[Forum Somfy] Dernières questions

Moteur Somfy Sonesse 28 WireFree RTS

Scal S. — Thu, 07 May 2026 13:49:16 GMT

Bonjour,

Je suis en train de voir pour me faire des store rideaux intérieur sur mesure et on m’a parler du moteur Somfy Sonesse 28 WireFree RTS qui est adapter pour ce genre de chose.

J’aurais quelque questions à ceux qui le connaisse et on peut n retour d’expérience sur ce genre de projet ;

Q1 : est ce que se produit est dispo pour les particuliers ?
Q2: as t’il la possibilité d’y intégrer une charge solaire ?
Q3 : Ce moteur est il fiable dans le temps dans ce contexte ?

Merci pour vos retour d’expériences

Salutations

Â quoi correspondent les petits logo caméra outdoor

Michel B. — Thu, 07 May 2026 09:08:47 GMT

Bonjour,sur somfy Protect pour naviguer on trouve des petits logo MAIS ON N EXPLIQUE PAS CE QUE ÇA SIGNIFIE
peut-on m’éclairer car je nage complètement et ça ma désespère
D’avance merci

Merci,

Mauvais ajout de la télécommande AM 1 RS100 io?

Alain P. — Thu, 07 May 2026 08:48:54 GMT

Bonjour,
J'aI une tahoma switch et je veux ajouter un moteur RS 100 io.
Je me suis rendu compte que pour ajouter cet équipement il fallait me munir de la télécommande identifiée dans le titre de cette question.
Un peu rapidement j'ai voulu ajouter cette télécommande dans mes équipements et après sa reconnaissance par ma switch je me suis rendu compte que je n'avais pas associé le moteur à ma télécommande.
J'ai donc interrompu cette procédure.

Depuis j'ai réussi à associer mon moteur à ma switch mais qq soit les manipulations via la télécommande ou le capteur, l'ajout du capteur de température de mon AMI 1 n'est pas réalisable car la reconnaissance est négative.

Merci pour vos conseils

Merci,

Impossible de connecter ma TaHoma à ma box sfr

Mathurin T. — Thu, 07 May 2026 08:01:41 GMT

Bonjour,
J ai dépuis 2 ans une TaHoma et tout fonctionnait très bien , je n ai rien changé au niveau internet mais depuis quelques jours elle ne fonctionne plus , elle ne se Connect plus au wifi.
J ai vu qu on proposer dans le forum de changer l alimentation, ce que j ai fait mais toujours rien .
J arrive à avoir la diode bleu et ensuite à me connecter avec mon application pour choisir le réseau wifi et mettre le code , et après ça bug , ça ne va pas jusqu’au bout de l installation.
Même en utilisant le bouton wps de la box.
Je suis du coup assez perdu …
Le code pin est 2031 4072 7410

Merci,

Comment transférer les données ?

Jean-Pierre B. — Thu, 07 May 2026 06:49:45 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle box en retour SAV. Pouvez-vous transférer mes données de mon ancienne box vers la nouvelle ? Voici les éléments :
Pin ancienne box : 2048-0850-7334
Pin nouvelle box : 2323-9397-6551

D'avance, merci,

TaHoma Switch, Comment résoudre box associée non compatible?

Fred W. — Wed, 06 May 2026 21:48:43 GMT

Bonjour,
Je viens d acheter une TaHoma Switch pour ma nouvelle maison
J ai un message d erreur quand j essaie de l,ajouter à mon compte existant :box associée non compatible
C est un compte que je n’ai pas utilisé depuis environ 10:ans qui contient déjà une TaHoma également pas utilisée depuis tres longtemps

J ai essayé de faire nouvelle installation et maintenant j ai :

Cette box est déjà rattachée à un compte

Voir le code de la TaHoma Switch : 2323-8218-0605

Merci de votre aide

Comment associer une commande smoove io 1 avec Tahoma Switch ?

