[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug programmation SMART

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 27 Oct 2015 10:54:15 GMT

Bonjour Sébastien,

Effectivement, c'est ce que m'indiquait le support (que la mise à jour réglerait le dysfonctionnement).
Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 26 Oct 2015 13:34:41 GMT

Les problèmes rencontrés semblent corrigés dans la version 2.0.5 de Tahoma...
Je n'ai plus le même comportement, cela a l'air de marcher comme souhaité ;)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 15 Oct 2015 11:59:28 GMT

Bonjour Sébastien,

Merci pour ces informations, j'ouvre un ticket d'incidence afin que cela puisse être analysé plus en détail.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 14 Oct 2015 13:13:55 GMT

Bonjour,

Le problème est identique pour le matin.
Voici des captures d'écran de la même programmation qui se déclenche lorsque j'ouvre et ferme une porte fenêtre à 12h33 alors que le luxmètre est à environ 80.000 lux...

On peut d'ailleurs voir que le phénomène s'est produit 4 fois ce jour la avant 14h, puis plus rien jusqu'à 19h32... ce qui est normal car la luminosité passe en dessous de 60 Lux à partir de cette heure la.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 14 Oct 2015 07:01:38 GMT

Bonjour Sébastien,

Sur votre message du 6 octobre, vous nous indiquiez avoir fait les copies d'écran quand cela s'était déclenché donc si j'ai bien compris à ce moment là, il était 16h45.
Mais maintenant que vous avez le problème le matin, qu'en est-il?

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 13 Oct 2015 16:08:16 GMT

On peut voir sur la capture d'écran que la luminosité était à 3290 lux au moment ou ca s'est déclenché, donc largement au dessus de 60 lux.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Oct 2015 15:39:41 GMT

Bonjour Sébastien,

Lorsque vous ouvrez et fermez une porte fenêtre et que l'autre et déjà fermée, et si le seuil du capteur de luminosité est toujours en dessous de 60Lux, il est normal que votre fonction Smart ce déclenche, car un changement d'état du capteur d'ouverture se fait et lance la Smart.

Pourriez-vous donc me dire si à ce moment là, le capteur de luminosité est en dessous de 60Lux ou au dessus?

Merci pour ces informations.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 12 Oct 2015 07:07:03 GMT

Bon je reviens sur ce que j'ai dit, le problème est toujours la... mais plus complexe que je pensais.

Le phénomène ne se produit désormais que le matin.
Pas facile à analyser mais j'ai l'impression que la fermeture se déclenche lorsque j'ouvre et ferme une des porte fenêtre jusqu'à ce que la luminosité atteigne son maximum (vers 14h), ensuite le problème n'apparait plus jusqu'à la fin de journée.

Si c'est pas un bug ca !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 11 Oct 2015 15:34:06 GMT

Comme quoi le mot "bug" est utilisé à tort et à travers...

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 09 Oct 2015 17:27:20 GMT

J'ai l'impression que le problème a été résolu car le phénomène ne se produit plus depuis ce matin...

C'est peut être une question de synchronisation de la box mais ca m'étonne qu'il faille 3 jours, c'est étrange.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 06 Oct 2015 16:14:21 GMT

Bonjour,
Un Yellow de Somfy apportera une réponse publique sur ce post. Enfin, j'espère.
En attendant faites un reset de votre box pour essayer de la synchroniser.