[Forum Somfy] Suivi de la question: mise à jour de la box "erreur inconnue"

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Tue, 03 Nov 2015 09:12:21 GMT

Bonjour Gladys B.
en effet cela fonctionne je peux accéder à box.
Merci de votre retour, et bon travail des informaticiens.
Lionel B.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 03 Nov 2015 09:05:21 GMT

Bonjour Lionel,

Depuis hier, la connexion via Internet Explorer est résolu, pourriez-vous ré-essayer et me tenir informée?

Merci.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 27 Oct 2015 11:03:39 GMT

Re-Bonjour,

Malheureusement, non, je n'ai pas réussi à avoir de délais, je vous tiendrais au courant, le plus rapidement possible.

Bonne journée.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Tue, 27 Oct 2015 10:46:22 GMT

Gladys bonjour,
vous avez un délais de la part de vos informaticiens.
Cordialement.
Lionel B

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 27 Oct 2015 10:40:25 GMT

Bonjour Lionel,

Ce point est en cours de résolution, toutefois, il n'y aura pas d'autres solutions que de passer par un autre navigateur en attendant.
Nous comprenons votre mécontentement et nos informaticiens mettent tout en œuvre afin de résoudre cela dans les meilleurs délais.

Bonne journée.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sat, 24 Oct 2015 10:33:07 GMT

Slipno, merci de cette réponse, mais ce n'est pas ce que nous attendons, moi et nous les utilisateurs de IE, par ailleurs le lien joint au message ne fonctionne pas............
Même si effectivement les bugs existent, a ce niveau tout ce doit et peut être prévue. Moi je souhaite conserver IE. Que vos informaticiens oeuvrent en ce sens.

Réponse de Slipno

Slipno — Fri, 23 Oct 2015 11:51:15 GMT

Désolé d'essayer de t'aider...
Somfy travail dessus :

http://forum.somfy.fr/questions/979085-probleme-mise-jour-2-0-5

Par contre si tu veux utiliser ton Tahoma avant la résolution du problème, utilise un autre navigateur. Dans chaque mise à jour les bugs peuvent exister.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Fri, 23 Oct 2015 11:31:24 GMT

réponse à Slipno,
non ce n'est pas normal de devoir changer de navigateur, vos informaticiens lors de cette mise à jour devaient prendre ce paramètre en compte, ET quand Microsoft changera de navigateur, nous utilisateur on s'adaptera. Heureusement que les pétroliers ne changent pas le raffinage des carburants, nous devrions changer de voiture. Donc infine remettez moi, ou nous l'ancienne version pour accéder à ma, nos box tahoma.

Réponse de Slipno

Slipno — Fri, 23 Oct 2015 06:03:54 GMT

Oui ducoup c'est normal. L'info est sur un autre post que je ne retrouve plus, mais sur IE cela ne fonctionne pas et Somfy travaille sur la résolution du problème. En sachant que l'idéal est d'utiliser un autre navigateur. Microsoft va progressivement arrêter le support sur IE au profit de leur nouveau navigateur. Utilise google Chrome ou Mozilla.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Thu, 22 Oct 2015 15:28:09 GMT

Pour répondre à Slipno
Sur samrtphone cela fonctionne bien
sur PC avec IE cela ne fonctionne plus depuis la mise à jour.

Réponse de Slipno

Slipno — Thu, 22 Oct 2015 15:12:52 GMT

bonjour,
Est-ce que l'erreur est sur un navigateur web ou un smartphone ?
Si c'est sur un navigateur c'est lequel ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 22 Oct 2015 09:11:11 GMT

Bonjour,
Débranchez l'alim de votre box
Appuyez avec un trombone sur RST à l'arrière de la box
Remettre l'alim et rester appuyer sur RST jusqu'à ce que le voyant rouge @ clignote (~15")
quand le voyant rouge clignote relâchez RST
Attendre jusqu'à 10mn la mise à jour, le voyant @ doit passer au vert