[Forum Somfy] Dernières questions

Ouvrir son portail avec Somfy Connect

Lionel V. — Mon, 09 Nov 2026 19:33:00 GMT

Bonjour,

Suite à la dernière MAJ de l'application Somfy Protect, quelle surprise de ne plus pouvoir utiliser l'application lorsqu'une connexion Android auto est détectée (cf PJ)....
Devoir couper son moteur de voiture ou déconnecter son système Android Auto pour pouvoir ouvrir son portail même avec une voiture à l'arrêt.... pas très ergonomique... à moins que l'application ne soit conçue que pour un usage piéton....
A se demander si les développeurs des applications des produits SOMFY les utilisent pour les tester et se rendre compte des besoins utilisateurs...
Espérant qu'un patch sera rapidement apporté pour éventuellement bloquer uniquement le direct visiophone dans l'éventualité où des conducteurs seraient tentés pendant leurs trajets de s'occuper/distraire en regardant ce qui se passe devant chez eux....

Cordialement

Lionel

Elixo 3S+ M io – Dysfonctionnement de 5 Keygo io 5067355A et compatibilité avec les 5067355C ?

Faf — Mon, 09 Nov 2026 18:53:44 GMT

Bonjour à l'équipe Somfy,

J'ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.

Depuis ce remplacement, mes 5 anciennes télécommandes Keygo io, référence 5067355A, présentent un fonctionnement très aléatoire avec le nouveau moteur.

1. Symptômes constatés

Plusieurs appuis sont souvent nécessaires pour obtenir l'ouverture, l'arrêt ou la fermeture du portail.

Certaines commandes sont ignorées, même à faible distance.

La désactivation du mode économie d'énergie n'a apporté aucune amélioration.

L'antenne radio déportée, intégrée au feu orange, est correctement raccordée. Un défaut initial de connexion de masse a été corrigé, sans résoudre le problème des anciennes télécommandes.

En revanche, les 2 nouvelles Keygo io 5067355C, fournies avec l'Elixo 3S+ M io, fonctionnent parfaitement et systématiquement.

2. Comparaison avec mon moteur de garage

Je possède également une motorisation de garage Somfy Dexxo Pro 800 io, installée il y a environ dix ans.

Mes cinq anciennes Keygo 5067355A continuent de commander parfaitement ce moteur.

J'ai effectué un test complémentaire : j'ai recopié la commande du garage depuis une ancienne Keygo A sur un bouton d'une nouvelle Keygo C.

Résultat : la recopie a réussi et la nouvelle Keygo C commande parfaitement les deux motorisations, chacune avec son bouton dédié.

Le bilan est donc le suivant :

Télécommandes

Ancien Dexxo Pro 800 io

Nouvel Elixo 3S+ M io

5 Keygo 5067355A

Fonctionnement parfait

Fonctionnement intermittent

2 Keygo 5067355C

Fonctionnement parfait (test de recopie réussi sur une Keygo)

Fonctionnement parfait

Ces résultats orientent fortement le diagnostic vers une différence de comportement radio entre les générations A et C avec la nouvelle motorisation Elixo 3S+ M io.

3. Questions à l'équipe Somfy

Existe-t-il une incompatibilité connue, ou une différence de performances radio, entre les Keygo io 5067355A et le nouvel Elixo 3S+ M io ?

Un effacement de la mémoire radio du moteur suivi d'une nouvelle mémorisation des anciennes Keygo pourrait-il améliorer la situation ?

Existe-t-il une mise à jour, un paramétrage ou une autre solution permettant de conserver mes anciennes télécommandes ?

Si le remplacement des Keygo A par des Keygo C est nécessaire, Somfy pourrait-il envisager une prise en charge ou un geste commercial pour mes cinq télécommandes, qui fonctionnent toujours parfaitement avec mon moteur de garage ?

J'ai trouvé sur ce forum un cas particulièrement similaire au mien :

https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2

Je souhaite conserver une installation entièrement Somfy, avec une seule télécommande permettant de commander le portail et le garage.

Je vous remercie par avance pour votre expertise et pour toute solution technique ou commerciale que vous pourriez proposer.

Cordialement.

Mémorisation du point de commande ?

Roger V. — Mon, 09 Nov 2026 17:06:18 GMT

Bonjour
Je n'ai pas réussi à mémoriser la liaison entre le keypad 2 RTS et le slidymoove 600; le voyant vert radio ne s'allume pas. Par contre, le voyant piéton clignote, certaines fois le voyant 30 s s'allume aussi. Mon code est toujours 0000 et la lumière rouge clignote bien une fois à chaque saisie. Est-ce que mon keypad ne serait pas défectueux ?
Merci

cellule non reconnue exavia star connect?

jean marie J. — Mon, 09 Nov 2026 12:27:08 GMT

Bonjour,Sujet : Problème cellules BUS non reconnues après reset - Exavia Star Connect

Je rencontre un problème persistant avec la sécurité des cellules photoélectriques sur ma motorisation de portail Somfy Exavia Star Connect (version récente avec la carte électronique sans boutons physiques, configuration uniquement via la cible de la télécommande).
Le problème :
La cellule réceptrice (RX) est correctement alimentée. Lorsque je coupe le faisceau à la main, la LED s'éteint bien et j'entends distinctement le "clic" mécanique du relais à l'intérieur de la cellule. Pourtant, le portail continue sa course et refuse de s'arrêter à la fermeture.
Voici l'historique des vérifications et tests déjà effectués :
1. Câblage : Les cellules sont bien câblées en parallèle sur les bornes 3 et 4 dédiées au BUS.
2. Sens des moteurs : Lors du premier mouvement après coupure de courant, le portail démarre bien en ouverture (pas d'inversion des fils moteurs).
3. Réinitialisation : J'ai effectué à plusieurs reprises la procédure de RESET total d'usine en posant la télécommande Keypop sur la cible (tous les voyants de la carte se sont bien allumés simultanément pour valider l'effacement).
4. Apprentissage : J'ai relancé les cycles complets d'auto-apprentissage (4 mouvements) sans couper le faisceau.
5. Test à chaud : J'ai tenté de débrancher/rebrancher le bornier BUS à chaud pour forcer la détection, suivi d'un nouveau reset, sans succès.
Malgré tout cela, le signal de sécurité ne remonte visiblement pas à la carte électronique. Le BUS semble totalement ignoré par le processeur. Est-ce le signe d'un défaut matériel du composant BUS de la carte ? Quelle est la marche à suivre ?
Merci d'avance pour votre expertise et votre aide.
JM

Contacteur sec et telecommande

Yves B. — Sun, 08 Nov 2026 19:49:34 GMT

Bonjour,
Je viens de commander un automatisme Somfy pour portail qui est livré avec 2 télécommandes à 2 touches.
Est-il possible d'actionner un contacteur sec de la marque Somfy (si oui quelle est sa référence?) avec le second bouton de la télécommande.
Ce serait pour actionner l'ouverture électrique de ma porte de garage qui n'est pas de la marque Somfy et qui n'a pas la même fréquence de fonctionnement.
Merci.

Alimentation moteur CAME / récepteur SOMFY

Allan — Sun, 08 Nov 2026 16:49:16 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une maison avec un moteur CAME BX704AGS avec carte électronique ZBX7N pour mon portail, et un moteur Somfy GDT 200, référence 2400605 pour mon garage.

L'idée est de pouvoir tout télécommander avec une seuls télécommande. J'ai donc acheté le récepteur SOMFY 2400556 / 1841022, 2 canaux RTS.

Je viens d'apprendre que mon portail délivrait du 24V AC alors que le récepteur SOMFY doit être alimenté en 24V DC.

Cependant sur la carte du récepteur, il est indiqué AC/DC. Est que si j'alimente en 24V AC, le récepteur convertit en DC?

