[Forum Somfy] Dernières questions

Connexion sonde 1 « jour » application

Adrien — Mon, 06 Jul 2026 14:45:28 GMT

Bonjour,
Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont connectés. Il manque la sonde intérieure 1 « jour » qui n’apparaît pas sur l’application. Pouvez-vous m’aider dans la résolution de ce problème ? J’ai déjà réinitialiser plusieurs fois la PAC Atlantic Alfea Extensa Duo. Le Pin de ma Tahoma est le suivant : 2312-2838-5838. Merci par avance. Cordialement.

Merci,

Problème pour activer mon zone Control atlantic depuis application TaHoma switch

Gilles D. — Sun, 05 Jul 2026 16:15:14 GMT

Bonjour je me permets de vous contacter car j’ai un gainable zone Control 2.0 Atlantic et lorsqu’il est sur off, je ne peux pas le mettre sur on avec l’application. Par contre lorsqu’il en fonction je peux parfaitement changer les températures. Il y a t’il quelque chose à faire pour que ça fonctionne ?
Merci beaucoup
Gilles

Merci,

PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma

Arnaud — Wed, 01 Jul 2026 19:48:16 GMT

Bonjour,

Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma.

Configuration :

Box TaHoma Switch version 2026.1.3-4
Application TaHoma sur iPhone (iOS) version 2.5.2
PAC Atlantic Alféa Extensa S Duo 5
2 thermostats Navilink 228 (Zone RDC et Zone Étage)

Constat :
L’appairage s’est parfaitement déroulé. Les cinq équipements sont bien créés dans TaHoma :

Chauffage RDC
Chauffage Étage
Eau chaude sanitaire
Consommation électrique
Température extérieure

Les commandes envoyées depuis TaHoma fonctionnent correctement :

si je modifie la consigne d’une zone dans TaHoma, le Navilink 228 correspondant reçoit la nouvelle consigne et la PAC la prend bien en compte.

En revanche, le retour d’état de la consigne est erroné.

Étapes pour reproduire le problème :

1. Depuis TaHoma, je règle par exemple la zone RDC à 19 °C.
2. Le Navilink 228 affiche bien 19 °C.
3. Je ferme complètement l’application TaHoma puis je la rouvre.
4. Pendant quelques secondes, la tuile affiche correctement 19 °C.
5. Ensuite, la valeur affichée revient systématiquement à 25 °C, alors que le Navilink est toujours à 19 °C et que la PAC continue de fonctionner avec cette consigne.

Le même comportement est observé sur les deux zones.

Il semble donc que l’envoi des commandes fonctionne correctement, mais que la valeur de consigne renvoyée à TaHoma soit remplacée par une valeur incorrecte (25 °C).

Pouvez-vous confirmer si ce comportement correspond à un bug connu de l’intégration Atlantic/TaHoma sur iOS et si un correctif est prévu ?

Merci d’avance pour votre retour.

La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?

Hervé — Sat, 27 Jun 2026 09:45:10 GMT

Bonjour,

Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59.
A partir de là il m'est possible de programmer le ballon d'eau chaude via l'application tahoma classic.
Si je migre vers l'application bysomfy pourrais-je encore commander le ballon d'eau chaude ?

Merci pour vos retours

Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma

Gregoire L. — Sat, 27 Jun 2026 07:02:37 GMT

Bonjour,

Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des température extérieure, de l’ECS et de la température de la maison. J’essaye de l’ajouter comme l’avais fait auparavant et il impossible de synchroniserle navilink 59 avec TaHoma. Lors de la synchronisation, le navilink 59 marque bien ok mais l’application TaHoma ne trouve aucun détecteur ou élément. Tout marchait bien depuis deux ans et là je n’ai plus rien depuis la mise à jour.
Que dois je faire merci. Je pilote tout depuis le thermostat navilink depuis le maison et aucun défaut sur la PAC le problème vient bien de la TaHoma.

Merci,

Problème TaHoma et PAC Alfea Duo (thermostat Navilink A59)

Christophe L. — Wed, 24 Jun 2026 17:18:04 GMT

Bonjour,

J’ai installé ma PAC Atlantic ALFEA DUO EXTENSA avec navilink A59, cela fonctionnait bien avec la TaHoma et depuis quelque jours (une MAJ ?) je n’ai plus de zone 2 : j'avais une zone 1 rdc mais pas la zone 2 étage Pouvez vous m'aider ? Est-ce un problème de la tahoma
Est ce que je dois supprimer et réinstaller ?
Merci de votre aide

Association Navilink A59 Impossible

Clement J. — Wed, 24 Jun 2026 14:16:32 GMT

Bonjour,

J'ai dû supprimer mon système de chauffage Atlantic de mon application. Cependant, lorsque j'essaie de le réassocier, cela est impossible.

