[Forum Somfy] Dernières questions

comment regler les arrêts de course avec la sonesse 40RTS

herve M. — Fri, 28 Aug 2026 09:50:19 GMT

Bonjour, pour une store enrouleur, il a fallu que j'inverse le moteur de droite à gauche et du coup la toile n'est plus en enroulement extérieur mais en intérieur. Puis-je faire un nouveau réglage avec la télécommande soness 40RTS?

Merci pour votre réponse

Pilotage des lumières sur application mobile TAHOMA SWITCH

Eric A. — Thu, 27 Aug 2026 16:51:27 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus piloter les lumières ainsi que le store de pergola sur l'application TAHOMA SWITCH, seul les volets fonctionnent sur l'application.
J'ai essayé d'en désinstaller une et de la remettre mais cela ne fonctionne pas

code PIN: 2006-9287-2357
Merci de votre aide svp

Décalage entre stores enrouleurs couplés

Volgander — Thu, 27 Aug 2026 15:48:58 GMT

Bonjour à tous,

J'ai plusieurs paires de stores enrouleurs electriques Somfy RTS. Je ne connais pas le modèle exact.

Chaque paire de store ne possède un moteur que sur le store de droite, qui entraine mécaniquement le store de gauche. Le problème est que j'ai maintenant un décalage de 10 à 20cm trop bas sur les 3x stores entrainés (ceux qui ne possèdent pas de moteur). Les stores motorisés eux restent bien réglés.
Je voudrait désaccoupler les stores de gauche, les enrouler manuellement pour qu'il soit à la bonne hauteur, puis réaccoupler. Je n'y parviens pas et ne trouve aucune notice de ce produit. Ci-jointe une photo de l'accouplment entre les paires de stores.
Toute assistance serait des plus appréciable.

Merci d'avoir prit le temps de lire mon message!

Bien a vous

Hitachi SPX-WFG02 compatibilité avec Tahoma

Vincent N. — Thu, 27 Aug 2026 14:21:59 GMT

Bonjour,

J'ai une PAC Hitachi Takai avec un module SPX-WFG02.
Je voudrais connaitre s'il est possible de coonecter cet appareil à ma Tahoma pour piloter la PAC.
Cette passerelle est-elle compatible avec la Tahoma ?

Merci,

Connexion box Somfy à Orange box

Saliou N. — Thu, 27 Aug 2026 12:52:20 GMT

Bonjour,
Je cherche à savoir comment effectuer la connexion de ma box somfy à celle de Orange.
J'ai toujours un voyant rouge et je ne vois aucune indication pour faire cette connexion ?

Pourriez-vous m'aider svp

Merci,

Mode sombre ?

Rod S. — Thu, 27 Aug 2026 08:26:15 GMT

Bonjour,
Serait il possible de créer un mode sombre sur l'application Tahoma ?
Le fond blanc quand on pilote l'appli dans le noir (notamment pour allumer une lumière) est très agressif et dérangeant.
Je pense que cela améliorerait grandement le confort d'utilisation de l'appli.
Merci
Rod

retour SAV platine de rue ?

David B. — Thu, 27 Aug 2026 06:26:37 GMT

Bonjour,
Nous avons acheté au mois de juin la "Platine de rue V®100+/V®350/V®350 Connect/V®500/V®500 Connect - SAV - 9026158" en remplacement de la platine d'origine.
Depuis plusieurs semaines, le température extérieure ne s'affiche plus et depuis quelques jours, nous n'avons plus aucun retour de la platine sur notre visiophone intérieur. J'ai contrôlé mes branchements, qui sont corrects.
Comment dois-je procéder pour un retour SAV ou un échange ?
Je reste à votre dispiosition.

Merci

Merci,

Migration Tahoma Box Somfy V2 vers Tahoma switch ?

