[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion caméra Axis M1054 dans TaHoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Jun 2017 15:09:31 GMT

Bonjour Sébastien,

La caméra a bien été supprimé de votre TaHoma.
Enfin, pour la Q3505VE, comme indiqué, elle n'a pas été testée, je ne sais donc pas si elle marchera avec TaHoma, je vous laisserais donc essayer.
Si elle ne fonctionne pas, il n'y aura toutefois pas de développement dans ce sens.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 07 Jun 2017 18:05:37 GMT

Bonjour Gladys et merci de votre aide.
C'est dommage pour la Q3505VE car elle est bien reconnu par la tahoma???
Pour la M1054 oui elle est bien en ethernet.Et j'ai bien accès a cette caméra par ailleurs???
Il faudrait peut être la supprimer de ma tahoma et que je réessaye de la remettre sur la tahoma.
Mais moi je ne peux pas le faire...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Jun 2017 10:07:04 GMT

Bonjour Sébastien,

La caméra M3054VE n'a pas été testé avec TaHoma, elle peut donc ne pas être compatible.

Votre caméra M1054 est-elle connectée en éthernet?
Si non, pour la ré-enregistrer, il va falloir la rebrancher.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Sat, 03 Jun 2017 18:06:40 GMT

Bonjour un Yellow , j'ai le même soucis que la personne qui a crée ce post. Ma caméra apparait Axis M1054 apparait avec un point d'exclamation. En vérifiant effectivement suite à une coupure d'electricité elle a du se mettre a jour car elle était en 5.50.xx , je viens de la downgrader en 5.21 mais elle ne marche toujours pas. J'ai essayer de la supprimer mais idem j'ai un message d'erreur : Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Pourriez vous la supprimer de ma tahoma pour que je puisse la resynchroniser.
J'ai une autre caméra axis M3054VE, est ce qu'elle est compatible comme la M1054?
Merci de votre aide

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Nov 2016 16:28:16 GMT

Bonjour Sébastien,

Vos caméras ont été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 11 Nov 2016 14:16:38 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que précédemment... les caméras n'ont jamais bougé et sont toujours fonctionnelles (je peux m'y connecter indépendamment)

Pouvez-vous de nouveau supprimer mes 2 caméras de tahoma car elles apparaissent encore en erreur et impossible de les supprimer moi-même ?

Merci d'avance.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Feb 2016 11:34:39 GMT

Très bien, merci tout de même pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Tue, 16 Feb 2016 09:45:48 GMT

Bonjour, Je n'en ai aucune idée...
Cela me parait très étrange car je n'ai rien changé...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Feb 2016 08:27:34 GMT

Bonjour Matthieu,

Votre caméra n'apparaissait pas la semaine dernière sur votre réseau, j'avais donc fait une demande d'analyses approfondies.
Toutefois, il semble que vous ayez réussi hier soir de la connecter.
Savez-vous d'où venait le problème? Branchements? Réglages caméra?

Bonne journée.

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Thu, 11 Feb 2016 16:45:23 GMT

Bonsoir ma caméra est désormais branchée sur la box avec la tahoma. Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Wed, 10 Feb 2016 09:49:42 GMT

bonjour la caméra n'a pas été mise à jour
je la brancherai directement sur la box ce soir

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Feb 2016 09:47:47 GMT

Bonjour Matthieu,

Je ne vois pas la caméra via l'interface de TaHoma, par conséquent, soit la caméra n'est pas sur le même réseau que TaHoma, soit elle a été upgradé et est en version supérieur à 5.40.5.
Il faudrait donc vérifier que la caméra est bien branché directement sur votre box ADSL ainsi que TaHoma et vérifier au niveau de l'interface Axis que votre caméra ne soit pas au dessus de la version 5.40.5.

Bonne journée.

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Mon, 08 Feb 2016 09:42:44 GMT

Bonjour, la caméra est connectée en filaire désormais pourriez vous vérifier à nouveau ? Merci

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Tue, 02 Feb 2016 16:40:51 GMT

Merci pour votre réponse. J'essaierai cela à mon retour de vacances.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Feb 2016 16:39:40 GMT

Actuellement, si elle est bien en WiFi, TaHoma ne l'a voit pas sur votre réseau.
Il faudrait donc la connecter en éthernet et directement sur la box ADSL.
Pour que nous puissions essayer de voir si TaHoma la voit à nouveau.
Merci.

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Tue, 02 Feb 2016 16:36:24 GMT

Bonjour j'ai tenté des 2 manières cablé et wifi. J'y accède via un navigateur internet

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Feb 2016 16:31:38 GMT

Bonjour Matthieu,

Votre caméra est-elle connectée en WiFi ou en éthernet?
Par quel biais y avez-vous accès?

Bonne journée.

Réponse de Matthieu H.

Matthieu H. — Sat, 30 Jan 2016 09:58:41 GMT

bonjour, je n'arrive plus du tout à connecter ma camera Axis 1004 sur ma tahoma. je la vis bien sur le réseau, et j'arrive à m'y connecter avec le navigateur internet. Que puis-je faire?

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 09 Oct 2015 16:57:32 GMT

Merci c'est tout bon, j'ai pu les reinstaller correctement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Oct 2015 14:21:54 GMT

Bonjour Sébastien,

Vos caméras ont été supprimé.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 09 Oct 2015 13:23:53 GMT

Elles sont pourtant toujours sur le réseau et fonctionnent parfaitement.

Je veux bien que vous les supprimiez s'il vous plait.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Oct 2015 13:15:12 GMT

Bonjour Sébastien,

Vos caméras n'apparaissent plus sur le réseau, TaHoma ne peut donc pas communiquer avec elles.
Je peux donc si vous le souhaitez les supprimer afin que vous puissiez tenter de les ré-enregistrer.
J'attends votre aval.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 05 Oct 2015 22:02:56 GMT

OK j'attend.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 05 Oct 2015 12:02:59 GMT

Faites un reset de votre box Tahoma, si ça ne fonctionne pas attendez la réponse d'un Yellow ici, il pourra resynchroniser votre Tahoma.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 05 Oct 2015 11:16:53 GMT

Les M1054 ne sont pas compatibles wifi donc elles sont connectées en Ethernet.
J'y ai accès depuis l'interface web et elles fonctionnent bien !
Je les ai redémarrer plusieurs fois ainsi que la somfy box au cas où... mais rien à faire