[Forum Somfy] Dernières questions

Problème thermostat qui change de mode tout seul constamment

Sandrine — Sun, 13 Sep 2026 08:31:58 GMT

Bonjour,

Mon thermostat change de mode de chauffage constamment tout seul. C’est extrêmement pénible et cela va être problématique cet hiver si il se met en mode hors-gel tout le temps. J’ai essayé de changer les piles mais ça continue. Que faire?

Merci,

Thermostat wired IO défaillant

Edouard L. — Sat, 12 Sep 2026 14:46:23 GMT

Bonjour,

Mon thermostat somfy wired IO est défaillant. Il ne communique plus avec l’application et la température affichée (avec les piles) est incohérente. J’ai essayé de mettre les piles pour tester et il ya toujours un problème de connexion. Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Thermostat Somfy IO Filaire qui ne communique plus

Sam I. — Sat, 12 Sep 2026 08:02:01 GMT

Bonjour,
Je dispose d'un thermostat filaire Somfy IO (ref 5155314A) pré-installé dans mon logement neuf par mon promoteur.

Le bloc alimentation a été remplacé à 2 reprises par Somfy. Quelques heures après la dernière intervention, le thermostat n'est à nouveau plus détecté par l'application Tahoma.
Par ailleurs, l'interface tactile du Tahoma ne répond plus systématiquement lorsque j'essaie de régler la température.

Connexion Navilink A59

Louis P. — Wed, 09 Sep 2026 13:14:18 GMT

Bonjour,
Depuis la mise à jour, les tuiles Chauffage n’enregistrent plus la consommation ni la température.
J’ai supprimé le produit, mais la PAC Alféa Duo n’apparaît pas dans les chaudières Atlantic.
Pouvez-vous me les remettre en place et me dire comment faire l’envoi de clé io-homecontrol avec la TaHoma V2 ?

Merci,

thermostat températures clignotantes io 220 V

Anne G. — Wed, 09 Sep 2026 12:18:08 GMT

Bonjour,
J'ai un thermostat io 220 V dont les températures se sont mises à clignoter successivement pendant 5 minutes et ce tous les quarts d'heure sans que je ne touche à quoi que ce soit.
Le thermostat a été installé par le promoteur Verrecchia il y a deux ans.
J'ai lu dans une discussion précédente qu'un agent de Somfy avait pris contact avec une personne dans le même cas que moi pour un retour produit.
Je poste donc ma question pour être recontactée et connaitre les démarches à suivre.
Merci,

Erreur communication PAC/ECS depuis plusieurs jours - TaHoma Switch

Eli G. — Tue, 08 Sep 2026 14:34:04 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, mes équipements liés à ma pompe à chaleur affichent « Erreur communication » dans l'application TaHoma : chauffage RDC, chauffage Étage, ballon d'eau chaude, ainsi que les capteurs de consommation électrique PAC et de température extérieure. Tout le reste de mon installation (volets, etc.) fonctionne normalement.

Code PIN de ma TaHoma Switch : 2304-3969-2636

J'ai vu sur ce forum plusieurs cas similaires (pompe à chaleur Atlantic Alféa, ballon ECS) résolus par une resynchronisation du boîtier effectuée côté serveur par votre équipe. Pourriez-vous faire de même pour mon installation ?

Un chauffagiste doit intervenir prochainement, mais avec l'hiver qui approche, je préfère explorer en parallèle une éventuelle résolution côté logiciel/serveur, qui semble avoir fonctionné pour d'autres utilisateurs sans intervention physique.

Merci d'avance pour votre aide,

Problème thermostat filaire Tahoma

Louis K. — Tue, 25 Aug 2026 21:46:11 GMT

Bonjour,

J’ai un équipement Tahoma complet dans mon appartement (volets , chauffage , lumière). L’application marche très bien et a détecté tous mes appareils. Je n’utilise jamais le thermostat « physique » mais plutôt directement celui de l’application qui pilote par conséquent le thermostat physique. Je précise que ce dernier est directement alimenté en 220/230V. Il a bel et bien été détecté par mon application et a fonctionné pendant 1 an et demi. Cependant une nuit j’ai remarqué que celui-ci clignotait à tel point que j’ai cru qu’il y avait de l’orage dehors (s’allumait puis s’éteignait toutes les secondes). J’ai donc coupé son alimentation au dijoncteur et après avoir remis le courant il ne s’est plus jamais remis en marche. Il ne s’allume plus et mon application a perdu sa trace. Je suis bloqué et je n’arrive pas à résoudre ce problème.

