[Forum Somfy] Suivi de la question: comment creer un compte Somfy avec la fibre Sfr?

Réponse de Copin T.

Copin T. — Thu, 12 Nov 2015 21:40:59 GMT

Bonjour Gladys

Merci pour les conseils, c'est bon l'accès à distance fonctionne.

Cordialement
Thierry

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Nov 2015 16:29:08 GMT

Bonjour Thierry,

Il n'y a bien pas de compte associé à votre centrale, ce n'est donc pas cela qui peut nous bloquer.

Il faudrait donc faire quelques modifications / vérifications:

la case "accès à distance" dans "réglages de l'interface" doit être cochée.

le port DNS actuellement à 1024 serait à remplacer par 80, toujours "réglages de l'interface"

dans "réglages du réseau", passez les DNS: Primaire à 8.8.8.8 et secondaire à 8.8.4.4

Enfin, recommencez la procédure de création de compte.

Bonne journée.

Réponse de Copin T.

Copin T. — Thu, 05 Nov 2015 18:09:48 GMT

Bonjour Gladys

Merci de votre aide
J'ai testé en débranchant directement sur la centrale, cela ne change rien, la coupure n'est pas détectée même au delà de 10 secondes.
Je vous avoue ne pas me rappeler si il y a 4 ans j’avais créé un compte. Ce qui est sur,c'est que je n'ai jamais réussi à piloter à distance.
Le n° de la centrale est 574970

Cordialement
Thierry

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Nov 2015 10:48:01 GMT

Bonjour Copin T,

Soit un compte a déjà été créé, soit la coupure de courant sur la centrale n'est pas vue.
Pourriez-vous, dans un premier temps, ré-essayer en débranchant la prise une dizaine de secondes avant de la rebrancher, ou couper la centrale depuis l'intérieur.
Enfin, si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre centrale, vous le trouverez dans le menu "liste des éléments".

Bonne journée.