[Forum Somfy] Dernières questions

FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainnage et ou de fidélité Somfy ?

FAQ S. — Fri, 21 Feb 2020 13:15:45 GMT

FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainage et ou de fidélité Somfy ?

visiophone extel step?

michel P. — Thu, 02 Feb 2017 18:10:40 GMT

Bonjour,
Comment raccorder un visiophone extel avec motorisation elixo optimo RTS
Voici ce qui est noté sur la notice
c. Raccordement d’une motorisation de portail La raccorder directement sur les bornes 3 et 4 au dos de la platine. La platine délivre un contact “sec” sans courant à raccorder sur la commande “bouton poussoir” de votre automatisme. A noter que cette fonction n’est valide que si l’écran est allumé. Un ronflement peut se produire au moment de la commande
Cordialement
Michel

installation cellules?

michel P. — Thu, 02 Feb 2017 13:50:22 GMT

Bonjour,
Le sens d'ouverture de mon portail coulissant sera à gauche en regardant de l'extérieur ( coté rue). De quel coté je dois installer la cellule émettrice par rapport à la position du moteur.
cordialement
Michel

quel est la derniere génération?

michel P. — Tue, 31 Jan 2017 14:34:16 GMT

Re bonjour,
Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts .quel sont les prix.
Merci et cordialement

Michel

moteur elixo optimo 24 rts?

michel P. — Tue, 31 Jan 2017 10:31:16 GMT

Bonjour,
J'ai passé une commande portail avec un moteur elixo 500 24 rts.Aujourd'hui on me propose en remplacement un moteur elixo optimo 24 rts.
Pouvez vous me donner la différence exacte de ces 2 moteurs de façon à pouvoir valider la demande.
cordialement
Michel

Pourquoi SOMFY, au bout d'un mois et demi, n'a toujours pas remplacé un bloc d'alimentation de V400 sous garantie ?

Hervé N. — Mon, 30 Jan 2017 18:29:18 GMT

1- Achat d'un visiophone V400 le 27/09/2016.
2- Lieu d'achat : LEROY MERLIN
17138 PUILBOREAU
3- Installation fin octobre.
4- Fonctionne normalement pendant 6 semaines
5- Le 13/12/16, sans raison apparente, arrêt.
6- Après vérification : bloc alimentation HS.
7- Le 14/12/16 : dépôt du bloc au SAV LEROY
MERLIN. Dossier SAV n° 02915225.
8- Le remplacement est une question de jours
selon le SAV.
9- Un mois et demi plus tard, soit
le 30/01/2017, malgré de nombreux appels
téléphoniques ainsi que des mails au SAV,
je ne suis toujours pas en possession d'un
bloc d'alimentation de remplacement...!!!!
10- RESPONSABLE selon le SAV : SOMFY ...!!!!!!
qui a bien reçu le bloc en panne le 21/12,
mais qui n'a toujours pas renvoyé de bloc
neuf...!!!!!
11- Si l'on consulte votre boutique internet, les
blocs d'alimentation sont en stock, et livrés
sous 4 jours ouvrés....!!!!!!!
12- Alors, pourquoi ?????
13- Un tel mépris du consommateur est
inadmissible.
14- Achetons Français !!!... et ... pour quel
résultat ???????......
15- MATÉRIEL PEU FIABLE ET SAV INEXISTANT.
16- Je regrette amèrement de n'avoir pas
porté mon choix sur AIPHONE, CAME, ou
même LEGRAND.

probleme de connexion appli tahoma ?

Jerome M. — Sat, 28 Jan 2017 09:02:43 GMT

bonjour
je pense que je n'ai pas valide l'email dans les 24h car je n'arrive a me connecter a mon appli tahoma sur iphone, que dois faire pour que cela marche ?

Digicode filaire et sans fil?

michel P. — Thu, 26 Jan 2017 12:20:50 GMT

Bonjour,
J'hésite entre un digicode filaire et sans fil,quel est le meilleur choix?
Merci de vos réponse
Michel

Pouvez-vous réinitialiser ma box tahoma?

Patrick N. — Wed, 25 Jan 2017 19:24:09 GMT

Code pin 0211-0183-0806

probleme tahoma sérénity?

claude L. — Mon, 23 Jan 2017 10:35:25 GMT

Bonjour. Suite problème pour réinstaller une caméra ic100, pouvez vous réinitialiser ma box afin que je puisse faire une réinstallation totale.
code pin = 1201-5564-6071.
ps : il m'a été dit sur le forum qu'une MAJ existait pour les problèmes avec cette caméra. Quand est il de cette MAJ? Cela pourrez éviter une réinitialisation totale?. Merci

problème avec caméra ic100?

claude L. — Mon, 23 Jan 2017 07:44:48 GMT

bonjour. un probleme est parvenu avec ma caméra ic100. alors qu'elle fonctionne normalement sur visidom, elle ne fonctionne plus sur ma tahoma. Je l'ai effacée du systeme et je n'arrive plus à l'installer alors qu'elle fonctionne encore sur visidom. je vous joints une copie d'écran. Faut'il réinitialiser la box?
code pin = 1201-5564-6071. merci.

