[Forum Somfy] Dernières questions

Comment activer le mode développeur sur une TaHoma V2 sans migrer vers TaHoma by Somfy ?

Arturo M. — Sat, 14 Nov 2026 23:23:29 GMT

Bonjour,

Je possède une box TaHoma V2 qui fonctionne actuellement avec TaHoma Classic.

Je souhaite activer le mode développeur afin d'utiliser l'API locale Somfy pour mon application domotique personnelle.

L'option d'activation n'est plus disponible dans mon espace client Somfy.

Serait-il possible d'activer le mode développeur à distance sur ma box, **sans migrer vers TaHoma by Somfy** ?

Je souhaite conserver TaHoma Classic, notamment pour préserver la compatibilité de mes équipements io-homecontrol, RTS et de sécurité.

Merci d'avance pour votre aide.

Problème wifi kit connectivité

Clemence L. — Sat, 14 Nov 2026 18:53:39 GMT

Bonjour,
J’ai un problème avec mon kit de connectivité qui ne semble pas se connecter correctement au Wi-Fi.
Il trouve très difficilement ma box, après plusieurs tentatives et ensuite lorsque le réseau wifi est trouvé, il ne s’y connecte pas, puisque la Connexion est indiquée « filaire » dans l’appli…

Plusieurs manipulations ont été effectuées : redémarrage de ma Freebox et du kit, Reset pendant 18 secondes, partage de Connexion avec un 2eme téléphone, suppression puis réinstallation de l’application...

Malgré toutes ces manipulations, le problème persiste. Le voyant est blanc fixe, mais la connexion indiquée dans l’application est « Connexion filaire »…

Tous mes volets sont en erreur de communication.

Mon code PIN est : 2104-2617-9864

Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Bien cordialement

Merci,

Kit de connectivité et routeur 4G Huawei B818-263 : OK en partage de connexion, que faire ?

Samuel T. — Sat, 14 Nov 2026 18:34:33 GMT

Bonjour,

Mon kit de connectivité Somfy ne parvient plus à se connecter à internet via mon routeur 4G, alors qu'il fonctionne correctement lorsque je l'utilise avec le partage de connexion d'un smartphone. J'ai aussi acheté une TaHoma switch, que je vais essayer de connecter dans les mêmes conditions.

Matériel et contexte :

Routeur : Huawei B818-263 (connexion 4G, profil mobile « free » / Free Mobile)
Code PIN du kit de connectivité : 2107-1693-3633

Symptômes :

Le kit trouve le Wi-Fi, s'y connecte, mais reste déconnecté ou bloque à l'étape « recherche de mise à jour ».
Avec le partage de connexion de mon smartphone, la communication est rétablie.

Vérifications déjà faites sur le routeur :

Wi-Fi 2,4 GHz actif, 5 GHz désactivé, canal automatique, sécurité WPA/WPA2-PSK, mot de passe sans caractère spécial
Serveur DHCP activé
Pare-feu sans règle bloquante : filtre MAC, filtre IP et filtre de noms de domaine en liste de blocage, listes vides
Redémarrage du kit et du routeur, reset du kit

J'ai consulté le document « Prérequis réseau TaHoma & Connexoon ». Pourriez-vous me confirmer si un blocage peut venir du réseau mobile (adresse IP partagée, port UDP 18888, NTP 123, résolution du domaine overkiz.com) ? D'autres utilisateurs de routeurs 4G Huawei signalent le même problème sur le forum. Serait-il possible d'adapter la connexion de ma box pour les routeurs 4G ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Samuel

Association Homekit

JULIEN S. — Sat, 14 Nov 2026 15:37:12 GMT

Bonjour,

Je souhaite associer ma TaHoma Switch à Apple HomeKit, mais j'obtiens le message « Accessoire déjà présent dans un autre domicile ».

La box fonctionne parfaitement avec mes volets dans l'application TaHoma, mais elle n'apparaît pas dans mes concentrateurs HomeKit.

Pouvez-vous réinitialiser l'association HomeKit de ma TaHoma Switch côté serveur afin que je puisse effectuer une nouvelle liaison ?

PIN 2331-0648-5171

Merci pour votre aide.

