[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Tahoma Box occasion, activation?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 08 Oct 2015 15:04:23 GMT

Bonjour,

Nous pouvons remettre à zéro votre box. Merci de la connecter à internet. Dés qu'elle sera à zéro, vous pourrez l'activer sur le site internet http://www.somfy-connect.com à partir de demain.

Bonne journée,

Réponse de JEANNIN K.

JEANNIN K. — Tue, 06 Oct 2015 13:32:37 GMT

Merci beaucoup de votre aide, j espère que vous me trouverez une solution

Sinon je recontacte le vendeur, mais je serais déçu

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 06 Oct 2015 12:42:55 GMT

Bonjour,

Votre box n'est pas un Tahoma mais une box domotique Hitachi. Nous n'avons a priori pas la possibilité d'intervenir dessus (intervention possible par Hitachi uniquement). Malgré tout, je suis en train de rechercher l'information de mon coté pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Réponse de JEANNIN K.

JEANNIN K. — Tue, 06 Oct 2015 08:42:35 GMT

Bonjour,

Dsl de mon impatience, mais quelqu un pourrait il m aider?

Merci beaucoup

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 03 Oct 2015 08:24:02 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse semaine prochaine

Réponse de JEANNIN K.

JEANNIN K. — Sat, 03 Oct 2015 07:24:02 GMT

Merci beaucoup, je ne sais pas si vous avez reçu mon premier message,
le pin est

0202 - 7485 - 1378

Merci beaucoup de votre aide

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 02 Oct 2015 20:28:14 GMT

Bonjour,
Vous devez communiquer le code PIN indiqué sur une étiquette apposée sur la box.
Un Yellow vous contactera.