En vous remerciant

Merci,

Problème thermostat io

Jean Z. — Tue, 25 Aug 2026 08:51:33 GMT

Bonjour,
Sur mon application Tahoma ,concernant mon thermostat IO et depuis aujourd'hui, figure le message: Erreur communication.
J'ai redémarré la box internet, effectué un reset de la box Tahoma, cela n'a eu aucun effet.
Il n'y a plus aucun affichage sur le thermostat.
La connexion est filaire.
Je dispose d'une box Tahoma Rail DIN dont le code PIN est: 2203-6408-0577
Je vous remercie par avance de votre aide.

réponse à Quentin, non on ne m’a pas proposé un retour matériel ?

christophe H. — Wed, 19 Aug 2026 08:54:39 GMT

Bonjour,

je n’ai pas eu de demande concernant un retour matériel, la procédure sav concernait la procédure d’appairage IO

Merci,

connecter thermostat Netatmo et Tahoma Switch

Elisabeth P. — Mon, 17 Aug 2026 12:21:05 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat Netatmo Original, réputé compatible Tahoma Switch le but étant d'éteindre et allumer automatiquement le chauffage lorsque je branche l'alarme et quand je rentre.
Il est très difficile de trouvé de la documentation. Je tente d'ajouter un équipement sur l'application Tahoma, en indiquant "Chauffage et climatisation", puis Netatmo, je connecte à l'environnement netatmo, il récupère bien le "lieu de résidence" depuis le site Netatmo, mais ne trouve pas le thermostat : "Ce site ne comprend actuellement aucun équipement", pourtant si je me connecte sur le site Netamo, j'ai bien le thermo hub, le thermostat et le thermolink de configurés et visibles.
quelqu'un aurait il un conseil, une procédure à partager ?
Merci,
Merci,
Eli

Shogun non détecté sur TaHoma après réappairage

Maxime P. — Fri, 14 Aug 2026 16:02:46 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter mon installation Shogun sur mon application TaHoma. J'y étais parvenu il y a quelques mois, mais je l'avais ensuite supprimée car je n'en avais plus l'usage.

J'essaie aujourd'hui de la réappairer : sur le boîtier, la procédure se termine bien par un statut OK, mais côté application TaHoma, j'obtiens le message "aucun produit détecté".

Je me demande si cela peut être lié au fait que j'avais supprimé cette installation de TaHoma à l'époque (résidu de configuration, association non nettoyée, etc.).

Avez-vous déjà rencontré ce cas ou une piste pour le résoudre ?

Merci d'avance pour votre aide.

Thermostat io ne répond pas ?

Belinda H. — Fri, 31 Jul 2026 19:30:08 GMT

Bonjour,

À notre arrivé dans l’appartement notre thermostat io ne répondait déjà pas quand nous passions le doigt dessus (l’option verrouillage enfant n’était pas activé). Mais maintenant il ne fonctionne plus du tout étant donné qu’il n’est plus reconnu dans l’application et que malgré un reset il n’apparaît pas.
Je ne m’y connais pas du tout sur ce type d’appareil.
Il est relié par des fils qui bloque l’accès à un potentiel boîtier à pile.
Que faut-il faire.
Matériel neuf à notre arrivé en mars 2024.
(Les boîtiers sur les chauffages ont déjà dû être changé car non reconnu non plus dans l’application du jour au lendemain)

Merci,

Suite à la suppression de ma chaudière Atlantic alfea duo extensa je n’arrive plus à me connecter

Flavie F. — Thu, 30 Jul 2026 08:55:17 GMT

Bonjour,

Suite à la suppression par l’application de certaines fonctionnalités pour le Chauffage, j’ai supprimé ma PAC alfea duo pour la remettre mais je n’y arrive pas depuis 15 jours.
Qu’est ce que je dois faire ? Mon boîtier se connecte bien mais ça me met Échouer sur le téléphone.
Merci d’avance

Peut-être un bug identifié à l'ajout d'un chauffage connecté

Eric M. — Wed, 29 Jul 2026 10:09:22 GMT

Bonjour,
J'utilise la Tahoma Switch depuis plus d'un an sans problème particulier.
J'ai 18 volets roulants avec des moteur Somfy + 1 volet Velux connectés
3 détecteur de fumée compatible avec la nouvelle version TaHoma
1 capteur Somfy d’ensoleillement et de température extérieure
1 caméra extérieure Somfy et 2 caméras intérieure Somfy

J'ai changé mes radiateurs pour des modèles Atlantic Nirvana.
5 radiateurs au total. J'arrive bien à connecter les radiateurs sur la Tahoma, les piloter et vérifier l'évolution des températures.

Le problème : Je perds la communication avec les détecteur de fumée et le capteur de température et d'ensoleillement ne fournis plus de données (sans défaut de comm). Même en redémarrant la Tahoma.
Si je supprime 2 radiateurs de la Tahoma et après redémarrage, tout rentre dans l'ordre.

