[Forum Somfy] Suivi de la question: ordres ne passent pas toujours

Réponse de david F.

david F. — Tue, 24 Nov 2015 13:03:12 GMT

Bonjour martial,
avez-vous du neuf ?
Cordialement.
David F

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 06 Nov 2015 12:30:15 GMT

Bonjour David,

Je vais devoir me renseigner auprès du service de développement. Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne Journée

Réponse de david F.

david F. — Fri, 06 Nov 2015 10:51:11 GMT

Yes ! c'est bien cette version d'appli .

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 06 Nov 2015 09:20:31 GMT

Bonjour David,

Disposez-vous bien de la version 3.0.3 pour votre application ?

Bonne Journée

Réponse de david F.

david F. — Fri, 06 Nov 2015 09:03:43 GMT

Bonjour,
l'option "rester connecté" est déjà désactivée...

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 05 Nov 2015 15:53:33 GMT

Bonjour David,

L'option "Rester Connecté" est-elle active sur votre téléphone ? Dans ce cas merci de tester le fonctionnement en ayant désactiver cette fonction.

Bonne Journée

Réponse de david F.

david F. — Wed, 04 Nov 2015 16:54:17 GMT

Bonsoir,
désolé pour cette réponse tardive.
Le code PIN de la box : 0220-3357-6526
Un ordre qui n'est pas passé : ce matin, ou hier matin encore, des tentatives échouées juste avant celles de 7h44 ce matin et et 6h56 hier matin (éteindre alarme): obligé de passer l'ordre une seconde fois .
En l'attente de vous lire.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 22 Oct 2015 14:03:13 GMT

Bonjour David,

Merci de bien vouloir me fournir le numéro de PIN de cette box et si possible une date heure où ce problème à eu lieu.

Bonne Journée

Réponse de david F.

david F. — Thu, 22 Oct 2015 07:34:38 GMT

Bonjour,
merci pour cette réponse. J'essaierai, mais sans grande conviction, car comme je l'ai noté, AUCUN souci avec l'appli dédiée à l'alarme, et quand les ordres ne passent pas, c'est aucun. Si je souhaite fermer mes 10 volets roulants, ce sont les 10 qui restent ouverts .
Merci ( quand même) Olivier M

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Thu, 22 Oct 2015 06:24:10 GMT

As tu essyaer de déplacer ta boxe tahoma? Si les ordres passent de manière sporadique, Il se peut que tu aies un problème de portée de la radio, fonction de l'endroit où se trouve ta box par rapport aux récepteurs. Essaies de la déplacer, en l'éloignant par exemple des surfaces métalliques et surtout la rapprochant un peu des récepteurs. Parfois quelques dizaines de centimètres suffisent.