Sinon, quel appareil je peux utiliser pour convertir le courant alternatif en continu? Sur la feuille du récepteur il est aussi indiqué 24V DC avec 3 A! Ca me parait beaucoup non?

Un grand merci pour votre aide, car la notice du récepteur est assez pauvre en information.

Auto apprentissage slidy moove 600

Hichem R. — Sun, 08 Nov 2026 14:55:12 GMT

Bonjour,

Je me permets de reposer la question concernant l'auto apprentissage du Slidy Moove 600 car je n'ai pas trouvé de réponse a ma problématique.

Je viens de mettre en service hier le moteur et l'auto apprentissage ne ce fait pas correctement. Le portail commence par s'ouvrir totalement jusqu'à la tous vas bien mais quand il va pour se fermer, il ne s'arrête pas ( comme si il voulais continuer). Le portail tremble et je suis obliger d'arrêter le processus. J'ai tous vérifié comme expliquer dans plusieurs sujets de discussion (alignement de la crémaillère, distance avec le pignon du moteur...) mais je ne vois pas d'où ça pourrait venir.

Je vous joint quelques photos si besoin.
Merci pour votre aide et pour vos retours d'expérience.

Bonne journée,

Problème photocellule

IURIE D. — Sun, 08 Nov 2026 14:08:20 GMT

Bonjour,Je installe portail battante vérine. Les commandes marche très bien.
Mes aucun réaction des la partie de photocellule.
Merci pour expliquer.

Merci,

API cloud TaHoma Switch : lire l'état d'un portail io en 4G ?

Thierry M. — Sun, 08 Nov 2026 10:36:51 GMT

Bonjour,

Je possède une TaHoma Switch associée à une motorisation de portail coulissant Somfy io-homecontrol, commandée notamment par une télécommande Keygo io.

Je développe à titre personnel une application Android permettant de commander mon portail et de consulter son état.

J'ai activé le mode développeur de TaHoma et réussi à interroger son API locale officielle. Celle-ci me renvoie notamment :

Équipement : `io:SlidingDiscreteGateOpenerIOComponent`
État : `core:OpenClosedPedestrianState = "closed"`
Disponibilité : `core:StatusState = "available"`

**Mon problème est l'accès à ces informations à distance.**

Lorsque je me trouve à l'extérieur de mon domicile, mon smartphone est connecté en 4G/5G et ne peut plus accéder directement à l'API locale TaHoma.

L'application officielle TaHoma sait pourtant consulter l'état du portail à distance.

Je souhaiterais donc savoir :

1. Somfy ou Overkiz propose-t-il une API cloud officielle accessible aux développeurs particuliers pour récupérer l'état ouvert/fermé d'un portail io-homecontrol ?
2. Si oui, où trouver sa documentation et comment obtenir les autorisations nécessaires ?
3. Cette API permet-elle également de recevoir les changements d'état après utilisation d'une télécommande Keygo io ?
4. Existe-t-il une solution officielle ne nécessitant ni VPN, ni ordinateur ou serveur domestique fonctionnant en permanence ?

Mon objectif est uniquement de consulter automatiquement l'état du portail depuis mon smartphone, sans modifier son fonctionnement ni ses dispositifs de sécurité.

Je remercie par avance un technicien Somfy (Yellow's) ou un spécialiste des API TaHoma/Overkiz de bien vouloir m'orienter.

Cordialement.

probleme accoup sga 6000?

Philippe B. — Fri, 06 Nov 2026 15:28:12 GMT

Bonjour,

portail fonctionne en accoup a ouverture ou fermeture

Merci,

SGA6000 (carte 5053930C) : compatibilité des accessoires avec le nouveau boîtier BUS SGA ?

Aurore-Lionel — Fri, 06 Nov 2026 11:05:57 GMT

Bonjour à tous,

Je possède un portail battant équipé d'une motorisation Somfy SGA6000, dont la carte électronique d'origine (référence 5053930C) commence à présenter des dysfonctionnements.

