[Forum Somfy] Dernières questions

Problème avec 2 télécommandes Smoove RTS

David G. — Tue, 28 Jul 2026 07:23:13 GMT

Bonjour,

J'ai une maison avec 10 volets roulants Somfy. Des télécommandes Smoove RTS, une télécommande Telis 4 RTS et depuis peu une Tahoma.
Tout fonctionne correctement ou presque.

Voici mon problème.
J'ai

2 volets roulants : V1 et V2
2 télécommandes Smoove RTS : T1 et T2
1 télécommande Telis 4 : S4

Actuellement, j'ai

T1 qui commande V1 et V2
T2 qui ne commande rien
1 programme sur S4 qui commande V2 (mais pas V1) et d'autres volets de la maison

Quelle solution existe t'il dans ce cas ?

Merci d'avance

variateur de la télécommande situo 1 variation i pure 2

Claude P. — Tue, 28 Jul 2026 07:16:51 GMT

Bonjour,
Le variateur de la télécommande n'agit pas sur l'inclinaison des lames de mon BSO.. JE SUIS EN MODE 3 et tout le reste de la télécommande fonctionne.

Merci,

Remplacement moteur volet roulant filaire (4 fils) par moteur RTS (3 fils) : compatibilité ?

Carlo — Mon, 27 Jul 2026 22:29:57 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter votre aide concernant le remplacement d’un moteur de volet roulant.

J’ai actuellement un moteur filaire IPSO 6 qui est alimenté via une arrivée comportant 4 fils :

un neutre
une terre
Et 2 fils de commande (montée/descente)

Ces fils arrivent dans une gaine et sont raccordés à une fiche noire (photo) que j’ai débranchée pour démonter le moteur.

Je souhaiterais remplacer ce moteur par un modèle radio RTS, qui ne nécessite a priori que 3 fils (phase, neutre, terre).

Ma question est la suivante :
➡️ Est-il possible d’utiliser cette installation existante pour alimenter un moteur RTS ? (Juste rebrancher cette fiche noire sur le nouveau moteur que je piloterais ensuite depuis mon application Tahoma ou depuis un nouvel interrupteur RTS/l'interrupteur existant d'où partent les 2 fils de commandes pour la montée et descente sera condamné)
➡️ Y a-t-il un risque d’endommager le nouveau moteur si je rebranche la prise telle quelle ?

Je préfère être prudent avant de faire le branchement pour éviter toute erreur.

Merci d’avance pour vos conseils et retours d’expérience !

Bonne journée à tous

Suite probléme entre application TAHOMA classic et télécommande AMY 1 RS100 io?

Jacques K. — Mon, 27 Jul 2026 20:06:14 GMT

Bonjour,
Je trouve votre réponse très brève et
Que me suggériez-vous? le fait que la télécommande Amy n'est pas compatible avec l'application TAHOMA Classic , faut-il que je migre sur l'application TAHOMA by Somfy alors que j'ai une box TAHOMA LIBERTY dit TAHOMA V1. ?
Garantissez-vous que depuis cette nouvelle application, je puis obtenir tous les éléments + les scénarios + agendas de l’application TAHOMA Classic + la prise de la nouvelle télécommande somfy amy rs100 io puisse fonctionner avec mes scénarios?
Je ne comprends pas votre réponse : le fait qu'il n'est plus possible d'obtenir des télécommandes somfy smoove rs100 io car ceux-ci sont remplacés par des télécommandes compatibles somfy amy 1 rs100 io , vous me dites que l'application tahoma classic n'est pas capable de prendre en charge des télécommandes somfy AMY rs100 io : Je suis étonnée que SOMFY accepte cette conclusion.
J’ai une question importante :
• Mon boitier TAHOMA LIBERTY V1 connait toujours le volet (c'est pourquoi il apparaît dans TaHoma Classic).
• En revanche, après la remise à zéro du moteur RS100 (procédure que Somfy préconise…), celui-ci a perdu son ancienne identité radio (clé io-homecontrol).
• J’ai ensuite associé uniquement la télécommande Amy 1 RS100 io.
• Ma box n'a jamais été réappairée avec ce "nouveau" moteur, et comme l'Amy n'est pas compatible avec TaHoma Classic, la réassociation ne peut pas se faire de la même manière qu'avec une Smoove
Ma question est donc la suivante :
« Est-il possible de réassocier un moteur RS100 io à une TaHoma Liberty V1 (TaHoma Classic) après une remise à zéro du moteur et un appairage avec une télécommande Amy 1 RS100 io, sans réinitialiser toute l'installation ? »
Je rappelle que mon boitier Tahoma Liberty V1 pilote à ce jour 19 volets roulants dont 1 qui ne fonctionne plus depuis le changement de télécommande.
Merci d’avance pour votre réponse.

