[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 volets roulant brancher sur le mm fils

Réponse de Slipno

Slipno — Thu, 24 Sep 2015 14:36:38 GMT

Si tu es locataire, c'est à ton propriétaire de gérer cela. Malheureusement, comme je te l'ai évoqué, Somfy ne pourra rien pour toi. Ils ne font que fabriquer les moteurs.
Dans ton cas, il faut que ton propriétaire mette en demeure le professionnel pour qu'il revoit son installation et pour qu'elle soit dans les normes.

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Thu, 24 Sep 2015 13:49:14 GMT

Je suis tout à fait d'accord mais je suis locataire.
Je ne vais pas faire les frais d'un vrai "Pro" alors que le speudo installateur à pas fait son travail. Je ne vois pas démonté le volet pour réinitialiser car si je fais un erreur cela va se retourner sur nous. Je ne blâme pas somfy. Je demande juste que cette installeur soit remis dans le droit chemin

Réponse de Slipno

Slipno — Thu, 24 Sep 2015 11:48:24 GMT

Au vue de l'installation qui est faites, l’installateur n'existe plus ou va fermer d'ici peu. Malheureusement, beaucoup de société s'ouvre et ferme quelques années voir quelques mois après. Somfy ne peux vérifier l'installation de chacun de ses clients qui n'achètent peut être même pas les produits chez eux pour se fournir mais chez des fournisseurs génériques etc. Même si l'installateur se fourni directement chez Somfy, la loi empêche Somfy d'effectuer une interdiction de vente (illégale en France). Malheureusement dans ce cas précis, c'est « l'installateur » et non Somfy qui est à blâmer.

Malgré tout, je suis d’accord avec Jess, il faut contacter un vrai pro : https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile

Ou un installateur qui a pignon sur rue à proximité.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 24 Sep 2015 07:49:19 GMT

Les installateurs partenaires Somfy comme les "Experts Somfy" ou les "Domoticien Agréés Somfy" sont qualifiés, formés et assurés (RC Pro et décennale).
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/notre-reseau

Mais il arrive que des particuliers achètent en grande surface ou sur internet et fassent installer par le menuisier du coin...

La pression économique qui pousse à la concurrence sur les prix, sans comparer les prestations et qualifications, amène aussi à ce genre de situation...

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Thu, 24 Sep 2015 07:36:56 GMT

Certe mais la c'est honteux.
Je pense que vous devriez quand même faire quelque chose avec les installateurs d'où on vous signale, un travail pareil.
Y a t-il une décanale sur ces installations ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 24 Sep 2015 07:28:30 GMT

Somfy vend même à des grandes surfaces de bricolage et à des particuliers... Alors vérifier les installateurs...

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Thu, 24 Sep 2015 06:28:40 GMT

Oui je comprend que somfy ne soit que le fabricant mais il faudrait tout de même que somfy vérifie les installateurs avec qui elle travaille car personnellement je trouve que cela ne donne pas une bonne image de votre marque.
Mon conjoint a refait toute l’électricité chez lui et il m'a dit je touche pas à ce truc. une question bête, si un jour il y a un accident sans que je le touche bien sur !!! je ne suis pas sur que mon assurance pour couvre avec une installation pareil.

Réponse de Jess

Jess — Wed, 23 Sep 2015 20:38:02 GMT

Bonsoir
Vos moteurs somfy sont équipé de prise sur la tête moteur ( dessous le cache jaune, tenu par 2 vis ), alors certes il faut presque démonter tout le volet roulant mais au moins vous ne risquerez pas de vos prendre une "châtaigne".
Ainsi vous pourrez réinitialiser un moteur après l’autre sans risque.
En temps qu'électricien de métier je vous déconseille FORTEMENT de jouer avec les fils sous tension!!!
Cordialement.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 20:09:59 GMT

Ce n'est pas Somfy qui a fait l'installation (Somfy est fabricant, pas installateur) et honte au "professionnel" qui a fait ça.

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Wed, 23 Sep 2015 19:31:27 GMT

J'ai réussi le 1er etage cela fonctionne par contre concernant le rdc. voici l'installation faite par somfy. Sans domino, juste du scotch cela n'est pas du tout sécurisè et voir dangereux. du coup je n'ai pas tenté de débranche pour réinitialisé. donc mon rideau du salon se baisse et celui de la cuisine descend en mm temps que me proposez vous ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 23 Sep 2015 18:40:50 GMT

Ca paraît extrêmement simple, comme le dit Philippe, attention de ne pas vous électrocuter (CF Sylvain) ou électriser...

Connaissez vous la différence entre électrisé et électrocuté ?
Vite, Google est votre ami...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Sep 2015 18:03:51 GMT

Ce sont bien les fils des deux volets sur la photo avec les dominos ?
Si oui "(couper le 230v au compteur pour ne pas vous électrocuter") pour pouvoir séparer les deux moteurs des dominos, utiliser la rallonge avec la prise mâle, l'autre extrémité du fil de la rallonge, la brancher avec les dominos sur les fils de l'un des moteurs, rebrancher le 230v faire les réglages sur le moteur branché.
une fois réglé, faire la même opération pour l'autre moteur.
(Si cette manipulation électrique n'est pas dans vos compétences, faites vous aider par un électricien).

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Wed, 23 Sep 2015 17:53:06 GMT

Bonjour
faites vos initialisation en enlevant un des 2 volet sur le domino puis ensuite vous faites l'autre. Vous avez de la chance le raccord est accessible !

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Wed, 23 Sep 2015 16:48:01 GMT

Mais les branchements ne sont pas au compteurs mais sur des prises de courant avec un compteur qui a 30 ans. Il n'y a pas de dérivation.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Sep 2015 15:11:53 GMT

Bonjour,
je vous ai répondu à ce sujet sur un autre post. solution possible:
Ouvrir le coffre des volets "couper le 230v compteur"
sectionner les fils des volets, utiliser des dominos pour brancher les volets les uns après les autres.

Réponse de Peti'Lu H.

Peti'Lu H. — Wed, 23 Sep 2015 14:19:53 GMT

mais je n'ai pas eu de réponse. je pensais que cela été mal compris. avez vous donc une solution car débranché et rebranché c'est fait et cela ne fonctionne pas vu que c'est sur le même fils

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Sep 2015 14:04:36 GMT

Bonjour Peti'Lu,
Vous avez ouvert plusieurs posts à ce sujet.
Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil.