[Forum Somfy] Dernières questions

Erreur invitation TaHoma - porte garage

MAXIME L. — Wed, 29 Apr 2026 20:16:58 GMT

Bonjour,

Ma copropriété dispose d’une porte de garage SOMFY donnant accès à un espace parking.

Plusieurs utilisateurs ont réussi à paramétrer cette porte via l’application TaHoma.

Un utilisateur m’a envoyé une invitation via TaHoma pour que je puisse paramétrer mon téléphone avec cette porte.

Cela ne fonctionne pas. En PJ le message que je vois sur l’application lorsque je me connecte via l’invitation.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Merci,
Cordialement,

compatibilite freerol rts et riollixo rts ?

Yves L. — Wed, 29 Apr 2026 09:15:50 GMT

Bonjour,
ayant remplacer le freeroll rts par Somfy Rollixo RTS (so 1841163 l'émetteur
Somfy Emetteur XSE (so 1782774) appareilé au boiteir le voyant barre palpeuse s'allume fixe et le volet enroulant descent jusqu'a 30 cm
J'ai recommencer deux foix le procedure et idem le portail enroulant ne dex=scent pas juqu'a la fin course basse

Merci,

Vis capot ROLLIXO Premium IO

Mickael D. — Tue, 28 Apr 2026 20:33:25 GMT

Bonjour,

Je suis à la recherche de la vis qui maintient la facade du boitier ROLLIXO PREMIUM IO (version 2026).

J’ai testé, il ne s’agit pas du même type de vis que celles qui maintiennent les serres cables.

Avez vous une référence ou les dimensions de cette vis (longueur, diamètre) ?
Où puis-je la trouver ?

Merci,

inversion du sens d'ouverture de porte de garage ma porte de garage (moteur dexxo smart 800 io)

Mickael E. — Tue, 28 Apr 2026 11:56:44 GMT

Bonjour,

Après avoir installé le moteur dexxo smart 800 io sur ma porte de garage, je me rend compte que le moteur est paramétrer dans le sens inverse. J'ai du faire l'apprentissage en porte ouverte alors que l'apprentissage se fait en porte fermer. Ma tahoma m'indique sur mon téléphone que la porte est ouverte alors qu'en réalité elle est fermée.
Comment je peux faire pour inverse cette programmation. j'ai l'impression que le moteur a été monté à l'envers en usine.
Merci de votre réponse
Mickael

Merci,

Contact sec ouverture piétonne Dexo smart IO ?

Seb — Mon, 27 Apr 2026 18:21:09 GMT

Bonjour,

Je cherche a savoir s'il est possible d'activer l'ouveture piétonne sur un Dexxo Smart IO 1000 via un contact sec.
Mon objectif est de mettre un dispositif de contrôle biométrique permettant d'ouvrir le garage pour les piétons.

Merci d'avance de votre aide
Excellente journée

Garantie sur carte électronique Dexxo Smart io 800 pour portail garage

David G. — Mon, 27 Apr 2026 08:36:24 GMT

Bonjour,
J'ai pris livraison de ma maison neuve en Mai 2022. Celle-ci est équipée de divers produits Somfy.
Ma porte de garage sectionnelle est équipée d'un moteur Somfy Dexxo Smart IO 800. Il vient de tomber en panne. Celui-ci avait montré plusieurs signe de fatigue. Des pannes temporaires...débranchement électrique, fermeture/ouverture de porte via la batterie de secours, réinitialisation et ça repartait mais là plus rien.
La Led associée au bouton SET clignote rapidement en permanence et il ne se passe plus rien.
Ma question c'est est-ce que mon matériel est garantie 5 ans ? J'ai l'impression que les garanties ont été étendues à 5 ans dans le courant de l'année 2023 à ce que j'ai pu lire sur le forum mais du coup est-ce rétroactif pour le matos acheté avant?
Dois-je repasser par mon constructeur avec qui le contact est difficile sachant que j'ai toujours des réserves non soldées près de 4 ans après livraison ?

Je n'ai aucune facture à faire valoir...

Merci pour votre support.

Cordialement,
David

moteur OPG100

Philippe L. — Mon, 27 Apr 2026 08:24:57 GMT

Bonjour,
De temps en temps, j4ai ma porte de garage qui s'ouvre sans action de ma part. Je soupçonne un défaut sur une de mes Télécommandes.
J'ai lu qu'il fallait refaire un auto apprentissage, mais les anciens propriétaire ne m'ont pas laissé la documentation.
Je recherche une documentation sur le moteur OPG100.
ou que l'ont m'explique comment faire.

