[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module IP? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Nov 2015 13:25:04 GMT Fri, 27 Nov 2015 13:25:04 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je viens d&#39;essayer de vous contacter mais je suis tombé directement sur le répondeur. Il faudrait soit que vous me fournissiez un rendez-vous afin que je puisse vous contacter à votre domicile. ou bien nous contacter au 0820.055.055 du lundi au vendredi de 08h à 18h45.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Nov 2015 13:25:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2252526 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2252526 2252526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Nov 2015 07:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2213354 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2213354 2213354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je ne sais pas qui contacter pour le retour garantie. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2015 15:59:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2212648 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2212648 2212648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7911195 theme-c/avatars/48.png 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp de vos réponses. J&#39;ai effectué un debranchage rebranchage de la box, refait la manip pour changer IP. Une nouvelle elle finie par 0.3<br />Comment faire pour le retour garantie?<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2015 18:28:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2211208 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2211208 2211208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7911195 theme-c/avatars/48.png 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>L&#39;adresse en 0.3 est une adresse générique qui signifie qu&#39;il n&#39;y à pas d&#39;adressage IP. Merci de bien vouloir débrancher/rebrancher votre box ADSL puis effectuer à nouveau cette manipulation lorsque la box sera redémarré. Si vous êtes toujours en 0.3 merci de tester le fonctionnement et si cela ne fonctionne toujours pas alors il me semblerais pertinent d&#39;effectuer un retour sous garantie.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2015 14:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210719 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210719 2210719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre attention. ma nouvelle IP alarme est 192.168.0.15<br />J&#39;ai effectué la manip demandée en changeant de port ethernet + reinitialisation IP. J&#39;ai effectivement eu une nouvelle IP: 192.168.0.3<br />Mais je ne peux toujours pas me connecter à cette adresse. La page qui apparait est erreur de chargement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2015 11:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210302 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210302 2210302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7911195 theme-c/avatars/48.png 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la nouvelle adresse IP fourni par l&#39;alarme ? Si vous n&#39;arrivez pas à accéder à cette adresse je vous invite à changer de port sur la BOX ADSL et à refaire une remise à zéro de la carte IP afin de vérifier si l&#39;adresse IP attribuée est différente.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2015 11:47:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210268 https://forum.somfy.fr/questions/984091-probleme-module-ip/answers/2210268 2210268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 984091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une alarme Protexiom Integral. Tout fonctionnait parfaitement (gestion à distance de l&#39;alarme...). Sans raison, depuis 10 jours, impossible de se connecter en ligne à l&#39;alarme. On tombe sur la page web suivante: &quot;Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide.&quot;<br />Les connectiques sont en places. J&#39;ai essayé de reinitialiser l&#39;IP de mon alarme. En entrant la nouvelle IP 192.168..... , on ne peut accéder à l&#39;alarme pour la configurer. <br />Le voyant sur la freebox au niveau du cable ethernet clignote orange. (j&#39;ai bien sur essayé avec un autre cable) <br />A mon avis, le boitier IP de l&#39;alarme est defectueux. Les autres modules reliés à la freebox marchent donc le problème vient de l&#39;alarme.<br />par ailleurs, l&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai besoin de vous !!!<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>