Franck L. — Wed, 06 May 2026 20:45:06 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer une box somfy tahoma switch.
J'ai des volets RTS et io 1 tous à proximité de la tahoma switch.
Les commandes RTS ont été ajoutées sans aucun problème à la switch.
par contre cela se complique avec les volets IO.
Les commandes smoove io 1 ont toutes des Barcodes 2D au dos. Lorsque je souhaite les ajouter (via ou sans le barcode 2D), et après l'appui court sur PROG, les volets font bien un aller/retour, mais ensuite l'app Tahoma affiche "Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible IO-homecontrol ? (logo 2) Ce logo est présent sous le capot de votre telecommande de centralisation ou box domotique compatibles io-homecontrol".
je clique sur "regarder dans la liste", s'affiche "possédez vous un des modeles de telecommande de centralisation ci-dessous". N'ayant qu'une box switch je clique sur "non", je clique sur "tahoma switch", et s'affiche alors "veuillez contacter le support pour etre accompagné dans la marche à suivre".
Impossible donc d'ajouter mes volets io 1.
J'ai ré-initialisé un volet pour partir à 0 (coupure 2s, courant 7s, coupure 2s, et retour courant), mais toujours impossible d'ajouter la commande io, s'affichent toujours les mêmes messages.
Auriez-vous une solution ?
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Franck

Kit de connectivité impossible à intégrer dans HomeKit

José D. — Wed, 06 May 2026 19:32:17 GMT

Bonjour,
Mon kit de connectivité / TaHoma mini refuse l’appairage HomeKit avec le code 8 chiffres situé à côté du QR code. Le même message apparaît en scan QR et en saisie manuelle : “Le code de configuration est incorrect.” J’ai déjà effectué plusieurs resets 10 secondes box alimentée, puis reconfiguré le Wi‑Fi, sans amélioration.
Merci de vérifier s’il subsiste un lien HomeKit interne sur la box, si mon kit fait partie d’un incident connu.

Code Pin : 2104-5084-8983

Merci.

Box tahoma switch se deconnecte tout les jours

Florian L. — Wed, 06 May 2026 16:54:28 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma box tahoma pour retrouver ma connexion.

J'utilise une box Freebox Pop avec 1 SSID et 2 fréquences d'utilisation en 5ghz et 2,4 ghz. J'ai plusieurs appareils de domotique connecté sans soucis comme des cameras, un thermostat et un aspirateurs robots mais il n'y a que ma box tahoma qui me pose soucis depuis quelque mois.

Avant j'utilisais 2 ssid dont 1 en 2.4 ghz pour connecter mes appareils domotique mais ayant eu un soucis pour connecter mon aspirateur robot j'ai tout reconfiguré sur 1 seul ssid avec les 2 canaux automatique.

Que puis-je faire pour solutionner ce problème ? Est-ce que ma box tahoma est defectueuse ? Je précise que je n'ai pas envie de revenir sur l'utilisation de 2 ssid distinct pas pratique à gérer au quotidien.

Merci,

Comment changer le code PIN de ma TaHoma-Rail-DIN ?

Kevin — Wed, 06 May 2026 15:53:22 GMT

Bonjour,

Suite à une intervention à mon domicile sur le tableau électrique par un professionnel, celui-ci a effectué une photo du tableau électrique comprenant le qr code et le code PIN.

Par sécurité, je cherche à modifier le code pin de ma Tahoma Rail-DIN mais impossible de le faire depuis l'application.

Comment procéder svp pour changer le code pin ?

En vous remerciant.

Faac E721 et recepteur universel

Christophe C. — Wed, 06 May 2026 12:47:36 GMT

Bonjour,

J'ai un moteur de portail coulissant Faac E721
Je souhaite le commander par mon Tahoma et la commande murale radio RTS(1870781) au travers du Récepteur Portail (2400556)
Le branchement en pj est-il bon sachant qu'il y aurait un bouton pour une ouverture partielle (R2 sur la carte) ou totale (R1)

Les branchements seraient :
Récepteur 1 Moteur 6
Récepteur 2 Moteur 8
Récepteur 3 Moteur 2
Récepteur 4 Moteur 1
Récepteur 5 Moteur 2
Récepteur 6 Moteur 3

Merci,
Christophe

Tahoma Rail DIN v2 connectée mais sans contrôle

Fernando A. — Wed, 06 May 2026 04:34:49 GMT

onjour,

Ma TaHoma Rail DIN V2 (code PIN : 2206-9023-2304) fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an, avec des volets pilotés via des scénarios dans l’application.

