[Forum Somfy] Dernières questions

Automatisation de stores RTS avec Tahoma switch

Vincent — Sat, 08 Aug 2026 20:51:35 GMT

Bonjour,

J'ai des stores roulants et télécommandes Somfy RTS. Je viens d'acheter une Tahoma switch. Dans l'application, comment automatiser l'ouverture des stores a une hauteur spécifique ?

Merci,
Vincent

A quoi sert le "bouton mode a l'arrière du bouton somfy Amy 1 RS100 io?

Marcel M. — Sat, 08 Aug 2026 16:05:02 GMT

Bonjour,

Merci,

Erreur de pilotage moteur oximo50 io sunP

Cédric V. — Sat, 08 Aug 2026 11:16:59 GMT

Bonjour,
le message erreur de pilotage apparaît quand je commande le volet via l'application tahoma, par contre il fonctionne par la commande amy1 SunP.

Merci,

Transfert tahoma V1 ancien propriétaire vers kit de connectivité

Estelle F. — Sat, 08 Aug 2026 09:54:38 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison et l'ancien propriétaire m'a laissé une box TaHoma V1.
Lorsque j'essaie de l'utiliser, l'application m'indique que cette box est désormais obsolète. J'ai donc acheté un Kit de connectivité Somfy afin de pouvoir reprendre le contrôle des volets de la maison.
Malheureusement, je n'arrive pas à connecter mes volets. Lorsque je lance la procédure de connexion, les volets réagissent bien et effectuent le mouvement de va-et-vient, ce qui semble indiquer que la procédure est bien prise en compte.
Cependant, juste après cette étape, une clé me demande d'être renseignée, et je ne sais pas de quelle clé il s'agit ni où la trouver. Les volets ne sont ensuite pas reconnus par le système.

Pourriez-vous m'aider et m'indiquer la procédure à suivre pour connecter mes volets ?
Merci d'avance pour votre aide.

compatibilité Micro Récepteur RTS VR Ref. 1811244 avec appli SOMFY

Norbert L. — Sat, 08 Aug 2026 09:26:47 GMT

Bonjour,
Bonjour la Communauté, j'ai deux commandes VR RTS et je les actionne via l'appli TAHOMAclassic, j'aimerais bien passer sur l'appli TAHOMA et savoir si ces microrécepteurs seront toujours accessibles via l'appli ?
Entre autres j'ai bien vu dans les listes de compatibilité que ma camera VISIDOM ne l'est pas mais je peux toujours l'utiliser via l'appli visidom

merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter

Appairage volets multiples tahoma switch

Ludovic A. — Fri, 07 Aug 2026 16:15:51 GMT

Bonjour,

Je dispose de 8 volets io gérés en commun avec une telecommande smoove 1 io.
Je cherche a les enregister dans l'applications tahoma, qui bloque systematiquement apres avoir demandé la presence d'une telecommande de centralisation. J'ai essayé oui/ autre box / tranfert de cles depuis mon link advanced( dans lequel l'ensemble des volets sont visibles) mais sans succes. La decouverte automatique ne donne rien.
Pouvez vous m'aider a transferer les volets du linked advanced vers la switch?

Merci,
Ludovic

Pourquoi le moteur de mon volet cale à la montée et fonctionne parfaitement à la descente?

Thierry G. — Fri, 07 Aug 2026 15:40:42 GMT

Bonjour,
Le moteur de mon volet cale lors de la montée. En l’aidant à la main sur la moitié de la hauteur, il peut continuer seul jusqu’en haut. Il fonctionne parfaitement à la descente et les fins de course sont bien réglés. Ce volet a fonctionné parfaitement pendant plus de 20 ans.
Le moteur est il arrivé en fin de vie ?
Y a-t-il un réglage possible du couple?
Ce type de moteur ( SOLUS 20 RADIO KIT) est il réparable ?
Merci,

Coupure de courant de quelques jours de ma tahoma v2

herve S. — Fri, 07 Aug 2026 14:02:30 GMT

Bonjour,
Suite a coupure brutale de ma box internet, (ligne écrasé par orange), nous n' avons plus d' internet à la maison. J ai bêtement couper le courant de la tahoma v2 quelques jours
Mon nouvel opérateur doit me rétablir internet lundi 10/08 prochain, a quoi je dois m attendre a la remise d' internet ?
La position physique des volets et les vignettes seront elles décalés ? Faudra t il faire une resynchronisation de la tahoma?
J ai refais un cycle complet d ouverture et de fermeture de tous les billets en manuel

Merci de vos retours

Merci,

Fin de course Somfy 1130125 ILMO2 50 WT 6/17 ?

Sébastien C. — Fri, 07 Aug 2026 10:05:31 GMT

Bonjour,

J'ai réceptionné et changé ce moteur mais il reste un souci, le volet ne stoppe sa course au milieu de la fenêtre. ...Je suis en filaire avec interrupteur mural.

