[Forum Somfy] Dernières questions

Tahoma Rail DIN v2 connectée mais sans contrôle

Fernando A. — Wed, 06 May 2026 04:34:49 GMT

onjour,

Ma TaHoma Rail DIN V2 (code PIN : 2206-9023-2304) fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an, avec des volets pilotés via des scénarios dans l’application.

Suite à une panne de ma box internet (Free), celle-ci a été remplacée. Après installation de la nouvelle box, j’ai reconnecté mes équipements, dont la TaHoma, qui apparaît bien connectée (en Wi-Fi puis en Ethernet).

Cependant, je ne parviens plus à réassocier mes volets.

Ne parvenant plus à piloter les volets, je les ai supprimés de l’application afin de tenter une réinitialisation complète et de les ajouter à nouveau, mais cela n’a pas fonctionné.

Lorsque j’appuie sur le bouton RESET pendant 8 secondes, aucun effet ne se produit : la LED ne clignote pas en bleu et reste allumée en continu, malgré le fait que l’application indique que la TaHoma est connectée.

Les volets (RTS) fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu’avec une télécommande permettant de piloter plusieurs groupes.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Transfert de propriété Tahoma V1

stephane R. — Tue, 05 May 2026 21:45:24 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau en domotique Somfy. Je souhaite domotiser un Store Velux IO, et prochainement un portail RTS.

Un ami va me donner une Tahoma V1.
Je sais qu'elle est discontinuee.
Je sais aussi qu'il ne faut pas qu'elle soit desactivee, ce qu'il m'a assuré.
Je souhaite "tester" avant d'envisager une Tahoma récente.

J'ai créé un compte Somfy et téléchargé l'appmi Classic.
A la connexion, l'appli me dit d'activer une box.

Si je comprends bien, quand j'aurai le PIN de la box, je vous le communiquerai pour que transferiez vers mon compte Somfy, c'est bien ça ?
Et seulzment après, je pourrao acceder a l'appli et voir la Tahoma...?

Merci pour vos reponses.

V500 Connect - Image smartphone impossible le jour (OK la nuit ou si je suis devant la caméra)

Zimo — Tue, 05 May 2026 20:25:01 GMT

Bonjour à tous,
Je rencontre un problème persistant avec mon visiophone Somfy V500 Connect (Version logicielle : 10/04/2023).
Le problème :
Impossible de visualiser l'image en direct sur mon téléphone en plein jour (écran noir ou échec de connexion). En revanche, tout fonctionne parfaitement la nuit (vision nocturne).
Observations importantes :
Sur le moniteur intérieur : L'image s'affiche parfaitement, de jour comme de nuit.
Expérience surprenante : En journée si je me place devant la platine de rue (à environ 50 cm), l'image apparaît immédiatement sur mon smartphone. Dès que je m'écarte et que la caméra filme à nouveau le décor (rue/jardin), ça ne marche pas sur le téléphone.
Connexion internet : Très bonne (Fibre).
Des idées ?
Merci,

Prise Somfy zigbee

Flore G. — Tue, 05 May 2026 19:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai une tahoma Switch mais je ne parviens pas à connecter ma prise Somfy type e ? Faut il activer le réseau ZigBee ? Si oui comment faire ?

Merci,

Deconnection periodique de Google Home

Renaud B. — Tue, 05 May 2026 19:02:03 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant de nombreux mois, je me suis résigné à reconnecter le service entre Somfy et Google pour pouvoir commander depuis Home mes volets etc. Depuis au moins 2ans, à une fréquence mensuelle à peu près, quand ca veut bien marcher.
Des tonnes de maj plus tard, ben je dois toujours le faire régulièrement, et pire, la page pour accepter l'association bugge à une fréquence qui me semble augmenter. Ce qui fait que je dois attendre quelques jours pour que enfin ca fonctionne. Ce problème je ne l'ai qu'avec Somfy, pas TP Link, pas LG, etc.
Bref c'est pas top. Y a pas une vraie solution ? J'ai beau supprimer manuelle l'association, j'ai beau réinitialiser je ne sais pas quoi, ca ne fonctionne pas correctement. J'ai raté un truc?
Merci d'avance pour les avis

Appareillage velux mk04 sur tahoma

Sébastien M. — Tue, 05 May 2026 18:04:58 GMT

Bonjour,
J ai acheter dernièrement une box tahoma switch pour commander divers matériels.
Concernant mes velux récentes de chez velux, le ssl mk04 solaire, je n arrive pas à appareiller mes velux, voir même 1 seul sur la box tahoma, faut il aller directement sur le moteur du velux du coup?

Merci, à tous

Changement de propriétaire Box Tahoma maison existante

Sébastien P. — Tue, 05 May 2026 14:41:38 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison équipée d'une box Tahoma et entièrement configurée avec les équipements de la maison.

