[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

Réponse de Jo J.

Jo J. — Wed, 11 Apr 2018 16:56:27 GMT

Bonjour Gladys,
il y a deux ans vous m'aviez indiqué une nouvelle limite de SMART à 50.
Depuis, suite aux mises à jour successives apportées par l'équipe Somfy, j'ai revu toutes mes Smart. A ce jour je suis très loin des 50 car je suis à seulement 32 smart. J'ignore pourquoi la limite a 50 a été supprimée, mais je souhaiterai pouvoir créer quelques Smart, quitte à avoir une limite de 40.

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 25 Mar 2016 15:01:41 GMT

Bonjour Jo,

La SMART "Filles-soleil-2", semble bien s'être lancé mardi, jeudi et vendredi.
J'ai donc fait une demande pour savoir s'il s'est passé quelque chose sur le serveur ce week-end ou lundi car les autres jours sont corrects.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Mon, 21 Mar 2016 10:38:09 GMT

Bonjour Gladys,

toutes les conditions sont à ce jour réunies pour que la fonction SMART "Filles-soleil-2" se lance mais il ne se passe rien.

Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 11 Mar 2016 10:50:13 GMT

Bonjour à tous,

Afin d'avoir une nouvelle limite de SMART à 50, veuillez procéder au reboot de votre box (débrancher puis rebrancher l'alimentation).

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 12 Feb 2016 14:04:04 GMT

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle!
La limitation passera à 50 SMART courant mars.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Feb 2016 16:49:09 GMT

Bonjour à tous,

La limite est bien de 20 Smart.
La modification des docs est en cours.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 08 Feb 2016 17:32:42 GMT

Somfy n'a plus qu'à mettre à jour ses docs...

Réponse de rabert L.

rabert L. — Mon, 08 Feb 2016 17:00:44 GMT

Après différent test la limite est de 20 smart ( activés et désactivés confondu )

Réponse de rabert L.

rabert L. — Fri, 05 Feb 2016 11:24:54 GMT

Cela n'explique pas pourquoi je ne peux en ajouter de nouveau ou "enregistrer sous"

@yellow une idée ?
Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 05 Feb 2016 11:23:03 GMT

Bonjour,
La limite actuelle est de 50 fonctions "Smart".

Réponse de rabert L.

rabert L. — Fri, 05 Feb 2016 10:06:08 GMT

Bonjour
@Yellow
Quel est cette limite svp ?
je ne peux enregistrer sous ou ajouter une nouvelle ...
Pour info j'ai 19 smart

Quand prévoyez vous de l'augmenter svp ?
Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 Jan 2016 13:33:54 GMT

Bonjour Jo,

Il semble bien que la limite soit atteinte, votre bouton "nouveau" n'est pas toujours disponible.
Il va donc falloir supprimer quelques Smart (2 ou 3 pour "faire de la place"), puis utiliser "enregistrer sous" pour les autres et recréer les Smart supprimées.
Sinon, il faudra attendre que la prochaine mise à jour soit disponible, en effet, la limite de Smart sera augmenter.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Tue, 19 Jan 2016 12:58:22 GMT

Bonjour Gladys,

oui je peux en effet créer de nouvelles fonctions SMART et je me vois donc obligé de créer de nouvelles fonctions SMART puis supprimer les anciennes.
J'attends donc votre retour concernant la fonction "enregistrez sous".

Comment puis-je faire pour connaitre les fonctions SMART pour lesquelles la case "jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies" est cochée ?

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 19 Jan 2016 11:07:36 GMT

Bonjour Jo,

Je ne peux corriger le problème moi-même, si "enregistrer sous" est indisponible, j'ai peur que nous ayons atteint les limites des Smart.
Arrivez-vous à en créer une nouvelle?

J'ai ouvert un ticket afin d'en savoir plus, car je n'ai pas la main de mon côté.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Sun, 17 Jan 2016 18:24:34 GMT

Bonjour Gladys,

malgré ce que vous m'avez indiqué, la fonction "enregistrer sous" ne fonctionne toujours pas. Je vous remercie de bien vouloir constater le problème sur mon interface.
Vous trouverez ci-joint une capture d'écran qui prouve bien que le bouton "enregistrer sous" est grisé et donc non cliquable. Donc c'est un vrai problème.
Je vous remercie de bien vouloir régler le problème.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jan 2016 14:16:07 GMT

Bonjour Jo,

Les fonctions "enregistré sous" sont bien disponibles.
J'ai ré-essayé sur plusieurs boxs et elles l'ont toutes.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Thu, 07 Jan 2016 08:36:09 GMT

Merci Marc pour vos éléments.

Bonjour Gladys,

il y a encore peu de temps il était possible de modifier une fonction SMART pour cocher la case qui dit "jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies". Je ne sais pour quelles raisons, cela n'est plus possible.
De plus, il est à ce jour impossible d'"enregistrer sous" une fonction SMART.
Donc pour m'éviter de recréer mes 30 fonctions SMART, pouvez-vous remédier à cela ?

