[Forum Somfy] Dernières questions

Impossible de réinitialiser le wifi de mon tahoma

julien G. — Wed, 17 Jun 2026 18:49:55 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma s’est déconnecté et impossible de remettre le wifi, j’ai appuyé les 7 secondes comme expliqué sur l’application mais le voyant ne passe jamais au bleu il passe du orange au blanc.
Pin : 2106-6486-3825

Merci,

Kit de connectivite volet situo5

Patricia B. — Wed, 17 Jun 2026 18:25:52 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivite mais j'arrive à un moment où on me demande une key,
J'ai une telecommande situo5
Et là je suis bloquée
Merci de m'aider

Merci,

Demande de cle

PASCAL M. — Wed, 17 Jun 2026 13:29:57 GMT

Bonjour,

Merci,je possede un kit de connectivite Tahoma.
Le batiment ancien est equipe de volets roulants
Technologie RS que j ai facilement ajoute sur l application Tahoma.l extension de ma maison est équipée de volets roulants technolgie Io avec telecommande smoove que je n arrive pas a jouter sur l application Tahoma : a la reponse possedez vous uumn autre modele compatible io homecontrole je reponds AUTRE BOX et ensuite on m indique d aller dans les reglages vous disposez de 10 mintes pour cliquer demande de cle? Dans quel reglage?sur quel equipement?
Le gros mystere?
D avance merci.

SL7070 / Module 7070 > le moteur ne s'arrête pas

Michaël L. — Wed, 17 Jun 2026 12:22:01 GMT

Bonjour,
La commande SL7070 du volet a cessé de fonctionner. J'ai donc remplacé la pile. Depuis le volet ne prend plus qu'une seule commande montée ou descente, ne répond plus au stop et j'entends le module 7070 qui buzz en fin de course. Je dois couper l'alimentation pour pouvoir renvoyer une commande montée/descente...
J'ai vidé la mémoire du module (10 sec sur le bouton "prog") et ré associé la commande SL7070 (2 sec sur le bouton prog du module + <0.5 sec sur la commande SL7070). Cela n'a rien changé. Je ne trouve pas de documentation sur le réglage de la commande. Je précise que sur le module, le bouton secours fonctionne bien en séquence haut/stop/bas/stop.
Auriez-vus une solution, svp?

Merci,
Cordialement
ML

Fonctionnement scenario tahoma switch

Raphaëlle S. — Wed, 17 Jun 2026 06:57:57 GMT

Bonjour,
Mes scénarios liés à la captation de lumière ne fonctionnent pas sur mes volets solaires. L'installation est toute récente et j'ai bien suivi toutes les manipulations mais malgré le nombre de lux très supérieurs captés par les volets, rien ne se passe. Que ce soit le scénario confort thermique ou le scénario avec conditions d'ensoleillement.
Avez-vous des solutions?

Merci,

Comment règler les fins de course sur un Oximo Io 50

Julien H. — Tue, 16 Jun 2026 20:26:35 GMT

Bonjour,

J'ai un moteur de la série Oximo Io, le 50 je crois, pour gérer un volet roulant de 2m40 de large en automatique avec des butées rigides.
La notice fournie étant peu utile et les informations que je semblais y déchiffrer ne fonctionnant pas, j'ai cherché.
L'application sur smartphone ne sert à rien : elle ne reconnait pas ce moteur dans la liste de recherche mais m'envoie quand même dessus quand je scanne le QR Code.
Les informations trouvées sur 2 vidéos différentes sont différentes, semblent évoquer des informations apparemment sur la notice mais ne me servent à rien.
J'ai posté sur un autre fil mais n,'ai plus de réponses depuis plus d'une semaine, le dernier post de "quentin" je crois semblait évoquer la possibilité d' un moteur défectueux.

Je viens d'essayer et je peux vous confirmer que rien ne se passe si je maintiens "haut" et "bas" enfoncés en même temps pendant 5 secondes, même pendant 10 secondes.
Les voyants sur l'interrupteur s'allument pendant ce temps, mais c'est absolument tout. Le volet ne bouge que si j'appuie sur un seul bouton à la fois, et ne fait rien une fois que je procède à la manœuvre demandée.

