[Forum Somfy] Dernières questions

Cellules P5111 marchent à l'envers ?

Freddy — Fri, 28 Aug 2026 16:37:53 GMT

Bonjour, Je fais appel à vous car j'ai passé ma journée à installer des cellules P5111 sur mon Somfy type 5057516A
Elle fonctionnent mais à l'envers de la logique. je suis obligé d'obturer les cellules pour que mon portail s'ouvre et dès que j'enlève mon cache, le portail se met bien en sécurité. Sur d'autres sites, j'ai lu que le problème venait d'une inversion de polarité des moteurs. J'ai inversé les fils mais le problème cellules reste entier. Quelqu'un a t-il eu ce problème et bien sûr la solution?
Avec mes remerciements

Disponibilite led de flash portail

Vincent M. — Fri, 28 Aug 2026 09:16:19 GMT

Bonjour,

Comment se fait il qu'aujourd'hui alors que l'on parle d'écologie à tout va , et réutilisabilité, on soit obligé d'acheter un flash complet plutot que le la carte led pour un flash de portail ?
Jeter un contenant neuf alors qu'il ne presente aucun defaut juste parce que la carte LED est défaillante me parait anormal.

Merci,

Portail très lent depuis l’installation moteur, comment régler ça ?

Enzo — Fri, 28 Aug 2026 08:25:21 GMT

Bonjour,

J'ai fait installer il y a environ 6 mois une motorisation Freevia Origin Plus (moteur réf. 5127554A) sur mon portail coulissant, posée par un professionnel.

Depuis la mise en service, le portail fonctionne à vitesse très réduite : mon portail fait 3,90 m de long et met 50 secondes pour une ouverture complète et 55 secondes pour une fermeture complète, alors que la notice indique un temps de référence de 16 secondes pour un portail de 3m. Je constate aussi une phase très lente en début et fin de chaque mouvement d'ouverture/fermeture. Cette lenteur est présente depuis le tout début, y compris dès le cycle d'auto-apprentissage.

N'ayant pas acheté directement le matériel (installation réalisée par l’entreprise qui a construit la maison), je n'ai pas la facture d'achat en ma possession, mais je peux la récupérer si nécessaire.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour un SAV ?

Merci d'avance,
Cordialement

Moteur Freevia600 + Lumière et Ornocr233

Jean L. — Thu, 27 Aug 2026 20:28:33 GMT

Bonjour,

J’ai un moteur freevia600.
J’ai installé des luminaires dans mon allé et je les ai raccordé au bornes dédiées : LIGHT.
Tout fonctionne sans problème.

J’ai acheté un interrupteur crépusculaire Orno cr233.

Ce orno doit être alimenté en permanence pour qu’il soit toujours en capacité à dire s’il fait jour ou nuit.

Je me posais la question suivante car je souhaite qu’il ne laisse passer le courant uniquement à l’ouverture du portail.

Pour le branchement je pensais :

1) la phase qui arrive du tableau et qui alimente mon moteur. Mettre un Wago et alimenter à la fois le moteur ET le Orno sur borne L.

2) prendre le neutre qui arrive du tableau, mette un wago et alimenter le orno sur le N ET le moteur.

Mais si je fais ça, forcément le orno laissera la lumière allumé tout le temps la nuit quand je choisirai Lux nuit.

Je pense donc qu’il faut utiliser le bornier LIGHT.

C’est sûrement très bon mais j’ai un peu de mal à réfléchir ce soir :D

Merci de votre aide

Merci,

somfy tahoma portail ?

Maxime T. — Thu, 27 Aug 2026 18:16:10 GMT

Bonjour,
j'aimerais savoir si mon portail est compatible avec le système tahoma?
si il me faut une télécommande relais ?
en sachant que j ai deja 3 télécommande qui ouvre le portail.