J'envisage de la remplacer par le boîtier électronique BUS SGA https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html, mais avant de me lancer, j'aimerais vérifier précisément la compatibilité de mes équipements actuels.

En effet, les informations disponibles sur la boutique Somfy ne sont pas toujours très claires et semblent parfois contradictoires, notamment concernant les cellules photoélectriques.

Mon objectif est de conserver le maximum d'équipements existants, qui fonctionnent encore parfaitement, pour des raisons à la fois économiques et écologiques. Je préférerais éviter de remplacer plusieurs accessoires simplement parce que la carte électronique du portail arrive en fin de vie.

Mon installation actuelle

Motorisation

Portail : SGA6000
Carte électronique : 5053930C
Accessoires

Cellules photoélectriques : modèle standard d'origine (non BI-TECH)
Antenne : modèle fourni avec le portail
Feu clignotant : modèle fourni avec le portail
Batterie de secours : 2400720
Télécommandes et autres commandes

2 télécommandes multi-applications : 5014984 / TR4 / 2400660. Elles commandent également un boîtier RTS 5054479A et mon alarme Protexiom.
3 télécommandes 2 touches : 2400549. Elles commandent également le boîtier RTS 5054479A.
1 digicode : 5046086 / 1841030. Il commande également le boîtier RTS.
1 bouton mural : 5156082A / Wall Switch 3 RTS. Il commande également le boîtier RTS.
1 clavier LCD avec lecteur de badges : 2401013, associé à mon alarme Protexiom. La touche F1 commande le portail et la touche F2 le boîtier RTS.
Je possède également une TaHoma Switch, actuellement utilisée pour mes stores bannes.

Cela représente 8 dispositifs de commande, dont plusieurs pilotent aussi d'autres équipements que je souhaite conserver.

Mes questions sur la compatibilité avec la carte BUS

Si un Yellow's Somfy ou une personne ayant déjà effectué cette conversion pouvait me confirmer les points suivants, ce serait vraiment utile.

1. Moteurs et bras articulés : la nouvelle carte BUS est-elle entièrement compatible avec la motorisation SGA6000 d'origine, sans modification mécanique ?

2. Cellules photoélectriques standard : le tableau de compatibilité de la boutique semble indiquer qu'elles sont compatibles, alors que le descriptif du produit et le chatbot indiquent le contraire. Quelle information est correcte ? Faut-il obligatoirement les remplacer ?

3. Antenne d'origine : peut-elle être conservée et raccordée directement au nouveau boîtier ?

4. Feu clignotant d'origine : reste-t-il compatible sans modification ?

5. Batterie 2400720 : est-elle compatible avec la nouvelle carte ?

6. Télécommandes multi-applications 5014984 / TR4 / 2400660 :peuvent-elles être associées à la carte BUS tout en conservant leurs autres fonctions (boîtier RTS et alarme Protexiom) ?

7. Télécommandes 2 touches 2400549 : sont-elles compatibles et peuvent-elles continuer à commander mon autre boîtier RTS ?

8. Digicode 5046086 / 1841030 : peut-il continuer à commander le portail et le boîtier RTS ?

9. Wall Switch 3 RTS 5156082A : est-il compatible avec la carte BUS tout en conservant ses autres commandes ?

10. Clavier LCD Protexiom 2401013 : pourra-t-il continuer à commander le portail avec F1 et le boîtier RTS avec F2, sans perturber ses fonctions d'alarme ?

11. TaHoma Switch : peut-on associer directement la nouvelle carte à TaHoma ou faut-il une télécommande relais 1841194 ?

Remplacement de la carte

J'aimerais également savoir :

Si le passage de la carte 5053930C à la carte BUS nécessite de modifier le câblage existant.
Si l'ouverture totale et la fermeture automatique restent disponibles (je n'utilise pas l'ouverture piétonne).
Si toutes les télécommandes doivent être réappairées et si cette opération risque d'effacer leurs associations avec les autres équipements RTS.
S'il existe une autre carte électronique de remplacement compatible avec mon SGA6000 qui permettrait de conserver l'ensemble des accessoires sans passer au BUS.
Merci d'avance aux Yellow's et aux membres du forum pour leurs retours, notamment si certains ont déjà effectué cette conversion sur un SGA6000 !