Volets connectés précédemment à Freebox Delta impossible à ajouter à Tahoma

David L. — Mon, 27 Jul 2026 16:46:11 GMT

Bonjour,

J'ai 5 volets io qui ont par le passé été connecté à une Freebox Delta (que je ne possède plus). J'essaie en vain de les ajouter à une Tahoma Switch (Code PIN 2040-7371-5477) qui ne les détecte pas, mais qui détecte des lumières qui à ma connaissance n'existent pas. Est ce que les volets pourraient être considéré comme des lumières par la Tahoma?

Que puis je faire pour finaliser la connection à la Tahoma?

Merci d'avance!

probleme de programmation d'un store banne avec telis 4?

Guy W. — Mon, 27 Jul 2026 15:07:25 GMT

Bonjour, je possède un store banne avec cassette depuis 6 ans et depuis l'année dernière je n'arrive plus à programmer les fins de course, il s'arrête plusieurs fois pendant la descente et je suis obligé de jongler avec la telecommande et les touches ^ v pour le descendre le store, la remontée se passe bien. j'ai essayé différentes méthodes de programmation mais rien ne fonctionne. Ma notice indique un moteur somfy altus 40 et mon bon de commande sunea 40/17 autant dire que je ne connais pas le type de moteur. Sur le store il y a un lambrequin et en changeant de position sur la telis 4 ce lambrequin fonctionne sans problème.
merci de m'aider.

Merci,

Message : " L’équipement semble hors de portée radio...". sur box TAHOMA LIBERTY ?

Jacques K. — Mon, 27 Jul 2026 14:50:11 GMT

Bonjour,
Désolé, effectivement j'ai fait une erreur en relevant le code pin.
Le vrai code pin de ma box TAHOMA Liberty est le suivant :
0210-1202-6520.
Merci d'avance pour votre réponse
Je vous mets en copie la photo contenant cette information. :

Merci,

Pilotage avec tahoma imposdible

Marc V. — Mon, 27 Jul 2026 13:28:07 GMT

Bonjour,j arrive à piloter tous mes volets via leur télécommandes respectives mais impossible de piloter l' ensemble des volets via mon téléphone portable et l' application tahoma
Mon code pin 2030-3717-6248
Merci
Bien cordialement

Merci,

Clous pour accrocher les télécommandes des volets roulants ?

Dominique T. — Mon, 27 Jul 2026 08:20:20 GMT

Bonjour,
je recherche des "clous" pour les télécommandes SOMFY ?

Merci,

3 volets disparu de ma tahoma après avoir essayé de mettre des radiateurs thermor.

Fabrice L. — Sun, 26 Jul 2026 18:57:18 GMT

Bonjour,

J'ai 3 volets somfy IO qui ne peuvent plus être commandés par la switch Tahoma depuis que j'ai essayé d'appairer mes radiateurs Thermor.
Pouvez-vous regarder ?
Pin : 2063-7723-9317