Suppression impossible d'un equipement fantome sur l'installation

Sebastien L. — Sat, 14 Nov 2026 13:23:21 GMT

Bonjour,

Un equipement nomme « Volet » (rts://1006-0360-2223/16768156), cree le
11/11/2026, apparait dans mon application alors qu'il ne correspond a aucun
moteur de mon installation et qu'aucune commande ne produit d'effet.

Ce que j'ai constate :

l'equipement est absent de la liste des equipements de la passerelle ;
la suppression depuis l'application reste bloquee indefiniment, y compris

une requete de suppression adressee a l'API renvoie un code 204 (accepte)

la meme requete sur un identifiant inexistant renvoie bien une erreur

Pouvez-vous purger cette entree cote serveur sur l'installation
1006-0360-2223 ? Je souhaite conserver le reste de mon installation en l'etat,
notamment le volet de mon bureau qui fonctionne normalement sous l'identifiant
1904217.

Merci d'avance

je souhaite vérifier si votre TaHoma V2 est bien libre et dissociée

Regis R. — Sat, 14 Nov 2026 12:41:21 GMT

Bonjour,
Je doit acheter 2 box TAHOMA PREMIUIM V2 et je voulais simplement vérifier auprès du support Somfy que les box ont bien été dissociées de leur ancien compte et qu'elles sont prête à être réactivées.
voici les codes PIN
1225-6549-2251
1201-5209-8459
Merci

Merci,

Changement de Box connectivity vers switch

Sebastien E. — Sat, 14 Nov 2026 10:42:11 GMT

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation domotique de mon kit de connectivité Somfy vers ma nouvelle Box Tahoma switch.
J'ai créer un second compte temporaire pour appairer la nouvelle box.
Pourriez vous m'aider pour le transfert de la clé de sécurité IO et de mes equipements vers ma Tahoma Switch?
PIN kit de connectivité 2101-1002-2826
PIN box Switch 2084-7485-3008

Merci d'avance de votre aide.
Cdt
Seb

Tahoma Switch en mode développeur et Home Assistant sur Docker

Marty — Sat, 14 Nov 2026 09:32:10 GMT

Bonjour,

Je me permets de faire un retour et j'espère que ça en aidera quelques-uns :
J'ai une Tahoma Switch que j'ai essayé de faire fonctionner avec Home Assistant en mode local.
J'ai eu du mal à trouver la solution, je me suis heurté à des messages "Authentification non valide" et des "Échec de la connexion"

Voici l'explication technique :

La Tahoma s'identifie sur le réseau en tant que "gateway-xxxx-yyyy-zzzz" (son nom DNS), alors que le certificat SSL qu'elle propose sur la connexion locale est avec le nom DNS "xxxx-yyyy-zzzz.local" sans le « gateway »
Home assistant n'est pas capable de retrouver ce nom DNS et l'associer à la bonne IP, il faut donc l'aider.
Dans la config du container Docker de Home Assistant (via Docker Compose) j'ai ajouté la configuration suivante pour lui permettre de trouver l’IP qui correspond au nom DNS :

extra_hosts
-"xxxx-yyyy-zzzz.local:192.168.x.x"

X Y et Z à adapter avec votre numéro de Tahoma et son IP.
Pensez également à lui donner une IP fixe dans votre serveur DHCP, ça évite que l'IP ne change
Cette config permet de connecter le mode local sur l'adresse xxxx-yyyy-zzzz.local:8443 avec la validation du certificat SSL.

J'ai également rencontré un autre problème avec les clés API : impossible de se connecter même directement avec l'IP et en désactivant la vérification du certificat SSL.
Une clé API était bloquée dans mon mode développeur, impossible à supprimer, et malgré mes nombreuses tentatives d'en recréer des nouvelles, elles ne marchaient pas.
Ce problème s'est miraculeusement résolu peu de temps après avoir posté sur le forum, alors que je galérais depuis des mois. Coïncidence ?

Me voilà donc à expliquer ma solution car je n’ai trouvé cette info nulle part.
Peut-être une correction à prévoir ce niveau-là dans la Tahoma pour avoir une cohérence nom DNS et certificat SSL ?
Bonne config à vous
Marty

Inversion de l’affichage de l’état du store bannes dans TaHoma

Benjamin A. — Fri, 13 Nov 2026 22:07:51 GMT

Bonjour,

Tous mes stores bannes Somfy io sont pilotés par des commandes murales AMY 1 io et associés à une box TaHoma.