J'ai tenté de m'y connecter mais sans succès. L'ancien propriétaire m'a indiqué avoir fait le nécessaire sur son compte pour me céder la box.

Depuis, impossible de me connecter avec mes identifiants sur la box. Le wifi de la maison est OK. La box n'a jamais été déconnectée.

Actuellement la box à son indicateur en rouge.

Voici le PIN de la box Tahoma : 2034-0461-6296

Serait-il possible d'avoir un peu d'aide de la part d'un Yellow ?

Merci beaucoup si cela pouvait fonctionner !

Sébastien

Détecteur Extérieur Hue Zigbee 3.0 sur Thahoma

Tayeb Z. — Tue, 05 May 2026 13:31:48 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à incrémenté le Détecteur dans le scénarios alors qui trouve la lampe HUE
Pouvez vous m'aider sil vous plait

Merci,

Problème Cozytouch - Tahoma

Frederic — Tue, 05 May 2026 12:55:57 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l'installation j'ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.
J'ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l'a résolu. J'ai contacté l'assistance Thermor qui m'indique qu'elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.
Serait-il possible à un Yellow d'importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n'ai pas accès a cette option dans l'application et je n'ai plus acces au Tahoma classic sur le web.
Voici les pin de mes box :
Tahoma : 1225-8148-3302
Cozytouch : 2314-9603-6905

Merci pour votre aide,

Perte réseau wifi sur box Tahoma après reboot

Ludovic B. — Tue, 05 May 2026 12:36:15 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois, je perds le wifi à chaque fois que la box reboot.

Je dois à chaque fois refaire la connexion wifi avec un appuie long sur le bouton du dessus et reconfigurer le wifi sur l’application Tahoma.

Avez vous déjà eu le cas et est ce qu’un reset de la box ou autre peut régler le problème.

Merci d’avance,
Ludovic

Tahoma V2 ne se connecte plus ?

Jacques L. — Tue, 05 May 2026 11:28:37 GMT

Bonjour,

Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne fonctionnent plus. J'ai tenté de faire un reset en utilisant la procédure décrite pour switch mais aucun effet. Que faire ? Je ne souhaite pas changer pour switch car mon moteur de portail n'est pas compatible et je souhaite concerver cette commande. Merci

Merci,

Module Zigbe moes impossible a connecter

Thomas R. — Tue, 05 May 2026 11:27:14 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon module Zigbe MOES ESW-0ZAA-EU 4. Bien que l'appareil soit en mode apparaîrage, la tahoma ne le voit pas.
Pouvez vous m'aider?

D'avance merci,

Thomas

Notification push en allemand

Thomas R. — Tue, 05 May 2026 11:23:15 GMT

Bonjour,

Les notifications push de la tahoma dont en allemand et je n'arrive pas à les changer. Que puis-je faire? (Ma box a été achetée chez une entreprise Belge).

Merci d'avance,

Thomas

tahoma qui ne fonctionne pas par intermitence

pascal M. — Tue, 05 May 2026 05:50:24 GMT

Bonjour,
régulièrement (1 à 2 fois semaines) ma tahoma ne donne pas l'ordre pour ouvrir ou fermer mes volets somfy
elle est programmée avec l'option de + ou - 15 minutes
cordialement
pascal

Merci,

Tahoma v2 Homekit absent

Vincent B. — Mon, 04 May 2026 21:31:36 GMT

Bonjour,

J’ai ma tahoma qui a soudain arrêter de fonctionner avec Homekit. J’ai fait le reset mais malheureusement impossible de l ajouter en pont homekit.

Voici le pin de ma box: 1201-8269-9068

Merci pour votre aide,

vignettes absentes dans historique V500 Pro io Connect

Cv C. — Mon, 04 May 2026 15:45:13 GMT

Bonjour,
Je viens de faire installer un visiophone v500 pro io connect, mac 0076B11FA97C, fin avril. Je n'arrive pas à accéder sur smartphone Android au photos et vidéos promises.
Je vois qu'il y a des bug, comment est on informé des rectifications de bug. Dans quel délai ?
Peut-être que j'ai un paramètre à positionner.
Merci de votre éclairage

Merci,

raccordement IZYMO ON/OFF simple allumage

Benou L. — Mon, 04 May 2026 15:38:34 GMT

Bonjour,

Je souhaite installer un IZYMO ON/OFF pour éclairage et malgré toutes les infos que j'ai pu avoir, c'est flou...

Je dispose d'un interrupteur simple allumage avec lampe témoin.

Voici ce que j'ai dans ma boîte d'encastrement :

1 fil bleu raccordement avec un fil noir lampe témoin sur connecteur

1 fil rouge
1 fil orange
1 fil noir sur l'interrupteur

Pouvez-vous, svp, me dire exactement comment brancher cela ? J'ai des wago si nécessaire.

