[Forum Somfy] Suivi de la question: Même mis a la Poubelle le scénario se déclenche

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 10 Nov 2015 13:48:21 GMT

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour, on ne m'avait pas prévenu avant hier, mais c'est possible qu'ils l'aient fait plus tôt.
Super si tout refonctionne.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si de nouvelles choses dysfonctionnent.

Bonne journée.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Tue, 10 Nov 2015 08:42:17 GMT

Visiblement ils l'on fait la semaine dernière car dimanche, il y a eu du soleil et les scripts fantômes ne se sont pas exécutés ...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 10 Nov 2015 08:10:45 GMT

Bonjour Thierry,

Le service informatique m'informe avoir fait du "nettoyage" sur votre TaHoma.
Pourriez-vous m'indiquer si cela fonctionne correctement?

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 29 Oct 2015 13:25:57 GMT

Bonjour Thierry,

J'ouvre un ticket d'incidences, afin que le service informatique puisse, si nécessaire, faire un nettoyage de votre box, et m'indique s'il serait plus judicieux de procéder à un retour SAV de votre TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 28 Oct 2015 09:47:39 GMT

Cela n'est toujours pas fonctionnel !
On peut le voir dans l'historique des scripts fantômes s'exécutent. (mardi 27 octobre 12h52)
Aucun scénarios actif, dans smart ni dans agenda et ils s'exécutent toujours.
j'ai désactivé Smart mais c'est pas la solution
car je n'ai plus le scénario lié au détecteur de fumé qui s'exécute.
Et tout a été créé depuis un ordinateur pas par tablette ni smartphone
Que faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Oct 2015 13:18:33 GMT

Bonjour Thierry,

Si votre / vos Smart ont été créé depuis une tablette, pourriez-vous les supprimer et les recréer depuis un PC et m'indiquer si cela est fonctionnel. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Sun, 11 Oct 2015 15:15:18 GMT

Alors que faire, je pensais le problème résolu,
j'ai réactive Smart pour un seul scénario qui ouvre les volets si il y a déclenchement incendie ...
Les scénaries fantômes qui n'existent plus s'exécutent quand même, j'ai remis en off la fonction Smart ...
Donc seul l'agenda fonctionne

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Oct 2015 12:57:58 GMT

Bonjour Thierry,

Pour forcer une synchronisation manuelle, vous trouverez la manipulation sur ce post (manipulation avec RST):
http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire

Toutefois attention, il ne faut pas la faire pour "tout et n'importe quoi", la box n'appréciera pas.

Bonne journée.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 07 Oct 2015 15:37:34 GMT

Visiblemebt aujourd'hui ça n'a pas déclenché les scénarios 'a la poubelle' .
Comment peut on forcer la synchronisation nous en tant qu'utilisateur ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Oct 2015 08:45:58 GMT

Bonjour Thierry,

Une synchronisation a été lancé sur votre boîtier, pourriez-vous nous indiquer par la suite si cela vous a bien supprimer définitivement les scénarios mis à la "poubelle"? Merci.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 05 Oct 2015 20:09:56 GMT

Faites un reset de votre Tahoma.

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Mon, 05 Oct 2015 19:09:59 GMT

Non il n'est pas dans smart, ni dans agenda ...
il est dans scénario comme quand je prépare un scénario, mais activé nulle part et pourtant il s’exécute ...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 05 Oct 2015 18:44:31 GMT

Bonjour,
Le scénario est peut-être actif dans votre agenda ou dans les fonctions Smart...