Les commandes fonctionnent parfaitement :

• Flèche haute : déploiement du store.
• Flèche basse : repli du store.

En revanche, dans l’application TaHoma iOS, tous les stores sont indiqués « déployés » lorsqu’ils sont physiquement repliés.

Le problème concerne l’ensemble des stores. Il devient MAJEUR, car lors de la dernière tempête qui était très forte, le détecteur avec les vibration a déclencher l’ouverture car TaHoma lui disait que les stores étaient déployés alors que c’était l’inverse.

Je souhaite corriger l’interprétation de leur état dans TaHoma, sans inverser le sens de fonctionnement des moteurs ni modifier leurs fins de course.

Pouvez-vous vérifier s’il existe un paramétrage ou une correction logicielle permettant d’inverser l’état affiché ?

J’ai contacté mon installateur qui m’a dit ouvrir un ticket, car il ne savait pas l’origine de ce problème ni comment le corriger. Est-ce que vous êtes en mesure de le faire ?

Merci.

Bouton poussoir V500

andre L. — Fri, 13 Nov 2026 21:47:34 GMT

Bonjour,

Merci,

TaHoma : aucun ordre io n'aboutit (TIME_OUT), réception OK, émetteur en panne ?

Pierre L. — Fri, 13 Nov 2026 19:55:31 GMT

Bonjour,

Ma TaHoma n'exécute plus aucun ordre io depuis plus d'un an. Chaque exécution
échoue après 60 à 90 s avec l'erreur TIME_OUT_ON_TRANSMITTED_COMMAND, pour les
23 moteurs io de l'installation (volets Somfy, stores, Velux), y compris un
volet situé à 2 m de la box.

Ce que j'ai déjà vérifié :

Plusieurs redémarrages de la box, sans effet, et le problème a traversé

Box déplacée dans une autre pièce, à 2 m d'un moteur : même échec.
Réception d'une clé io depuis une Situo 5 io Pure II placée à côté de la box,

La box reçoit toujours les états des moteurs quand je les pilote avec les

La box est connectée en wifi, statut OK.

La réception fonctionne donc, mais aucun échange initié par la box n'aboutit,
ce qui fait penser à une panne de l'émetteur io de la box. Pouvez-vous
vérifier la box de votre côté et me dire quelles sont les options de
remplacement ?

Par ailleurs la box contient quatre nœuds "IO Repeater" fantômes (identifiants
978698, 3762249, 5399943, 10978214) qui proviennent d'un boîtier Velux
revendu. Ils n'apparaissent pas dans l'application et je ne peux pas les
supprimer. Pourriez-vous les retirer ?

Je vous communiquerai le code PIN de la box en message privé.

Merci d'avance.

pourquoi ma connexion de secours ne fonctionne plus ?

Andrée V. — Fri, 13 Nov 2026 17:27:31 GMT

Lorsque je lance le test de connexion, il tourne en permanence ...

Merci,

Problème IO clé ?

Audrey B. — Fri, 13 Nov 2026 14:42:22 GMT

Bonjour,

hier en voulant reconfigurer mes vannes thermostatique IO SOMFY, j'étais dans l'impossibilité de les reprogrammer

après une erreur de ma part j'ai demande la changement de la clé IO via l'application TAHOMA, cependant pu rien ne répond et je suis bloqué, peut-on faire machine arrière pour récupérer le lien avec l'ouverture des velux / l'ouverture de mes volets et l'ensemble de la maison ?

sinon c'est fastidieux et compliqué de paramétrer à nouveau ?

merci pour votre retour

Merci,

Transfert de 5 stores screen io-homecontrol – Connectivity Kit vers TaHoma Switch

Dennis M. — Fri, 13 Nov 2026 14:07:36 GMT

Bonjour,

Je souhaite migrer mon installation actuelle d'un Somfy Connectivity Kit vers une nouvelle TaHoma Switch.

Mon installation comprend 5 stores screen motorisés io-homecontrol, actuellement associés au Connectivity Kit. Les cinq stores fonctionnent correctement et peuvent être commandés individuellement.

