[Forum Somfy] Suivi de la question: heure hiver / été fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Nov 2015 13:54:15 GMT Tue, 10 Nov 2015 13:54:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Je vous confirme que malheureusement si le passage à l&#39;heure d&#39;hiver n&#39;a pas été effectué alors que la fonction était active c&#39;est qu&#39;il y a eu un souci sur ces points de commandes. Je vous informe que malheureusement il n&#39;est pas possible de rentrer dans la programmation des télécommandes afin de vérifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de programmation et aussi de le modifier. Cependant, je vous informe que nous n&#39;avons pas eu de défaut similaire avec d&#39;autres utilisateurs de ces produits.</p><p>Concernant votre demande de remplacement des points de commande, je vous informe que ces produits sont garantis 5 ans à date de fabrication, malheureusement cette période étant dépassée, ce remplacera s&#39;effectuera à vos frais.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2015 13:54:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221920 https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221920 2221920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 991275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de Mr M. Thomas</p><p>Je vous met donc en copie de mon mail précédent et vous laisse le soin d&#39;y répondre:</p><p>Bonjour, je possède 2 télécommandes Imprésario Chronis RTS (car beaucoup de volets) depuis 2008. Pas de problème jusqu&#39;à présent, mais cette année, sur aucune des télécommandes, le passage automatique de l&#39;heure d&#39;été à l&#39;heure d&#39;hiver ne s&#39;est fait. J&#39;ai vérifié les réglages, tout est ok, il doit donc s&#39;agir d&#39;un problème de programmation de la date de passage effectuée en usine, mais je ne trouve aucun réglage possible. Merci de m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réponse à Mr Thomas M.<br />En effet, j&#39;ai déjà posé cette question, mais une seconde lecture ne semble pas avoir été suffisant. J&#39;ai pourtant clairement indiqué avoir vérifié tous les réglages. De plus, il serait extraordinaire qu&#39;une fonction se désactive toute seule, et sur 2 télécommandes en même temps, et après un bon fonctionnement depuis 2008. Je persiste donc à croire qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une erreur de programmation de la date de passage à l&#39;heure d&#39;hiver. Nous gagnerons du temps en m&#39;indiquant clairement la façon de rentrer dans le programme, si celà est possible. Sinon, il s&#39;agit d&#39;un défaut, et le remplacement par Somfy des 2 télécommandes défectueuses s&#39;impose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2015 13:43:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221893 https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221893 2221893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7912211 theme-c/avatars/48.png 991275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de Mr M. Thomas</p><p>Je vous met donc en copie de mon mail précédent et vous laisse le soin d&#39;y répondre:</p><p>Bonjour, je possède 2 télécommandes Imprésario Chronis RTS (car beaucoup de volets) depuis 2008. Pas de problème jusqu&#39;à présent, mais cette année, sur aucune des télécommandes, le passage automatique de l&#39;heure d&#39;été à l&#39;heure d&#39;hiver ne s&#39;est fait. J&#39;ai vérifié les réglages, tout est ok, il doit donc s&#39;agir d&#39;un problème de programmation de la date de passage effectuée en usine, mais je ne trouve aucun réglage possible. Merci de m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Vous nous aviez déjà posé <a href="http://forum.somfy.fr/questions/984253-passage-heure-hiver" target="_blank">votre question</a> sur ce forum d'entre-aide le 31 Octobre 2015 et je vous avez répondu le 03 Novembre par une question pour en savoir un peu plus sur les raisons de ce non passage à l'heure d'hiver :</p><p>"Bonjour Jean-François,</p><p>Je vous informe que cette fonction peut être désactivée, avez-vous bien vérifier si elle était bien activée ?</p><p>Bonne journée,"</p><p>PS : Pour répondre sur votre post afin d'éviter d'en créer un nouveau à chaque fois, merci de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre post initial.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Nov 2015 13:03:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221783 https://forum.somfy.fr/questions/991275-heure-hiver/answers/2221783 2221783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 991275 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention de Mr M. Thomas</p><p>Je vous met donc en copie de mon mail précédent et vous laisse le soin d&#39;y répondre:</p><p>Bonjour, je possède 2 télécommandes Imprésario Chronis RTS (car beaucoup de volets) depuis 2008. Pas de problème jusqu&#39;à présent, mais cette année, sur aucune des télécommandes, le passage automatique de l&#39;heure d&#39;été à l&#39;heure d&#39;hiver ne s&#39;est fait. J&#39;ai vérifié les réglages, tout est ok, il doit donc s&#39;agir d&#39;un problème de programmation de la date de passage effectuée en usine, mais je ne trouve aucun réglage possible. Merci de m&#39;indiquer la procédure à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>