Merci,

Reinitialisation de la Somfy Switch

J-L F. — Sun, 26 Jul 2026 09:50:15 GMT

Bonjour,
Mon Smartphone fonctionne sous ios Murena soit une plateforme dégoogleisée. J'ai suivi la procédure d'installation de la Somfy Switch. J'ai utilisé mon utilisateur et mot de passe précédent, ceux que j'utilise depuis toujours avec ma box Somfy Basic. Tout c'est bien passé. Quelques secondes après avoir réussi, un message d'erreur est apparu.
Je ne l'ai pas noté.
Depuis, je ne sais plus récupéré la lampe bleue clignotante et l'accès à ma page Somfy ne répond plus. Même pour changer le mot de passe.
Je devrais vraisemblablement refaire l'installation de la Switch et pouvoir accéder à mon compte qui s'exprime maintenant en néerlandais. Je souhaite le mettre en langue française.
Pouvez-vous m'aider ?
Code PIN Somfy Switch 2333-4963-8584
Code PIN Somfy Basic (ancienne box) 0211-4414-2111
De plus, lorsque je suis arrivé à entrer dans le dans le logiciel suite à l'installation, il indique : "connexion en cours" mais ne va pas plus loin.

Merci de votre réponse.

Déprogrammation journalière télécommande IO pour volet roulant

Marc S. — Sat, 25 Jul 2026 21:07:33 GMT

Bonjour,

Depuis 5 jours, je suis obligé de reprogrammer tous les soirs la télécommande IO avec mon volet roulant.

J’ai un scénario programmé sur ma box TaHoma switch pour l’ouverture et la fermeture de tous mes volets. Seul celui en question pose problème.

Après reprogrammation, tout est ok mais le lendemain soir, obligé de reprogrammer la télécommande bec le volet.

Avez-vous déjà rencontré un problème similaire ?
Savez-vous d’où cela peut venir ?

Merci de votre aide,

Marc

Télécommande Smoove RS100 smoove ne s'allume plus

Antoine D. — Sat, 25 Jul 2026 13:49:06 GMT

Bonjour,
J'ai accidentellement éteint ma télécommande RS100 smoove (confondu le on/off avec le prog :p ) mais je n'arrive pas à la r'allumer. Le maintient de bouton ON ne fait rien (>30s).

Lorsque que j'enlève la pile et que je maintient le bouton ON j'entend des bips mais quand ils se terminent, les touches haut bas ne sont toujours pas actives. La LED verte ne s'allume pas.

Qu'est-ce qu'il me manque ?
Merci,

Reintialisation réseau zigbee

Serpil S. — Sat, 25 Jul 2026 13:45:23 GMT

Bonjour,
Pouvez réinitialiser mon réseau zigbee?

2305-8960-5649

Merci beaucoup

Merci,

Moteur Somfy Jet10/17

TIM S. — Sat, 25 Jul 2026 12:33:16 GMT

Bonjour,
J'ai récemment eu un soucis avec mon volet roulant somfy, celui ci ne réagissais plus a la montée comme a la descente,

Je l'ai donc démonte et je me suis renseigné, âpres quelques recherches je vois que 90% des soucis sur ce moteur est le condensateur, je l'ai mesuré et effectivement celui ci n'avais plus du tout les bonnes valeurs (proche de 1uF au lieu des 3.5)

J'ai donc changé le condensateur aujourd'hui, en remontant le moteur et en le testant monté sans le poids du volet je constate que celui ci fait 1/4 de tour et se coupe a la butée,

Quand je change de sens sur la commande celui ci ne réagit plus a la montée comme a la descente, il ne fonctionne plus du tout.
J'ai aussi tenté en inversant la commande d'un meme volet sauf que ça ne change rien,

Si quelqu'un sait d’où vient le soucis je suis preneur,

Merci,

Existe -t'il telecommande volet à 10 pprogrammations

Irène G. — Sat, 25 Jul 2026 09:13:33 GMT

Bonjour,
j'ai 2 telecommandes telis 4 rts qui commandent 8 volets avec 2 programmations differentes
j'aimerais en utiliser une seule qui programme les 8 volets est-ce que ce type de telecommande existe ?

