[Forum Somfy] Dernières questions

Fermeture portail lente et par à coups ?

Guiseppe P. — Wed, 17 Jun 2026 16:58:20 GMT

Bonjour,
Mon portail de 4m est géré par un moteur Somfy 5129281A Sliding motor head Mot:5126999A. Je viens d'acquerir la maison, et au bout d'un mois le portail présente les symptômes suivants: Ouverture parfaite avec respect de la butée en vitesse lente. Fermeture..Des claquements en provenance du pignon qui semble ne plus vouloir entrainer. Je l'aide, il repart, à vitesse hyper lente, puis s'arrête de nouveau,et poursuit par tronçon de50 cm environ. A un moment il stoppe et repart en arrière ! Rien sur le rail..Je le stoppe avec la commande et le refait partir, et çà recommence. De nouveau, bruits du pignon puis il se ferme enfin de façon plus lente que lente ! J'ai refait les mesures pignon/dents et réajustée les crémaillères, rien n'y fait. Je précise que les cellules ne sont pas branchées, le chien du précédent propriétaire a machouillé les câbles. J'ai changé les fils elles ne fonctionnent plus..Cordialement.

Merci,

vitesse et fermeture portal 2 vantaux

David S. — Wed, 17 Jun 2026 09:29:25 GMT

Bonjour,
Sur une télécommande de mon portail à deux vantaux pour une motorisation SGS 601, l'ouverture se fait rapidement. J'ai acheté 3 télécommandes de plus que j'ai configurées. Hors celle-ci fonctionnent mais très lentement.
Comment SVP les configurer en vitesse rapide comme ma première.
Merci d'avance.
Merci,

portail traverse basse , cremailliere basse ?

Alain C. — Wed, 17 Jun 2026 08:41:39 GMT

Bonjour,
J'ai un portail de Jardimat model Frejus avec une traverse assez basse de 7 cm de hauteur a une hauteur de 3 cm du sol , donc le haut de la travers est a 10cm du sol.. (longueur 390cm) Je pense acheter un Freevia 400 . Faut il une créamilliere basse ? si oui dois je attendre la livraison pour faire un échange?
Merci pour votre réponse .
Cdt

ecran V100+ qui fait "tac-tac-tac..." suite à un appel ?

Henri B. — Tue, 16 Jun 2026 13:37:39 GMT

Bonjour,
Mon écran V100+ fonctionnait très bien depuis plusieurs années, mais depuis quelques semaines, il émet un "tac-tac-tac.." en continu dès que l'on sonne au portail (Slidymoove 600). La seule solution pour arrêter ce bruit est de couper l'alimentation du portail quelques instants, puis de remettre en marche. J'ai également un deuxième V100+ qui lui est bien silencieux. J'ai croisé les deux V100+ : le problème est toujours identique le premier V100+ émet toujours des "tac-tac-tac" !
J'ai bien vérifié tous les contacts et effectué la "procédure de rapprochement". Le "tac-tac-tac" est toujours présent !!
Avez-vous des idées ? Est-ce le V100 qui est "fatigué" ?
Merci, de vos réponses.
Olivier.

Moteur ne réagit pas à commande

Jacques L. — Tue, 16 Jun 2026 13:37:38 GMT

Bonjour,
Mon système ne réagit plus ni au clavier ni aux télécommandes. Il est bloqué sur P41 et je n'ai pas le bon guide utilisateur

Merci,

Rallonger le temps de fermeture ?

Stéphane C. — Tue, 16 Jun 2026 10:55:49 GMT

Bonjour, actuellement le portail fonctionne le temps de fermeture est de 43 secondes, je vais vendre ma maison et je voudrais rallonger le temps de fermeture car rentrer sa voiture est difficile et je ne veux pas que le futur acheteur abime sa voiture modèle Axovia Multipro 3s RTS. Merci d'avance pour votre aide bien cordialement Stefan

Merci,

Disparition portail sur box axovia 3s io

Damien M. — Mon, 15 Jun 2026 20:30:54 GMT

Bonjour,
Mon portail a disparu de ma TaHoma switch ,
J’essaye de le retrouver en appuyant sur prog et avoir F0
Rien à faire ,
Fait étonnant il détecte en rts mais rien ne se passe le portail ne bouge pas.
Étant en fauteuil roulant c’est très ennuyeux car j’ai des aides à domicile qui viennent tôt et la programmation était indispensable pour moi,
Merci sincèrement de votre aide

Merci,

Panne GO SLT7

eric P. — Mon, 15 Jun 2026 16:25:55 GMT

Bonjour, le moteur ne fonctionne plus .après avoir disjoncté et le courant remis le moteur a fonctionné sur batterie et depuis plus. Aucuns voyant ne s'allumes

