[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexial pack 600

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Fri, 09 Oct 2015 12:52:26 GMT

J'ai pu changer l'adresse IP entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240.
Merci encore.
Cordialement

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Fri, 09 Oct 2015 12:41:55 GMT

Merci pour votre réponse.
Cela semble fonctionner normalement.
Bon après midi

Jean marie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 10:55:43 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Je vous confirme qu'il faut impérativement que cette case reste décochée.

Bonne journée,

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Fri, 09 Oct 2015 09:39:39 GMT

Je pense que oui.
Mais est ce que cette case doit rester décochée après le changement de numéro d'IP?
Je pense qu'après avoir changé le numéro d'IP, j'ai à nouveau coché cette case.
Merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 08:34:24 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Avez-vous décoché la case "Activer DHCP" dans les réglages du réseaux en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Thu, 08 Oct 2015 15:10:34 GMT

J'ai réussi à effectuer un reparamétrage, une nouvelle adresse IP a été générée en 192.168.1.XX.
Je peux à nouveau visualiser par internet en local et à distance.
Par contre je n'ai pas pu modifier l'adresse IP entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240.
Est ce si important?
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Oct 2015 13:50:28 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Je vous informe que malheureusement, il s'agit de la seule solution pour remettre en fonctionnement votre système.

Bonne journée,

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Wed, 30 Sep 2015 15:56:05 GMT

Cette procédure me parait compliquée et j'ai peur de la faire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Sep 2015 11:43:26 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis la fin du mois d'Aout 2015. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure décrite ci-dessous :

Je vais vous demander d'effectuer un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous (si votre box ne se trouve pas dans cette liste, merci de vous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet pour qu'il vous donne la procédure à effectuer pour ouvrir les ports 80 & 443 pour l'adresse IP de votre Centrale /Transmetteur) :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Fri, 25 Sep 2015 11:03:13 GMT

La box que j'utilise est modem-routeur wi-fi net 100 Méga Numéricable que j'utilise depuis 3 ans.

Réponse de Slipno

Slipno — Fri, 25 Sep 2015 09:13:08 GMT

Bonjour,
Les ports sont-ils toujours ouverts ?
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Il est possible qu'ils ne le soient plus. J'ai déjà eu le cas suite à une mise à jour de ma livebox.