Merci d'avance pour votre retour
Cordialement

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 06 Jan 2016 16:45:02 GMT

Jo,

Dans le cas d'une création, le pop up n'apparaît qu'après l'enregistrement lorsqu'il demande le nom.
Si vous ne disposez pas de l'enregistrer sous, alors repartez de 0 en mode création même si c'est un peu frustrant.
Je ne suis pas expert mais je viens de le faire puisque je n'avais pas connaissance de cette coche avant mes lectures de ce matin.

Cdlt
Marc

Réponse de Jo J.

Jo J. — Wed, 06 Jan 2016 10:05:29 GMT

Bonjour, la copie d'écran ci-joint concerne la création d'une fonction SMART et pourtant la case à cocher ne s'affiche pas.
Si j'ouvre une fonction SMART existante, le bouton "enregistrer sous" apparait en grisé, donc impossible de dupliquer une fonction SMART existante.

Cordialement

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 06 Jan 2016 08:27:58 GMT

Bonjour Jo,

Il faut 'enregistrer sous' l'évênement smart avec un autre nom, ensuite dans le pop up qui apparaît, il y a une coche pour activer ou non la vérification des conditions au lancement.

Cdlt
Marc

Réponse de Jo J.

Jo J. — Tue, 05 Jan 2016 18:52:39 GMT

Bonjour Gladys,

si le problème vient réellement de cette fameuse case à cocher, comment puis-je faire pour la cocher étant donné qu'elle n'apparait pas.
Vous pouvoir voir le résultat sur la copie d'écran que je joins.

Merci d'avance pour votre retour

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Jan 2016 14:30:03 GMT

Bonjour Jo,

Suite à l'analyse de vos Smart, voici ce qui ressort par rapport aux Smart de dimanche soir:

"Cuisine-FinLumière"

Les conditions: Sur Sunis <100 Lux et entre 17h31 et 23h00

Ne pas jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies.

Elle n'a pas été joué car le seuil de 100 Lux est passé à 17h16, donc à l'activation à 17h31, rien ne se passe car la casse n'a pas été cochée à la création de la Smart.

"NotreCH-soirIntim"

Les conditions: Sur Sunis <1200 Lux et entre 17h31 et 23h00

Ne pas jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies.

Elle n'a pas été joué car le seuil de 1200 Lux est passé à 16h43, donc à l'activation à 17h31, rien ne se passe car la casse n'a pas été cochée à la création de la Smart.

"Led-DépartBoulot"

Les conditions: Sur Sunis <100000 Lux et entre 08h20 et 08h21

Ne pas jouer lors de l'activation si les conditions sont remplies.

Elle n'a pas été joué car le seuil de <100000 est bien rempli, rien ne se passe car la casse n'a pas été cochée à la création de la Smart.

NB: Cette Smart pourrait être remplacé par une action dans l'agenda

"NotreCH-gard-ChalSoir"

"NotreCH-gardeChaleur"

Pour ces deux Smarts, les conditions sont réalisés en rapport avec un Thermis

Ce capteur semble HS, il ne donne pas de données depuis le 29/12 à 15h13.

Vérifiez peut-être les piles de ce capteur.

Pour les autres avec Sunis, les solutions sont donc de cocher les cases, afin que vos Smart se jouent lors de l'activation sur les conditions sont remplies ou de modifier vos horaires.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Mon, 04 Jan 2016 11:13:35 GMT

Bonjour Gladys,

par exemple, hier soir les fonctions SMART "Cuisine-FinLumière", "NotreCH-gard-ChalSoir" et "NotreCH-soirIntim" ne se sont pas lancées.
Aujourd'hui, par exemple les fonctions SMART "Led-DépartBoulot" et "NotreCH-gardeChaleur" ne se sont pas lancées.
Ce ne sont là que certaines fonctions parmi tant d'autres qui ne ce sont pas lancées alors que les conditions étaient réunies.
Je précise tout de même que vous êtes en mesure de voir toutes les fonctions qui ne sont pas lancées, via le tableau de bord SOMFY.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 22 Dec 2015 09:14:13 GMT

Bonjour Jo,

Pourriez-vous me faire un "état des lieux" pour aujourd'hui par exemple, c'est-à-dire, quelles Smart ne se sont pas lancées alors quelles auraient dû?
Ils ont besoin de cela pour étudier une journée plus récente.

Merci et bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Dec 2015 09:17:16 GMT

Bonjour Jo,

J'ai informé le service développement du fait que ça ne fonctionnait pas mieux.
Il va donc y avoir de nouvelles analyses.
Je reviens vers vous dès que j'ai des réponses.

Bonne journée.