[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème télécommande et moteur LS8900

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 15 Oct 2015 07:43:33 GMT

Bonjour Ivan,

Le mieux serait de contacter la boutique en ligne par email, leur indiquez que vous n'avez pas commander la bonne carte électronique, en effet, vous avez commandé une carte de LS9000 alors que vous possédez un LS8900. Ils vous indiqueront la marche à suivre pour la suite.

Enfin, si vous souhaitez conserver cette carte, vous pouvez vous procurer une Keytis NS 2 RTS ou Keytis 4 NS RTS ou Keygo RTS.

Bonne journée.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Thu, 15 Oct 2015 07:14:32 GMT

Bonjour,

pouvez-vous répondre à mon message, c'est urgent merci

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 12:46:22 GMT

est ce que cette télécommande est compatible avec notre carte électronique 9013312 : Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS, ou s'il y en a d'autre compatible merci d'avance

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 11:39:56 GMT

est ce que cette télécommande est compatible avec notre carte électronique 9013312 : Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS, merci d'avance

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 10:41:13 GMT

Prenez bien la carte qui correspond à votre motorisation "LS8900".

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 10:06:22 GMT

est ce que cette télécommande est compatible avec notre carte électronique : Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS, merci d'avance

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 10:00:42 GMT

il serait plus souhaitable de racheté deux télécommande en RTR. Sur le site quand on commande on nous demande pas si nous avons des télécommande RTS ou RTR.

Avait vous des télécommandes qui va avec la carte électronique que nous avons

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 09:55:07 GMT

RE Bonjour,
la carte qui correspond à votre motorisation LS8900 RTR est sur ce lien http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-ls8900-e...
Lien que je vous ai indiqué plus haut.
Il ne devrait pas y avoir de problème avec vos télécommandes RTR.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 09:55:05 GMT

je ne comprends pas pourquoi les télécommandes ne marchent pas avec la carte électronique que j'ai acheté?La carte est RTR et les télécommandes aussi

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 09:45:19 GMT

donc il faut que j'achète la carte N° , et vous etes sur que les télécommande marcherons?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 09:34:59 GMT

Bonjour Ivan,
La référence 9013312 correspond à une carte RTS les télécommandes ne seront donc pas compatibles avec votre nouvelle carte, les fréquences radios sont différentes.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Wed, 14 Oct 2015 07:34:31 GMT

Bonjour,

j'ai acheté la carte par le biais de SOMFY.

Vous trouverez ci-joint la facture.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 13 Oct 2015 16:03:59 GMT

Bonjour Ivan,

Par quel biais avez-vous changer la carte?
Quelle est la référence de cette carte?
Merci pour ces précisions.

Bonne journée.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Tue, 13 Oct 2015 07:21:02 GMT

Bonjour,

Oui c'est ça. Merci

bonne journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Oct 2015 17:31:45 GMT

Bonjour,
Oui la carte fonctionne en parie mais apparemment pas la programmation des télécommandes.
Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Mon, 12 Oct 2015 07:57:18 GMT

mais la carte marche puisque l'on peux ouvrir la port avec en appuyant sur les boutons directement du boitier

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Mon, 12 Oct 2015 07:56:06 GMT

la carte est encore sous garantie jusqu'au 27 octobre 2015.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 12 Oct 2015 07:42:16 GMT

Bonjour Ivan,
Il est possible que la carte soit défectueuse, vous aurez une réponse du SAV à votre problème sur ce post.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Mon, 12 Oct 2015 07:35:24 GMT

Bonjour,

Nous avons bien fait un RAZ total, et une reprogrammation, mais rien. le moteur et la carte électronique marche bien, car nous pouvons avec ouvrir la porte manuellement.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 09 Oct 2015 15:32:19 GMT

Faire l'essai d'une RAZ totale de la carte électronique puis reprogrammation, le problème persiste t-il ?

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Fri, 09 Oct 2015 15:20:43 GMT

celle qui est sur votre schema

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 09 Oct 2015 14:49:37 GMT

Vous avez donc une télécommande neuve quel type de télécommande avez vous acheté ?
une photo ou un lien serait bien.

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Fri, 09 Oct 2015 14:42:50 GMT

oui la pile est neuve car je viens d'acheté la télécommande, et nous avons bien suivi cette procédure

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 09 Oct 2015 14:40:11 GMT

La pile de la télécommande est-elle bonne ?
Avez vous suivie cette procédure ?

Réponse de Ivan K.

Ivan K. — Fri, 09 Oct 2015 14:16:16 GMT

Bonjour,
oui j'ai bien remplacé par cette carte électronique. Quand je veux mémoriser la télécommande, je fais tout ce qu'il y a marqué sur la notice, mais elle ne veut pas le mémoriser, la télécommande est celle du LS8900. Avant de changer la carte électronique la télécommande marcher bien.