[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie GDK3000 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Dec 2015 07:40:00 GMT Tue, 01 Dec 2015 07:40:00 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, il y a une erreur de référence. Malgré tout, la pièce reçu est bien une pièce compatible avec le kit GDK (voir lien ci-dessous) :</p><p><a href="http://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn....</a></p><p>La pièce que vous allez recevoir est le chariot (voir lien ci-dessous) :</p><p><a href="http://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gdk-keasy-ls-axorn.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gdk...</a></p><p>Veuillez m&#39;excuser pour l&#39;erreur de référence.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2015 07:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2257676 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2257676 2257676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir la pièce envoyée.<br />Malheureusement il y a deux problèmes, la première la pièce envoyé n&#39;est pas celle défectueuse puisque ce n&#39;est pas l&#39;embout de chaîne mais le crochet qui fixe la poignée sur l&#39;embout de chaîne.<br />Le deuxième problème est que l&#39;embout de chaîne envoyé ne correspond pas à mon modèle de moteur....<br />Merci de revenir vers moi pour résoudre enfin ce problème...!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Dec 2015 07:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2257644 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2257644 2257644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai bien reçu votre message privé. Votre demande est traitée et le produit partira avant la fin de la semaine en direction de votre domicile.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Nov 2015 14:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2248542 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2248542 2248542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de répondre à votre mail.<br />Merci de me confirmer la bonne réception.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2015 17:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2246790 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2246790 2246790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malheureusement, je n&#39;ai eu aucun retour de votre part depuis les 04/11 dates à laquelle je vous ai envoyé un email.</p><p>Je vous renvoi ce jour mon email afin que vous puissiez me transmettre vos coordonnées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Nov 2015 13:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2246152 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2246152 2246152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai bien reçu votre message privé et vous ai donc répondu avec mes coordonnées.<br />A ce jour je n&#39;ai pas eu de réponse ni de bonne réception de mon MP ni reçu la pièce défectueuse.<br />Est-ce normal ?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Nov 2015 07:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2238893 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2238893 2238893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé pour ma réponse tardive, je rentre tout juste de congés. Je vais vous envoyer un message privé pour obtenir vos coordonnées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2015 10:56:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2211936 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2211936 2211936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Toujours pas de réponse pour une prise en charge SAV...décidément bien colploqué chez somfy...!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2015 07:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2209621 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2209621 2209621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec les pièces jointes c&#39;est mieux !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2015 20:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2196832 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2196832 2196832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les photos correspondant à la pièce endommagée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2015 20:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2196829 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2196829 2196829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7875003 theme-c/avatars/48.png 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une photo de la pièce endommagée ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2015 06:51:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2192762 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2192762 2192762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour gagner un peu de temps, mettez une photo de la pièce cassée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 10:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2187517 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2187517 2187517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,<br />Pour la garantie de votre système, elle peut se faire ici, il faudra attendre la réponse du SAV.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 07:54:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2187252 https://forum.somfy.fr/questions/976136-garantie-gdk3000/answers/2187252 2187252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 976136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un moteur GDK3000 il y a plusieurs mois il fonctionne très bien.<br />Mais voilà la semaine dernière il y a eu une panne de courant, j&#39;ai donc voulu utiliser la manette de secours pour ouvrir ma porte.<br />Or l’attache de la manette s&#39;est cassé alors que je n&#39;ai pas forcé.</p><p>Je suis retourné voir la GSB où je l&#39;ai acheté qui m&#39;a dit de téléphoner à somfy.<br />Je regarde la notice trouve le téléphone et là surprise ce numéro n&#39;existe plus...<br />Je prends contact par mail et là réponse automatique aller sur le forum...<br />Bref comment faire marcher ma garantie afin d&#39;avoir une nouvelle attache de cette manette????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>