Suite à une panne de ma box internet (Free), celle-ci a été remplacée. Après installation de la nouvelle box, j’ai reconnecté mes équipements, dont la TaHoma, qui apparaît bien connectée (en Wi-Fi puis en Ethernet).

Cependant, je ne parviens plus à réassocier mes volets.

Ne parvenant plus à piloter les volets, je les ai supprimés de l’application afin de tenter une réinitialisation complète et de les ajouter à nouveau, mais cela n’a pas fonctionné.

Lorsque j’appuie sur le bouton RESET pendant 8 secondes, aucun effet ne se produit : la LED ne clignote pas en bleu et reste allumée en continu, malgré le fait que l’application indique que la TaHoma est connectée.

Les volets (RTS) fonctionnent correctement avec leurs commandes individuelles ainsi qu’avec une télécommande permettant de piloter plusieurs groupes.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Transfert de propriété Tahoma V1

stephane R. — Tue, 05 May 2026 21:45:24 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau en domotique Somfy. Je souhaite domotiser un Store Velux IO, et prochainement un portail RTS.

Un ami va me donner une Tahoma V1.
Je sais qu'elle est discontinuee.
Je sais aussi qu'il ne faut pas qu'elle soit desactivee, ce qu'il m'a assuré.
Je souhaite "tester" avant d'envisager une Tahoma récente.

J'ai créé un compte Somfy et téléchargé l'appmi Classic.
A la connexion, l'appli me dit d'activer une box.

Si je comprends bien, quand j'aurai le PIN de la box, je vous le communiquerai pour que transferiez vers mon compte Somfy, c'est bien ça ?
Et seulzment après, je pourrao acceder a l'appli et voir la Tahoma...?

Merci pour vos reponses.

V500 Connect - Image smartphone impossible le jour (OK la nuit ou si je suis devant la caméra)

Zimo — Tue, 05 May 2026 20:25:01 GMT

Bonjour à tous,
Je rencontre un problème persistant avec mon visiophone Somfy V500 Connect (Version logicielle : 10/04/2023).
Le problème :
Impossible de visualiser l'image en direct sur mon téléphone en plein jour (écran noir ou échec de connexion). En revanche, tout fonctionne parfaitement la nuit (vision nocturne).
Observations importantes :
Sur le moniteur intérieur : L'image s'affiche parfaitement, de jour comme de nuit.
Expérience surprenante : En journée si je me place devant la platine de rue (à environ 50 cm), l'image apparaît immédiatement sur mon smartphone. Dès que je m'écarte et que la caméra filme à nouveau le décor (rue/jardin), ça ne marche pas sur le téléphone.
Connexion internet : Très bonne (Fibre).
Des idées ?
Merci,

Prise Somfy zigbee

Flore G. — Tue, 05 May 2026 19:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai une tahoma Switch mais je ne parviens pas à connecter ma prise Somfy type e ? Faut il activer le réseau ZigBee ? Si oui comment faire ?

