[Forum Somfy] Suivi de la question: sortie du mode programmation LS400

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 09:48:29 GMT

Bonjour Claire,

Comme proposé à Thierry, nous pouvons procéder à un retour SAV, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Jan 2016 15:37:33 GMT

Bonjour,

Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez soit faire réparer le boîtier (solution économique) voir ici par exemple
http://www.ebay.fr/itm/-/371539811053?
Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur ce site Somfy: http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

Réponse de Claire B.

Claire B. — Sun, 24 Jan 2016 15:06:11 GMT

Bonjour,
Nous avons exactement le m^eme problème.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que nous rajoutions une nouvelle télécommande.:
Voyant prog reste allume + vitesse lente, et ce meme après reste & 230 coupe.
Que faire ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Nov 2015 10:18:42 GMT

Bonjour Thierry,

Effectivement, il semblerait que le problème soit lié à l'électronique, afin de procéder au retour SAV ou remplacement de la carte, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 04 Nov 2015 07:15:24 GMT

Bonjour Thierry,
Il semblerait que la carte électronique soit défectueuse, quelle est la date d'achat de votre motorisation ?

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Wed, 04 Nov 2015 00:59:22 GMT

Bonjour,

J'ai débranché le secteur et déconnecté la batterie.
Après RAZ, j'ai reprogrammé mes 3 télécommandes sans problème.
Mon portail est toujours en mode programmation donc en vitesse lente même après N aller-retours.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 23 Oct 2015 17:37:50 GMT

Bonjour,
Dans quel état sont les voyants ?
Quelle est la date d'achat du système ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 23 Oct 2015 14:30:45 GMT

Bonjour Thierry,
Faire l'essai de débrancher le secteur 230v, débrancher la batterie de secours, rebrancher le 230v, faire une RAZ totale, si la mémorisation des télécommandes n'est plus possible, il faudra remplacer le boîtier électronique.