[Forum Somfy] Dernières questions

Connection impossible IZYMO ON-OFF avec Tahoma V2

Dominique P. — Mon, 14 Sep 2026 20:21:40 GMT

Bonjour,

J'ai cablé un récepteur IZYMO ON-OFF à une lumière.
Tout fonctionne bien à l'aide du bouton poussoir raccorder au récepteur IZYMO.
Cependant, il m'est impossible d'associer le récepteur IZYMO à ma box TAHOMA V2. L'application me dit de contacter le support.

Je possède 2 autres récepepteur IZYMO pour lesquels l'association à la TAHOMA a très bien marchée.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour permettre cette à association?

Le code PIN ,de ma box est : 1223-8496-0555
Le code du récepteur IZYMO ON-OFF (joint en image) est:
5138737C
KB2606
C005737

Merci par avance pour votre aide.

Migration connexoon ver tahoma V2

Mickaël C. — Mon, 14 Sep 2026 18:11:14 GMT

Bonjour,
Je viens d installer le tahoma V2
Pouvez vous faire la migration de la
Connexoon vers la tahoma V2
Code pin connexoon
0808-8920-6587
Code pin Tahoma
1215-0518-6485

Merci,

Impossible de connecter mes vilets au Kit de connectivité ?

Ch D. — Mon, 14 Sep 2026 16:40:37 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mes volets au kit de connectivité.
Je suis la procédure mais cela ne fonctionne pas.

Que faire ?

Je vous remercie.

comment connecté la box V2

Mickaël C. — Mon, 14 Sep 2026 14:23:45 GMT

Bonjour,
comment connecter ma tahoma V2 j ai dèja ma connexoon faut il crée un autre compte ?

Merci,

Erreur Communication IO Tahoma V2

Fabian — Mon, 14 Sep 2026 09:57:34 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, des appareils (2 volets et ma pompe à chaleur) se sont déconnectés de ma TaHoma. Jusqu'ici tout allait bien.

J'ai tenté de supprimer un volet io de l'application puis de le réappareiller avec une télécommande Smoove Origin IO, sans succès.

En parcourant le forum, j'ai vu qu'une manipulation pouvait être effectuée par les équipes Somfy directement sur la box. Pourriez-vous l'effectuer afin de débloquer la situation, que les appareils en erreur de communication soient de nouveau reconnus, et que je puisse réappareiller le volet supprimé ?

Code PIN TaHoma : 1234-3247-8816

Merci d'avance,
Fabian

Compatibilité TaHoma Switch avec MiBoxer (Futlight / Tuya)?

Frédéric Z. — Sun, 13 Sep 2026 20:29:45 GMT

Bonjour,

J'ai installé un nouveau luminaire pour mon salon (rail à spots). L'alimentation électrique comporte un transformateur Ecoled Slim 24V suivi d'un dimmer MiBoxer ZL5 ZigBee 3.0 (lien ci-dessous).
https://miboxer.com/fr/produit/controleur-de-bande-led-5-...
Ce dernier communique en radio 2.4GHz avec une télécommande murale MiBoxer FUT087, pour On, Off et la variation de l'intensité lumineuse.

J'ai tenté sans succès de l'appairer à la TaHoma Switch et voulait savoir si Somfy considérait ajouter prochainement ces puces ZigBee à son catalogue de matériel compatible.

Seconde question : quelle serait une alternative ? Je précise que je ne souhaite pas remplacer le transformateur (neuf) et qu'il n'est pas dimmable.
Peut-être un Gledopto Pro + télécommande murale Philips Hue Dimmer Switch ?

Merci d'avance et bien cordialement,
Frédéric

Déconnection capteur zigbee

Vincent B. — Sun, 13 Sep 2026 17:59:39 GMT

Bonjour,

J’ai perdu le contact entre ma box TaHoma et mes capteur Zigbee(température et humidité sonore snzb 02p). Ils fonctionnaient bien et la connexion a disparu. Je vois les capteurs sur l’application mais aucune données ne remonte. Je ne peux ni le reconnecter ni le supprimer… je ne comprends pas quoi faire.

Merci,

Moteur volet roulant HS - micromodule cramé

FANNY G. — Sun, 13 Sep 2026 17:25:17 GMT

Bonjour,

J'ai installé il y a 3 ans des micromodules pour commander mes volants roulant avec la tahoma.
Aujourd'hui, le micromodule a cramé et il a fait cramé le moteur du volet roulant en même temps.
Je souhaiterais une prise en charge des réparations par Somfy mais c'est impossible de les joindre. J'ai envoyé un mail et personne ne répond.
Ce n'est pas normal qu'un micromodule fasse cramer le moteur de mon volet roulant.
Est ce déjà arrivé à quelqu'un d'autres ? Est ce un problème de fabrication ? Est ce qu'on nous cache des problème liés à l'utilisation de ces micromodules ?

Merci beaucoup

Migration conexoon vers Tahoma v2

Mickaël C. — Sun, 13 Sep 2026 17:02:52 GMT

Bonjour,
Je possède une conexoon et voudrais passer sur une tahoma V2
Pouvez vous vous occuper de la migration ?
Code pin connexoon
0808-8920-6587
Code pin Tahoma V2
1215-0518-6485

Merci,

Réinitialisation de ma Box TAHOMA ?