Merci,

Evolvia 400: un seul battant fonctionne

Hervé S. — Mon, 15 Jun 2026 13:30:12 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une motorisation Evolvia 400 sur un portail battant qui fonctionnait bien.
Depuis peu, un seul battant s'ouvre (M1, celui sans le boitier électronique). M2 ne bouge plus du tout.
Le voyant statut clignote 2 fois.
J'ai essayé le reset, enregistrer les télécommandes, l'apprentissage, rien n'y fait.
J'ai testé M2 avec la batterie de perceuse, il y a un court circuit sur M2, et le test de continuité est ok pour le câble.
J'ai cru comprendre que cela pouvait venir d'un problème de moteur ou de carte électronique.
Mais en démonant les moteurs pour voir ce qu'il se passait en les intervertissant, j'ai constaté que l'axe central de M2 était cassé dans la partie basse.
J''aimerais donc savoir si:

l'axe cassé peut être responsable du dysfonctionnement
Ou bien s'il faut que je change M2 et l'axe central
Ou bien si cela provient de la carte électronique.

Cordialement,
Hervé

Merci,

télécommande pour io/rts

herve L. — Mon, 15 Jun 2026 12:39:13 GMT

Bonjour,
j'ai un moteur de portail go slg7 avec 3 télécommandes keytis rts et un Boîtier de commande porte enroulable SOMFY Rollixo io avec 3 télécommande keygo io . existe t' il une télécommande pour ouvrir les deux ouverture séparément ?

Merci,

Quel boitier électronique pour un automatisme à bras articulés ?

Laurent C. — Mon, 15 Jun 2026 09:32:23 GMT

Bonjour,

Je dois intervenir sur un mécanisme à bras articulés dont je n'ai pas la référence.

Malgré l'alimentation correcte en 230V, aucun voyant ne s'allume.

Le client souhaite une intervention rapide car il a vendu sa maison. j'envisage donc de remplacer le boitier électronique par un neuf.

Le problème c'est que ce boitier n'est plus fabriqué et je ne retrouve pas, de façon certaine, le boitier de remplacement.

La motorisation ressemble aux modèle SGA ou AR4.
En PJ, les photos du boitier sur lequel 2 étiquettes sont collées ("Boitier 2MCC5 Freevia" et "Boitier bras RTS shift solaire")

Pouvez-vous m'aider à trouver la référence à commander ?

D'avance merci pour votre aide

Consommation d'une Motorisation Evolvia® Star à bras pour portail battant

Philippe T. — Mon, 15 Jun 2026 09:27:47 GMT

Bonjour,

En prenant comme hypothèse que le portail est ouvert et fermé deux fois par jour (2 cycles) , toute l'année.
Quelle sera la consommation totale en kWh, de l'installation, sur un an, sans éclairage de zone ?

Cordialement
M Tort

Merci,

Moteur engrenage laiton evolvia Hs

Julien D. — Sat, 13 Jun 2026 17:25:37 GMT

Bonjour,

Mon portail a commencé depuis un mois à fonctionner aléatoirement se mettant en défaut.
Au début, un mise hors tension/sous tension suffisait a le faire remettre en marche.
J'ai ensuite enlevé les cellules et fait un reset suivant la procédure trouvée sur votre forum.
Puis inversé M1/M2. Le problème vient du petit moteur côté carte. J'ai ensuite démonté le cache noir qui permet d'accéder au moteur. J'y ai trouvé toute une colonie de fourmie. Celle ci on mi beaucoup de terre dans le moteur (ne me demandez pas comment elle on fait ça mais il y avait bien un dé à coudre de terre dans ce petit moteur!!). J'ai nettoyé le moteur avec précaution et mis du nettoyant contact. Le moteur marche de nouveau mais de façon erratique et ne semble pas transmettre suffisamment de couple pour assurer la fermeture du vantail. L'impression que les charbon marche pas bien.
Je souhaiterais pouvoir faire réparer ce moteur ou le changer.
Que me conseillez-vous ?

Merci,

Solution pour : portail coulissant 4m, 160 kg, smartphone, visiophone ?

Raymond J. — Sat, 13 Jun 2026 12:48:34 GMT

Bonjour,
Je veux pouvoir ouvrir mon portail coulissant 4m, 160 kg, depuis mon smartphone. Et je veux un visiophone. Quelle est la solution optimisée ?

Merci,

Carte Wifi EBA deja enregistré - Achat Occasion

Gregory L. — Sat, 13 Jun 2026 09:38:09 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un kit B EBA Wifi Evo Gateway sur leboncoin et a ma grande surprise, cette carte est déjà enregistrée avec une adresse Email sur Somfy.

PIN : 1402-0223-6466

J'ai fait une demande de désinscription sur le site de Somfy en renseignant l'adresse mail a laquelle elle est attaché et j'ai envoyé un mail a cette adresse mail également, mais jamais eu de retour.

Quelqu'un sait comment la supprimer afin que je puisse l'installer et m'enregistrer avec.