Jean-Marc V. — Wed, 26 Aug 2026 18:17:01 GMT

Bonjour,
Actuellement je possède une Tahoma V2 qui est hors service que je remplace par une Tahoma Switch reçu ce jour.
Vous est-il possible de me faire le transfert de clef dont les codes PIN sont les suivants afin de ne pas avoir à tout reprogrammer/associer.
Code PIN Box Somfy V2 A remplacer : 1206-1010-4929 - Version 2026.3.3-7 remplacé par Tahoma switch 5153854 le 26/08/2026,
Code PIN : 2331-7908-4630
MAC : 80:9D:65:18:15:98
J'ai branché sur secteur la Tahoma switch ce jour Mercredi 26 aout 2026, une fois le transfert réalisé, merci de me donner la marche à suivre.
Je vous laisse faire le transfert de clef et vous remercie par avance de votre aide précieuse.
Cordialement.
J-Marc

connexion alarme protexiom en local et à distance impossible

servan T. — Wed, 26 Aug 2026 15:49:21 GMT

Bonjour,

Je suis propriétaire d’une alarme protexiom.
Elle n’est plus détectée par ma freebox pop depuis quelques temps, ce qui rend impossible la connexion en local ou à distance.
J’ai tenté de réinitialiser le module IP, vérifier la connectique rj45, l’alimentation mais l’alarme reste invisible.
Les paramètres freebox (IP full stack), ports d’accès, adresse IP de l’alarme n’ont pas changés.
L’alarme reste fonctionnelle mais sa seule gestion se gère par le clavier de commande.
Le module IP de la centrale serait-il hs ?
Si oui, comment le détecter et quelle serait la solution de remplacement ?

Merci à vous

Capteur vent et soleil SOLIRIS RTS Somfy - comment l'associer au moteur SOMFY RTS?

Frederic Y. — Wed, 26 Aug 2026 09:35:44 GMT

Bonjour,
J'ai acheté récemment chez le même revendeur:

un store banne avec moteur Somfy RTS
un capteur SOLIRIS RTS Somfy, vent et soleil
une telecommande murale Smoove

Merci beaucoup pour la confirmation.
Frederic

Impossibilité de se connecter à l'application Alarme Somfy

Clothilde G. — Wed, 26 Aug 2026 09:26:34 GMT

Bonjour,
Depuis un certain temps, il nous est impossible de nous connecter à notre alarme via l’application alarme somfy sur nos téléphones. Tout fonctionnait bien auparavant et je n’ai changé aucun réglage ni changer mes donnéesde connexion.
Cela ne fonctionne ni en wifi ni en reseau 4g et 5g.
Merci pour votre aide

Connexion somfy v500

Juan S. — Mon, 24 Aug 2026 12:53:29 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter. j'aimerais pouvoir récupérer la connexion avec cet appareil.
Comment puis-je faire

D'avance Merci pour votre retour.

Merci,

Retour vidéo visiophone V350

Benoit V. — Mon, 24 Aug 2026 08:39:04 GMT

Bonjour,

J'ai installé un V350 la camera fonctionnais sans soucis et sans faire exprès j'ai cliqué sur le logo poubelle quand on est sur la consultation de la platine de rue (logo image). Depuis je n'arrive plus a avoir le retour vidéo quand je clique sur ce bouton par contre si je vais dans les réglages couleurs je l'ai bien, ou quand quelqu'un sonne, ou quand je vais consulter sur l'application somfy.
J'ai tenté un reset 1 sec qui n'a rien fait, 15 sec également, débranché plusieurs minutes, fait un redémarrage depuis l'application.

Merci

Problème kit connectivité à dissocier

Sebastien P. — Sun, 23 Aug 2026 13:33:43 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter un Somfy Connectivity Kit, mais lors de son installation l’application m’indique :

« Cette box est déjà rattachée à un compte. Veuillez-vous connecter à celui-ci pour continuer. »

Je n’ai évidemment pas accès à l’ancien compte et je viens d’acheter ce kit.

Pouvez-vous, s’il vous plaît, dissocier/réinitialiser la box de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur mon compte Somfy ?

PIN du Connectivity Kit : 2126-3567-3194

Je peux fournir ma preuve d’achat si nécessaire.

Merci par avance pour votre aide.

Merci,

Compartiment pile sirène extérieure

Marc S. — Sat, 22 Aug 2026 22:47:31 GMT

Bonjour,

Les bornes du compartiment pile de ma sirène extérieure sont cassés sans raison apparente au moment d'un changement de pile. Y a t il moyen de réparer ?

Merci,

desynchronisation White LED Receiver iO. et télécommande Situo 5 io Pure II.