Bonne journée à tous.

Merci

accessoires moteur

Nicolas M. — Fri, 06 Nov 2026 10:24:40 GMT

Bonjour,
Bonjour,

Je possède une motorisation de portail coulissant Somfy Slidymoove V2.

La petite trappe noire permettant d'accéder au système de déverrouillage manuel s'est cassée.

J'ai constaté que cette pièce n'était pas commercialisée séparément, mais qu'il était possible d'en obtenir une auprès du SAV Somfy.

Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour recevoir une trappe de remplacement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.

Merci,

Ouverture portail plus de 90 °

Eric G. — Fri, 06 Nov 2026 10:17:56 GMT

Bonjour,
Je dois changer le systeme d'ouverture viellissant sauf que pour fermer, les battants de portail doivent etre à plus de 90° sur le battant gauche, quel systeme Somfy dois je prendre avec cette contrainte ?

Merci,

diametre du cable du kit solaire

dominique L. — Fri, 06 Nov 2026 07:43:58 GMT

Bonjour, quel est le diamètre du câble qui va du panneau au boitier du kit solaire ?

Merci,

kit solaire?

dominique L. — Fri, 06 Nov 2026 07:41:44 GMT

Bonjour, le kit solaire est il compatible avec un moteur lockyvia essentiel

Merci,

Motorisation Axovia® MultiPro 3S io avec Tahoma

DAVID D. — Fri, 06 Nov 2026 07:26:28 GMT

Bonjour,
J ai une Motorisation Axovia® MultiPro 3S io que je peux commander avec ma tahoma, la commande fonctionne très bien. Mon problème est lorsque je regarde l'application. Le logo ouverture ou fermeture ne correspond pas avec la position du portail, je m'explique. Si mon portail est ouvert le logo de l'application lui est pas ouvert. Donc je ne sais jamais à distance si mon portail est ouvert ou fermer?
Existe-t-il une mise à jour à faire ? Ou autre chose?
J'ai aussi une motorisation pour ma porte de garage. Et je n'ai pas de problème sur le positionnement

Merci,

Evolvia 400 tout neuf impossible a faire fonctionner

Stephane M. — Thu, 05 Nov 2026 18:22:01 GMT

Bonjour, a vous j ai achetez la semaine dernière l evolvia 400 il a fonctionnez en tout et pour tout 10 minutes
Les cellules fonctionnent sur la rx j ai la diode d allumer quand je passe devant elle s éteint et se rallume ensuite
Mon voyant power clignote 2 fois quand j utilisé la telecommande pour l auto apprentissage celui ci ne part pas j entend 1 clic mais rien ne se passe
Dans les premières minutes ou il a fonctionnez j avais le 30 secondes et le piéton d allumez et la rien j ai egalement fait 1 procédure ou toutes les led se sont allumer ( je n ai plus le nom 1 reset totale peut être ? ) et la je n arrive a rien

Merci de m avoir lu et si 1 personne peut me venir en aide ?
Merci a vous

Merci,

Moteur portail SLD 3000 ?

Denis F. — Thu, 05 Nov 2026 08:28:45 GMT

Bonjour, le lendemain d'un orage mon portail ne s'ouvre pas normalement .. Après avoir commandé l'ouverture, je dois pousser manuellement le portail pour qu'il démarre l'ouverture.
Une fois parti il fonctionnera normalement .... Jusqu'à la survenance d'un épisode pluvieux.!!!

J'envisage de remplacer ce moteur installé depuis 2009 , mais ne trouve pas le même modèle....Lequel serait compatible.