Impossible de se connecter nom utilisateur

ludovic V. — Sun, 22 Jan 2017 20:03:16 GMT

Je met mon adresse mail pour nom utilsateur !
ca fonctionne pas :/
le code est bon sure

Réinitialisation box tahoma sérénity occasion?

claude L. — Wed, 18 Jan 2017 09:51:02 GMT

Bonjour
J'ai acheté une Tahoma serenity v2 d'occasion qui me dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
J'aimerais l'enregistrer à mon nom. merci
Mon code pin 1201-5564-6071

comment remplir bon chronopost?

Gaetan P. — Sat, 14 Jan 2017 19:27:22 GMT

Bonjour,

j'ai reçu le bon chronopost pour le retour de mon visiophone.
Comment le remplir?
l'expediteur c'est bon mais la partie facturation est à laisser vierge?

Merci d'avance

Détail des MAJ Somfy Tahoma?

Loic B. — Thu, 12 Jan 2017 21:07:57 GMT

Bonjour à tous,
je souhaiterai savoir où est-ce que l'on peux avoir accès au détails des mises à jour effectuées?
Typiquement, la dernière MAJ effectuée du 10 au 12 janvier 2017, qu'à t'elle apportée?
merci
cdt

alimentation visio somfy v200 rts?

michel P. — Thu, 12 Jan 2017 17:47:28 GMT

Bonjour,
j'ai l'intention de raccorder le moniteur au tableau électrique par intermédiaire d'un transformateur.
quel type de transfo monter et ou se le procurer
Merci de vos réponses
Michel

visiophone et porte de garage avec smartphone?

michel P. — Wed, 11 Jan 2017 19:50:58 GMT

Bonsoir,
Il y a t'il une solution et comment faire
Merci
Bonne soirée
Michel

installation portail coulissant et visiophone?

michel P. — Tue, 10 Jan 2017 10:17:49 GMT

Bonjour,
Je ne voudrais pas oublier de passer un câble,alors j'ai fait un croquis de l’installation électrique portail coulissant avec moteur slidymoove 300 (le gyrophare à t'il son antenne incorporée ? )et visiophone V200.
raccordement visiophone au tableau électrique ?
Le schéma de principe est il bon ?
Le tout peut il être géré aussi bien par le visio et/ou par mon smartphone ainsi que mon alarme protexium 5000 et porte de garage somfy GDK 4000
Merci de vos réponse et bonne journée
M.Plumet

A quand l'application TaHoma dans apple CarPlay?

Adrien H. — Sun, 08 Jan 2017 23:19:06 GMT

Bonjour à l'équipe Yellow, je pense qu'il serait bienvenu et surtout dans la continuité technologique que de faire une update de l'application TaHoma pour la rendre compatible avec CarPlay afin de pouvoir ouvrir le portail depuis le véhicule.
est-ce dans la road map, une sortie rapide?

merci par avance de votre retour.
bonne journée

Adrien

installation portail coulissant et porte de garage?

michel P. — Thu, 05 Jan 2017 15:33:18 GMT

Bonjour et bonne année à tous.
mon projet consiste à installer un portail coulissant et une porte de garage le tout motorisé
J'ai actuellement une alarme protexium 5000 GSM.
aujourd’hui on me propose avec le portail une motorisation elixo 500 Io pour le garage je n'est pas encore le modèle,mais je pense que cela sera du somfy.
Je voudrais que le tout fonctionne sur une même télécommande et smartphone comme actuellement avec mon alarme.Pour ne pas faire d'erreur dans mes achats,pouvez vous me guider SVP.
Cordialement
Michel

pas possible de passer commande sur boutique en ligne

emmanuel G. — Thu, 05 Jan 2017 08:29:45 GMT

ci joint photo de mon panier et du message que j'ai qd je clique sur "commander"

que dois-je faire?

merci

conserver somfyBox suite achat tahoma v2?

frederyck B. — Wed, 04 Jan 2017 15:19:33 GMT

Bonjour
Suite a l'achat de la tahoma V2 serait il possible de conserver ma somfyBox pour en faire profiter un de mes proches.

Merci a vous

Partenariat avec Somfy ?

Kyllian D. — Wed, 04 Jan 2017 12:26:19 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais savoir si il serait possible de faire un partenariat avec Somfy pour un projet.
Cordialement

interrupteur à clé Réf 1850056B

Hugues V. — Thu, 29 Dec 2016 03:29:18 GMT

Merci pour la réponse Robert sur la notice de montage est précisé que ce matériel doit être utilisé avec le télérupteur Réf 1810222.Est ce que cela va résoudre mon problème à savoir que la clé ne revient pas à mi-course.
Y a t-il une solution pour que cette clé reste en fin de course?

Scénario entré

Patrick L. — Wed, 28 Dec 2016 20:02:57 GMT

Es possible de déclencher un scénario lorsque j'ouvre une serrure connecter du type
Allumé les lumières de l'entrée si il fait noir via un capteur de soleil ?