[Forum Somfy] Suivi de la question: Faire marcher la garantie de mon alarme ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2015 14:34:08 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Nov 2015 06:34:16 GMT

Bonjour Christophe,
Il faudra patienter, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de christophe L.

christophe L. — Fri, 13 Nov 2015 06:19:59 GMT

Bonjour pas de nouvelle. est ce normal?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 10 Nov 2015 08:33:42 GMT

Bonjour Christophe,
Il faudra patienter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la prise en charge de votre clavier LCD.

Réponse de christophe L.

christophe L. — Tue, 10 Nov 2015 06:33:24 GMT

Bonjour Sylvain, il emet un legé bip toute les secondes dès que je le solicite puis ne s'arrete plus. Parfois il fonctionne parfaitement, parfois 10 secondes puis se bloque. J'ai changé les piles, je l'ai dissocié et reassocié a la centrale rien n'y fait. Aucun message d'erreur ni sur le PC ni sur le clavier. Il est installé a l'abris du soleil dans un couloir de la maison. il a parfaitement marché jusqu'a présent. Comment faire pour avoir un contact avec Somfy ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 09 Nov 2015 19:52:05 GMT

Bonsoir Christophe,
Quel problème rencontrez vous avec le clavier LCD ?