[Forum Somfy] Suivi de la question: décalage des fin de course?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Apr 2019 10:32:24 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Altus 40 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Wed, 03 Apr 2019 10:46:31 GMT

Merci pour votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 03 Apr 2019 10:14:51 GMT

Bonjour Laurent,
Dans ce cas, il faudra attendre l'intervention d'un Yellow pour en savoir plus sur ce problème.

Vous aurez une réponse sur ce post.
Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Wed, 03 Apr 2019 09:45:30 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai essayé plussieurs fois. Le réglage des fins de course se fait convenablement et puis, ils se dérèglent au fur et à mesure des va-et-viens.
J'ai aussi essayé de recalibrer les fins de course après décalage. Ils se redécalent dès le va-et-vient suivant.
Le décalage a toujours lieu dans le même sens (plus bas) et cela pour les 2 fins de course.

Merci,

Laurent

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 02 Apr 2019 15:15:38 GMT

Bonjour Laurent,

Avez vous essayé ceci ?
Tenez nous informés,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Tue, 02 Apr 2019 14:41:02 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur un altus 40 RTS qui vient d'être installé.
Comment votre porblème a-t'-il été résolu ?

D'avance merci,

Laurent

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 06:23:57 GMT

Je n'est pas votre notice..

Réponse de franck M.

franck M. — Wed, 14 Oct 2015 06:21:56 GMT

Il est tout neuf, déballé et installé ce WE.
Cependant pour ces différences entre la video et la notice papier, est-ce normal ou c'est moi qui n'ai pas compris?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 06:13:39 GMT

Il se peut que le moteur soit défectueux, Quel âge à votre motorisation ?

Réponse de franck M.

franck M. — Wed, 14 Oct 2015 06:09:17 GMT

Oui, effectuez à plusieurs reprises et toujours le même problème.
Par contre, les explications vidéo et sur la notice pour le réglage fin de course sont légèrment différentes?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 06:06:39 GMT

Avez vous effectuez cette manip https://www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE?rel=0&showi...

Réponse de franck M.

franck M. — Wed, 14 Oct 2015 05:59:24 GMT

Bonjour,

c'est un système Somfy TELIS 1 RTS. Je n'ai pas d'autre info.

SLts

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 14 Oct 2015 05:49:21 GMT

Bonjour Franck,
Sur quel type de motorisation de volet rencontrez vous ce problème ?
Indiquez aussi l'âge du système.