Merci,

Languette motorisation à vérin pour portail battant

Kathleen T. — Thu, 05 Nov 2026 08:02:58 GMT

Bonjour,
La languette noire sous ma motorisation de portail somfy s'est cassée. J'aimerais savoir à quoi cela est dû et s'il y a un risque pour le moteur. Est-ce que cette languette doit être remplacée et comment le faire ? Est-ce pris en charge par le SAV ?
La motorisation a été achetée en fin d'année dernière (29/10/2025) et elle a été posée au printemps.
Merci,

Connexion Visiophone V500 Pro io connect et Portail Elixo smart IO ?

pascal F. — Wed, 04 Nov 2026 15:51:46 GMT

Bonjour,
Je ne comprends pas la procédure pour connecter mon visiophone V500 Pro au Portail Elixo après avoir créé l'équipement dans le module io-Homecontrol du visiophone, je n'arrive pas a appairer mon Portail dans le module io-homecontrol.
Je voudrais avoir la possibilité d'utiliser un canal pour l'ouverture totale et un autre pour le partielle.
Est-ce possible ?

Mes télécommandes du portail fonctionnent

Merci,

Visiophone V500 ne déclenche plus la serrure

Michel D. — Wed, 04 Nov 2026 14:52:33 GMT

Bonjour,
Je n'ai plus accés à l'ouverture de la serrure du portillon depuis la platine.
J'ai branché un transfo sur la serrure directement, elle se déclenche et de même sur le fil qui sort du boitier extérieur.
La connection visio platine extérieur et intérieur est bonne.
Auriez-vous une solution à proposer pour retrouver le déclenchement de la serrure électrique svp ?
Merci pour votre aide

Merci,

Siminor S200 ?

Didier L. — Wed, 04 Nov 2026 10:23:52 GMT

Bonjour,

La carte électronique de mon automatisme à l'air d'être fonctionnelle (elle s'allume) mais l'auto-apprentissage ne fonctionne pas et un cliquettement se fait entendre lorsqu'on active l'ouverture (rien ne se passe).
Peut-on remplacer cette carte sans changer les moteurs qui eux sont toujours OK ? La carte est-elle réparable ?
Merci pour vos réponses.

Voici la référence inscrite sur la carte : F474D03C

Cordialement.

Compatibilité pose Freevia 280 et Slidymoove 300

Didier B. — Wed, 04 Nov 2026 09:04:06 GMT

Bonjour,

Les gabarit de pose sont ils identiques pour ces 2 modèles,car je souhaiterais poser un Slidymoove en remplacement d'un Freevia
280.sans modifier les fixations.
Merci,

Peut on remplace un boitier 2mcc5 par un 2mcc6 ?

Antoine — Tue, 03 Nov 2026 23:08:55 GMT

Bonjour à tous,
Je cherche à changer mon boitier electronique sur Freevia600. Mon boitier est de type 2mcc5 qui n'existe plus en pièces détachée apparement sur le site Somfy. En revanche il y a le 2mcc6 disponible. Sont ils compatible et puis je l'utiliser sur mon Freevia600 ? Si oui y a t'il des limitations ou fonctions qui seront différentes ?

D'avance merci

Ventaux qui ne plaquent plus

Jules — Tue, 03 Nov 2026 17:35:06 GMT

Bonjour,
Installé il y a quelques 7 mois, tout marchait bien.

https://forum.somfy.fr/questions/3710091-pose-motorisation-exavia-star

Depuis quelques jours les 2 vantaux ne ferment pas jusqu'à la buté au sol. a droite il manque 3cm et à gauche 8cm

On entend que le moteur arrive en buté sur les 2 moteurs.
J'ai regardé si avec la vis derrière le cache ca peut régler le problème mais c'est déjà en fin de course.

Est-ce qu'il faut refaire la fixation sur les Ventaux pour compenser ?

Est-ce que je peux régler la vis pour avoir plus de "jeux" de réglage si jamais le problème se reproduit.

Merci pour votre aide