Merci,

Automatisation fermeture déco compact avec cellules

Arnaud — Sun, 26 Apr 2026 13:04:14 GMT

Bonjour,

Est ce qu’il est possible de paramétrer le moteur dexxo compact 750 IO avec des cellules Somfy pour qu’il se referme automatiquement lorsque l’on sort?
Merci de vos réponses.

Merci,

Dysfonctionnement carte S7000

Daniel R. — Sun, 26 Apr 2026 05:47:20 GMT

Bonjour,
Mon automatisme ne fonctionnait plus avec les télécommandes. J'ai vérifié si cela fonctionnait depuis la marche forcée et c'était ok. La porte a fonctionné à nouveau mais j'ai du refaire l'auto apprentissage de la carte. A la fin de la phase, le voyant réglage clignote toujours. Un appui bref et il s'éteint. Une impulsion sur la télécommande et la porte s'ouvre mais elle n'a pas mémorisé les butées d’où un arrêt brusque. J'ai effacé la mémorisation des télécommandes puis j'en ai mémorisé une puis à nouveau j'ai effectué un auto apprentissage. Le voyant réglage continue à clignoter alors qu'il devrait s'éteindre après la phase d'auto apprentissage. Si je fais un appui bref sur réglage, le voyant passe au fixe. Un appui sur la télécommande, la porte s'ouvre, le voyant clignote mais continue à clignoter après l'ouverture. Y a t-il un moyen de faire un reset complet de la carte ou à défaut réparer la carte.
Merci beaucoup à vous et bonne journée.

PB appairage Keypad 2 sur GDK1100

Pascal — Sat, 25 Apr 2026 07:19:48 GMT

Bonjour,
J'ai 2 problèmes:
J'ai essayé à mainte reprise d'appairer mon clavier au moteur du garage mais j'ai l'impression que le moteur ne répond pas.La lampe allumée sur le moteur (après appui 2s sur bouton B) je saisis mon code et j’appuie sur les bouton d'opération puis sur le bouton d'opération souhaité, aucune réaction du moteur.
Autre chose beaucoup plus grave, ma porte s'ouvre automatiquement tous les matin à 7h15. J'ai refait un auto-apprentissage mais sans résultat.
Comment faire pour arrêter cet ouverture intempestive?

Merci pour votre aide,

Pascal

Matériel reçu cassé, emballage intact

Chris — Fri, 24 Apr 2026 06:35:41 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits.

Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au numéro de téléphone surtaxé ?

Je n'ai trouvé aucun mail ni support par tchat.

Lorsque je programme une télécommande cela efface la seconde en ma possession. Comment éviter cela ?

François J. — Thu, 23 Apr 2026 09:27:51 GMT

Bonjour,
Lorsque je programme une télécommande, cela efface la seconde en ma possession. Comment éviter cela ?

Merci,

porte de garage freeroll

Sebastien N. — Wed, 22 Apr 2026 16:07:55 GMT

Bonjour,

Je possède une porte de garage enroulable, il ne veut pas remonter
Sur mon boitier électronique S12523, j'ai un voyant rouge + 3 voyant rapide orange
j'ai changé les 4 plies de la barre palpeuse mais sans succès, il ne veut toujours remonter

est ce que qq'un peut m'aider à solutionner ce pb

en vous remerciant

Installation Récepteur porte de garage ?

Rémy N. — Mon, 20 Apr 2026 18:33:02 GMT

Bonjour,
Je dispose d'un moteur Came TRA04, (notice jointe) je voudrais savoir si votre récepteur,
https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...
peut-être compatible avec celui-ci ?
Si oui pouvez vous me dire qu'elles sont les branchements à effectuer est ou ?
Merci,

Piégé détachée

Sébastizn L. — Mon, 20 Apr 2026 17:51:20 GMT

Bonjour,

Est ce que la pièce en photo est encore disponible en sav..elle appartient à mon porte porte de garage GDT 200

Merci,

Comment synchroniser un moteur europro700 et un clavier exterieur somfy RTS

yohann J. — Mon, 20 Apr 2026 15:59:42 GMT

Bonjour,

J'ai un moteur europro 700 avec plusieurs télécommande RTS qui fonctionne très bien.je connais bien la procédure de synchronisation du moteur. Je voudrais rajouter un clavier extérieur pour les enfants. Je n'arrive pas à les synchroniser ensemble.
Merci de votre prise en compte et de votre retour
Cordialement
Yohann JUDALET

Merci,

S7000 entrainement HS, compatibilité moteurs et télécommandes ?

