[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb automatisme portail SGS501 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jan 2016 12:49:10 GMT Tue, 12 Jan 2016 12:49:10 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2016 12:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2322841 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2322841 2322841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci</p><p>J&#39;ai deja tout fait et recommencer certaines procédures ce jour<br />cependant le problème est qu’après la programmation des télécommandes le voyant programmation vert reste allume. Est-ce normal ?<br />C&#39;est peut-être pour cela que tout se dérègle car le boitier ne quitte pas le mode programmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2016 15:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2317010 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2317010 2317010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8120800 theme-c/avatars/48.png 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Je vous invite à utiliser notre outil d'auto-diagnostic afin d'identifier l'élément défaillant :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne" target="_blank">Lien vers l'outil de diagnostic</a></p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2016 10:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2316291 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2316291 2316291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUr<br />depuis que j ai installe &quot;autres telecommands somfy, le boitierelectronique est deregle<br />il commande l ouverture, s ouvre se ferme +/- completement<br />que faire? comment etre sure que c est le boitier que je dois changer</p><p>urgent..<br />porrtail achete en nov 2012<br />en panne depuis dec 2015</p><p>MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2016 09:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2316186 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2316186 2316186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8120800 theme-c/avatars/48.png 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2015 12:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2221710 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2221710 2221710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;électronique a ses caprices et ses sensibilités comme toujours sur tous les matériels.<br />Vous pouvez faire réparer votre boîtier à moindre coût en contactant un réparateur <a href="http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-el...</a></p><p>Vous pouvez commander un boîtier neuf <br /><a href="http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs500-501-sgs600-601-axovia-160-170s-ns-ls-360.html" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs500...</a></p><p>Et voir la proposition SAV ici d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2015 22:57:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2220953 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2220953 2220953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christian,<br />Vous aurez une réponse à votre problème, sur ce post par le SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2015 18:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2220680 https://forum.somfy.fr/questions/990900-pb-automatisme-portail-sgs501/answers/2220680 2220680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 990900 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, moi aussi j&#39;ai fait installer un portail avec automatisme SGS501? (par Lapeyre Besançon/ 06/10) et même problème: le 2ème battant s&#39;arrête avant fermeture complète, ou se ferme de façon aléatoire- Nous avons aussi du changer un moteur (il y a 15 jours/Cdé sur boutique Somfy) et je pense que cette fois je suis condamné à changer aussi la carte: ça commence à faire cher pour une durée de 5 ans d&#39;utilisation. Des problèmes également avec deux automatismes de volets (qui n&#39;en font qu&#39;à leur tête, montent et descendent de façon aléatoire, ne s&#39;arrêtent plus... -posés il y a 8 ans par autres professionnels) deux moteurs changés sur 6!!! et impossibles de les trouver sur la boutique somfy mais trouvés sur un autre site internet. Nous avons choisi une autre marque pour notre porte sectionnelle (+ de 3 m de haut: sans souci depuis trois ans) Dommage on aurait prèféré choisir SOMFY mais là c&#39;est le professionnel qui nous avait conseillé une autre marque )- Quelle solution pour ce problème de carte qui semble être un vice caché? Est-ce qu&#39;une prise en charge par le SAV est possible même si la garantie est obsolète, car Pb reccurent et de toute évidence apparenté à un vice caché?. Merci de votre réponse-cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>