Je lance bien la procédure ioEN sur le boîtier Navilink A59 et le message OK s'affiche sur le Navilink, mais l'application m'indique ensuite : "Aucun produit trouvé".

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Voici le PIN de ma TaHoma : 2010-2001-8588.

Merci

Partage de connection

Jp D. — Wed, 24 Jun 2026 13:59:23 GMT

Bonjour,
J'ai partage ma connection Tahoma avec un ami il peux accéder à la commande des volets roulants, du véélux, mais pas aux pompes à Chaleur de marque Daikin ? (sur ma propre application cela fonctionne, auriez vous une idée pour résoudre ce problème merci d'avance

Merci,

Souci appairage Alfea Extensa Duo et appli Tahoma

Ludivine B. — Tue, 23 Jun 2026 19:04:20 GMT

Bonsoir,
Depuis ce matin je n’avais plus la tuile de la température intérieure sur mon application TaHoma (mais bien la conso en W et la température extérieure).
J’ai essayée de réparer le souci en enlevant complètement ma PAC de l’appli TaHoma et maintenant impossible de la réappairer…
J’ai pourtant bien suivi la procédure et mis la PAC en mode avancé mais ça cherche dans le vide et fini en erreur.

Quelqu’un aurai une solution miracle svp ?
Merci !

Navlink disparu de mon installation

Sébastien D. — Mon, 22 Jun 2026 17:33:25 GMT

Bonjour,

J’ai une pompe à chaleur atlantique avec un plancher chauffent bi-zone tout se passait très bien et depuis hier une de mes zones a disparu j’´essaye de faire la procédure pour le connecter comme j’avais fait initialement mais rien n’y fait. Que puis-je faire je faire pour continuer à contrôler mon chauffage sur l’application TaHoma?

Merci,

Association Atlantic Tahoma rail din

Vincent B. — Sun, 21 Jun 2026 10:17:50 GMT

Bonjour,
J’ai une pompe à chaleur Atlantic avec 2 thermostats Navlink A59. Depuis la dernière mise à jour de la Tahoma, des éléments ont disparus, les indications de consommation de Clim, Chauffage et chauffe eau mais surtout le deuxième Navlink qui commande l’étage de la maison. Je n’arrive pas à les re associer malgré une réinitialisation complète des Navlink. Je suppose un problème de clé IO mais je n’arrive pas à résoudre mon problème. Si quelqu’un peu m’aider. Code pin Tahoma: 1005-8119-0221.
Merci,
Vincent B

Problème application Tahoma sur mes zones ?

Mathieu L. — Sat, 20 Jun 2026 03:02:32 GMT

Bonjour,
J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu, conso ecs, conso chauffage et conso rafraîchissement photo à l’appuie.
Ma conjointe avait l’ancienne version tout etait bien et des qu’elle a fait la mise a jour pareil tout a disparu.
De plus mes volets roulants etait classé par zone et maintenant c’est tout melanger.
Qu’est ce qu’il faut faire ?
L’adresse mail de mon compte est celle renseignée sur ce forum

Merci,

Perte d'onglets dans menu chauffage (Atlantic Alfea)

Rémi M. — Fri, 19 Jun 2026 07:23:35 GMT

Bonjour,

L'application Tahoma s'est mise à jour cette nuit sur mon iPhone, passant de la version 2.5.0 à 2.5.1.

Suite à cette mise à jour, 4 onglets sur les 7 ont disparu dans le menu chauffage : Conso ECS, Conso Chauffage, Conso Rafraichissement, et pour finir le plus important, le pilotage de la zone 1.

Ci joint deux photos avant/après qui montrent les onglets qui ont disparu.

Nous sommes en période de canicule, et je ne peux plus piloter ma PAC à distance (dans le cas présent pour déclencher le rafraichissement)...

Une correction rapide de ce dysfonctionnement est souhaitable.

Merci d'avance.

PS : pour amener du positif à ma demande, on sent une grande amélioration quant à la fluidité de l'application suite à la mise à jour, c'est très agréable.

Vanne io perte d'apparaige et non détectée

GREGORY L. — Mon, 15 Jun 2026 18:37:44 GMT

Bonjour,
Pour ma part la vanne io s'est désynchronisée après changement de pile.
J’ai essayé de remplacer avec d'autres piles, redémarrage de la box, réinitialisation io, ...
La vanne semble OK car bruit moteur, chaque étape avec appuie long sur "+" et "-" fonctionne mais pas d'appairage.
Je l'ai supprimé pour essayé en ajoutant un appareil mais elle n'est pas détectée.
Une idée ? Merci.
Cordialement,

Tahoma switch appairage radiateur Atlantic Nirvana

Max — Fri, 12 Jun 2026 11:13:26 GMT

Bonjour,
J'ai supprimé un radiateur Atlantic de la config tahoma, je souhaiterais le rajouter. Il semble impossible de le réappairer sur la switch, alors que le radiateur le signale qu'il a été ajouté, mais pas sur la switch... J'ai réinitialisé le radiateur, toujours rien...comment faire ?