Merci,

Comment démonter l’axe du moteur Feevia pour vérifier la clavette

Jean-pierre L. — Thu, 27 Aug 2026 09:33:13 GMT

Bonjour,

J’ai un moteur Freevia 600 qui ne fonctionne plus, l’électronique semble ok, mais le portail ne réagit pas restant comme si il était en position libérée non accouplée au moteur
J’ai parcouru vos posts et je viens de tout démonter pour vérifier la clavette
Le moteur est hors sol et la base démontée pour visualiser
La photo montre le dessous sans la plaque de protection
L’axe et la clavette semble en place
Comment vérifier ?

D’avance
Merci,

Boitier rts shift 5062367B

Dom C. — Thu, 27 Aug 2026 09:21:15 GMT

Bonjour,
Le boitier que je recherche n existe plus. par quel boitier je peux le remplacer
L entree 230v de mon boitier a fondu.
Cordialement Dom

Merci,

SolarKit cable d'alimentation trop court

Remi — Wed, 26 Aug 2026 20:49:30 GMT

Bonjour,

le cable d'alimentation du SolarKit qui permet de relier le moteur au contrôleur de charge est trop court pour mon installation. La longueur standard étant de 5m, il me manque environ 2m.
Je souhaite créer moi même le câble à la bonne longueur mais je ne parviens pas à trouver les petits connecteurs blancs spécifiques Somfy qui se branchent d'un côté sur le contrôleur de charge et de l'autre côté sur la carte électronique du moteur.
Quelqu'un aurait-il une référence à m'indiquer pour pouvoir en commander deux ? Les quincailleries spécialisées électricité ou électronique ne connaissent pas ce modèle.
Il me faudrait également le modèle de la cosse à verrouillage qui s'insère dans ces connecteurs blancs (voir les photos jointes).

Après avoir échangé avec un technicien Somfy, il ne connait pas les références en question.

D'avance merci pour votre aide.

Bien cordialement,
Rémi

mon portail ne reste pas toujours fermé ?

claude N. — Wed, 26 Aug 2026 19:01:13 GMT

Bonjour,
Depuis qq jours mon vieux portail SGS de 2014 ne reste pas fermé : il se ferme totalement et s'ouvre de suite. Mais si je l'arrète avant qu'il ne soit totalement ré-ouvert et que je le referme, il reste fermé ! C'est comme si une fermeture trop rapide ou violente déclenchait sa réouverture.
Avez vous une explication et/ou une solution ?

Merci,

Moteur evolivia star neuf ?

Arnaud B. — Wed, 26 Aug 2026 18:47:24 GMT

Bonjour,
J ai posé mon moteur vendredi acheté en décembre 2025 sur le site somfy et la batterie ne semble pas prendre la charge apres 5 jours sur le 220v la batterie ne charge pas
Merci de me dire comment faire malgre deja deux essai et reset mais rien

Merci,

Mon portail ne s'ouvre ni se ferme avec l’application smartphone

JEAN P. — Wed, 26 Aug 2026 17:31:56 GMT

Bonjour,

Merci,

slidymoove 300 Obsolete sur le site ?

Eric B. — Wed, 26 Aug 2026 15:10:49 GMT

Bonjour à tous,
Pour compléter mes volets, Moteur porte garage et Tahoma je comptais compléter par un moteur de portail et un Visio V500 connect. J'ai un futur portail alu pesant moins de 100kg pour 3m50 de large et je ciblais le moteur Somfy Slidymoove 300 et je vois sur le site qu'il est classé Obsolète...Pourquoi ? Que dois-je en penser ? Merci pour votre retour d'infos.

Merci,

Problème moteur 1

Ludovic G. — Tue, 25 Aug 2026 20:36:36 GMT

Bonjour,
J'ai un moteur freevia 280/300 et il est tombé en panne entre le matin et le soir.
Le courant arrive toujours jusqu'à celui-ci mais le boîtier électronique ne réagit plus. (Plus de diodes allumées)
Le problème vient il du boîtier à votre avis?
L'installation à environ 8 ans.