Merci,

Deconnection periodique de Google Home

Renaud B. — Tue, 05 May 2026 19:02:03 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant de nombreux mois, je me suis résigné à reconnecter le service entre Somfy et Google pour pouvoir commander depuis Home mes volets etc. Depuis au moins 2ans, à une fréquence mensuelle à peu près, quand ca veut bien marcher.
Des tonnes de maj plus tard, ben je dois toujours le faire régulièrement, et pire, la page pour accepter l'association bugge à une fréquence qui me semble augmenter. Ce qui fait que je dois attendre quelques jours pour que enfin ca fonctionne. Ce problème je ne l'ai qu'avec Somfy, pas TP Link, pas LG, etc.
Bref c'est pas top. Y a pas une vraie solution ? J'ai beau supprimer manuelle l'association, j'ai beau réinitialiser je ne sais pas quoi, ca ne fonctionne pas correctement. J'ai raté un truc?
Merci d'avance pour les avis

Appareillage velux mk04 sur tahoma

Sébastien M. — Tue, 05 May 2026 18:04:58 GMT

Bonjour,
J ai acheter dernièrement une box tahoma switch pour commander divers matériels.
Concernant mes velux récentes de chez velux, le ssl mk04 solaire, je n arrive pas à appareiller mes velux, voir même 1 seul sur la box tahoma, faut il aller directement sur le moteur du velux du coup?

Merci, à tous

Détecteur Extérieur Hue Zigbee 3.0 sur Thahoma

Tayeb Z. — Tue, 05 May 2026 13:31:48 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à incrémenté le Détecteur dans le scénarios alors qui trouve la lampe HUE
Pouvez vous m'aider sil vous plait

Merci,

Problème Cozytouch - Tahoma

Frederic — Tue, 05 May 2026 12:55:57 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l'installation j'ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.
J'ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l'a résolu. J'ai contacté l'assistance Thermor qui m'indique qu'elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.
Serait-il possible à un Yellow d'importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n'ai pas accès a cette option dans l'application et je n'ai plus acces au Tahoma classic sur le web.
Voici les pin de mes box :
Tahoma : 1225-8148-3302
Cozytouch : 2314-9603-6905

Merci pour votre aide,

Perte réseau wifi sur box Tahoma après reboot

Ludovic B. — Tue, 05 May 2026 12:36:15 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois, je perds le wifi à chaque fois que la box reboot.

Je dois à chaque fois refaire la connexion wifi avec un appuie long sur le bouton du dessus et reconfigurer le wifi sur l’application Tahoma.

Avez vous déjà eu le cas et est ce qu’un reset de la box ou autre peut régler le problème.

Merci d’avance,
Ludovic

Tahoma V2 ne se connecte plus ?

Jacques L. — Tue, 05 May 2026 11:28:37 GMT

Bonjour,

Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne fonctionnent plus. J'ai tenté de faire un reset en utilisant la procédure décrite pour switch mais aucun effet. Que faire ? Je ne souhaite pas changer pour switch car mon moteur de portail n'est pas compatible et je souhaite concerver cette commande. Merci

Merci,

Module Zigbe moes impossible a connecter

Thomas R. — Tue, 05 May 2026 11:27:14 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon module Zigbe MOES ESW-0ZAA-EU 4. Bien que l'appareil soit en mode apparaîrage, la tahoma ne le voit pas.
Pouvez vous m'aider?

D'avance merci,

Thomas

Notification push en allemand

Thomas R. — Tue, 05 May 2026 11:23:15 GMT

Bonjour,

Les notifications push de la tahoma dont en allemand et je n'arrive pas à les changer. Que puis-je faire? (Ma box a été achetée chez une entreprise Belge).

Merci d'avance,

Thomas

tahoma qui ne fonctionne pas par intermitence

pascal M. — Tue, 05 May 2026 05:50:24 GMT

Bonjour,
régulièrement (1 à 2 fois semaines) ma tahoma ne donne pas l'ordre pour ouvrir ou fermer mes volets somfy
elle est programmée avec l'option de + ou - 15 minutes
cordialement
pascal

Merci,

Tahoma v2 Homekit absent

Vincent B. — Mon, 04 May 2026 21:31:36 GMT

Bonjour,

J’ai ma tahoma qui a soudain arrêter de fonctionner avec Homekit. J’ai fait le reset mais malheureusement impossible de l ajouter en pont homekit.

Voici le pin de ma box: 1201-8269-9068

Merci pour votre aide,