Merci,

migration vers switch ?

yonel T. — Mon, 04 May 2026 14:00:42 GMT

Bonjour,
merci de transferer la clé de la V2 vers la switch. pour info, les 2 tahoma sont branchées.
TAHOMA V2: 1213-6180-6746
SWITCH : 2321-7906-5794
dans la mesure du possible, je souhaiterais conserver l'adresse gmail.
merci d'avance

Merci,

migration switch ?

yonel T. — Mon, 04 May 2026 13:21:35 GMT

Bonjour,

Merci,

V350 Connect pas d'image sur l'appli hors wifi local

Sebastien A. — Mon, 04 May 2026 12:35:13 GMT

Bonjour,

J'ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n'ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de rue, et le moniteur est à moins d'un mètre de ma box.

Cependant sur mon application "Somfy Protect", je n'arrive à accéder à la caméra du visiophone que lorsque je suis connecté à mon Wifi, sinon j'ai uniquement le son

Avez-vous déjà vu cela ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Problème module de connectivité sur V500 PRO io.

Julien F. — Mon, 04 May 2026 09:58:29 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer le module de connectivité sur un visiophone V500 PRO io.
Pour information, avant installation tout fonctionnait correctement.
Après installation, impossible d'avoir accès à la caméra de la platine de rue à partir du visiophone
Pour faire simple quand je vais à l'interphone dehors je constate qu'il est éteint.
Le visio V500 fonctionne bien il est allumé et le module wifi également, j'ai pu le connecter à ma box et le configurer dans l'application SOMFY Protect cependant impossible d'accéder à la caméra de la platine de rue vue qu'elle est éteinte.
L'alimentation est sur rail DIN 24V/1.5A
J'ai testé la tension en sortie du module wifi allant vers la platine de rue, et j'ai 0.3v en gros la platine de rue n'est pas alimentée.

Donc soit le module wifi est défectueux soit l'alimentation n'est pas assez puissante pour tout alimenter (VISIO+MODULE WIFI+PLATINE DE RUE)
J'ai donc enlevé le module wifi et tout refonctionne correctement...

Je viens d'acheter le module wifi au mois d'avril dernier.
Que dois-je faire?

Merci d'avance pour votre retour.

Cdlt

Julien Feuvrais

v350 connect boitier 220 v peut on le suprimer

Brochard A. — Mon, 04 May 2026 09:36:10 GMT

Bonjour,
pêut on suprimer le boitier 220v et brancher en direct

Merci,

Changement de propriétaire Tahoma Switch suite à mon emménagement

Florian T. — Mon, 04 May 2026 09:19:48 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une nouvelle maison et le propriétaire précédent m'a laissé sa Tahoma Switch. Lorsque je tente de configurer une nouvelle installation, l'application m'indique que la box est déjà rattachée à un compte. Etant donné que je n'ai pas de contact avec l'ancien propriétaire, j'ai cru comprendre qu'un message permettait de pouvoir réattribuer le matériel à un nouveau compte. Quelqu'un peut-il m'assister ?

Je vous remercie par avance.

Merci,

Mise à jour de la Tahoma Switch impossible

George — Mon, 04 May 2026 08:26:30 GMT

Bonjour à tous,
Je m'adresse à un Yellow pour débloquer la mise à jour sur une Tahoma Switch.

Plusieurs redémarrages, changement de réseaux wifi 2.4GHz ou 5GHz, changement d'appli iOs ou Android, restent inchangés. Donc impossible de poursuivre l'installation des équipements.

"Logiciel box actuel" 2021.1.4-22
PIN : 2006-7961-6488

Cette Tahoma Switch ne m'appartient pas, elle est associée à un autre adresse mail.
Vous trouverez 2 Tahoma Switch sur la même adresse IP, la mienne et celle de mon amie, bloqué sur la mise à jour.

Merci beaucoup,

Démanagement de box tahoma classic (V1)

Marc-Antoine B. — Mon, 04 May 2026 08:21:50 GMT

Bonjour,

J’ai déménagé et je possède deux box TaHoma V1.

Mon ancienne TaHoma V1 reste dans mon ancien logement. Je souhaite la transférer au nouveau propriétaire sans perdre la configuration des équipements.
PIN ancienne box : 1232-1181-8323
Dans mon nouveau logement, les anciens propriétaires ont laissé une autre TaHoma V1 déjà configurée avec les équipements de la maison. Je souhaite la transférer sur mon compte Somfy.
PIN nouvelle box : 1234-4099-8283

Pouvez-vous svp effectuer le changement de box sur mon compte ? Je souhaite aussi que l’adresse / lieu d’installation corresponde au bon logement.

Merci,