[Forum Somfy] Suivi de la question: Où trouver le numéro de TR tel ?

Réponse de Charles

Charles — Fri, 25 Sep 2015 08:14:37 GMT

Bonjour toutes et tous, bonjour Ludovic D.
Je vous remercie pour votre réponse.
Pour ce qui concerne les ports, ceux qui figurent dans mon paramétrage ont été saisis il y a moins d'un an et correspondent exactement à ceux exigés.
Dans la journée, je ferai le test de l'adresse de sous domaine que vous avez bien voulu me faire parvenir en MP et reviendrai pour vous communiquer le résultat de ma tentative que j'espère fructueuse.
Cordialement,
Charles L.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 25 Sep 2015 07:03:34 GMT

Bonjour,

Je vous transmets votre adresse de connexion à distance par massage privée. Toutefois après test, il s'avère que la connexion à distance n'est pas possible.

Pour un bon fonctionnement, effectuer les vérifications suivantes :
1-Ouverture des ports 443 et 80 de votre box : http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
2-Case accès à distance cochée sur votre interface Pc dans le menu installateur onglet "Réglage de l'interface".

Bonne journée,

Réponse de Charles

Charles — Thu, 24 Sep 2015 17:18:27 GMT

Bonjour Ludovic D. et merci pour votre attention.
Mon numéro de TR est le 527413.
Je vous prie de bien vouloir noter que mon adresse de liaison n'est pas celle utilisée pour l'inscription sur ce forum.
Toutefois, je peux recevoir des messages sur les deux BAL, celle réservée à la liaison et celle utilisée lors de l'inscription.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
CL

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 24 Sep 2015 14:30:33 GMT

Bonjour,

Pour que je puisse vous transmettre votre nom de sous-domaine, merci de me communiquer le n° de série de votre transmetteur.

Bonne journée,

Réponse de Charles

Charles — Wed, 23 Sep 2015 16:07:24 GMT

Figurez-vous, Robert P., le message d'alarme reçu sur mon portable après que le système ait considéré que la centrale venait d'être arrachée me donne bien le numéro d'identification de celle-ci.
Merci pour votre attention, je vais pouvoir poser les questions qui m'intriguent en communiquant les éléments essentiels aux Yellow's.

Réponse de Charles

Charles — Wed, 23 Sep 2015 15:57:08 GMT

Cela me préoccupait en ce sens que je voyais chez beaucoup de demandeurs, paraître cette adresse dans la rédaction de leur question.
Je pensais cette information essentielle pour être éclairé sur mes questions comme celle relative à la perte de nom du sous domaine que j'ai créé et auquel mon portable n'accède plus.
J'ai posé la question par ailleurs et j'attends une réponse.
Merci à vous

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 15:24:15 GMT

En quoi ça vous préoccupe ?

Réponse de Charles

Charles — Wed, 23 Sep 2015 14:44:49 GMT

Bonjour,
je ne me rappelez plus de la procédure et je vous lis trop tard.
J'en ai pris plein les oreilles jusqu'à ce que je puisse mettre la main sur ma télécommande pour interrompre, je pense, le processus d'alarme.
Toutefois, je n'ai rien relevé qui puisse ressembler à ce que je vois affiché dans les questions et qui commencerait par ce chiffre 5.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 14:27:41 GMT

Lorsque vous neutralisez l'autoprotection (code + off maintenu jusqu'à l'extinction du voyant) vous avez 2mn pour ouvrir, une fois ouvert vous pouvez prendre votre temps.

Réponse de Charles

Charles — Wed, 23 Sep 2015 14:13:23 GMT

Il va donc falloir que j'ouvre cette centrale mais je pense qu'il y a un temps limité pour intervenir, n'est-ce pas ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 13:50:22 GMT

Alors elle doit être à l'intérieure de la centrale.

Réponse de Charles

Charles — Wed, 23 Sep 2015 13:45:47 GMT

Bonjour et merci Robert P. d'avoir si rapidement répondu à ma question.
Toutefois, je viens de vérifier et pour toute étiquette visible de l'extérieur de mon boîtier que n'ai que celle mettant en garde sur la nécessité de débrancher la centrale de l'alimentation secteur avant de l'ouvrir.

Merci pour votre attention.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 13:26:05 GMT

Bonjour,
Le numéro de transmetteur est unique, il permet d'identifier votre matériel.
Il comporte 6 chiffres et commence par un 5.
Il est apposé sur une étiquette visible sur le côté de votre centrale-transmetteur.