[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur Absent sur Protexium 600 / Plus aucune communication possible ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 21 Oct 2015 08:49:33 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de cette réponse inhérent à une période de congés personnel. Si les piles sont correctement placés et qu'il n'y à plus aucune réaction de votre alarme alors il s'agirait d'un problème de votre centrale. Je vous envoie un message privé cependant je vous invite tout de même à vérifier le bon ancrage des piles ainsi que leurs sens.

Bonne Journée

Réponse de Vincent

Vincent — Sun, 18 Oct 2015 09:59:21 GMT

Bonjour,

Voilà maintenant 3 semaines que mon alarme est muette et tout me laisse à penser que cela provient de la MAJ automatique de SOMFY puisque mes soucis ont commencé au même moment.
Voilà 3 semaines que je converse sur ce forum et personne n'a su m'apporter une solution pour le moment.

Pendant ce temps, étant en déplacement chaque semaine, je suis contraint de laisser ma petite famille à la maison sans alarme dans un quartier qui est régulièrement cambriolé et je ne suis pas tranquille...

Martial.V ou toute autre personne du SAV peut il s'occuper de mon cas ? Je vous en serais reconnaissant..

Réponse de Vincent

Vincent — Sat, 10 Oct 2015 16:12:02 GMT

Bonjour,

Je suis allé acheté 4 nouvelles Piles LR20 et.... une fois installées...rien... Transmetteur absent sur mes 3 claviers, les télécommandes ne fonctionnent pas non plus. Que faire ?

Cordialement

Vincent

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 08 Oct 2015 14:56:35 GMT

Bonjour Vincent,

Il semblerais que les piles de votre transmetteur soit HS. Que se passe-t-il si vous les remplacez par des piles neuves ?

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 04 Oct 2015 09:46:10 GMT

Bonjour,
Vous aurez une réponse par le SAV, Sylvain "ou autre" à votre problème sur ce post