[Forum Somfy] Suivi de la question: Douilles RTS défectueuses ou les retourner ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Nov 2015 17:20:26 GMT Mon, 16 Nov 2015 17:20:26 GMT answers Denis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon celà commence à bien faire: depuis une semaine (9 novembre) je cherche partout ET sur le site de Somfy ou retourner à SOMFY des douilles RTS neuves et sous garanties qui ne fonctionnent pas.<br />J&#39;ai du créer un compte (en plus de mon compte client !!!) + lire des FAQ + aller sur un forum + répondre à un mail + répondre à un autre mail ET JE N&#39;AI TOUJOURS PAS CETTE ADRESSE !</p><p>QUE DOIS JE FAIRE DE PLUS ?????</p><p>J&#39;ai 18 + 11 volets roulants SOMFY + pleins d&#39;autres accessoires RTS et suis bien déçu de la réaction de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Nov 2015 17:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2232353 https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2232353 2232353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7946748 theme-c/avatars/48.png 991202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté 3 douilles RTS et le les ai testé avec plusieurs télécommandes: Elles sont défectueuses car en champ libre l&#39;une fonctionne jusqu&#39;à 2 mètres, la seconde 4 mètres et la troisième 8 maximum. Elles sont neuves, ou puis je les retourner à SOMFY pour remplacement. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Afin d&#39;effectuer un retour de vos 3 douilles pour analyse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2015 13:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2227219 https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2227219 2227219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?aae9b6d 991202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté 3 douilles RTS et le les ai testé avec plusieurs télécommandes: Elles sont défectueuses car en champ libre l&#39;une fonctionne jusqu&#39;à 2 mètres, la seconde 4 mètres et la troisième 8 maximum. Elles sont neuves, ou puis je les retourner à SOMFY pour remplacement. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,<br />Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une prise en charge des douilles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2015 07:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2223185 https://forum.somfy.fr/questions/991202-douilles-rts-defectueuses-retourner/answers/2223185 2223185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 991202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté 3 douilles RTS et le les ai testé avec plusieurs télécommandes: Elles sont défectueuses car en champ libre l&#39;une fonctionne jusqu&#39;à 2 mètres, la seconde 4 mètres et la troisième 8 maximum. Elles sont neuves, ou puis je les retourner à SOMFY pour remplacement. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>