Merci,

panne moteur freevia solaire ?

alain V. — Tue, 25 Aug 2026 15:51:27 GMT

Bonjour, j'ai un moteur FREEVIA alimenté par un panneau solaire solar set de SOMFY. le portail ne s'ouvre plus, j'ai regardé sur le livre diagnostic, le voyant du boitier électronique clignote 7 fois, le diagnostic est "defaut électronique" contacter l'assistance SOMFY. Ce que je fait ! Merci

Merci,

problème pour ouvrir le portail avec les télécommandes

Alain G. — Tue, 25 Aug 2026 15:43:23 GMT

Bonjour, quand j'appui sur les télécommandes le portail ne fonctionne pas mais sur le boitier de commande le voyant radio s'allume
je peux ouvrir le portail par mon interphone
pouvez vous me dire le problème
Merci,

moteur neuf ne fais pas sont cycle

claude C. — Tue, 25 Aug 2026 11:43:49 GMT

Bonjour, j'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 en remplacement de mon FREEVIA 600 HS Malgrés le respect de la notice rail OK mise en place moteur OK il ne parvient pas a faire son apprentissage quand il arrive en bout de butée avant il ne s’arrête pas . le cycle arrière ne pose aucun problème. J'ai une butée haute a l'avant et basse a l’arrière serait-il possible que cela vienne de la butée avant? J'ai déconnecté le flash pour essayer aussi ,couper le courant plusieurs fois ,fais tourner le moteur a vide ,respecter en mettant le portail a mi course pour faire sont cycle, le voyant de mise en service clignote bien 2 fois
Merci d'avance pour vos conseils.
Cordialement.
.

Merci,

Comment Associer Taoma switch avec moteur Lokyvia origin ?

Jean-Luc M. — Tue, 25 Aug 2026 07:59:50 GMT

Bonjour,

Merci,

Telecommande Diagral avec Portail Somfy possible ?

Cyril H. — Tue, 25 Aug 2026 07:51:28 GMT

Bonjour,

J'ai un portail Somfy Exavia avec seulement deux télécommandes fournies avec le portail ... j'aurais voulu savoir si les télécommandes de mon ancien portail (Diagral) pourraient être reconfigurées pour mon portail Somfy ?

Merci,

– Défaut électronique kit Somfy Freevia 400 ?

Ghenadie A. — Mon, 24 Aug 2026 16:19:55 GMT

Bonjour,

Demande de prise en charge sous garantie – Défaut électronique kit Somfy Freevia 400 (Facture n°593565 ])
Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant le système de motorisation pour portail coulissant Somfy Freevia 400 que j'ai récemment acheté (voir facture en pièce jointe). L'appareil a été installé récemment en stricte conformité avec le manuel technique, mais il présente un comportement anormal depuis sa première mise en service : le moteur fonctionne à une vitesse extrêmement réduite, mettant 46 secondes pour ouvrir le portail (3,5 mètres), au lieu des environ 20 secondes prévues par les spécifications nominales du fabricant.
Afin d'isoler le problème, j'ai déjà effectué toutes les vérifications et procédures de dépannage recommandées par Somfy :
    1    Configuration logicielle : Le voyant P1 sur la carte électronique est allumé, ce qui confirme que la vitesse est correctement configurée au maximum standard.
    2    Alimentation électrique : Le moteur est alimenté sur une distance très courte de seulement 5 mètres, avec un câble de 1,5 mm². Il n'y a aucune chute de tension sur le réseau.
    3    Installation mécanique : Le jeu technologique obligatoire de 1 à 2 mm entre les dents de la crémaillère et le pignon du moteur est bien respecté sur toute la longueur. Le portail coulisse parfaitement à la main (moteur débrayé) sans aucun point dur ni frottement.
    4    Procédures de calibrage : J'ai effectué une réinitialisation complète de la mémoire de la carte et relancé le cycle d'auto-apprentissage. Celui-ci se termine correctement (ouverture et fermeture complètes), mais lors de la commande suivante via la télécommande, la carte refuse de sortir du mode de sécurité/vitesse réduite.
Tous les paramètres mécaniques et électriques étant optimaux, et le problème persistant depuis le début, le diagnostic indique un défaut de fabrication au niveau de la carte électronique de commande (limitation électronique permanente de la puissance du moteur / bug du microprocesseur).
Le produit étant neuf et sous garantie légale, je sollicite par la présente le remplacement de la carte électronique défectueuse ou du kit de motorisation.
Dans l'attente de vos instructions pour les modalités de retour au service après-vente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Albu Ghenadie
0758863217

