[Forum Somfy] Dernières questions

Connexion kit connectivité suite achat le boncoin?

Joselito T. — Sun, 16 Aug 2026 19:24:25 GMT

bonjour. Je viens d acheter un kit de connectivité Somfy sur Leboncoin mais je viens de m apercevoir qu il était associé à un compte. Pouvez vous me le réinitialiser car je n arrive plus a joindre l ancien propriétaire car l annonce est désactivé. Je vous envoie le code pin de mon appareil : pin 2101-0955-6379. Merci. Cordialement

Merci,

Changement box tahoma switch

Florence V. — Sun, 16 Aug 2026 11:04:29 GMT

Bonjour,

Je dispose d’une tahoma switch que je viens d’acheter et d’installer avec des équipements rajoutés
Le bouton reset est HS et je dois donc la changer pour un:modèle identique en SAV chez mon revendeur
Comment faire pour récupérer mon compte et mes équipements sur la nouvelle tahoma pour ne pas repartir de zéro
Merci de votre aide

Merci,

demarrage scenarios

Jean-francois G. — Sun, 16 Aug 2026 08:52:31 GMT

Bonjour,
je suis equipé d'une tahoma classique V2 et viens de m acheter des plugs somfy ainsi que des micromodules d'eclairaige que j'ai enregistré dans mon application.
Tout fonctionne bien en manuel mais lorsque je cree des scenarios avec smart programmation bien que sur l application tout passe au vert et donc le scenario semble en route, il ne se passe rien au niveau de l eclairage ou des plugs.
D'ailleurs je viens de m'apercevoir que meme un scenario de fermeture partielle d un volet roulant que j utilise de temps en temps ne fonctionne egalement pas .
j ai debranché la box et rebranché sans resultat, j ai essayé de modifier les scenarios egalement mais rien ne se passe
qu'en pensez vous ?
merci pour votre aide, bien cordialement

Kit Connectivité : 1 ou plusieurs volets RTS ne répondent pas aléatoirement à “Tout ouvrir / Tout fermer ?

Antoine — Sun, 16 Aug 2026 08:32:39 GMT

Bonjour,

Je possède 7 volets roulants équipés de moteurs Somfy RMS 1000 RTS, pilotés avec un Kit Connectivité.

J'utilise l'application TaHoma (version 2.6.1) et je commande généralement les 7 volets avec « Tout ouvrir » ou « Tout fermer ».

Le problème est aléatoire : il arrive qu'un ou plusieurs volets ne réagissent pas à la commande. Ce ne sont jamais forcément les mêmes volets. Les autres s'ouvrent ou se ferment normalement.

Si je relance ensuite la commande, le ou les volets concernés peuvent fonctionner normalement.

J'ai déjà déplacé le Kit Connectivité : auparavant il était derrière la TV, à côté de la box Internet ; je l'ai maintenant placé à environ 3 mètres de la TV et de la box, dans un endroit plus dégagé. Malgré ce déplacement, j'ai encore eu un volet qui n'a pas ouvert ce matin.

Je précise qu'il n'y a pas de scénario automatique : je lance moi-même « Tout ouvrir » ou « Tout fermer » depuis l'application.

J'aimerais savoir si ce problème est connu avec le Kit Connectivité et les commandes groupées RTS, et s'il existe une solution (mise à jour, intervention à distance sur le Kit, remplacement du Kit, ou autre).

Merci,

Boîtiers Izimo HS

Jean G. — Sat, 15 Aug 2026 19:20:30 GMT

Bonjour,
J'ai 8 commandes Izymo ON/OFF et 1 Volet Roulant (sur une trentaine installés) qui ont laché au bout de 4 ans.
J'ai dû les remplacer un par un.
A quoi cela peut-être dû ?
ils sont devenus HS d'un coup, est-ce que les 20 autres pourraient aussi tomber en panne ?
Quelle est la garantie sur ces boitiers Izymo, nombre d'années?
Merci d'avance,

Réinitialisation du tahoma switch associé à mon compte ?

jean michel F. — Sat, 15 Aug 2026 09:56:37 GMT

Bonjour,

J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit connectivity.
J'ai installé mon nouveau tahoma switch mais celui ci n'arrive pas à détecter mon matériel, aucun materiel.
Je voulais réinstaller le kit connectivity qui marchait bien avant mais celui ci n'arrive non plus à détecter le moindre matériel.
J'ai même essayé avec une nouvelle adresse mail mais sans résultat.
Je soupçonne un soucis avec mon compte sur le serveur somfy.

code PIN kit de connectivity : 2118-6923-7979
code PIN du tahoma switch : 2325-1183-2024

Je suis perdu, pouvez vous m'aider ?

Merci,

TaHoma V2 connexion avec l'application ?

