[Forum Somfy] Suivi de la question: comment créer sa garantie pour echange transmetteur (ref. 2401145) sur le site de Somfy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Jun 2017 13:10:10 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je vous informe que vous avez bien fait, pour votre information c'est la facture d'achat qui quoiqu'il arrive sert de justificatif.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc C.

Jean-Luc C. — Thu, 22 Jun 2017 11:55:43 GMT

Même problème. le module RTC Référence 2401083 n’apparaît pas dans la liste des produits à déclarer en garantie.
J'ai donc mis Protexium RTC Tab (le pack) car il est impossible de laisser la ligne non remplie.
ps : J'ai acheté le pack Protexium GSM TAB auquel j'ai ajouté le module RTC

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 28 Oct 2015 10:23:41 GMT

Bonjour Anne,

Je vous informe que l'échange transmetteur apparaît maintenant dans la liste de déclaration des garanties sous le nom "COUNTERMARK EXCHANGE OF PSTN CENTRAL UNIT".

Bonne Journée

Réponse de ANNE G.

ANNE G. — Tue, 13 Oct 2015 09:51:25 GMT

Je ne vois toujours pas l'article apparaitre dans le menu déroulant des garanties.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 09 Oct 2015 09:48:02 GMT

Bonjour Anne,

Effectivement ce produit n'apparaît pas dans la liste. Nous allons corriger cela. Je vous invite à vérifier en début de semaine prochaine.

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 03 Oct 2015 06:31:41 GMT

Bonjour,
La facture d'achat suffira.