Pascal R. — Sun, 13 Sep 2026 14:21:19 GMT

Bonjour, je souhaite vendre ma box tahoma v2, pourriez la réinitialiser pour que les acheteurs puissent l'utiliser ? Merci.
Code pin 1215-6721-3271

Tahoma v2 vers Application Tahoma by somfy

sébastien M. — Sun, 13 Sep 2026 12:06:07 GMT

Bonjour,

Je possède une TaHoma V2 qui fonctionne actuellement avec TaHoma Classic.

Je souhaite utiliser la nouvelle application « TaHoma by Somfy », mais lorsque je me connecte avec mon compte Somfy, l'application indique :

Aucune box TaHoma n'est rattachée à ce compte ou impossible de se connecter ca ne fait que tourner.

Pourtant, ma TaHoma V2 fonctionne toujours avec mon compte dans TaHoma Classic.

Pouvez-vous vérifier le rattachement de ma TaHoma V2 à mon compte et, si nécessaire, la réactiver afin qu'elle soit reconnue par l'application TaHoma by Somfy ?

Voici le PIN de ma TaHoma V2 : 1203-2519-7060

Je précise que je souhaite conserver mes équipements et mes scénarios existants et que je ne souhaite pas réinitialiser ma TaHoma.

Merci d'avance pour votre aide.

Migration Tahoma V1

Romain A. — Sun, 13 Sep 2026 08:35:28 GMT

Bonjour,

pourriez-vous migrer cette tahoma v1 0202-9829-6632 vers mon compte ?

Un ami est passé sur la switch et m'a donnée la sienne.

Merci,

Cordialement,
Romain.

Je ne peux plus me connecter à ma box

Sophie M. — Sun, 13 Sep 2026 05:33:55 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à ma Tahoma Classic sur mon nouveau téléphone alors que mon conjoint n'a pas de problème.

L'écran me demande d'activer ma box mais elle est active depuis plusieurs années et l'application fonctionne sur d'autres téléphones.

Comment faire ?

Merci,

Micro-récepteur volet

LAURENT P. — Sat, 12 Sep 2026 15:27:29 GMT

Bonjour,
J'ai installé des micro-récepteurs à mes volets électriques à commande filaire.
Pas de possibilité d'enregistrer la position "MY" car par de commande Somfy (Dommage) .
Existe il un risque électrique si la commande filaire reste enclenchée en position fermée ou ouverte et que je commande une action inverse avec mon application ?

Merci pour vos retours

réinitialiser box switch

Pierre — Sat, 12 Sep 2026 14:29:45 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais réinitialiser ma box TaHoma switch car le message dit « box dejà affectée sur un compte « code pin 2026-8013-2807 merci d’avance cordialement pierre

Merci,

application tahoma sur portable apple 8+, nest plus actif ?

Jean pierre — Fri, 11 Sep 2026 19:52:37 GMT

Bonjour,

Merci,

Tahoma switch et v2 ?

BERNARD L. — Fri, 11 Sep 2026 17:23:29 GMT

Bonjour,
Peut on faire cohabiter tahoma switch et tahoma v2 sur la même application.

Merci,

Prise connectée Somfy qui ne fonctionne plus ?

Julien G. — Fri, 11 Sep 2026 15:01:05 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus a faire fonctionner ma prise connectée, quand j'appuie sur on ou off sur l'app tahoma, rien ne se passe, si j'appuie directement sur le bouton, la lumière fonctionne, je ne comprend pas car ça fonctionné tres bien, depuis la mise a jour, ca ne fonctionne plus

Merci,

Slidymoove : module /récepteur pour adapter RTS et commande IO?

Esteban M. — Fri, 11 Sep 2026 11:11:11 GMT

Bonjour,

J'ai un moteur Slidymoove 600 protocole RTS. J'ai également une box TAHOMA.

Je commande mon portail avec une commande RTS. J'ai pu également enregistrer un boitier IO que j'utile en relais pour ma box afin de pouvoir commander mon portail via l'application.

Je viens récemment d'acheter une commande murale 3CH en IO.

J'ai pu enregistrer les boutons et utiliser les scenarios. Je n'ai malheureusement pas pu faire de prog en TOGGLE pour faire ouverture/stop/fermeture. J'ai donc 2 boutons : 1 pour ouverture puis 1 pour 1 fermeture.
Apres avoir navigué dans le forum j'ai bien compris qu'il s'agit de 2 protocoles différents. Je suis passé par le mode scenarios qui ne me satisfait pas avec 2 boutons et une latence de 6-7sec.

Voici mes questions :
• Est-il possible de changer Boîtier électronique BUS 2mcc6 par un 2mcc5 => io
[J’ai cru comprends qu’il faut aussi changer le moteur , je ne souhaite pas changer le moteur complet avec le moteur ELIXIO]
o Existe-il un module additionnel pour transformer un signal ?
o Le récepteur 1841229 fait-il le job ? [réception RTS et commande IO]? si oui le mode 1 bouton est-il conservé pour le mode toggle Ouv./Stop/Ferm.
o Existe-til un solution ou tout simplement ce n’est pas possible

Merci par avance pour vos retours.

