[Forum Somfy] Dernières questions

Thermostat associé mais invisible sur l’application ?

Célia S. — Sat, 14 Nov 2026 15:14:34 GMT

Bonjour,

J’ai un thermostat depuis 2020 sur mon poêle à granulé, en filaire, et connecté via l’application thermostat. J’avais un problème d’écart de température et de communication mais actuellement lorsque je démarre l’application thermostat avec les identifiants je n’ai plus mon thermostat ni si Thermostat ni sur TaHoma. Mais lorsque que je veux le connecter, l’application me dit « déjà appareillées ». Je ne peux plus accéder à mon matériel. Dans l’application TaHoma je ne vois pas mon thermostat, quand je rentre mes identifiants il me dit que je n’ai pas de thermostat. Pouvez-vous me dire s’il est appareillé avec mon compte et pourquoi je ne le vois plus?
PIN 1742-0781-8172
5129439A
LQ427

Merci,

Ma tête ne ferme plus le radiateur malgré recalibrage

Frédéric F. — Sat, 14 Nov 2026 13:17:09 GMT

Bonjour,
J ai 14 têtes tehermosatiques de chez somfy.

L une d elle ne ferme plus le radiateur de façon durable.

J’ai fait un recalibrage, la tête ferme le radiateur environ 15 secondes. Puis on entend le moteur qui fait un retour arrière. Même avec une consigne de 5°, on entend l’eau circuler.

Que faire?

J ai une autre tête qui a les carrés qui clignotent mais elle ne passe jamais au calibrage…

Merci à vous

Merci,

Thermostat wired io ne communique plus

Jonathan S. — Thu, 12 Nov 2026 18:39:19 GMT

Bonjour,

Depuis que je me suis connecté à la Tahoma V2, j'ai un message qui s'affiche "thermostat io ne communique plus". Par ailleurs quand j'appuie sur le thermostat celui-ci s'allume 1 fois puis je dois attendre quelques secondes afin qu'il s'allume de nouveau. Est ce normal ?

Je vous remercie de votre aide en cette période Hivernale.

Merci,

Problème connexion compte Daikin

Nicolas — Wed, 11 Nov 2026 22:02:10 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l'association de mon compte Daikin Onecta avec ma TaHoma Switch.

Lors de la première tentative, j'ai saisi une mauvaise adresse e-mail. Depuis, je reste bloqué sur la page d'authentification avec le bouton « Réessayer », qui ne fonctionne pas.

Mon compte Daikin Onecta fonctionne parfaitement et je peux m'y connecter normalement.

J'ai déjà essayé de vider le cache des applications, de redémarrer mon téléphone et de relancer l'association, sans résultat.

Je souhaiterais savoir s'il est possible de réinitialiser l'autorisation d'association Daikin/Somfy côté serveur afin que je puisse recommencer la procédure avec la bonne adresse e-mail.

Mon code pin 2341-4772-4584

Merci pour votre aide

Thermostat filaire somfy indique humidité 100% depuis 6heure.

Claire B. — Wed, 11 Nov 2026 15:14:14 GMT

Bonjour,
Mon thermostat filaire indique 100% d’humidité. Pouvez vous m’aider.
Il fait ça depuis 6heures.
Le code pin: 172400761425
Cordialement,
Merci,

Tahoma ne trouve pas la PAC Atlantic

Sylvie — Wed, 11 Nov 2026 13:39:18 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaie d'associer Navilink A59 / PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI en suivant la procédure après quelques minutes ça m'affiche "aucun produit détecté".

J'ai aussi essayé la manip "gestion clé IO" "lancer une découverte IO" même résultat.

Est ce qu'un yellow peut regarder si y'a un problème avec la clé IO ?
PIN Tahoma Switch : 2057-8751-5770

A l'installation il y a 2 ans PAC Atlantic n'était pas encore pris en charge par Tahoma.. Ça doit être récent.

Merci d'avance,

Sylvie.

Appairage thermostat io, boitier radio et rail-din ?