Merci,

Transformateur HS thermostat IO

Cédric G. — Mon, 08 Jun 2026 20:38:18 GMT

Bonjour,

Mon transformateur est mort pour la deuxième fois. Il a été changé par le constructeur de mon appartement début janvier et il est de nouveau mort. Malheuresement je n'ai plus la garantie du constructeur de l'appartement qui a été livré en juillet 2024.

Le thermostat fonctionne bien avec des piles.

Comment le réparer ?

Merci,

Perte de connexion vanne thermostatique

Nicolas O. — Sun, 07 Jun 2026 10:50:53 GMT

Bonjour,

Une nouvelle fois l'une de mes têtes a perdu la connexion
J'ai fait les différentes méthodes de réinitialisation et rien (3s, 7s et 12s).
Est-ce qu'il y a une méthode pour la reconnecter à mon tahoma ?

Merci,

Thermostat filaire io-rail din hs

Beatrice L. — Sun, 31 May 2026 13:48:41 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter en faisant suite au message de Audrey Q. Nous sommes dans le même immeuble qui a été construit par Verrechia. J y suis depuis octobre 2024. Le thermostat a au départ clignoter et maintenant il ne fonctionne plus et forcément sur l appli, il n est plus connecté. Je n ai pas trouvé le pin mais comme on a tous les mêmes thermostats dans l immeuble et beaucoup dysfonctionnent, cela doit être la même série. Je vous passe les photos.
Pouvez vous m accompagner sur la réparation du thermostat qui est sous garantie?
Merci
Bonne journee
Ps je n arrive pas à joindre les photos

Tahoma et PAC Atlantic

Franck F. — Wed, 27 May 2026 20:22:03 GMT

Bonjour,

Il y a un souci au niveau de la sélection du mode chaud ou froid sur une pompe à chaleur de marque Atlantic.
Ma pompe à chaleur utilise le chauffage au sol et j'ai aussi l'option rafraîchissement il y a un souci lors de la sélection de la mise en marche du mode chauffage le choix du mode froid ou chaud se fait seulement quand on clique sur OFF.
Du coup ça paraît étrange parce qu'on fait un choix soit chaud ou froid mais la commande Exécuter est arrêté la pompe à chaleur

Merci,

Comment faire pour régler mon chauffage qui s enclanche seul alors que le thermostat est en hors gel ?

Madlyne M. — Tue, 26 May 2026 06:29:32 GMT

Bonjour,

Mon thermostat est en mode hors gel mais le sèche serviette de ma salle de bain se met en route seul malgré la chaleur dans la pièce (26c) les têtes thermostatiques ne fonctionne plus, les piles fonctionnes. Depuis 2 jours elles se sont déconnectés de l application tahoma je n arrive plus a les reconnecter
Votre aide s'il vous plaît ?

Merci,

Module d'alimentation Thermostat io hs

Alexandre M. — Thu, 14 May 2026 21:14:18 GMT

Bonjour,

Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs.
Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v cela fonctionne.

J’ai lu sur le forum que ce module n'existe pas en pièce détachée.

L'installation de ce Thermostat a été faite par le promoteur qui a construit mon logement qui a 3 ans.

Que puis-je faire ?

Merci,

Comment faire si l'Appairage échoue toujours avec le thermostat ?

Laurane D. — Thu, 14 May 2026 15:00:19 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas aux réaliser l'Appairage de mon thermostat avec le récepteur. Ça tombe toujours en échec malgré avoir effectué un reset sur le thermostat.
Comment faire ?

Merci,

Problème appairage ?

Maxime Z. — Tue, 12 May 2026 14:13:46 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de chauffage dans l'une de mes chambres suite à l'apparition d'un logo X sur la vanne du radiateur

Merci,

Lien onecta tahoma

Alain B. — Sat, 09 May 2026 05:05:35 GMT

Bonjour,

Comme les autres commentaires, ma liaison onecta daikin est erroné.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement

Merci,

Problème association tahoma ONECTA-Daikin.

Julien L. — Fri, 08 May 2026 14:38:24 GMT

Bonjour,
Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma.
PIN 2323-7815-6494
Pouvez vous m'aidez svp ?
En vous remerciant par avance