J'ai déjà installé et activé la nouvelle TaHoma Switch sur le même compte Somfy, mais dans une installation distincte.

Informations des deux box :

Ancien Connectivity Kit : PIN 2120-3848-7204

Nouvelle TaHoma Switch : PIN 2335-3517-4959

J'ai essayé de transférer la clé io depuis l'application TaHoma, mais celle-ci me demande de contacter le service client.

Pourriez-vous effectuer le transfert de la clé de sécurité io-homecontrol ainsi que des 5 équipements associés de mon Connectivity Kit vers ma nouvelle TaHoma Switch ?

Je souhaite conserver la programmation existante des moteurs ainsi que le fonctionnement de ma télécommande Situo 5 io Pure II, sans réinitialisation des moteurs.

Les deux box sont actuellement connectées et opérationnelles.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Comment ajouter un produit à l'application Tahoma ?

Elliot C. — Fri, 13 Nov 2026 14:02:46 GMT

Bonjour,

Après paramétrage de ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail, elle est connectée en Wifi et à jour. Dans l'application mobile TaHoma, aucun équipement n'apparait, que ce soit dans les équipements associés à la box ou dans la maison.

Lorsque je veux alors ajouter un nouvel équipement (store + détecteur de fumée + interrupteur) Somfy, il ne m'est proposé que "Philips Hue" (voir photo en PJ).

Si jamais, le PIN de la box est 2209-3663-5646, le voyant est blanc fixe, et j'arrive très bien à contrôler mes stores via HomeKit...

Merci d'avance,
Elliot.

Un scénario ne se lance pas

robin P. — Fri, 13 Nov 2026 13:24:22 GMT

Bonjour,

Un des mes scénarios avancés notamment le scénario jour ne marche pas. Il marche quand je désactive l alarme en rentrant du boulot mais ne se déclenche pas le matin pour mon levé.

J explique.
Ma géolocalisation sur thermostat marche rarement, je me suis donc dit que j allais créer des scénarios pour mon chauffage.
J ai donc créer des scénarios pour quand je suis à la maison et quand je rentre et aussi quand je pars.

Le premier est nuit (voir photo)
Si entre 23h01 et 23h59 et alarme désactivée donc passage thermostat en mode nuit
Si entre 0h01 et 6h20 et alarme désactivée donc passage thermostat en mode nuit.

Ce scénario fonctionne parfaitement quand je suis à la maison et quand je rentre en désactivant l alarme à ces horaires.

Mon deuxième scenario lui ne fonctionne que quand je désactive l alarme mais ne passe jamais à 6h22 en mode présent de lui même. ( c est a dire quand je suis à la maison la nuit il passe en mode nuit mais a 6h22 il passe pas en mode chauffage présent automatiquement)
Scénario. Si entre 6h22 et 22h59 et si alarme désactivée alors passage en mode chauffage maison. ( voir photo)

Ce qui est bizarre c est quand je me lève et que je vois que le scénario présent n a pas fonctionné, je modifie le scénario à 3 minutes après mon levée et là le scénario marche.

Pouvez vous m aider svp un yellow ou autre.

Merci

Code pin 2013-4925-9125

Voici mes screens

Bien à vous

Merci,

Installation multi-box : changer la box d'un équipement

Franck L. — Fri, 13 Nov 2026 13:14:54 GMT

Bonjour,

Suite a la mise à jour de l'app Tahoma, j'ai ajouté une deuxième box dans mon installation.
Par défaut tous les équipements sont liés à la box initiale, qui ne capte pas souvent les volets à l'étage.
A l'étage j'ai donc la deuxième box et je souhaiterais "déplacer" les liaisons ; que les équipements volets soient gérés par la box de l'étage.

Si je supprime un volet, et que le l'ajoute en sélectionnant la box de l'étage, cela se termine par une erreur... équipement non trouvé.
Si je fais une découverte automatique le volet réapparaît sur la box initiale.

Comment transférer tous les volets de l'étage pour qu'ils soient gérés par la box à l'étage ?