J'ai détaché le volet du moteur et j'ai appuyé sur le bouton descente pour qu'il se considère au plus bas. Une fois le moteur arrêté, j'ai attaché mon volet au moteur. J'appuie sur le bouton pour remonter et la course stoppe au milieu de la fenêtre ...

J'ai déjà tenté la procédure de 3 fois vers le haut puis 2 fois vers le bas mais il ne réinitialise rien du tout.

Je peux faire toutes les photos/vidéos dont vous aurez besoin.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide

Emménagement compte non dissocié volet roulant.

Aurélien F. — Fri, 07 Aug 2026 05:58:20 GMT

Bonjour,
J’ai emménagé dans une maison avec un volet roulant somfy mais le compte du propriétaire précédent n’est pas dissocié et je n’arrive pas à l’associé à mon compte.
Pouvez vous m’aider svp?
Le code pin est 2101-6872-9476

Merci,

Dissociation TaHoma avec Google impossible

Aissam — Thu, 06 Aug 2026 22:13:23 GMT

Bonjour,

Malgré la suppression de liaison dans Google, TaHoma ne se met pas à jour, j’ai lu dans ce forum que c’est un problème fréquent.
Comment puis dissocier Google depuis TaHoma ?
Mon pin est 2115-5452-3628

Merci,

Fin de course impossible ?

Alec — Thu, 06 Aug 2026 15:10:42 GMT

Bonjour, en voulant régler les fins de course de mon nouveau moteur SOMFY filaire, j'ai malencontreusement déboité les deux boutons jaunes et blanc. Une fois remboités, le réglage semble inopérant.Par contre, mon volet, qui fonctionne par impulsions, fonctionne normalement et s'arrête bien en fin de course, en haut et en bas. ma question: puis-je fonctionner comme cela ? Ou y a t il un risque d'usure du moteur ?
Merci pour votre aide

Comment remettre ma télécommande sur l'appli tahoma switch ?

cédric C. — Thu, 06 Aug 2026 14:46:21 GMT

Bonjour,

J'ai voulu mettre mes télécommandes sur l'appli
il y a eu un disfonctionnement lors de l'enregistrement de la dernière télécommande
Je lai donc supprimer pour recommencer

La télécommande apparait bien sur l'appli en tant que capteur de température mais c'est tout , elle n'apparait pas dans mes volets

J'ai tout tenté: réinitialiser la box, tout supprimer et tout remettre ... mais ce volet ne veux pas s'enregistrer différemment que comme capteur de température

Pouvez vous me dire comment faire svp ?

Merci,

Le serveur a désactivé mon Tahoma V2 !!

Hervé L. — Wed, 05 Aug 2026 15:04:29 GMT

Bonjour à tous,

Je n'utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets.

Aujourd'hui, après la pose de nouvelles fenêtres et de volets roulants, j'ai tenté de redémarrer ma box V2 mais son voyant reste rouge malgré une parfaite connexion à internet.

Après un appel téléphonique avec le SAV, il s'avère que Tahoma a supprimé le PIN de ma box dans leur serveur !!
Pourtant ma box n'était pas morte et je dois en racheter un autre !!!
382€ jeté par la fenêtre à cause de la nonchalance de Somfy, c'est inadmissible !!
Et le pire est que Somfy ne me propose aucun dédommagement !

Est-ce que d'autre personnes ont eu le même souci que moi ?

Hervé

Télécommandes my Sun and protect HS

Nat G. — Wed, 05 Aug 2026 14:25:35 GMT

Bonjour,
J'ai 2 télécommandes de volets solaires installés en mai 2026 qui sont HS, j'ai changé les piles et rien ne fonctionne, il n'y a aucune led qui s'allume quand j'appuie sur on/off au dos de la télécommande.
Je trouve cela très bizarre.
Comment activer le service après-vente, sachant que l'artisan qui a posé les volets n'exerce plus ? Je l'ai contacté et il m'a dit de contacter le SAV Somfy. Si vous savez comment faire en dehors de la hot line payante ? Merci.
Le souci c'est que j'ai déjà deux autres volets qui se ferment tout seuls alors qu'il n'y a pas de position my réglée.
Une entreprise partenaire de Somfy ( demande d'intervention faite sur le site) est déjà intervenue mais la personne a simplement appelé le SAV pro qui n'a pas su non plus régler le problème.
Si je change de télécommande, est-ce que je dois aussi resynchroniser tout ?
Je précise que les 2 volets avec les Télécommandes HS fonctionnent très bien avec l'application liée à la box Tahoma.
Merci pour vos réponses.
Cordialement
N. Godefroy

Merci,

réglage fin de course haute et basse ?