Jean-Luc B. — Sat, 15 Aug 2026 09:35:05 GMT

Bonjour,

Suite à une resynchronisation de mon TaHoma V2 pour récupérer une lampe HUE (que j'ai récupéré), la connexion à travers l'application ne fonctionne plus sur mon Samsung S26 ultra (et uniquement celui la).
En détail : La resynchronisation s'est faite mais n'est pas allée au bout. (Voyant rouge).
Coupure de courant sur le TaHoma quelques secondes et de nouveau voyant blanc donc ok.
Cependant plus de connexion avec le S26. J'arrive bien sur le serveur, "se connecter", et ça tourne en boucle.
Je retenté une resynchronisation mais idem ! (voyant rouge et débrancher/rebrancher pour retrouver la gestion).
J'ai désinstallé l'appli, relancer le smartphone, réinstallé l'appli mais même symptôme.
Pas de problème avec la console web ni à travers un pc, ni en mode web avec ce même téléphone.
N'y aurait-il pas sur le serveur un "truc" qui coince l'application sur ce téléphone ?
Pour rappel, pin : 1205-5901-3966

Pas d'urgence !

Merci mes amis !

Tahoma box deconnectee

Stephane — Sat, 15 Aug 2026 08:09:11 GMT

Bonjour,

Ma box tahoma est déconnectée depuis 24h et je ne parviens pas à la reconnecter. Pouvez-vous me rappeler la procédure ?

Merci,

Accès au système Sonos avec Tahoma Switch

Thomas C. — Fri, 14 Aug 2026 19:50:09 GMT

Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon système Sonos via ma tahoma switch.
Mon code pin tahoma est 2333-2680-01322
Comment faut il faire pour récupérer la liaison ?

Merci d’avance

Kit de connectivité d’occasion déjà associé déjà à un compte ?

Edward R. — Fri, 14 Aug 2026 19:44:11 GMT

Bonjour,

J’ai acheté d’occasion un Kit de connectivité Somfy, mais celui-ci est encore associé au compte de l’ancien propriétaire.

Est-ce que vous pourriez m’indiquer comment le réinitialiser afin que je puisse l’associer à mon propre compte ?

Le code PIN du produit est : 2113-5890-7283.

Merci d’avance pour votre aide et votre réponse.

Détecteurs porte de garage et de présence d’eau avec switch

Emmanuel T. — Fri, 14 Aug 2026 16:43:29 GMT

Bonjour,
Les détecteurs d’ouverture de porte de garage Somfy et le détecteur de présence d’eau Somfy sont ils reconnus par la switch ? (Ils le sont par la TaHoma v2)
Cordialement
Merci,

Emetteur io sur moteur dooya store banne

mauricette D. — Fri, 14 Aug 2026 14:31:54 GMT

Bonjour,

J’ai réussi à faire monter mon store banne naterial via emetteur somfy io et emetteur somfy mais je suis obligée de le paramétrer via les 2 touches haut et bas car la connexion ne tient pas. De plus je n'arrive pas à mettre ma télécommande sur tahoma.
Pouvez vous m'aider car ld bouton prog ne donne rien.
Merci

Merci,

Connexion Tahoma réseau box 5G WIFI 7 SFR

Frederic P. — Fri, 14 Aug 2026 13:10:05 GMT

Bonjour,
Je viens de changer de box, j’ai une nouvelle box 5G wifi7 SFR, je n’arrive plus à connecter ma Tahoma, elle ne trouve pas la box. Le support SOMFY m’a demandé de faire créer un réseau 2,4 GHz et SFR m’a informé que les deux réseaux 2,4 et 5 GHz étaient déjà activés par défaut.
Merci,

tahoma v2 perte de scenario ?

christophe C. — Fri, 14 Aug 2026 10:03:00 GMT

Bonjour,
ma tahoma v2 est commandée de mon smartphone à l'aide de tahoma by somfy
depuis plusieurs semaines, mes scenarii ont disparu, tahoma fonctionne, j'ai déinstaller puis réinstaller tahoma by somfy : scenarri toujours absents
de plus à chaque connexion, l'appli me demande de faire une maj pour s'apercevoir apres avoir dit ok que la box est à jour
j ai l impression que la box tahoma v2 est désynchronisée des serveurs somfy
j ai appuyé 10 secondes sur le bouton reset de la box, les scenarii sont toujours absents
merci pour votre aide

Merci,

Migration kit vers tahoma switch

Pierre B. — Fri, 14 Aug 2026 08:59:01 GMT

Bonjour,
je souhaite migrer d'un kit de connectivité vers une Tahoma switch mais on me renvoie sur le support.
Kit de connectivité : 2116-7609-3143
Tahoma Switch : 2336-8420-7875
J'ai rattaché ma Tahoma switch à une deuxième adresse mail
Pourriez-vous m'aider ?
Merci,

