[Forum Somfy] Suivi de la question: noix de moteur et butée cassées moteur EXAVIA 500 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Oct 2015 07:39:42 GMT Fri, 09 Oct 2015 07:39:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Afin de créer un dossier de prise en charge pour effectuer le retour de vos deux vérins auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Concernant le problème que vous venez de rencontrer, il serait intéressant que vous revoyez les cotes d’implantations de votre motorisation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Oct 2015 07:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2175219 https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2175219 2175219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 967017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />ce matin lors d&#39;une ouverture de mon portail , la noix et la butée de mes bras de moteur se sont cassées,(coté gauche) et simplement la butée coté droit <br />du coup impossible de faire fonctionner mon portail, (j habite en bordure de route)....<br />j &#39;ai entendu les moteurs forcés et a l ouverture, y a t il eu un dysfonctionnement des commandes?<br />comment faire pour contacter le SAV, mes moteurs sont encore sous garantis<br />je peux ajouter des photos si il faut</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Il suffit de patienter vous aurez une réponse à vos questions par le SAV, sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2015 08:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2170897 https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2170897 2170897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 967017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />ce matin lors d&#39;une ouverture de mon portail , la noix et la butée de mes bras de moteur se sont cassées,(coté gauche) et simplement la butée coté droit <br />du coup impossible de faire fonctionner mon portail, (j habite en bordure de route)....<br />j &#39;ai entendu les moteurs forcés et a l ouverture, y a t il eu un dysfonctionnement des commandes?<br />comment faire pour contacter le SAV, mes moteurs sont encore sous garantis<br />je peux ajouter des photos si il faut</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />comment dois je procéder pour la prise en charge de mes bras de moteur?<br />dois je envoyer ma facture ?<br />y a t il un numéro pour joindre le SAV?<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Oct 2015 07:08:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2170791 https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2170791 2170791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7825097 theme-c/avatars/48.png 967017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />ce matin lors d&#39;une ouverture de mon portail , la noix et la butée de mes bras de moteur se sont cassées,(coté gauche) et simplement la butée coté droit <br />du coup impossible de faire fonctionner mon portail, (j habite en bordure de route)....<br />j &#39;ai entendu les moteurs forcés et a l ouverture, y a t il eu un dysfonctionnement des commandes?<br />comment faire pour contacter le SAV, mes moteurs sont encore sous garantis<br />je peux ajouter des photos si il faut</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Pour le SAV Somfy c&#39;est ici, il faudra patienter, vous aurez une réponse sur ce post pour la prise en charge sous garantie de votre moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Oct 2015 07:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2167088 https://forum.somfy.fr/questions/967017-noix-moteur-butee-cassees-moteur-exavia-500/answers/2167088 2167088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 967017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />ce matin lors d&#39;une ouverture de mon portail , la noix et la butée de mes bras de moteur se sont cassées,(coté gauche) et simplement la butée coté droit <br />du coup impossible de faire fonctionner mon portail, (j habite en bordure de route)....<br />j &#39;ai entendu les moteurs forcés et a l ouverture, y a t il eu un dysfonctionnement des commandes?<br />comment faire pour contacter le SAV, mes moteurs sont encore sous garantis<br />je peux ajouter des photos si il faut</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>