[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression camera IP axis 1004w de tahoma et ajout sur Protexial

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 Nov 2015 13:13:59 GMT

Bonjour Vincent,

Effectivement, si la caméra est en 5.50, il faudrait la downgrader en 5.40.5, ceci se fera depuis l'interface Axis.

Bonne journée.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Wed, 25 Nov 2015 20:03:47 GMT

bonjour
jai enfin réussi a supprimer la camera de la tahoma mais je n’arrive plus a la reconnecter a tahoma. j’obtiens un message ' delai expiré '. jai vu sur le forum que ca pouvait venir du fait d'avoir upgrade le firmware de la camera axis en 5.50. a la suite de l'installation du logiciel camera axis companion très pratique. est ce vrai?
si oui peut on downgrade le firmware pour retrouver compatibilité avec la tahoma et en quelle version (5.40?)?

merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Nov 2015 08:31:36 GMT

Bonjour Vincent,

Est-elle en WiFi ou en éthernet?
Si elle est en WiFi reconnectez là en éthernet, et si elle est déjà en éthernet, je vous la supprimerais.

Bonne journée.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Thu, 19 Nov 2015 20:40:08 GMT

Bonjour
Il s'avère que la caméra axis est enregistré dans la liste des éléments de la tahoma mais la connexion ne fonctionne pas comme l'indique la copie d'écran ci jointe. C'est pourquoi je souhaite la supprimer puis essayer de la reconnecter sauf si vous connaissez une solution?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Nov 2015 13:16:13 GMT

Bonjour Vincent,

Votre caméra semble bien avoir retrouvée son lien avec TaHoma.
Il faudra donc bien la laisser en lien avec ce dernier, sachant que la caméra M1004 n'est pas compatible avec les alarmes.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 15 Nov 2015 16:22:27 GMT

Au vu de votre PIN, cette box est une Tahoma.
En principe vous devriez vous adresser au "Pro" qui vous l'a vendue.
Les Yellows ne travaillent pas le dimanche, il vous faudra attendre leur intervention dans la semaine.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 15 Nov 2015 16:10:17 GMT

ok mon pin est donc 0211-7089-5981
merci si un yellow est disponible pour m'aider

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 15 Nov 2015 15:35:39 GMT

Le PIN n'est pas une information confidentielle, vous pouvez le donner ici, seul un Yellow pourra intervenir sur votre box, il vous informera ici.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 15 Nov 2015 15:20:42 GMT

Oui cette caméra fonctionne en local meme en distant avec son IP (en utilisant axis camera companion).
Pour info, j'arrivais tres bien a la lier avec la tahoma mais par moment elle ne se synchronisait plus donc elle était inutilisable; ce que je ne comprends pas d'ailleurs. Elle est connectée en WIFI.

Merci pour votre aide.
Je préférerais donner le PIN de ma Tahoma en MP non ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 15 Nov 2015 15:11:30 GMT

Si la caméra ne fonctionne pas en liaison avec Tahoma vous ne pourrez pas la supprimer, seul un Yellow pourra le faire pour vous, il faudra lui communiquer le PIN de votre Tahoma ici.
Est-ce qu'au moins cette caméra fonctionne en connexion locale via son IP depuis un navigateur ?

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 15 Nov 2015 15:02:22 GMT

J'ai effectué cette opération mais toujours impossible de supprimer la caméra.
J'ai voulu la supprimer car j'ai des soucis par moment de connexion et elles ne prend pas de photo...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 15 Nov 2015 14:09:04 GMT

Le reset n'efface rien, il force la mise à jour et la synchronisation de votre box, vous n'aurez rien à re-paramétrer.

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Sun, 15 Nov 2015 14:04:30 GMT

Merci pour la réponse mais je ne veux pas perdre tous les par métrages actuellement effectués dur tahoma. Je pense que le reset va nécessite de tour reprogrammer malheureusement.
J'ai compris que la caméra n'était pas compatible avec alarme et c'est bien dommage quand même. ...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 15 Nov 2015 11:03:12 GMT

Bonjour,
Faites un reset de votre box domotique :
Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
Appuyer sur RTS avec un trombone
Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST
La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Cette caméra n'est pas compatible avec votre alarme.