Merci,

Le VR continu de descendre ?

Philippe Y. — Tue, 16 Jun 2026 18:14:58 GMT

Bonjour,
Après avoir remplacé le condensateur sur un VR Ipso 10 rts2 et suivi la procédure pour le reglage des fdc, quand je monte le VR et que je souhaite l’arrêter, celui ci redescend de quelques lames et s’arrête.
Y a t’il une manipulation particulière à faire ?
Merci

Merci,

Arret impossible du volet

jean-michel H. — Tue, 16 Jun 2026 17:58:02 GMT

Bonjour,
A la monté comme à la descente mon volet roulant ne s'arrête pas en butée et nous entendons un clic régulier.
Si le volet était en position haute, après appui sur le bouton stop, il redescend jusqu"en bas. J'ai changé le condensateur, mais rien n'a changé.
Que faut-il faire ?
Photographie de la tête du moteur.

Merci,

Bouton télécommande Telis

Kiara — Tue, 16 Jun 2026 10:33:51 GMT

Bonjour,
Suite au déplacement de deux télécommandes Telis pour peinture, les boutons d'accrochage sont cassés. Où peut-on se fournir pour obtenir ces boutons ? Voir photos. Merci d'avance pour votre réponse.

box tahoma classique ?

Patrick M. — Mon, 15 Jun 2026 14:35:21 GMT

Bonjour Madame, Monsieur,
Je rencontre un problème avec mon installation TaHoma Classic Web
L’interface TaHoma Classic Web s'ouvre, mais reste bloquée sur "Étape 2/2". Les menus Agenda/Scénarios ont disparu, plus visibles.
Les équipements sont visibles dans Création habitation et Configuration.
L'application mobile fonctionne normalement.
• Ma box est bien reconnue.
• La version est 2026.1.3-4.
• Le message "Votre box est à jour" est affiché.
• J’utilise l'application TaHoma Classic.

Merci par avance de me tenir informé de la résolution du problème
Bien Cordialement
Patrick MAGNY

Problème détection volet roulant via tahoma switch

Nicolas A. — Mon, 15 Jun 2026 11:41:57 GMT

Bonjour,

Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un problème technique et ce via l’appli tahoma.

Je ne parviens pas à réinstaller ce volet roulant. En effet, via l’appli je suis les étapes suivantes :
"ajouter un équipement",
Je sélectionne "volet"
Je sélectionne la commande "smoove"
Je scane le qr code au dos de ma commande
Le volet roulant effectué bien un va et vien
Le recherche s'effectue mais le volet ne semble pas être détecté.
J'ai alors une étape qui me demande si je dispose d'une commande de centrale ou d'une boxe compatible io-homecontrol

Je sélectionne tahoma switch
Ensuite, je ne peux plus rien faire étant donné qu’on me suggére de contacter le support

Ces derniers étant joignables uniquement en 0800, numéro que je ne peux contacter à cause de mon forfait bloqué.

Merci, par avance de bien vouloir m'apporter votre aide

Comment retirer la joue côté moteur Bubendorff ID1 pour remplacment par moteur Somfy ?

Matthieu P. — Mon, 15 Jun 2026 10:07:26 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un moteur Somfy pour remplacer l'ancien moteur Bubendorff HS.

J'ai bien démonté l'ancien moteur, placé l'adaptateur sur le nouveau moteur Somfy.

Problème : je n'arrive pas à démonter ou faire bouger d'1 mm la joue côté moteur pour faire passer le nouveau câble électrique. Faire levier avec des tournevis plats tord le plastique et risque de tout casser.

Photo en pièce jointe: en jaune un attache sur laquelle faire levier, j'ai essayé de faire levier + tirer l'ensemble horizontalement, vers le haut, etc. En violet, il y a également un rivet qui a l'air de solidariser la joue avec le rail...