Merci,

Tahoma Switch déjà connectée suite déménagement

Anthony — Fri, 13 Nov 2026 08:50:56 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison où l'ancien propriétaire m'a cédé une Tahoma Switch mais elle est encore associé à son compte.
Pourriez-vous désactiver cette association pour que je puisse la mettre en service ?

Voici le code PIN: 2005-9466-6428

En vous remerciant d'avance,

Anthony

box tahoma changement utilisateur ?

Philippe A. — Fri, 13 Nov 2026 07:30:41 GMT

Bonjour,
suite à la vente de ma villa équipe d'une box TAHOMA BOX SOMFY PREMIUM V2, je souhaite que les nouveaux propriétaires récupèrent les éléments de l'installation.
pouvez vous libérer cette box ?
dans l'attente de votre retour,
cordialement philippe

Merci,

Automatiser l'éclairage extérieur

Franck T. — Fri, 13 Nov 2026 05:36:07 GMT

Bonjour,
Je suis à la recherche d'une solution SOMFY pour automatiser un éclairage extérieur en fonction de la luminosité. Pour ce faire, je possède entre autre une Tahoma Switch, ainsi qu'un capteur de luminosité. Mon idée est de créer un scénario, type "si il fait nuit (capteur de luminosité) et capteur détecte ouverture ou mouvement, alors allumage des lampes. Là ou je ne trouve pas mon bonheur, c'est dans la détection d'une personne ou d'une ouverture. J'ai également des Intellitag pour la sécurité, mais ces équipements ne sont pas compatibles Tahoma pour fonctionner su l'ouverture d'un ouvrant extérieur type portillon par exemple. Je sèche!!! Si quelqu'un peut éclairer mes lumières, ce sera avec plaisir.
Cordialement,
Franck

Merci,

Reassocier TaHoma Switch et HomeKif

Michael R. — Thu, 12 Nov 2026 22:21:07 GMT

Bonjour,

Je souhaite réassocier ma TaHoma Switch à Apple HomeKit. La box est bien détectée comme pont HomeKit, mais l'association échoue systématiquement.
J'ai supprimé le pont de l'application Apple Maison.
Je souhaite que vous vérifiiez et supprimiez intégralement l'ancienne association HomeKit de ma TaHoma Switch côté serveur, puis que vous confirmiez que la box est disponible pour une nouvelle association.
Le PIN de ma TaHoma Switch est 2017-3664-9109

Merci,

Nouvelle Tahoma Switch déja connecté

Xavier F. — Thu, 12 Nov 2026 19:26:18 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Switch (acheté neuve sur Amazon). Après le setup dans l’application, une “erreur est survenue”, j’ai donc fait un reset de la box (avec un trombone) et maintenant l’application m’indique qu’elle est déjà connecté à un autre compte et je n’arrive pas à la connecter avec mon compte (utilisé pour le setup initial). Pourriez-vous la réinitialiser s’il vous plait ?
Le PIN est le suivant : 2335 3571 3194
En outre, j’ai un Tahoma box (1ere generation), est-il possible de migrer le contenu sur la Tahoma switch ?
Merci d'avance.
Très cordialement,

Tahoma Switch, cette box est déjà rattachée à un compte ?

simon — Thu, 12 Nov 2026 17:39:49 GMT

Bonjour,

Ma Tahoma Switch indique le message cette box est déjà rattachée à un compte. Je précise que cette box était en service dans ma précédente habitation mais que je suis dans l'impossibilité de réinitialiser le mot de passe de ce compte.

Merci,

Taoma déjà associé

Estéban C. — Thu, 12 Nov 2026 17:18:30 GMT

Bonjour,

Nous venons d'emménager dans un nouveau logement l'agence de location nous a laissé une Taoma switch qui avait été associé avec les anciens locataires.

Pouvez vous la débloquer que l'on puisse la synchroniser ?

Le PIN est le suivant : 2030-3982-9067

Merci d'avance.

Suppression d'éléments dans la configuration ?

ALAIN B. — Thu, 12 Nov 2026 16:17:39 GMT

Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai deux éléments que j'aimerais pouvoir supprimer dans la configuration de la Tahoma V2.
J'ai tout essayer et je n'y arrives pas.
Il s'agit des deux entourés en rouge sur la photo.
Si quelqu'un pouvait m'aider, merci beaucoup
Alain

Merci,