Mathilde B. — Tue, 10 Nov 2026 22:01:23 GMT

Bonjour,

J'ai une installation Somfy Rail Din, un boitier radio et un thermostat io.
Le boitier Rail Din fonctionne, est connecté par câble à ma box internet et est bien repéré dans l'application Tahoma.
Le boîtier radio ne semble pas fonctionner. J'avais l'impression que les petits logos au centre indiquaient un bouton tactile mais rien ne se passe. Lorsque j'éteins le disjoncteur domotique et que je le rallume. Il y a un point rouge et un point vert qui clignotent 2 ou 3 fois rapidement puis plus rien.
Le thermostat est accroché au mur. Il n'affiche rien. Il est connecté à des câbles reliés aux deux autres boîtiers par le tableau électrique.
Lorsque j'essaye de détecter l'installation de chauffage par l'appli Tahoma, elle indique une erreur. Elle n'arrive pas à se connecter.
J'ai essayer de débrancher le thermostat et d'insérer 2 piles. Un voyant orange s'allume en bas à droite. Quand j'appuie sur "Prog" comme demandé dans Tahoma, un voyant rouge et un voyant bleu, en bas à gauche et à droite du thermostat, se mettent à clignoter et plus rien ne peut les arrêter (y compris reset) à part retirer les piles.
Je ne sais pas quelle autre solution tester.
Je me doute qu'il y a un problème de branchement du thermostat mais quand il est sur piles, il devrait fonctionner correctement, non ?

Merci d'avance,

Probleme pour associer mon système de chauffage SOMFY

Ma maison S. — Tue, 10 Nov 2026 19:56:59 GMT

Bonjour,
Je cherche à associer mon système de chauffage SOMFY à ma box Tahoma.
Je fais une nouvelle association de Chauffage / Thermostat Radio Programmable
Normalement 6 éléments devraient remonter (Centrale, 4 Zones, Température)
Seuls certains éléments sont découverts de façon aléatoire (Température, Zones).
Jamais l’ensemble.

Même en cherchant à les supprimer de nouveau et réassocier, cela ne change rien.
Messages d'erreurs
Aucun équipement découvert (alors qu'il m’en manque et qu'il m'en ajoute bien, puis les supprime (5-->3))

C'est le seul appareil qui me permet de piloter à distance mon chauffage.
J'ai donc besoin de pouvoir configurer correctement le dispositif.

Il semble que certains éléments soient bancals, car les zones de chauffages remontées ne sont plus pilotables individuellement (chose qui devraient être possible).
J'ai eu un souci équivalent il y a quelques années et la seule façon de rétablir la situation était l'intervention d'un technicien Somfy.
Un Yellow pourrai t il vérifier la configuration de mes éléments et supprimer les éventuelles traces des équipements de chauffages afin que vous puissiez les associer de nouveau.

Merci par avance de votre aide
Bonne journée.

Problème de synchronisation thermostat connecté et Tahoma

Xavier L. — Mon, 09 Nov 2026 12:02:40 GMT

Bonjour,
Mon thermostat connecté fonctionne très bien sur l'application spécifique de celui-ci mais les relevés de température ne se synchronisent pas dans Tahoma. Du coup les programmations avec mon thermostat ne fonctionnent pas correctement.
Avez-vous une idée du problème?
J'ai supprimé et réinstallé le thermostat dans Tahoma mais le problème reste le même.
Merci pour votre aide
Xavier

Merci,

Appairage chauffage Sauter Kaminari sur Tahoma switch

CHRISTOPHE L. — Sun, 08 Nov 2026 20:59:53 GMT

Bonjour,

J'ai acheter des chauffage sauter Kaminari (en pensant les brancher sur ma Tahoma switch, mais impossible. Je ne trouve même pas comment appairer mes chauffages et je ne trouve rien côté appli Tahoma. D'autres on déjà essayé et réussi ?

Merci,

L’hysteresis de mon thermostat io radio ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez m’aider?

Claire B. — Sat, 07 Nov 2026 12:48:41 GMT

Bonjour,

Je possède une installation composée de :

● Une box TaHoma V2.

● Un thermostat connecté Somfy io radio.

● L’application Thermostat Connecté Somfy sur iPhone.