Le problème est reproductible ce qui me fait penser à un bug logiciel.
La version de l'appli Tahoma est 2.6.1 (973)
Logiciel box actuel : 2026.3.3-7

Merci de votre aide,
Eric

tete thermostatique qui ne veut plus s'appairer

florian V. — Wed, 29 Jul 2026 07:54:49 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer 3 têtes thermostatiques, mais l'une d'elle refuse de s'appairer a la tahoma alors qu'elle fonctionnait sur une autre installation il y a quelques jours.

J'ai tenté le reset + - jusqu'à l'apparition du io OK, puis relancé l'appairage, mais la tahoma ne la voit pas.

Un yellow pourrait il regarder si il y a quelque chose de bloquant?
2306-0904-6085

Merci
Cordialement

Merci,

Association Bridge 2 Cozy Touch Thermor et TaHoma

Nicolas R. — Tue, 28 Jul 2026 14:17:39 GMT

Bonjour,

Je souhaite remplacer mes radiateurs par des équipements io que je puisse piloter depuis ma TaHoma Switch.

Les modèles que je souhaite acheter sont des Thermor Equateur 5 mais ils ne sont pas visiblement compatibles avec la TaHoma

Thermor recommande d’acheter le Bridge 2 cozytouch Thermor et de faire une associaiton Cloud à Cloud entre le Bridge 2 cozytouch Thermor et la TaHoma Switch

1. Est ce que cette solution fonctionne ?

2. Je ne suis pas un adepte d’empiler les box et complexifier les architectures. Existe t il une autre solution plus simple avec pour autant un pilotage de la température au degré près et un suivi de la consommation ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement.
Merci.
Nicolas,

Tahoma V2 et Hitachi?

Jean-Bernard M. — Sun, 26 Jul 2026 22:17:08 GMT

Bonjour,
Depuis quelque temps la commande de la pompe a chaleur en chauffage et la commande de l'eau chaude sanitaire ont disparus de l'application Tahoma by Somfy avec une box V2.
j'ai reinitialisé la box, aperer de nouveau l'application avec la passerelle. lorsque je réapaire je vois 3 choses :
la PAC, l'eau chaude sanitaire et la conso ECS. Lorsque je valide, la PAC et l'eau chaude sanitaire n'apparissent plus , subsite seule la conso ECS.
Ma question est : pourquoi SOMFY a t il supprimer ces fonctionnalitées alors qu'Hitachi continue a vanter la commande de sa PAC avec la Tahoma V2. je precise que je ne suis pas avec la Tahaoma Switch et que tout fonctionnaot bien avant.
S'agit il dun beugue lors d'une mise a jour?

Merci, d'avance pour votre reponse

Problème association association alfea extenso duo

Arnaud — Sat, 25 Jul 2026 15:59:57 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup, depuis une mise à jour, disparition de certaines informations, zones etc…
Malheureusement j’ai supprimé l’équipement pensant l’appairer de nouveau avant de lire les nombreux sujets sur le forum signalant un problème depuis une mise à jour.
Depuis impossible de l’associer de nouveau.
Quand je fais ajouter un nouvel équipement, que je sélectionne chauffage et climatisation puis Atlantic, il ne me propose que des radiateurs ou une chaudière et pas de pompe à chaleur.
Comment faire ?
En PJ une capture d’écran de l’application.
Merci d’avance. ,

Appairage tête thermostatiques

Remi V. — Fri, 17 Jul 2026 16:29:01 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais rajouter des équipements des têtes thermostatiques somfy sur ma boxe tahoma switch
Je n arrive pas a appairer deux têtes thermostatiques somfy Io malgré la réinitialisation Io et retour d’usine à plusieurs reprises sur les têtes thermostatiques
J ai toujours un échec d appairage avec la croix et le icône d appairage sur la tête thermostatiques et sur l application tahoma pas de détection de nouveaux matériels
Merci d avance de votre réponse
Bien cordialement
Merci,

Problème affichage tuile PAC alfea extensa duo

Benoit G. — Tue, 14 Jul 2026 09:52:34 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour de l’appli tahoma je ne vois plus une de mes deux zones de chauffage/rafraîchissement, je vois toujours la zone 2 mais plus la zone 1.
J’ai tenter de supprimer l’équipement et de le réinstaller mais toujours pas de changement, j’ai réinitialiser complètement ma PAC et re appareillé les navilinks À 59 puis débranché électriquement la Tahoma avant de le remettre sur la Tahoma là les équipements sont bien repéré je valide l’installation mais rebelote la zone 1 n’apparaît pas.
Pouvez vous m’aidez ?