Freqences Centralis RTS kit de connectivité?

Bruno B. — Fri, 11 Sep 2026 08:48:23 GMT

Bonjour,. j'ai une telecommande centralis RTS sur celle ci est indiqu" qu'elle fonctionne en 433.42 . je voudrais acheter le kit de connectivité mais sur les caracterisqtiques bien que marqu" compatible avec centralis je vois ques les fréquences sont Fréquence radio 868.250 MHz / 868.950 MHz / 869.850 MHz. . J'ai donc peur que ça ne fonctionne pas ou le fait que ça soit RTS la frequence ne joue pas ? merci

Merci,

Re activation TaHoma V2 d’occasion

Clément D. — Thu, 10 Sep 2026 21:55:40 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter une TaHoma V2 d’occasion.

La box a été réinitialisée/désassociée par votre service client, mais je ne parviens toujours pas à terminer son activation dans l’application TaHoma by Somfy sur iOS.

PIN : 1217-5432-3813

La situation est la suivante :

TaHoma connectée en Ethernet directement la box fibre ;
elle obtient bien une adresse IP ;
alimentation vérifiée ;
après redémarrage, le voyant est blanc fixe ;
l’activation se termine systématiquement par : « Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ou contacter le support ».

Pouvez-vous vérifier l’état de cette TaHoma sur vos serveurs et vérifier notamment qu’elle est bien totalement libérée de son ancienne installation et activable sur mon compte ?

Je vous remercie.

Problème velux active

Sylvain B. — Thu, 10 Sep 2026 21:28:59 GMT

Bonjour,
Depuis que j'ai relié mon pack active velux sur la thaoma je ne peux plus me connecter sur mon compte velux active pourquoi ? Sachant que ça fonctionnait correctement avant

Merci,

telecomande relais ne fonctione pas suite changement boitier electronique sgs 601

Jacques S. — Thu, 10 Sep 2026 20:24:06 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j'ai dû le remplacer par un boîtier neuf.

Avant cette panne, tout fonctionnait parfaitement avec l'application Somfy et ma télécommande relais noire était programmée avec le bouton 1 avec son code sur cet ancien boîtier HS.

J'ai reprogrammé toutes mes télécommandes classiques sur le nouveau boîtier et elles fonctionnent très bien.

J'ai également enregistré physiquement le bouton 1 de ma télécommande relais noire sur le boîtier, et la liaison a bien été validée par le boîtier du portail.

Le problème est que lorsque je remets le code de la télécommande relais du bouton 1 dans l'application, le portail ne réagit pas du tout et ne s'ouvre pas.

Pouvez-vous m'aider à débloquer la situation ? Faut-il que je vous fournisse le code PIN de ma box ainsi que le code situé au dos de ma télécommande relais pour le bouton 1 afin que vous puissiez faire une manipulation sur mon compte ?

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance.

Cordialement,
Jacques

Association télécommandes Keytis et telis1 impossible?

Thomas R. — Thu, 10 Sep 2026 19:18:26 GMT

Bonjour,
J'ai une centrale Tahoma qui pilote des volets roulants recents RTS io avec télécommandes amy 1 et plus anciens Oximo Io avec des télécommandes Telis 1 io ainsi qu'un porte de garage Dexxo Pro io commandée par des télécommandes Keytis home io.
J'ai récemment installé une alarme link advanced en remplacement d'une protexial io ancienne. Depuis, les télécommandes Telis 1 et Keytis home ne commandent plus leur volet roulant ou porte de garage respectifs. En revanche les commandes locales Amy1 commandent toujours leur volet. J'ai essayé les étapes de réinitialisation 2-8-2 pour réinitialiser les quelques volets qui ne fonctionnaient pas mais sans succès.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,

Demande de transfert clé io de box de connectivité vers tahoma switch

Thierry — Thu, 10 Sep 2026 12:44:07 GMT

Bonjour,

Je viens de remplacer mon Kit de connectivité par une TaHoma Switch et je souhaiterais transférer la clé de sécurité io de l'ancien vers le nouveau, afin de conserver mes équipements (volets roulants Somfy et volet Velux) sans avoir à tout réappairer.

PIN de l'ancien Kit de connectivité : 2124-6363-5633
PIN de la nouvelle TaHoma Switch : 2320-5769-0314

Mon adresse mail : tbalab35@proton.me

Précisions :

Les deux box sont enregistrées sur deux comptes distincts (adresses email différentes), la Switch n'ayant pas pu être ajoutée sur mon compte principal en parallèle du Kit.

Les deux box sont allumées et connectées à Internet.

Dans le menu "Gestion clé io" → "Recevoir une clé io depuis un point de commande" de la Switch, le Kit de connectivité n'apparaît pas dans la liste des box compatibles proposées (j'ai le choix entre Télécommande, TaHoma V1/V2/Rail-DIN/Rail-DIN V2/Switch, Connexoon, LiveIn 2, Freebox Delta, ou "autre box compatible io").

Merci d'avance pour votre aide.