Merci,

Déplacement boitier électronique du moteur Slidymoove 600

Olivier G. — Mon, 24 Aug 2026 12:51:50 GMT

Bonjour,

Je pose un moteur Slidymoove 600 en remplacement d'un très vieux moteur qui a grillé. Mais compte tenu de la configuration de l'ancienne installation au niveau cablage et gaines (déplorable...), la solution idéale pour moi serait de déporter le boitier électronique du nouveau moteur SOMFY dans un tableau IP67 derrière la mur de clôture. Cela siginifie de réaliser une rallonge à partir du câble du moteur jusqu'au tableau pour le rebrancher au boitier SOMFY. Sur le principe je n'y vois pas de problème mais quelle section et type de câble dois-je utiliser pour déporter le boitier de 4 m et donc faire une rallonge de 4 m sur le câble moteur?
Merci d'avance
Très bonne journée
Olivier

Merci,

réparation moteur FREEVIA 400

gilles P. — Mon, 24 Aug 2026 08:38:46 GMT

Bonjour,Je suis en possession d’un moteur de portail FREEVIA 400 depuis mars 2017. Le portail est tombé en panne et après démontage du moteur je me suis aperçu que la pièce de liaison entre le moteur et engrenage était cassé. Existe-t-il équipe de dépannage ou une autre solution pour éviter de changer tout le système merci pour votre réponse
ci-joint une photo des pièces cassées

Merci,

Jeu dans moteur portail

CLEMENT D. — Mon, 24 Aug 2026 06:51:49 GMT

Bonjour,

J'ai installé 2 moteurs Lockyvia 1241771 il y a 1 an et demi. Au début le portail était parfaitement fixe mais depuis quelque temps il y a jeu de quelques degrés quelque soit la position (ouvert entreouvert ou fermé). Le moteur entraine bien les battants jusqu'à la buté mais je peux ensuite le repousser de quelques centimètres. Est-ce normal ? Est-ce que ça risque de s'aggraver ?
Merci

Merci,

Prise de cotes

Yannick B. — Sun, 23 Aug 2026 18:09:05 GMT

Bonjour,
Ma côté A allant de l'axe du gond à l'arrête du pilier est de 8.
La largeur du pilier fait 27.7
Le disque fourni me donne une côte B de 15 cm.
Si je reporte les 15 cm de l'axe vertical du gond au pilier, mon support de verrin devra être fixé tout au bord de l'arrête du pilier, m'empêchant d'utiliser le trou oblond horizontal car trop proche de l'arrête.
J'ai du faire une erreur, pouvez vous me dire laquelle?

Merci,

Gyrophare grillé

franck T. — Sun, 23 Aug 2026 14:57:24 GMT

Bonjour,

Je viens d’installer une motorisation Exavia Star. Lors de l’installation du gyrophare, au moment de le tester pour la première fois à l’ouverture du portail, une petite explosion s’est produite et a endommagé un composant de la carte électronique intégrée.

Il me semble pourtant avoir effectué correctement le branchement du gyrophare, que j’ai raccordé aux bornes « FLASH ». Je ne comprends donc pas ce qui a pu provoquer cet incident.

Serait-il possible de procéder au remplacement de la carte électronique dans le cadre de la garantie ?

Merci par avance pour votre aide et votre retour.
Franck

Réaction moteur Elixo optimo 24 RTS

Mouv — Sun, 23 Aug 2026 08:19:36 GMT

Bonjour,

Bonjour, J'ai un moteur portail Elixo Optimo 24 RTS. depuis 2 jours le boîtier de commande clignote avec 3 impulsions, j'ai nettoyé les cellules d'après la notice mais c'est toujours pareil je peux ouvrir le portail qu'en manuel. Merci pour votre aide