Auriez-vous des solutions pour réussir à la démonter, ou pour faire passer le câble autrement ? Le câble doit passer dans le coin en haut à gauche sur la photo pour rentrer dans le bâtiment et se raccorder.

Merci pour votre aide et vos réponses,

Volet camera one + ne s'ouvre plus

yves M. — Mon, 15 Jun 2026 09:34:19 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup, le volet de ma caméra ne s’ouvre plus. J'arrive a l'ouvrir en le poussant manuellement. pour se refermer, ça se fait bien automatiquement via l'application.
J’ai procédé à une réinitialisation sans succès.
Achat le 17.10.2021
Que faire ?.
Cordialement

Yves M.

Appli téléphone

Nadège P. — Mon, 15 Jun 2026 07:59:45 GMT

Bonjour,
Impossible d'arrêter les volets en plon milieu ou autre avec l'appli. Je peux soit ouvrir soit fermer entièrement....
Une manipulation à faire?
Car il met toujours un message d'erreur...

Merci,

Remettre en programmation volet

Gsxr G. — Sun, 14 Jun 2026 20:59:12 GMT

Bonjour,
Suite à une erreur de manipulation sur 6 télécommandes (5 pour chaque volet indépendant et la 6 ieme pour tous les volets ).
Je me retrouve aujourd'hui avec une seule télécommande avec des canaux qui gère tous les volets sur les canneaux 1 et 3.
Du coup en faisant des recherches sur Internet je n'arrive pas à trouver la marque de la motorisation je n'ai aucune facture de la propriétaire précédente.

Du coup je suis monté dans les combles mais quelle surprise quand j'ai vu mon installation électrique bon après chacun son métier

J'ai essayé de faire un dessin pour représenter un peu le bazar....

D'après ce que je comprends sur internet ...je n'ai aucun récepteur dans les combles juste des boîtes de dérivation liées les unes aux autres et un fil principal qui arrive à ma grosse boîte d'alimentation.. avec du scotch .

Donc j'ai plusieurs questions n'ayant pas la motorisation je ne sais pas si j'ai un programme sur les volets indépendamment ce qui m'éviterait de devoir débrancher et isoler chaque volets pour lancer la programmation et surtout de remonter dans les combles et de mettre un bazar ds tout Ce bazar déjà présent.

Je précise que les télécommandes ne sont pas celles d'origine mais elle fonctionne très bien.

Le seul nterrupteur que j'ai sur mon tableau électrique sert pour les 5 volets mais a l'air d'être raccordé avec soi les lumières soit les prises de la maison.....

La photo de la boîte de dérivation et la dernière pour le volet 4 et 5 apparemment j'ai foiré la prise de photo du boîtier 1 et 2 mais qui sont encore plus fourni de fil.

Je suis désespérée et perdue
HELP....au secours .....a l'aide s il vous plaît

Je vous demande d'être indulgent peut-être que je n'explique pas bien les choses ou que je ne comprends pas tout... J'arrive à me débrouiller un peu pour quelques réparations par-ci par la mais dès que ça touche l'électricité ça me fait un peu peur.

Merci,

Volet roulant ne descend plus?

Grattepanche G. — Sun, 14 Jun 2026 15:46:58 GMT

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois ou mon volet roulant ne descend plus après l'avoir stopper au milieu. Il remontait et puis après il pouvait redescendre jusqu'en bas. Là il est remonté mais ne descend plus!!! Lorsque j'appuie sur le bouton pour remonter j'entends bien un bruit niveau moteur mais lorsque j'appuie sur le bouton descendre rien même pas un bruit. J'ai shunter les fils pour descendre, rien... avez-vous une solution?

Merci,

Tahoma souci d'identification

vincent V. — Sun, 14 Jun 2026 11:55:30 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison où il y a déjà un tahoma pour les volets électriques
Lorsque je tape le code pin le compte est déjà attribué aux anciens propriétaires
Je n'ai plus moyens de les contacter
Comment puis-je faire pour reattribuer le tahoma à mon propre compte email ?

