[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de connexion après la dernière mise à jour TAHOMA

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Fri, 30 Oct 2015 10:05:00 GMT

Et moi chrome...

Réponse de raymond J.

raymond J. — Fri, 30 Oct 2015 09:54:50 GMT

J'ai le même problème, je l'ai résolu en chargeant Mozilla Firefox à la place d'internet exploreur

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 23 Oct 2015 06:10:28 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer la version de Safari que vous utilisez ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Fri, 23 Oct 2015 06:03:05 GMT

Bonjour Ludovic,
Et pour la même problématique sur Safari, quelle serait l'explication ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 22 Oct 2015 08:22:26 GMT

Bonjour,

Le problème lié à internet explorer est en cours de résolution. Malgré tout, nous vous conseillons d'utiliser un autre navigateur. En effet, Microsoft semble abandonner progressivement le support de ce navigateur au profit de leur nouveau navigateur.

Bonne journée,

Réponse de luis P.

luis P. — Thu, 22 Oct 2015 07:13:13 GMT

Procédure de Reset : ça ne fonctionne pas. différence: led jaune -> led rouge (1S) ->led jaune -> led verte

Réponse de luis P.

luis P. — Thu, 22 Oct 2015 06:59:36 GMT

Bonjour,
Hier, le service client Somfy a constaté le bug avec IE11 (Windows). Je pense qu'ils ont pris en compte le problème, mais je n'ai eu, alors, si solution ni délais. Je les ai relancé pour le délai.
En attendant on peut utiliser Chome ou autre?

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 22 Oct 2015 06:16:59 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation que Cédric B : accès possible via appli Android, mais connexion sur PC impossible (via IE10 ou Firefox) : message d'erreur.
Quelle solution?

Réponse de Cedric B.

Cedric B. — Wed, 21 Oct 2015 17:47:07 GMT

J'ai le même problème... Possible depuis mon smartphone android mais impossible depuis mon PC...

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 21 Oct 2015 13:10:02 GMT

Bonjour,

Afin que je puisse vérifier la bonne exécution de la mise à jour de votre box, merci de me communiquer votre code Pin.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 21 Oct 2015 08:25:23 GMT

Bonjour,
Retour à la normale : Mercredi 21.
Il reste encore quelques heures avant que la journée s'achève...

La mise à jour des services TaHoma 2.0.5 est terminée

Vous rencontrez un problème ?

Suivez les étapes suivantes :

1. Débrancher puis rebrancher l'alimentation de la box TaHoma.

2. Attendre la synchronisation de la box

3. Tester.

si vous rencontrez toujours un problème, faites un reset de votre box :

1.1 Débrancher le câble d’alimention de la box TaHoma.
1.2 Appuyer sur la touche RST se trouvant à côté du port USB avec
un trombone et rester appuyé, sans relacher.
1.3 Sans relacher la touche RST, rebrancher l’alimentation de la
box TaHoma.
1.4 Attendre que le voyant @ clignote rouge, envron 10 secondes,
puis relacher RST.
1.5 Attendre que le voyant @ de la box s’allume vert fixe.