[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment savoir ce qui ne fonctionne pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2015 05:52:23 GMT Tue, 20 Oct 2015 05:52:23 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emeline,<br />Voyez si le moteur fonctionne en marche forcée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2015 05:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188893 https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188893 2188893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 976478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon constructeur m&#39;a posé 2 portes sectionnelles équipées d&#39;un moteur somfy IO (je ne sais pas quel dexxo)<br />Les premiers jours ça a fonctionné (nous avons la maison depuis 20 jours), et là une des deux portes ne s&#39;ouvrent plus avec aucune des deux télécommandes et je n&#39;arrive pas à trouver de piste sur ce forum.</p><ul><li>j&#39;appuie sur la télécommande : le voyant vert s&#39;allume</li><li>la lumière au niveau du moteur s&#39;éclaire</li><li>rien ne se passe, pas de bruit, rien du tout ...</li></ul><p>La seconde porte fonctionne correctement et personne n&#39;a touché à quoique se soit depuis la dernière fois ou elle a fonctionné.</p><p>Par ou doit on commencer à chercher le problème? J&#39;aimerai éviter d&#39;avoir à faire fonctionner une garantie auprès de mon constructeur avec qui je suis en mauvais terme.</p><p>Par avance merci de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> emeline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le constructeur a mis dans le contrat que c&#39;était un DEXXO PRO 800 IO</p><p>merci par avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 19:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188654 https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188654 2188654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7876690 theme-c/avatars/48.png 976478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon constructeur m&#39;a posé 2 portes sectionnelles équipées d&#39;un moteur somfy IO (je ne sais pas quel dexxo)<br />Les premiers jours ça a fonctionné (nous avons la maison depuis 20 jours), et là une des deux portes ne s&#39;ouvrent plus avec aucune des deux télécommandes et je n&#39;arrive pas à trouver de piste sur ce forum.</p><ul><li>j&#39;appuie sur la télécommande : le voyant vert s&#39;allume</li><li>la lumière au niveau du moteur s&#39;éclaire</li><li>rien ne se passe, pas de bruit, rien du tout ...</li></ul><p>La seconde porte fonctionne correctement et personne n&#39;a touché à quoique se soit depuis la dernière fois ou elle a fonctionné.</p><p>Par ou doit on commencer à chercher le problème? J&#39;aimerai éviter d&#39;avoir à faire fonctionner une garantie auprès de mon constructeur avec qui je suis en mauvais terme.</p><p>Par avance merci de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Avez vous la notice ?<br />Il faudra le type exact de votre motorisation, pour pouvoir vérifier l&#39;état des voyants, ou le code erreur sur l&#39;afficheur de l&#39;électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 18:18:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188566 https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188566 2188566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 976478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon constructeur m&#39;a posé 2 portes sectionnelles équipées d&#39;un moteur somfy IO (je ne sais pas quel dexxo)<br />Les premiers jours ça a fonctionné (nous avons la maison depuis 20 jours), et là une des deux portes ne s&#39;ouvrent plus avec aucune des deux télécommandes et je n&#39;arrive pas à trouver de piste sur ce forum.</p><ul><li>j&#39;appuie sur la télécommande : le voyant vert s&#39;allume</li><li>la lumière au niveau du moteur s&#39;éclaire</li><li>rien ne se passe, pas de bruit, rien du tout ...</li></ul><p>La seconde porte fonctionne correctement et personne n&#39;a touché à quoique se soit depuis la dernière fois ou elle a fonctionné.</p><p>Par ou doit on commencer à chercher le problème? J&#39;aimerai éviter d&#39;avoir à faire fonctionner une garantie auprès de mon constructeur avec qui je suis en mauvais terme.</p><p>Par avance merci de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> emeline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse Sylvain C. <br />mais auriez vous une idée de ce que ça peut être ? <br />Car j&#39;aimerai surtout savoir si j&#39;ai fait une mauvaise manipulation avec l&#39;une des télécommandes par ex. qui aurait pu engendrer cette réaction du matériel. <br />Mon constructeur n&#39;acceptera sans doute pas d&#39;intervenir même si c&#39;est dans ses obligations, je n&#39;ai pas vraiment de choix que de chercher par moi même dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 18:10:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188548 https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188548 2188548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7876690 theme-c/avatars/48.png 976478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon constructeur m&#39;a posé 2 portes sectionnelles équipées d&#39;un moteur somfy IO (je ne sais pas quel dexxo)<br />Les premiers jours ça a fonctionné (nous avons la maison depuis 20 jours), et là une des deux portes ne s&#39;ouvrent plus avec aucune des deux télécommandes et je n&#39;arrive pas à trouver de piste sur ce forum.</p><ul><li>j&#39;appuie sur la télécommande : le voyant vert s&#39;allume</li><li>la lumière au niveau du moteur s&#39;éclaire</li><li>rien ne se passe, pas de bruit, rien du tout ...</li></ul><p>La seconde porte fonctionne correctement et personne n&#39;a touché à quoique se soit depuis la dernière fois ou elle a fonctionné.</p><p>Par ou doit on commencer à chercher le problème? J&#39;aimerai éviter d&#39;avoir à faire fonctionner une garantie auprès de mon constructeur avec qui je suis en mauvais terme.</p><p>Par avance merci de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Emeline,<br />Il serait bien malgré tout de vous rapprocher de l&#39;installateur si votre motorisation est sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2015 16:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188410 https://forum.somfy.fr/questions/976478-savoir-fonctionne/answers/2188410 2188410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 976478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon constructeur m&#39;a posé 2 portes sectionnelles équipées d&#39;un moteur somfy IO (je ne sais pas quel dexxo)<br />Les premiers jours ça a fonctionné (nous avons la maison depuis 20 jours), et là une des deux portes ne s&#39;ouvrent plus avec aucune des deux télécommandes et je n&#39;arrive pas à trouver de piste sur ce forum.</p><ul><li>j&#39;appuie sur la télécommande : le voyant vert s&#39;allume</li><li>la lumière au niveau du moteur s&#39;éclaire</li><li>rien ne se passe, pas de bruit, rien du tout ...</li></ul><p>La seconde porte fonctionne correctement et personne n&#39;a touché à quoique se soit depuis la dernière fois ou elle a fonctionné.</p><p>Par ou doit on commencer à chercher le problème? J&#39;aimerai éviter d&#39;avoir à faire fonctionner une garantie auprès de mon constructeur avec qui je suis en mauvais terme.</p><p>Par avance merci de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>