Merci, Irène

Reset box probleme scenario confort mais pas dans l'application

Michel — Sat, 25 Jul 2026 07:12:25 GMT

Bonjour,
Je rencontre un souci sur une box TaHoma DIN-Rail lors d'une installation. Des scénarios sont manifestement bloqués ou enregistrés sur la mémoire de la box, mais ils n'apparaissent plus du tout dans l'application mobile, ce qui m'empêche de les supprimer ou de les modifier.
Serait-il possible de procéder à une purge complète des scénarios sur cette box ?
Voici les informations de l'équipement :
Modèle : TaHoma DIN-Rail
Code PIN : 2205-4982-4832
Merci d'avance pour votre aide

Merci,

Nouveau moteur, reco telis 1rts pb

Bertrand D. — Sat, 25 Jul 2026 06:34:35 GMT

Bonjour,
Après moteur tombé en panne et remplacé et monté, impossible de faire reconnaitre ma telec telis 1 rts !
Je précise que 2 volets sont regroupés sur le tableau électrique et à chaque tentative de reco, c'est le 2eme volet qui est mis à jour !
Faut-il débranché le 2eme volet pour mettre à jour le 1er ???
Merci,

Support bouton telis 1

Karima M. — Sat, 25 Jul 2026 03:47:59 GMT

Bonjour,

Je également à la recherche de ce même bouton support.
Par avance merci

Problème appairage volet tahoma

Vincent M. — Fri, 24 Jul 2026 19:23:58 GMT

Bonjour,

Nous venons de faire installer 2 volets rs 100 io, commandés par des télécommandes amy, dans deux pieces voisines.
Nous avons tenté de les connecter à notre box tahoma switch, cependant, un fonctionne, mais l'autre non. Lors de l'appairage,
on nous demande si on possède une télécommande centrale ( non ) puis nous envoie vers le support.

Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une marche à suivre pour connecter ce second volet ?

Merci d'avance

Pin tahoma : 2332-1822-6368

comment faire détecter mes télécommandes Amy avec l'application tahoma ?

Céline C. — Fri, 24 Jul 2026 18:03:41 GMT

Bonjour,

J'ai bien suivi la démarche mais l'application tahoma ne détecte aucune de mes 3 télécommandes Amy. C'est une installation nouvelle et les 3 télécommandes commandent correctement les 3 volets.
J'ai fait de multiples essais en installant, désinstallant l'application.
Le code pin de mon kit de connectivité est le 2122 9360 6336

Merci par avance de votre aide !

Télécommande volet solus transmitter GH161 RTS ou IO ?

Charlotte G. — Fri, 24 Jul 2026 16:52:45 GMT

Bonjour,

J'ai une télécommande de volet Solus transmitter 0165 GH161 qui ne fonctionne plus, savez-vous me dire si elle est IO ou RTS et par quoi je dois la remplacer ? Elle n'apparait pas dans les propositions sur le site.

Merci,

Mot de passe wi-fi non reconnu ?

Bruno J. — Fri, 24 Jul 2026 12:10:26 GMT

Bonjour,

Je n’ai pas changé de box, je n’ai pas changé de code wi-fi et du jour au lendemain, la box a été déconnectée. J’ai tenté de la reconnecter mais elle ne reconnaît pas le mot de passe wi-fi que je lui donne.

Merci,

Appairage Volet avec nouvelle box Switch?

Jean-Jacques S. — Fri, 24 Jul 2026 11:39:18 GMT

Bonjour,
J'ai désinstallé ma box V2 et j'ai installé ma nouvelle switch; mais je suis bloqué pour l'appairage de 7 volets IO et 2 Velux qui fonctionnaient très bien avec la V2.

Peut-être un problème de clef IO ??
Mais je ne sais pas comment faire.
Pour info :
Code PIN V2 = 1216-7375-0055
Code PIN Switch = 2333-4176-1252

Merci beaucoup de votre aide
Bien cordialement
JJ

Merci,

Appairage volet

Philippe O. — Fri, 24 Jul 2026 08:14:51 GMT

Bonjour,

J’ai changé le condensateur de mon volet Somfy.
J’ai du faire une coupure pour régler les fins de courses et
depuis je ne peux plus le commander depuis ma TaHoma switch et ma Nina timer.
Comment faire pour rétablir les commandes ?
Dans l’attente,
.
Merci,