[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie moteur somfy ALTUS RTS fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Sep 2015 14:29:55 GMT Fri, 25 Sep 2015 14:29:55 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>Cette date fait partie d&#39;une série de chiffre et de lettre inscrite sur le corps du moteur (écriture noire sur fond bleu en général). Les informations que vous me communiquez ne me permettent pas de vous répondre.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2015 14:29:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2155736 https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2155736 2155736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 961220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c&#39;est que sur la facture il n&#39;a pas précisé si ces moteurs sont garanties. Il m&#39;a dit oui verbalement mais rien n&#39;est écrit. Dois je faire pour qu&#39;il soit OFFICIELLEMENT garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> corinne A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Sur 1 de mes moteurs le code barre est 5005430E G0Z151 76003610 est ce cela qui doit me donner la date de fabrication ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2015 10:18:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153819 https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153819 2153819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7773437 theme-c/avatars/48.png 961220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c&#39;est que sur la facture il n&#39;a pas précisé si ces moteurs sont garanties. Il m&#39;a dit oui verbalement mais rien n&#39;est écrit. Dois je faire pour qu&#39;il soit OFFICIELLEMENT garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> corinne A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Par contre comment puis-je trouver la date de fabrication de ce moteur sachant que l&#39;artisan a monté les 2 moteurs sans rien me dire. J&#39;ai juste pris une photo des 2 étiquettes qui sont collées sur le moteur (code barre + somfy altus RTS 20/17 - Made in tunisia) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2015 09:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153705 https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153705 2153705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7773437 theme-c/avatars/48.png 961220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c&#39;est que sur la facture il n&#39;a pas précisé si ces moteurs sont garanties. Il m&#39;a dit oui verbalement mais rien n&#39;est écrit. Dois je faire pour qu&#39;il soit OFFICIELLEMENT garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corinne,</p><p>Nous garantissons nos moteurs tubulaires 5 ans à partir de la date de fabrication. Cette date est inscrite sur le corps du moteur. Il n&#39;y à donc rien de particulier à effectuer pour bénéficier d&#39;une garantie matérielle. Cependant je vous invite à demander à votre installeur ce qu&#39;il en est de la garantie main d’œuvre.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2015 09:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153683 https://forum.somfy.fr/questions/961220-garantie-moteur-somfy-altus-rts/answers/2153683 2153683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 961220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème électrique mes 2 moteurs OXIMO RTS ont été changé par un artisan. Il a mis des moteurs ALTUS RTS à la place. Le problème c&#39;est que sur la facture il n&#39;a pas précisé si ces moteurs sont garanties. Il m&#39;a dit oui verbalement mais rien n&#39;est écrit. Dois je faire pour qu&#39;il soit OFFICIELLEMENT garantie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>