Merci,

Thermostat IO filaire défectueux

Maxime — Sat, 11 Jul 2026 07:41:18 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que plusieurs personnes où un promoteur immobilier (en redressement judiciaire) a posé des Thermostat IO filaire Somfy.
Comme déjà beaucoup de messages du forum, le module d'alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J'ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l'utiliser en attendant de trouver une solution plus durable. Étant occupé à d'autres sujets ces dernières semaines, j'ai laissé le sujet de côté jusqu'à aujourd'hui car la situation a empirée.
Depuis quelques jours, le thermostat ne communiquait plus (il y a aussi une box Tahoma Rail-Din-S). J'ai suspecté un problème de pile car l'affichage ne répondait plus, donc j'ai changé les piles. L'affichage du thermostat semblait à nouveau fonctionnel mais toujours pas de communication. Après deux jours, j'ai donc tenté un nouvel appairage. Pour lancer l'appairage, la procédure demandait d'appuyer sur le bouton "prog" arrière, sans succès. J'ai appuyé plutôt sur le bouton reset et l'appairage a pu se faire. Et même après un nouvel appairage, cela ne fonctionne pas. Juste après l'appairage l'interface ne permettait aucun contrôle et la température initialement affichée était plus importante que celle au centre de notre étoile du système solaire, je sais que c'est la canicule en ce moment, mais je pense pas non plus qu'il fasse plus chaud que dans le Soleil. Puis au bout de 30 minutes: "Votre produit ne communique plus".
Donc j'ai non seulement le module d'alimentation qui est dysfonctionnel mais aussi un problème de communication avec le thermostat en lui-même. Ainsi, j'écris ce message pour trouver une solution.

Merci.

Connexion sonde 1 « jour » application

Adrien — Mon, 06 Jul 2026 14:45:28 GMT

Bonjour,
Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont connectés. Il manque la sonde intérieure 1 « jour » qui n’apparaît pas sur l’application. Pouvez-vous m’aider dans la résolution de ce problème ? J’ai déjà réinitialiser plusieurs fois la PAC Atlantic Alfea Extensa Duo. Le Pin de ma Tahoma est le suivant : 2312-2838-5838. Merci par avance. Cordialement.

Merci,

Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch

Gilles D. — Sun, 05 Jul 2026 16:15:14 GMT

Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par contre lorsqu’il en fonction je peux parfaitement changer les températures. Il y a t’il quelque chose à faire pour que ça fonctionne ?
Merci beaucoup
Gilles

Merci,

PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma

Arnaud — Wed, 01 Jul 2026 19:48:16 GMT

Bonjour,

Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma.

Configuration :

Box TaHoma Switch version 2026.1.3-4
Application TaHoma sur iPhone (iOS) version 2.5.2
PAC Atlantic Alféa Extensa S Duo 5
2 thermostats Navilink 228 (Zone RDC et Zone Étage)

Constat :
L’appairage s’est parfaitement déroulé. Les cinq équipements sont bien créés dans TaHoma :

Chauffage RDC
Chauffage Étage
Eau chaude sanitaire
Consommation électrique
Température extérieure

Les commandes envoyées depuis TaHoma fonctionnent correctement :

si je modifie la consigne d’une zone dans TaHoma, le Navilink 228 correspondant reçoit la nouvelle consigne et la PAC la prend bien en compte.

En revanche, le retour d’état de la consigne est erroné.

Étapes pour reproduire le problème :

1. Depuis TaHoma, je règle par exemple la zone RDC à 19 °C.
2. Le Navilink 228 affiche bien 19 °C.
3. Je ferme complètement l’application TaHoma puis je la rouvre.
4. Pendant quelques secondes, la tuile affiche correctement 19 °C.
5. Ensuite, la valeur affichée revient systématiquement à 25 °C, alors que le Navilink est toujours à 19 °C et que la PAC continue de fonctionner avec cette consigne.

Le même comportement est observé sur les deux zones.

Il semble donc que l’envoi des commandes fonctionne correctement, mais que la valeur de consigne renvoyée à TaHoma soit remplacée par une valeur incorrecte (25 °C).

Pouvez-vous confirmer si ce comportement correspond à un bug connu de l’intégration Atlantic/TaHoma sur iOS et si un correctif est prévu ?

Merci d’avance pour votre retour.

La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?

Hervé — Sat, 27 Jun 2026 09:45:10 GMT

Bonjour,

Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59.
A partir de là il m'est possible de programmer le ballon d'eau chaude via l'application tahoma classic.
Si je migre vers l'application bysomfy pourrais-je encore commander le ballon d'eau chaude ?

Merci pour vos retours