J’ai constaté un changement de comportement de la régulation de mon chauffage depuis novembre 2026.

Auparavant, lorsque le curseur d’hystérésis était réglé sur 1, la régulation fonctionnait avec une hystérésis de ±1 °C.

Désormais, avec exactement le même réglage (curseur sur 1), l’hystérésis réelle n’est plus que de ±0,5 °C.

Précisions :

● Le curseur est toujours gradué de 0 à 1 par pas de 0,1.

● La valeur maximale affichée est toujours 1.

● La régulation réelle a bien changé, ce n’est pas simplement un problème d’affichage.

● J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application sur mon iPhone, sans résultat.

● Aucun réglage de la chaudière n’a été modifié.

Pouvez-vous me confirmer si une mise à jour logicielle ou une modification du service Somfy a changé la correspondance entre la valeur du curseur et l’hystérésis réelle ?

Je souhaiterais retrouver l’ancien fonctionnement, avec une hystérésis de ±1 °C lorsque le curseur est réglé sur 1.

Merci de votre aide et de votre réponse technique.

Cordialement,

thermostat filaire SOMFY et sa passerellle GATEAWAY

CHRISTELLE L. — Sat, 07 Nov 2026 12:36:47 GMT

Bonjour,

je viens de changer les piles de mon thermostat filaire . j'ai changé de prise au programmateur GATEWAY .
depuis je n'arrive a réinitialiser ce dernier. il ne prend pas la wifi malgré que j'ai mis en 2.4ghz.

je ne comprends pas , je suis dessus depuis hier elle quand je fais apairage la led du programmateur ne passe pas au bleu , elle reste passe au rouge.
qu'est ce que j oublie de faire.
Merci,

compatibilité tahoma et thermostat / têtes thermostatiques netamo original

Thierry M. — Thu, 05 Nov 2026 13:54:57 GMT

Bonjour,
la question est dans le titre: est ce que les nouvelles têtes thermostatiques et thermostats Netamo de la gamme " original" en zigbee qui remplacent les modèles " intelligents" sont compatibles avec l'application tahoma. ( je suis sous box V2)
vous remerciant
Merci !

thermostat filaire v1 impossible de le connecter à la passerelle

Quentin D. — Wed, 04 Nov 2026 22:50:57 GMT

Bonjour,

Je suis locataire et j'ai un thermostat Somfy V1, lorceque j'installe l'application thermostat connecté ils me demandent de se connecter à un réseau wifi temporaire mais il est introuvable.
J'ai essayé de reboot la passerelle ainsi qu'en appuyant directement sur le reset du thermostat impossible de le connecter.

Merci, de votre aide bonne journée

me connecter à ma box ?

Mathilde B. — Wed, 04 Nov 2026 19:13:28 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter à ma box Somfy, l'application Tahoma indique qu'elle est déjà rattachée à un compte.
J'ai contacté l'agence de location mais ni les anciens locataires, ni les propriétaires n'ont créé de compte.
Comment réinitialiser la box pour la connecter à mon compte ?

Merci,

Tête thermostatique io ne s'appaire plus avec TaHoma – demande d'échange

Marwane C. — Tue, 03 Nov 2026 19:57:01 GMT

Bonjour,

Ma tête thermostatique io Somfy ne se connecte plus à ma box tahoma

Informations :

Ce que j'ai déjà essayé, sans succès :

Remplacement des piles par des piles neuves
Suppression de la tête dans l'application TaHoma
Remise à zéro de la tête
Nouvelle procédure d'appairage (deux carrés avec trait, recherche dans l'application, puis appui 3 s sur +) : la box ne détecte pas la tête

Ayant lu sur ce forum que certaines têtes io présentaient un problème de communication avec la box TaHoma, corrigé dans une version mise à jour, je souhaiterais savoir si la mienne est concernée et, le cas échéant, bénéficier d'un échange sous garantie.

Je joins une photo de la date de fabrication.

