[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de créer un compte alarme depuis la Belgique?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 Nov 2015 09:59:07 GMT

Bonjour Arnaud,

Ce numéro n'est pas retrouvable sur notre serveur, pourriez-vous me dire l'adresse serveur que vous retrouvez dans réglage de l'interface.
Je pense que vous devez avoir une adresse "alarmsomfy.eu", il faut donc vous mettre sur alarmsomfy.eu pour créé un compte.

Bonne journée.

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Wed, 25 Nov 2015 18:47:12 GMT

bonsoir voici le numéro de ma centrale l accès a distance est coché et j ai retirer la fiche de la cenrale plusieurs fois longtemps ou moins longtemps merci 537517 merci d'avance

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Wed, 25 Nov 2015 06:34:52 GMT

Bonjour je vous transmet ce numéro des ce soir ,pour le reste j ai déjà tout essayer merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 17 Nov 2015 11:23:33 GMT

Bonjour Arnaud,

Pourriez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur commençant par un 5, vous le trouverez dans la liste des éléments.
Ensuite, vérifiez que la case "accès à distance" dans "réglage de l'interface" est cochée.
Enfin, lors de la recherche sur alarmesomfy.net, coupez le courant une quinzaine de secondes avant de rebrancher.

Bonne journée.

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Mon, 16 Nov 2015 11:22:54 GMT

bonjour,toujours pas résolu y a t'il qlq merci

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Thu, 12 Nov 2015 16:21:05 GMT

y a t'il un yelow pour me guidé ?
merci