Demande de dissociation de box Connexoon (Achat d'occasion / Nouveau propriétaire)

Maxime P. — Thu, 13 Aug 2026 17:30:23 GMT

Bonjour,Je viens d'acquérir une box Somfy Connexoon d'occasion. L'ancien propriétaire me confirme avoir supprimé son compte, mais lorsque je tente de configurer la box sur l'application, j'obtiens le message m'indiquant qu'elle est toujours rattachée à un compte. Le voyant de la box est bien vert fixe.Pourriez-vous s'il vous plaît forcer la libération et la dissociation de cette box afin que je puisse l'enregistrer sur mon nouveau compte ?Code PIN de la Connexoon : 0808-1548-7497 Je vous remercie par avance pour votre aide.Cordialement.

Migration V2 vers Switch. App demande de contacter le Service Technique ?

Alain V. — Thu, 13 Aug 2026 16:04:09 GMT

Bonjour
Je viens d'installer une Switch pour remplacer ma V2. Sur l'appli, j'ai 2 installations désormais. Je voudrais transférer le profil IO de la V2 (concerne une partie de mes appareils: les anciens volets sont en RTS et je devrai donc les ré-apairer manuellement). Les 2 box sont sous le même compte.

PIN V2: 1266 0764 2752
PIN Switch: 2332 5520 5320

Merci pour votre aide,

Reinitiallisation box tahoma V2

koov R. — Thu, 13 Aug 2026 14:20:56 GMT

Bonjour,

Suite à la fin d'activité de Koov, cette box est inutilisable car rattachée à un compte dont on a plus l’accès. Merci de la réinitialiser pour que nous puissions créer un nouveau compte.
Pin 1208-2242-9141

Merci,

Migration tahoma v1 vers Switch et récupération V1 pour résidence secondaire ?

Philippe G. — Thu, 13 Aug 2026 13:22:14 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma Switch (PIN 2329-3222-1631) pour remplacer ma Tahoma V1 (PIN 0204-1572-0477)
Je souhaite récupérer ma Tahoma V1 pour l'installer dans ma résidence secondaire (avec une autre adresse mail)
Y a t'il des précautions à prendre ou procédures spécifiques pour pouvoir réutiliser celle ci
Merci d'avance

Merci,

Réinitialisation Tahoma switch suite adresse mail inaccessible

Syndicat H. — Thu, 13 Aug 2026 11:20:38 GMT

Bonjour,
Nous avons perdu l'accès à la boite mail avec laquelle le compte le compte Tahoma lié à notre box a été créé, et perdu le mot de passe du compte...
Pourriez vous s'il vous plait réinitialiser la box afin que nous puissions y connecter notre nouveau compte sans toutefois supprimer les volets déjà configurés ?
Le pin est 2085-3747-4198.

D'avance merci !

Tahoma déblocage

Pauline L. — Thu, 13 Aug 2026 07:36:15 GMT

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma tahoma box. Celle ci été relié au compte de Je suis actuellement coincé pour programmer mes volets différemment.

Code pin 1224-9686-9854

Merci beaucoup,

Reset connectivity kit ?

Mathias — Wed, 12 Aug 2026 19:43:06 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter sur leboncoin un connectivité kit, malheureusement la personne ne s'est pas déconnectée et ne connaît pas ses codes. Blablabla... Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider pour effectuer un reset s'il vous plaît ^^ ?
PIN : 2120-3282-8215
Si besoin, j'ai toutes les preuves d'achat !
Belle journée a tous,
Merci,

Compatibilité box domotique .

ALAIN V. — Wed, 12 Aug 2026 09:25:23 GMT

Bonjour,
Je cherche une box compatible avec les volets roulants radio ROTO .

Merci,

Pb de connection Tahoma V2 suite à changement de livebox

Hakim M. — Wed, 12 Aug 2026 08:29:45 GMT

Bonjour,
J'ai changé ma livebox suite à un défaut depuis ma Tahoma V2 reste en rouge clignotant mais cependant elle reste fonctionnelle : sur l'appli Tahomaclassic elle est vu en ligne et je peux la commander à distance.
J'ai essayé un reset avec le trombone : elle reste en rouge fixe après 45 minutes.
Voici mon code PIN : 1238-0379-8995

Merci par avance

Pilotage Volet Somfy FRS par box LiveIn2

Christophe G. — Wed, 12 Aug 2026 08:14:45 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir un box Simu LiveIn2 pour piloter une installations de volets roulants Somfy actuellement commandés par interrupteurs muraux SIMU FRS. (cf fichier joint)
Je n'arrive pas à ajouter de volet dans l'application.
Quelqu'un a-t-il rencontré le problème ?

Merci,