Merci,

Impossible de reparametrer mes thermostats connectés suite changement de Box internet

Michael P. — Tue, 03 Nov 2026 10:06:48 GMT

Bonjour,
J'ai 2 thermostats connectés V2 sans fil.
Suite au changement de ma box, j'ai galéré pour reconnecter les passerelles : en suivant les conseils trouvés sur le forum, j'ai dissocié les wifi 2,4 et 5 GHz, supprimé la fonction appairage WPS, réinitialisé les passerelles, tenté plusieurs fois sans succès sur mon Samsung S25. Ça a finalement marché une fois en utilisant mon ancien S10 qui a une version plus ancienne de l'appli Thermostat Connecté Somfy (1.6 iso 1.7).
Mais j'ai essayé hier de faire la même manip sur l'installation de ma voisine. Son compte n'ayant plus ses 2 thermostats, j'ai essayé de refaire un appairage complet, sans succès au moment de l'appairage passerelle thermostat. Alors que le thermostat fonctionne avec son récepteur et pilote encore le chauffage selon l'ancienne programmation. J'ai tenté de connecter ses passerelles via mon compte Somfy, toujours sans succès.
Sauf que depuis, mon appli ne me donne plus accès au pilotage de mes thermostats précédemment reconnectésnmais me renvoie systématiquement sur le guide d'installation...et si je repars en arrière, je bascule sur la page de connexion. Si je m'identifie je retourne sur le guide ! Et je ne parviens plus à appairer mes thermostats et ne les vois plus pilotables sur mon appli Tahoma.
Est ce qu'un yellow peut m'aider ? Déjà à accéder à mes thermostats connus, puis à paramétrer les passerelles de ma voisine.
Merci!

Thermostat Somfy – Fonctionnement de l’hystérésis

Christophe C. — Mon, 02 Nov 2026 22:09:36 GMT

Bonjour,

J’ai configuré mon thermostat connecté Somfy avec une température de consigne de 21,5 °C et une hystérésis de ±1 °C.

Normalement, si j’ai bien compris, le chauffage devrait s’arrêter à 22,5 °C et redémarrer à 20,5 °C.

Cependant, j’ai constaté plusieurs arrêts à des températures différentes, notamment à 21,5 °C et plus récemment à 22,2 °C, d’après le graphique de l’application Somfy.

Je précise que je n’ai effectué aucune modification de la programmation lors du dernier arrêt.

Est-ce normal que l’hystérésis ne respecte pas exactement les seuils configurés ? Existe-t-il une tolérance ou un fonctionnement particulier de cette régulation ?

Merci d’avance pour vos éclaircissements

Au cas où le code PIN : 2033 2160 0476

Problème appairage vannes thermostatiques avec Tahoma ?

Julien B. — Mon, 02 Nov 2026 21:44:33 GMT

Bonjour,
J’ai une Tahoma switch avec plusieurs équipements io (plusieurs vannes thermostatiques, volets, portail…) et je n’arrive pas à ajouter 2 têtes achetées d’occasion…
J’ai réinitialisé les têtes plusieurs fois (12sec suivi de OK) et essayé avec la découverte io dans les paramètres avancés. J’ai également relancé ma Tahoma.
Le résultat est le même : aucune tête détectée.
Le pin de ma box est : 2331-9261-7363
Merci d’avance
Julien

Ecart T° appli thermostat connecté vs. appli Tahoma

Pascal P. — Mon, 02 Nov 2026 20:56:21 GMT

Bonjour,

Je constate que le graphique de T° affiché dans l’appli Tahoma pour mon thermostat connecté présenté un décalage d'environ 5h
(sur la pièce jointe : le point bas est affiché à environ 10h40 alors qu’en réalité c’est 5h30).

Pourquoi ?
Comment corriger ?

Merci,

Connecter Thermostat wired io

Justine P. — Mon, 02 Nov 2026 20:50:58 GMT

Bonjour,

Je possède un thermostat wired IO, et un boitier est présent au niveau de mon compteur électrique avec un QR code.
J'ai bien installé l'application Tahoma, cependant cette dernière me demande si mon boitier clignote bleu, alors qu'il clignote blanc. Lorsque je le renseigne, je dois ensuite scanner le QR code et c'est à ce moment qu'un message d'erreur me disant de contacter le support apparaît.

