[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte somfy desactivé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 27 Oct 2015 10:31:42 GMT Tue, 27 Oct 2015 10:31:42 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabrina, </p><p>Je ne comprends pas la réponse déjà faite, car je vous confirme que votre compte est toujours existant et fonctionnel.<br />Aviez-vous réussi à avoir notre hotline?<br />Votre application refonctionne t-elle?</p><p>Merci de votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2015 10:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2199662 https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2199662 2199662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 976409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé une alarme en Aout 2015, ainsi que l&#39;appli sur mon portable. Tout fonctionnait très bien, jusqu&#39;a vendredi, ou je ne peux plus acceder a distance a l&#39;alarme, ni de mon portable, ni de mon PC (en utilisant le mail avec le lien, qui m&#39;a été envoyé lors de l&#39;inscription).<br />j&#39;ai envoyé un mail a mon application (car somfy ne fonctionne pas sur mon portable, j&#39;utilise xiomfy qui fonctionne très très bien), et ils m&#39;ont informés que mon espace n&#39;existait pas. Ils m&#39;ont conseillé de vous contacter pour le recréé, mais après 20min d&#39;attendre au SAV, j&#39;abandonne.<br />Je ne comprend pas pourquoi je n&#39;ai plus rien et nous devons partir en vacances, mais j&#39;aimerai partir sereine.<br />pourriez vous me repondre rapidement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sabrina B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>savez vous si cela c&#39;est deja produit? j&#39;ai deja eu du mal a la configuré et a l&#39;installer, si je dois recommencer,je crois que je vais pleurer en fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 13:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2188000 https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2188000 2188000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7876338 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/712a71a8c53d2793/avatar_normal.png?aae9b6d 976409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé une alarme en Aout 2015, ainsi que l&#39;appli sur mon portable. Tout fonctionnait très bien, jusqu&#39;a vendredi, ou je ne peux plus acceder a distance a l&#39;alarme, ni de mon portable, ni de mon PC (en utilisant le mail avec le lien, qui m&#39;a été envoyé lors de l&#39;inscription).<br />j&#39;ai envoyé un mail a mon application (car somfy ne fonctionne pas sur mon portable, j&#39;utilise xiomfy qui fonctionne très très bien), et ils m&#39;ont informés que mon espace n&#39;existait pas. Ils m&#39;ont conseillé de vous contacter pour le recréé, mais après 20min d&#39;attendre au SAV, j&#39;abandonne.<br />Je ne comprend pas pourquoi je n&#39;ai plus rien et nous devons partir en vacances, mais j&#39;aimerai partir sereine.<br />pourriez vous me repondre rapidement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sabrina,<br />Il faudra attendre la réponse d&#39;un Yellow, vous aurez une réponse sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 13:54:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2187997 https://forum.somfy.fr/questions/976409-compte-somfy-desactive/answers/2187997 2187997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 976409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé une alarme en Aout 2015, ainsi que l&#39;appli sur mon portable. Tout fonctionnait très bien, jusqu&#39;a vendredi, ou je ne peux plus acceder a distance a l&#39;alarme, ni de mon portable, ni de mon PC (en utilisant le mail avec le lien, qui m&#39;a été envoyé lors de l&#39;inscription).<br />j&#39;ai envoyé un mail a mon application (car somfy ne fonctionne pas sur mon portable, j&#39;utilise xiomfy qui fonctionne très très bien), et ils m&#39;ont informés que mon espace n&#39;existait pas. Ils m&#39;ont conseillé de vous contacter pour le recréé, mais après 20min d&#39;attendre au SAV, j&#39;abandonne.<br />Je ne comprend pas pourquoi je n&#39;ai plus rien et nous devons partir en vacances, mais j&#39;aimerai partir sereine.<br />pourriez vous me repondre rapidement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>