[Forum Somfy] Suivi de la question: panne programmation portail fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Oct 2015 12:52:33 GMT Wed, 07 Oct 2015 12:52:33 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Je vous confirme que si la tension 230V arrive bien à votre boîtier électronique et qu&#39;aucun voyant n&#39;est allumé c&#39;est que ce dernier est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2015 12:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/963539-panne-programmation-portail/answers/2171540 https://forum.somfy.fr/questions/963539-panne-programmation-portail/answers/2171540 2171540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 963539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail ne s’ouvre plus, j’ai essayé de reprogrammer avec la télécommande suivant le processus de re-programmation décrit en page 40 du livret d’installation.<br />Malgré plusieurs essais rien ne se débloque: le voyant STATUT est rouge et le voyant fermeture AUTO reste en jaune.<br />J’ai effectué cette manipulation avec les 2 télécommandes =&gt; aucun résultat.<br />Lors de la manipulation le voyant RADIO clignote mais après le voyant fermeture AUTO reste allumé.<br />Depuis aujourd’hui plus de voyant allumé. j’ai vérifié l’alimentation secteur 230v c’est OK mais plus aucun voyant, par contre le boîtier des voyants est chaud.<br />Cette installation est toujours sous garantie (achat le 15/03/2014 chez Leroy Merlin Bayonne) <br />Merci de me dire la marche à suivre pour régler ce problème.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,<br />Visiblement le boîtier électronique semble défectueux.<br />Il faudra attendre la réponse du SAV, sur ce post, pour la prise en charge sous garantie de votre boîtier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2015 18:36:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/963539-panne-programmation-portail/answers/2159129 https://forum.somfy.fr/questions/963539-panne-programmation-portail/answers/2159129 2159129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 963539 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon portail ne s’ouvre plus, j’ai essayé de reprogrammer avec la télécommande suivant le processus de re-programmation décrit en page 40 du livret d’installation.<br />Malgré plusieurs essais rien ne se débloque: le voyant STATUT est rouge et le voyant fermeture AUTO reste en jaune.<br />J’ai effectué cette manipulation avec les 2 télécommandes =&gt; aucun résultat.<br />Lors de la manipulation le voyant RADIO clignote mais après le voyant fermeture AUTO reste allumé.<br />Depuis aujourd’hui plus de voyant allumé. j’ai vérifié l’alimentation secteur 230v c’est OK mais plus aucun voyant, par contre le boîtier des voyants est chaud.<br />Cette installation est toujours sous garantie (achat le 15/03/2014 chez Leroy Merlin Bayonne) <br />Merci de me dire la marche à suivre pour régler ce problème.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>