Michel SIOHAN M. — Fri, 21 Aug 2026 10:10:51 GMT

Bonjour,
La commande des leds du White led Receiver de mon store a l'aide de la télécommande somfy Situo 5 a très bien fonctionné pendant un mois.
Depuis les leds ne s'allume plus avec la télécommande.
La télécommande fonctionne encore avec le store et lambrequin
Les leds s'allume et se dimment avec l'appli Somfy via Tahoma.
y a t'il un moyen simple de refaire fonctionner la telecommande avec le receipteur led?

Par avance merci,

Camera extérieure.

Didier — Thu, 20 Aug 2026 13:48:13 GMT

Bonjour,
Sur l application je n ai plus le direct sur mes 2 caméras extérieures, ( impossible de lire la video ) mais je peux lire les vidéos enregistrées quand y a eu un mouvement...??

Merci,

Réécepteur lumière ON/OFF io et Keygo

Sophie T. — Wed, 19 Aug 2026 07:15:02 GMT

Bonjour,
J'ai un récepteur LIGHTING RECEIVER ON/OFF io Ref. 5112303 A. J'ai pu programmé ma 1ère Keygo io en faisant la manipulation off 2 secondes - on 8 secondes - off 2 secondes et on. Cependant je n'arrive pas à programmer ma 2ème keygo. Si je refais cette manip, j'annule la première. Mon récepteur n'a pas de bouton prog et mes Keygo à l’intérieur est marqué SW155. J'attire votre attention, sur mes 2 keygo le bouton principal actionne mon portail extérieur. Il ne faut pas que je perde cette programmation.
Merci de votre aide.

Compatibilité Tahoma et Sonoff

Claude C. — Tue, 18 Aug 2026 19:36:27 GMT

Bonjour,
Est-ce que le module Sonoff ZBMINIR2 est compatible avec l'application Somfy Tahoma ?

Merci,

Code IP centrale

ESTELLE J. — Tue, 18 Aug 2026 15:29:03 GMT

Bonjour,

Je souhaite mettre mon alarme en accès à distance. J'ai une Protexiom 400.
Sur Alarmesomfy. net on me demande le code de la carte IP et je ne l'ai pas. De ce que j'ai pu lire, il n'est pas sur le module IP. Comment faire pour l'avoir ?

NB:
le module IP répond localement ;
les ports 80 et 443 sont redirigés ;
le serveur alarmesomfy.net ne reconnaît pas le code lors de la création du compte.

Merci,

Comment reconnecter une télécommande Amy ?

Anita R. — Tue, 18 Aug 2026 15:11:09 GMT

Bonjour,
J'ai besoin de la procédure pour ajouter une télécommande Amy.
Comme beaucoup, j'ai un message : aucun appareil détecté.

De plus, 3 volets qui ont chacun leur télécommande se sont jumelés via une télécommande.
Comment faire pour avoir un volet = une télécommande.

Je pense être claire

Merci de votre aide

Dissocier le compte de l’ancien propriétaire

Anonyme — Tue, 18 Aug 2026 11:33:19 GMT

Bonjour,

Je souhaite dissocier la box tahoma switch du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir my connecter.
Le pin est 1001-6866-1893

Merci,

Clavier KeyPad 2 RTS qui ne fonctionne plus ?

Pierre S. — Tue, 18 Aug 2026 05:43:06 GMT

Bonjour,

Mon clavier KeyPad 2 RTS ne fonctionne plus depuis plusieurs jours.
J'ai donc remplacé la pile. Cependant, malgré ce changement aucun voyant ne s'allume à l'appui des boutons.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,

coque de telecommande de portail HS

didier P. — Mon, 17 Aug 2026 09:37:20 GMT

Bonjour,
Mes télécommande de portail fonctionnent toujours très bien, mais les boitiers sont très fatigues et je veux les changer avant qu'ils ne soient complétement HS..
Ou puis-je trouver ce type de boitier ? Voir photo ci-dessous.
Merci

Merci,

TaHoma switch led rouge en continue

Adrien S. — Sat, 15 Aug 2026 16:56:11 GMT

Bonjour,
J’ai une TaHoma switch qui marche très bien depuis 2 ans et qui vient de se déconnecter et impossible à reconnecter au wifi ! La led reste rouge malgré l’appuis long sur le bouton centrale. Après lecture de ce forum j’ai essayé de changer le câble, le transfo…. En vain ! À l’aide !

Merci,