Chris — Sun, 19 Apr 2026 16:18:16 GMT

Bonjour,

Mon moteur Somfy S7000 n'entraine plus la chaine correctement, il y a des claquements au niveau du moteur, on est obligé de l'aider en levant la porte manuellement.

De plus, quand la porte est fermée, en forçant on arrive à l'ouvrir. Je pense que les engrenages sont HS coté moteur, la navette a été remplacée récemment elle est parfaitement fonctionnelle.

Je ne vois pas ce type de pièce dans la boutique Somfy.
Est-ce qu'il y aurait un moyen de réparer malgré tout ?

Sinon quel moteur de remplacement serait compatible sans devoir changer le rail ?
De plus, est-ce qu'on peut trouver des moteurs actuellement qui sont compatibles avec les anciennes télécommandes S7000 ? Car j'ai un portail S200-II et ne ne veux pas me retrouver avec 2 télécommandes.

Merci d'avance pour votre aide.

Connection kit de connectivité avec motorisation gdk1100?

Jean-paul B. — Sun, 19 Apr 2026 09:40:59 GMT

Bonjour, je viens d installer une motorisation gdk1100. Je veux la connecter sur mon kit de connectivité . L application me demande d appuyer sur un bouton prog qui se trouve parait il dans le bloc moteur hors je ne trouve aucun bouton prog a l intérieur . L appli me demande de voir la doc d installation du GDk pour trouver ce fameux bouton mais il n’y a rien dans le document !! Quelqu un a t il eu déjà ce problème ?
Merci par avance

Merci,

commande secours porte de garage coulissante

Loïc S. — Sat, 18 Apr 2026 08:10:58 GMT

Bonjour,
commande de secours ouvre et ferme l'ensemble sur la batterie?

Merci,

Réglage porte de garage suite a la pose de carrelage

Florent — Fri, 17 Apr 2026 12:16:12 GMT

Bonjour,

Suite la pose du carrelage dans mon garage j'ai effectué un nouveau réglage de fin de course sur ma porte dexxo pro 1000 rts
Le sol ayant été relevé suite à la pose du carrelage j'ai l'impression que ça force sur le moteur..

Maintenant que le réglage est fait la porte se ferme normalement mais au bout de quelques secondes le moteur se réouvre un petit peu (1cm) et la porte n'est plus plaquée au mur

Est ce que cela est normal? Ai-je mal effectué le réglage fin de course? Ou autre ?

Merci!

porte garage DEXXO compact qui s'ouvre toute seule ?

Thomas A. — Fri, 17 Apr 2026 06:21:14 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je retrouve ma porte de garage ouverte soit en journée soit la nuit. J'ai réinitialisé les 3 télécommandes puis reprogrammé. Ca continue.
Que puis je faire ?

Merci de votre aide et bonne journée

Axroll et tahoma, appareillage?

marina M. — Wed, 15 Apr 2026 16:07:40 GMT

Bonjour,

J’ai une porte de garage avec un moteur axroll, qui est contrôler avec une télécommande Somfy je voulais les appareiller mais je ne trouve pas de procédure, est ce possible?

Merci,

Telecommande PROEM ER4C4ACS pour Siminor C 400

John — Wed, 15 Apr 2026 11:48:40 GMT

Bonjour,

Je possède une télécommande d'origine SIMINOR S433 4t avec photos en Pj et j'ai commandé le modéle PROEM ER4C4ACS. Je ne parviens pas à les programmer sur mon SIMINOR C400. Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Télécommande DEXXO PRO 800

Dorian D. — Wed, 15 Apr 2026 08:15:31 GMT

Bonjour à tous,
J'ai acheté ma maison récemment, elle a deux garages avec moteur DEXXO PRO 800, pouvez vous m'indiquer s'il s'agit d'une technologie RTS ou IO ? Ce n'est pas indiqué sur l'étiquette (Voir PJ)
Les portails ont déjà deux télécommandes Keygo io mais compte tenu de l'age du portail cela m'étonne que ce soit de la technologie IO ?
Je souhaite rajouter une télécommande pour mettre un garage en location, j'ai donc besoin de savoir quelle télécommande commander.
Merci pour votre aide !

pile telecommande?

Fabien N. — Mon, 13 Apr 2026 08:27:34 GMT

Bonjour,
J'ai une porte de garage équipée d'un moteur Dexxo compact RTS avec les deux télécommandes d'origine. Une des télécommandes ne permet pas de mettre en marche le moteur (avec l'autre c'est OK) pourtant la led rouge s'allumage quand j'appuie sur les boutons. Pile HS ou voir autre chose?

Merci,