[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur roller drive bloqué?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Nov 2015 14:35:08 GMT

Bonjour Henry,

Il semblerait que votre motorisation soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Henry T.

Henry T. — Fri, 27 Nov 2015 08:18:25 GMT

J' ai essayé ce tuto moteur remonté sur le volet et aussi moteur sans le volet roulant. Rien ne se passe, on entend le déclic de la télécommande et aucun mouvement du moteur.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Nov 2015 07:49:33 GMT

Bonjour Henry,

Je vous informe qu'il faut impérativement effectuer les test en ayant remonter le volet roulant. Je vais vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro ci-dessous, est-ce que cela corrige le problème que vous rencontrez ?

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Henry T.

Henry T. — Mon, 23 Nov 2015 06:59:41 GMT

Bonjour,

j'ai essayé en le remontant sur le volet et sans le remonter sur le volet§. J'ai toujours la même chose, on entend le déclic avec la télécommande et un léger bruit comme celui d'un moteur bloqué.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Nov 2015 09:44:55 GMT

Bonjour Henry,

Quand vous nous dites que le moteur ne tourne pas, l'avez-vous remonté sur le volet roulant ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 13 Nov 2015 06:45:29 GMT

Bonjour Henry,
Vous avez ouvert un post à ce sujet, http://forum.somfy.fr/questions/953960-moteur-roller-drive-bloque, il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour garder le fil.