@Nicolas, tu peux me sauver, pas envie d'en racheter une 2eme :)

Merci bien et bon Weekend :)

Gregory

Appairer keypad 2 rts a un moteur de portail slidymoove 300

MAEVA T. — Fri, 12 Jun 2026 17:45:40 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous me donner la manipulation à faire svp pour appairer le digicode keypad 2 rts au moteur de portail slidymoove 300 .
Merci
Maeva

éclairage de zone reste allumé

mathieu F. — Fri, 12 Jun 2026 05:02:21 GMT

Bonjour,
mon éclairage de zone reste allumé, le portail fonctionne correctement, l'éclairage de zone également (aucun spot grillé), celui ci est fait avec des spot IP65 pour extérieur pour un total de 40W. Ça a fonctionné pendant 2 ans et un soir tout c'est allumé et ça ne s'éteint plus

Merci pour votre aide

bonne journée

Mathieu

problème survenu appareillage kit connectivite avec moteur portail

MARTINS C. — Thu, 11 Jun 2026 16:00:41 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l'ajout de mon portail à mon kit de connectivité Somfy.

Mon installation est composée d'un moteur Elixo 500 3S io et d'un kit de connectivité Somfy. Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes keygo io ainsi qu'avec le clavier à code.

Lors de la procédure d'ajout dans l'application TaHoma by Somfy, je suis les étapes indiquées. Le moteur passe bien en mode programmation et affiche "F0".

Cependant, immédiatement après cette étape, l'application affiche systématiquement le message suivant : « Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. »

J'ai effectué plusieurs tentatives en redémarrant le kit de connectivité et en reprenant la procédure depuis le début, mais le résultat est toujours le même.

Que dois-je faire ?

D'autre part, pourriez-vous me dire si c'est normal que mon boitier Tahoma affiche un lumière blanche (j'ai bien eu une lumière bleue lors de la programmation avec l'application) ?

Merci par avance pour votre aide.

Un bâton de mon portail ce referme par à-coup mais s'ouvre sans soucis

Gerlando L. — Thu, 11 Jun 2026 14:29:40 GMT

Bonjour,
J'ai installer un moteur EXAVIA SGS GO SC 5 WISPA 800.
il a très bien marché quelque semaine.
Il y'a meintenent une semaine qui y'a un soucie quand je le ferme une porte ce referme bien et l'autre ce ferme on fessant de fort à-coup.

Merci,

installer moteur sgs essential sur un portail à un seul vantail

bruno G. — Thu, 11 Jun 2026 13:36:08 GMT

Bonjour,

J'ai un petit portail (largeur 1,40m) qui me sert pour l'accès en moto.
J'ai acheté un kit de moteurs SGS Essential et je souhaiterai installer et configurer qu'un seul moteur pour piloter l'unique vantail. Comment dois je faire ?

Merci, par avance pour votre réponse

Fréquence télécommande portail identique à le portail de mon voisin

laurent S. — Thu, 11 Jun 2026 12:39:12 GMT

Bonjour,
J ai un mécanisme portail exavia star
Je l’ai installé problème, la fréquence de ma télécommande est la même que celle de mon voisin
Donc les deux portails s’ouvrent ou se referme en même temps. Pouvez-vous me donner la solution de comment changer la fréquence ?
Bonne journée.

Merci,

message rEF avec tentative appairage Keygo io et CB 3S io

DannyJ H. — Thu, 11 Jun 2026 06:04:33 GMT

Bonjour,
Mes Keygo io ne commandaient plus le portail, j'ai voulu les reprogrammer, ça a marché pour 2, j'ai eu F0 , ER sur la CB 3S io, puis en recommençant F0 , AD et elles fonctionnaient.
Pour les autres impossible de les reprogrammer, j'ai F0 , rEF .
Que dois-je faire?

Merci,

Appairage Control Box 3S io (2020) avec Tahoma switch

DannyJ H. — Thu, 11 Jun 2026 05:52:21 GMT

Bonjour,
Pour ajouter la CB 3S io : Tahoma switch demande s'il y a l’étiquette "Connects with SOMFY Tahoma" ou une télécommande (livrée avec Tahoma ?). J'ai ni l'un ni l'autre, alors comment faire, y a t'il une solution?

Merci,

Réinitialisation box somfy connexoon ?

Romain M. — Wed, 10 Jun 2026 20:00:28 GMT

Bonjour,ma box somfy Connexoon est appairée à mon ancienne adresse mail, j’ai changé d’adresse mail depuis quelques années et j’aimerais la connecter à la nouvelle adresse mail. Comment puis-je procéder ? Merci d’avance.

Merci,

Impossible de programmer la télécommande Keytis2 sur freevia 600

Jean Luc G. — Wed, 10 Jun 2026 16:02:12 GMT

Bonjour, pouvez vous me dire comment faire pour mettre le deuxième bouton en mode piéton
Le premier fonctionne en mode ouverture totale
Mais je n arrive pas à mettre en mode piéton pour le deuxième j ai changé la pile de la télécommande et celle ci n’est plus associer merci pour votre aide

Merci,