[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de transmission telephonique lors d'une alarme

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 30 Jun 2016 14:29:46 GMT

Bonjour Didier,

Si lors du test l'alarme coupait la ligne téléphonique alors c'est déjà que le branchement était correct. Il faudrait que votre professionnel contacte le service professionnel lorsqu'il est à votre domicile afin de solutionner ce problème.

Bonne Journée

Réponse de DIDIER D.

DIDIER D. — Wed, 29 Jun 2016 20:07:12 GMT

Bonsoir Sophie,
j'aimerais savoir si vous avez réussi à résoudre votre problème parce qu'on vient de se faire installer l'alarme Protexial et on est chez Sosh (!) et on a exactement le mm problème : aucun appel ne part et ça coup même la ligne de téléphone. Du coup l'installateur Somfy, qui n'y comprend pas plus que nous, nous a mis un module GSM, mais j'aurais bien aimé un vrai appel téléphonique.
Merci d'avance. Didier DEBARD

Réponse de Sonia P.

Sonia P. — Tue, 13 Oct 2015 07:15:06 GMT

si vous n'arrivez pas à contacter le transmetteur, c'est qu'il y a un souci et celui-ci ne vous appellera pas.. comment avez-vous cabler votre installation ?

Réponse de sophie B.

sophie B. — Tue, 13 Oct 2015 05:40:30 GMT

Bonjour
J ai essayé la manip suivante : 3 sonnerie depuis mon portable raccrocher 2 sonnerie puis code installateur mais rien ne s est passé ...

Pour précision ma box et une live box play 3 sagem je ne sais pas si ça peut aider à trouver le problème ...

Réponse de Sonia P.

Sonia P. — Tue, 13 Oct 2015 04:48:21 GMT

Essayez d'appeler votre transmetteur pour voir s'il réagit dans un 1er temps