Arnaud M. — Wed, 05 Aug 2026 12:06:54 GMT

Bonjour,
J'ai un volet roulant neuf avec moteur somfy filaire sans vis de réglage et les fins de courses ne se règlent pas ...
J'ai essayé la procédure de 3x 1 seconde monté et 2x 1seconde sens descente et appui long sur descente , le volet fait bien le double mouvement mais ensuite après les 4 montée et descente , les fins de courses ne sont toujours pas enregistré. Est ce que quelqu'un a une idée ou une solution ?

Merci,

Réinititialiser ma box tahomaV2 et mon application

Nathalie V. — Wed, 05 Aug 2026 11:40:26 GMT

Bonjour,
suite a une mauvaise manipulation , j' ai supprimé mon installation ,du coup , plus rien ne marche

TahomaV2
code pin : 1224-9184-5604
Comment la réinitialiser ?
Merci par avance pour votre réponse

Erreur Communication sur un volet

Sébastien H. — Wed, 05 Aug 2026 08:45:55 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli...
Pouvez vous m'aider svp à résoudre mon problème ?
Le code PIN de ma Tahoma Switch est : 2304-8929-0197.

Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

Pourquoi une lame bloque dans la tulipe?

paul B. — Wed, 05 Aug 2026 07:52:10 GMT

Bonjour,
Mon volet après quelques fonctionnements normaux ne remonte plus totalement. L'avant dernière lame s'accroche au niveau de la tulipe droite ce qui provoque l’arrêt du volet avant complet remontage. On dirait que c'est l’agrafe qui provoque cet arrêt mais difficile à voir. Merci de vos retours

Merci,

problème connexion entre volets et tahoma

Stephane M. — Tue, 04 Aug 2026 20:40:33 GMT

Bonjour,

Mon application TaHoma ne reconnaît plus trois de mes volets. Je ne suis pas arrivée à ce qu'ils soient de nouveau reconnus par ma TaHoma. J'ai également effacé un des volets en pensant pouvoir le réinstaller, mais cela n'a pas été possible.

Voici le PIN de ma box : 2003-5532-7233

Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

fonctionnement telephone

guy T. — Tue, 04 Aug 2026 16:17:57 GMT

Bonjour,
Quand j'arrete le volet roulant avec le téléphone, arret du volet et redémarrage
Fonctionne normalement avec commande intérieure

Merci,

Remplacement moteur volet roulant dans un ancien coffre Bubendorff de 2004?

eddy C. — Tue, 04 Aug 2026 13:38:41 GMT

Bonjour ,

Je suis novice dans le remplacement de moteur de volet roulant, mais j'ai quand même réussi à démonter l'ancien moteur.
Je souhaiterais le remplacer par un moteur Somfy filaire , et je ne voudrais pas me tromper sur le modèle.
J'ai tout de même repéré le modèle LT 50 Jet 10/17.
L'ancien moteur est de la marque Bubendorff avec un bloc ID de l'année 2004 monté dans un tube octogonal de 60mm.
Pour l'instant, les anciennes joues sont toujours en place.
Pouvez vous SVP me conseiller sur un modèle ainsi que toutes les pièces nécessaires pour l'adaptation du nouveau moteur(support, roue, couronne..)

Merci d'avance pour vos conseils.

Plaque manquante prise électrique volet Smoove uno WT FP

Pauline — Tue, 04 Aug 2026 08:20:09 GMT

Bonjour,
Nous avons acheté deux volets électriques chez Fenêtre 24. Ils nous ont livré les volets avec deux prises électriques Somfy, référence : Smoove Uno WT FP 1800508A.
Dans l'une des boîtes, il nous manque une plaque qui encadre l'interrupteur (cf photos ci jointes).
Fenêtre 24 ne répond a aucune de nos demandes à ce sujet. Est ce possible d'acheter directement cette plaque chez Somfy ?
Merci d'avance et bonne journée
Pauline P

pourquoi les volets se deprogramment ?

Jean R. — Mon, 03 Aug 2026 21:20:36 GMT

Bonjour,
Hier les 5 volets commandés par une Telis 16 RTS étaient déprogrammé pour une raison inconnue. J´ai refait la programmation volet/volet avec une commande globale en plus pour tous les volets. Tout fonctionnait très bien. Ce matin tout allait très bien tant individuellement que l´ensemble. Essaye plusieurs fois. En fin de journée je constate que tout est à nouveau déprogrammé homis la commande globale et un volet qui fonctionne individuellement. Quelle est la cause de l´absence de memorisation.. où se situe le problème?

Merci,

Réinitialiser mon volet smoove rs1000 Pourquoi en coupant l’alimentation le volet ne bouge pas ?

Laurent D. — Mon, 03 Aug 2026 17:22:37 GMT

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser mon volet car il fonctionne mais tout est désynchronisé. Je fait le 2-8-2 mais mon volet ne fait pas de va et vient donc impossible à reprogrammer.

Avez-vous une solution svp ?

Merci,