Que dois-je faire?

Merci,

Pourquoi la consigne vanne thermostatique n’est pas cohérente avec la température de la pièce ?

Sandrine L. — Mon, 02 Nov 2026 17:02:04 GMT

Bonjour,
J’ai une température sur la vanne à 16degre et pourtant la température de la pièce est à plus de 20 degrés car le radiateur chauffe, je ne comprends pas. Même en baissant la température de consigne ça continue à chauffer. Pouvez-Vous m’aider, je n’ai pas de thermostat d’ambiance.

Merci,

Vanne thermostatique Somfy io impossible à réappairer avec TaHoma Switch malgré réinitialisation complète

Adrien G. — Mon, 02 Nov 2026 16:07:47 GMT

Bonjour,

Une de mes vannes thermostatiques Somfy io a cessé de répondre aux commandes de ma TaHoma Switch, alors qu'elle apparaissait toujours dans l'application.

Je l'ai supprimée de mes équipements pour tenter de la réassocier, mais depuis, **elle n'est plus détectée lors de l'appairage**.

**Tests et manipulations effectués :**

Remplacement des piles par des neuves.
Réinitialisation de la connexion io (affichage « io OK »).
Réinitialisation complète de la vanne.
Calibrage mécanique réussi (affichage « OK »).
Plusieurs tentatives d'appairage : le symbole de connexion apparaît bien sur la vanne, mais TaHoma ne la détecte pas.
Test avec la vanne placée juste à côté de la TaHoma Switch, sans amélioration.

**Tous mes autres équipements fonctionnent normalement avec la TaHoma Switch.** Le problème de cette vanne existait déjà avant une récente mise à jour de la box.

Je soupçonne donc une **défaillance du module radio io-homecontrol de la vanne**, puisque son fonctionnement mécanique semble correct.

Pouvez-vous me confirmer ce diagnostic et m'indiquer s'il existe une dernière manipulation à effectuer ou si une **prise en charge SAV / un remplacement** est envisageable ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,

Adrien Guyon

Interface fil pilote détecté en lumière

Stephen L. — Sun, 01 Nov 2026 15:02:16 GMT

Bonjour,

J'ai acheté des interfaces fil pilote SOMFY et je je souhaitais piloter les radiateurs à partir de ma TAHOMA SWITCH.
Mon problème est que toutes mes interfaces sont détectées comme des interrupteurs et lumières (alors que ce sont bien des SOMFY).

J'ai essayé de tout de même piloter les radiateurs (pour l'instant des ATLANTIC) en l'état et ça ne fonctionne pas.

Est-ce que c'est arrivé à quelqu'un et si oui avez-vous trouvé la solution ?

Merci,

Fonctionnalités de Tahoma switch avec une tête thermostatique Somfy

Cédric — Sun, 01 Nov 2026 08:28:53 GMT

Bonjour,
Mon installation est sur chauffage collectif. Je souhaite piloter le radiateur de mon salon avec une tête thermostatique Somfy, un capteur de température, la Tahoma switch et éventuellement un capteur d’ensoleillement. J’ai déjà des volets roulants Somfy connectés à la Tahoma.
Est-ce que la Tahoma switch permet de piloter le radiateur pour avoir des plages horaires avec différentes températures de consigne ? Est-ce que la Tahoma peut anticiper la mise en chauffe ou l’arrêt du radiateur en fonction de la température de la pièce, de l’ensoleillement, de la température extérieure et de la position des volets roulants ?
Sinon est-il envisageable de faire un programme qui pilote l’ensemble et l’installer sur la Tahoma switch ?
Une fois que j’aurai fait ça pour le salon, est-ce que je pourrai le faire pour les chambres ?
Si la connection internet est perdue est-ce la Tahoma est autonome ?
Et enfin, si la connection entre la Tahoma et la tête thermostatique est perdue, que fait la tête thermostatique, elle ferme la vanne, l’ouvre ou reste à la dernière position ?
Que de questions et je vous remercie pour vos réponses.
Belle journée.