[Forum Somfy] Suivi de la question: connection impossible en mode données mobiles

Réponse de jf V.

jf V. — Sat, 21 Nov 2015 05:29:19 GMT

merci ,sa y est sa fonctionne.mon fils a trouvé la solution .grace a vous quand même!le problême est qu il avait ouvert les mêmes port pour sa console de jeux.il les a suprimé pour sa console et depuis je peut me connécter en données mobiles.très bien pensée l interface somfy ! merci de vôtre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2015 08:44:55 GMT

Bonjour Jf,

Je vous confirme que si vous possédez une Freebox Révolution, il faut impérativement faire cette ouverture depuis le Freebox OS. Pourriez-vous supprimer l'ouverture des ports sur votre compte et les créer de nouveau via le Freebox OS en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Procédure d'ouverture des ports Freebox OS

Bonne journée,

Réponse de jf V.

jf V. — Fri, 13 Nov 2015 20:11:36 GMT

Ouverte sous l'adresse IP 192.168.0.33, je vous confirme, photo à l'appui, l'ouverture des ports 80 et 443 en TCP uniquement.

Faut-il aussi ouvrir les ports en UDP?

En précision, si cela peut avoir un effet notable, j'ai ouvert ces ports depuis mon espace abonné sur le portail free, et non depuis le Freebox OS.

Est-ce décisif?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Nov 2015 14:20:05 GMT

Bonjour Jf,

Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui ne semble pas fonctionner. Afin de vérifier si vous n'avez pas fait d'erreur pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports ?

PS : Vous trouverez la procédure d'ouverture des ports au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de jf V.

jf V. — Thu, 12 Nov 2015 06:42:58 GMT

les port http 80 et https 443 ont bien été ouverts.pendant la config de la box.mais pas d acces en mode données mobilles.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Nov 2015 21:26:41 GMT

Bonjour,
Il faut ouvrir les ports HTTP 80 et HTTPS 443 sur votre box ADSL.