[Forum Somfy] Suivi de la question: Mdp AXIS IP intérieur M1011W ?

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Thu, 19 Nov 2015 11:51:43 GMT

Bonjour Thomas,

Après contact avec le propriétaire, celui-ci a pris contact avec vos services (j'attends de savoir par quel moyen). Il a donc transmis les éléments de sa centrale. Il s'agit de M. ARLAND Gérard.

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Nov 2015 09:54:42 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que je vais avoir besoin du numéro d'identification de la Centrale/Transmetteur de cette personne. Il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5 que l'on trouve dans la liste des éléments du système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Fri, 13 Nov 2015 14:00:48 GMT

Bonjour,

J'ai retrouvé dans les échanges de mail, il s'agissait d'un système d'alarme.

Pouvez vous m'indiquer les éléments qui vous sont nécessaire afin d'envoyer un mail à l'ancien propriétaire?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2015 09:48:50 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin que j'essaie de retrouver son compte pour la supprimer oui il faudrait plus de précisions sur la nature de son installation.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Fri, 13 Nov 2015 09:15:56 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de votre retour et comme indiqué en réponse à votre précédent message: OUI cette caméra à été mémorisé sur le système de l'ancien propriétaire.

Vous faut-il savoir s'il s'agissait d'une alarme ou domotique?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2015 08:26:56 GMT

Bonjour Guillaume,

Oui, je vous ai dit que je pourrais vous aider dans cette démarche, mais qu'il faudrait m'indiquer si l'ancien propriétaire avait mémorisé cette caméra dans une box domotique ou dans un système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Thu, 12 Nov 2015 18:19:09 GMT

Bonsoir à tous,

Petite relance du sujet, quelqu'un peut-il faire la suppression de cette caméra sur les serveurs SOMFY afin que je puisse l'utiliser, je vous transmettrais les réf. et #SN afin de faire le nécessaire

Merci

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Tue, 03 Nov 2015 17:28:44 GMT

Bonsoir Thomas M,

Effectivement cette caméra était utilisée sur un autre système. je pense donc que rien n'a été fait par l'ancien proprio pour "effacer" cette programmation.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Nov 2015 17:04:01 GMT

Bonjour Guillaume,

En effectuant une remise à zéro de votre Caméra vous allez supprimer le logiciel intégré par SOMFY et perdre la compatibilité de votre Caméra avec votre système d'alarme, elle sera ensuite uniquement compatible avec la box domotique.

Si cette caméra n'a pas était entièrement supprimé du système (alarme ou box domotique) dans lequel elle était mémorisée, vous ne pourrait pas la mémoriser sur un nouvel équipement. Pourriez-vous m'indiquer si l'ancien propriétaire l'avait mémoriser dans un système d'alarme ou une box domotique ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Mon, 02 Nov 2015 20:36:53 GMT

Bonsoir à tous,

Sujet toujours d'actualité, je n'arrive pas à l'intégrer à mon alarme, ni a Tahoma. Un reset est-il possible? Dans ce cas, je ne risque pas un retour sav?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Oct 2015 09:26:59 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que la Caméra AXIS Somfy M1011-W il n'est pas possible de se connecter l'interface de la caméra. Un logiciel SOMFY est intégrée dans cette dernière qui la rend directement compatible soit avec une box domotique (TaHoma ou Somfy Box) ou un système d'alarme avec Centrale/Transmetteur fabriquée après 2012.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Mon, 12 Oct 2015 15:22:30 GMT

Bonjour, c'est une axis SOMFY

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 07:13:31 GMT

Bonjour Guillaume,

La caméra que vous avez acheté est-elle une Caméra AXIS SOMFY ou seulement un Caméra AXIS ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Tue, 06 Oct 2015 16:59:31 GMT

Si je fais le reset, il faut que je renvois la cam en SAV?

Quelle est la procédure de reset?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Oct 2015 16:41:46 GMT

Oui c'est plus pratique et si vous ne l'avez pas, faites un reset de la cam.

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Tue, 06 Oct 2015 16:39:20 GMT

Oui mais dans ce cas il est nécessaire de disposer des identifiants ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Oct 2015 16:23:56 GMT

Par l'interface Web de la caméra, en saisissant son ip dans un navigateur.

Réponse de Guillaume K.

Guillaume K. — Tue, 06 Oct 2015 15:58:42 GMT

OK pour la compatibilité avec Tahoma uniquement mais comment accéder à la config notamment pour le wifi?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Oct 2015 15:55:28 GMT

Bonjour,
Cette caméra est compatible Tahoma, pas avec l'alarme.