Merci,

Problème avec le fonctionnement du volet

Karim D. — Sun, 14 Jun 2026 08:18:53 GMT

Bonjour,
J ai acheté un ROLLIXO RTS il y a plus de 10 ans pour ouvrir le volet de mon garage.
Depuis quelques mois, j étais obligé de garder le doigt appuié sur la bouton descente pour fermer le volet.
Un matin mon volet ne voulait plus monter. J ai ouvert le capot et j ai découvert que tous les Fixations volet à l axe étaient cassé. J ai changer les Fixations.
Mais maintenant mon volet monte de 20 cm et redescend de 20 cm avant de s arreter. Le voyant 2 de mon récepteur est toujours allumé ( rouge). Je pense (pas sur) que la pile de l émetteur est HS j (pas de voyant allumé).
Qu en pensez vous?
Merci pour votre retour
Cordialement
M.Dridi

Merci,

Compatibilité Nice

Bernard W. — Sun, 14 Jun 2026 08:14:23 GMT

Bonjour,
Les equipements Nice sont-ils maintenatn compatible avec Tahoma.
Merci pour votre réponse
Meilleures salutations
Merci
Bernard

Volet roulant inopérant

Bertrand D. — Sun, 14 Jun 2026 04:58:30 GMT

Bonjour,
Après qq constats de fatigue du volet, j'ai cru à un changement de pile de la telis 1 rts pure2.
Mais non, et maintenant le volet ne réagit plus à rien et il est en position intermédiaire.
Comment le baisser complètement manuellement avant le remplacement du moteur svp ?

Merci,

Remplacement commande SL8000 compatible Gradhermetic

Benoit R. — Sat, 13 Jun 2026 15:54:57 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer une commande unique SL8000 par une commande plus actuelle.
Il faut qu’elle soit compatible avec un volet avec lame inclinables Gradhermetic.
Comme on peut le voir sur les photos je n’ai aucun cable phase, neutre… etc mais seulement une sorte de cable ethernet.
Avez vous une commande similaire mais actuelle?
Merci d’avance,

Mvmt bas et bas après initialisation

Fred M. — Sat, 13 Jun 2026 10:45:47 GMT

Bonjour,

Je voudrais résoudre un pb sur volet roulant Somfy RTs Oxymo attachés rigide.
Suite a des pb de mouvements et après avoir vérifié les points de blocage, j'ai essayer de le réinitialiser avec la méthode trouvée sur l'assistance Somfy.
Double coupure etc...
Après l'initit, il ne fait pas de va et vient mais 2 petits mouvements de descente. Et quand par hasard j'ai le va et vient je n'arrive pas a régler les fins de course.
Merci de votre retour
Cordialement

Merci,

remise a zero tahoma switch ? pin 2303-6950-1549

Daniel R. — Sat, 13 Jun 2026 10:28:44 GMT

Bonjour,
je n 'arrive plus du tout à retrouver a me reconnecter ?

Merci,

Reappairage store velux solaire

Manon M. — Sat, 13 Jun 2026 09:13:54 GMT

Bonjour,
Mon store solaire ne fermait plus complètement et ma télécommande ne réagit plus, j’ai donc réinitialiser en appuyant sur le bouton Reset du moteur. Il apparaît bien dans TaHoma, mais mais quand j’essaie de l’ouvrir ou de le fermer, il bourdonne trois fois, puis rien, je pense qu’il est resté en mode programmation mais ma télécommande ne fonctionne pas! Quelqu’un pourrait me donner une solution? Je pense que je dois aussi faire le réglage des fins de course.

Merci,

Impossible d'associer volet solaire à ma nouvelle tahoma box

Jean Louis T. — Fri, 12 Jun 2026 14:01:41 GMT

J'ai acheté une nouvelle tahoma box et je n'arrive pas à associer à la commande RS100 il de mes volets
Pin box 2310-3866-
7210

Merci,