[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande ne fonctionne pas pour motorisation portail Passeo 800?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 03 Dec 2015 14:05:16 GMT

Bonjour Georges,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 02 Dec 2015 16:06:39 GMT

Bonsoir Georges,
Il faudra patienter vous aurez une réponse sur ce post.

Réponse de Georges E.

Georges E. — Wed, 02 Dec 2015 15:46:35 GMT

Comment faire pour qu'un Yellow me contacte ou pour les joindre au téléphone maintenant que nous avons diagnostiqué la panne?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 30 Nov 2015 16:20:21 GMT

Bonsoir Georges,
Pour une prise en charge sous garantie, il faudra patienter.
Vous aurez la marche à suivre par les Yellow's sur ce post.

Réponse de Georges E.

Georges E. — Mon, 30 Nov 2015 16:14:09 GMT

Bonsoir SylvainC
Désolé j'étais en déplacement et je n'ai pas pu effectué les essais que vous m'aviez indiqué
Je viens de faire les essais et la programmation n'a pas marché
J'ai donc vérifié les moteurs et ils marchent tous les deux(ouverture et fermeture) continuité des fils OK. Mais je me suis aperçu que le domino jaune M1 était cassé et désolidarisé du boitier électronique Je suis encore sous garanti que dois je faire?
Merci encore de votre aide
Georges ESPY

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 16 Nov 2015 17:43:21 GMT

Bonsoir ,

Si vous avez des cellules débranchez les , et refaite un test d'auto-apprentissage .

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 16 Nov 2015 14:44:08 GMT

Bonjour ,
Faire l'essai de débrancher le 230v, débrancher aussi la batterie de secours, attendre une minute.
Rebrancher le 230v, faire une programmation.
si le problème persiste, il serait bien de tester les moteurs, voir ce lien pour le test http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail
Si les moteurs sont ok il faudra remplacer le boîtier électronique.

Réponse de Georges E.

Georges E. — Mon, 16 Nov 2015 09:51:49 GMT

Bonjour Sylvain C
J'ai suivi vos indications et cela ne marche pas L'apprentissage ne marche pas le moteur ne tourne pas, le clignotant jaune ne s'allume pas.
Mémorisation de la télécommande effectué
Rien ne marche
Le problème persiste

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 12 Nov 2015 20:23:39 GMT

Bonsoir Georges,
2 impulsions Moteur en attente d’apprentissage de la course du portail
Lancez l’apprentissage de la course des vantaux
(voir page 28).
Que se pas t-il au moment de l'apprentissage ?
Entendez vous les moteurs tournés ?
Le clignotant jaune s'allume t-il ?
Si il ne se pas rien, il faudra mémoriser la télécommande.
1) Posez la télécommande à mémoriser sur la cible.
2) Faites un appui bref sur la touche 1 de la télécommande
qui commandera l’ouverture TOTALE de votre portail.> le voyant RADIO s’allume puis s’éteint lorsque vous relâchez la touche de la télécommande.
La touche est mémorisée.(voir la notice page 35).
Le problème persiste t-il ?