[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy box grillée par l'orage...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Sep 2015 14:50:14 GMT

Après le remplacement de votre box domotique vous devez faire remplacer l'ancien PIN assoicé à votre compte par le nouveau.
Communiquez le PIN de votre nouvelle Box ici, seul un Yellow de Somfy peut le faire.
Vous retrouverez vos anciens équipements RTS et scénarios, vous aurez peut-être a réassocier des équipements IO.

Réponse de Marie L.

Marie L. — Wed, 30 Sep 2015 14:32:02 GMT

J'ai échangé les ports et meme les cables RJ pour etre sure et la connexion de la somfy box se fait bien puisque les deux voyants sont verts (après l'orage le voyant de connexion était orange).
C'est comme si cette nouvelle somfy box n'était pas reconnu par mon ordinateur.. serait-ce une histoire de code PIN ?
Après un changement de somfy box, comment ca se passe normalement ? on retrouve tout sans rien avoir à modifier ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 30 Sep 2015 13:40:17 GMT

Bonjour,
S'il y a eu un orage vous pouvez être heureux que Somfy vous remplace Tahoma sous garantie.
Un orage qui détruit une box domotique est d'abord passé par votre box opérateur, elle a donc sans doute souffert elle aussi, cherchez de ce côté là.