[Forum Somfy] Dernières questions

Mise à jour impossible avec le connectivité kit?

Filipe S. — Sat, 27 Jun 2026 17:22:16 GMT

Bonjour,
J’arrive pas à mettre à jour mon connectivité kit et sans ça je peux rien faire,merci de votre aide

Merci,

Quelle application android pour Tahoma Liberty (v1 ?)

Laurent D. — Sat, 27 Jun 2026 17:11:32 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Quelle est l'application android à utiliser avec Tahoma Liberty (v1 ?) ?

Faut-il l'application Tahoma ou Tahoma Classic ?

Belle journée !

Merci,

Comment piloter le chauffe eau avec la box tahoma ?

Gwénaël L. — Sat, 27 Jun 2026 13:15:54 GMT

Bonjour, je vais installer des panneaux photovoltaïque et pour que cela soit rentable un maximum. Il me faut commander mon chauffe eau pour qu'il fonctionne lorsque les panneaux produisent de l'électricité. Etant équipé d'une TAHOMA switch quels sont les équipements Somfy dont j'ai besoin pour je puisse piloter le chauffe eau comme je veux et contrôler ma consommation ?
La société des panneaux me propose une solution avec ECOJOKO voir PJ qui pour moi est assez cher et me rajoute encore un équipement supplémentaire et je n'en ai pas forcément envie !
en PJ également mon installation actuel sans panneaux !
Merci,

Pourquoi je n'arrive plus a contrôler mes équipements ?

Julien S. — Sat, 27 Jun 2026 11:23:43 GMT

Bonjour,

J’ai une Rail-DIN V2 et tout a parfaitement fonctionné pendant environ une semaine.

Depuis, du jour au lendemain, je ne peux plus piloter aucun équipement depuis l’application Somfy sur iPhone. J’obtiens systématiquement le message suivant :

« Le pilotage de vos équipements n’a pas pu aboutir car une erreur s’est produite sur plusieurs de vos produits. »

Je n’ai que des volets roulants connectés à la box. Pourtant :

la Rail Din est bien connectée au Wi-Fi ;
tous les volets fonctionnent parfaitement de manière indépendante ;
ils fonctionnent également avec leurs télécommandes, y compris la télécommande de contrôle général ;
le problème semble donc uniquement concerner la communication entre l’application, la box et les volets roulants.

Code PIN de ma Rail-DIN V2 : 2208-8007-0626

Auriez-vous une manipulation à me conseiller pour rétablir le pilotage depuis l’application, sans perdre les réglages existants de mes volets ?

Merci par avance pour votre aide.

La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?

Hervé — Sat, 27 Jun 2026 09:45:10 GMT

Bonjour,

Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59.
A partir de là il m'est possible de programmer le ballon d'eau chaude via l'application tahoma classic.
Si je migre vers l'application bysomfy pourrais-je encore commander le ballon d'eau chaude ?

Merci pour vos retours

Connexion Somfy?

Christine V. — Sat, 27 Jun 2026 09:16:17 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter. Je pense que l'adresse mail de connexion de départ est supprimée , je n'y ai plus l'accès.
Pourriez-vous réactualiser ?
Code pin 0827 4108 3710
Merci par avance

Problème de connexion au Tahoma

Julie — Sat, 27 Jun 2026 09:11:34 GMT

Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais .
Merci de faire le nécessaire et de me donner la démarche à suivre pour réglé se problème dans les plus bref délai.
Merci

1 télécommande sur 2 ne s’appairé pas avec Tahoma

Fabrice D. — Sat, 27 Jun 2026 08:56:12 GMT

Bonjour,
J’ai appairé quelques télécommandes mais 1/2 n’aboutit pas
Télécommande Amy 1 RS100 Io
J’y ai passé un temps fou mais visiblement il y a un autre problème puisque j’ai pu en appairer quelques uns
Pouvez vous m’aider svp

Merci,

impossible resynchroniser tahoma switch avec réseau somfy

JN B. — Sat, 27 Jun 2026 08:38:37 GMT

Bonjour,
Ma box Tahoma Switch est actuellement branchée, elle clignote blanc en haut , rouge en bas depuis plus d'une journée... elle ne se synchronise pas . Je cherche à m'y connecter avec l'appli mais pas possible ça voit que la box est rattachée à un compte mais pas possible de la connecter au réseau somfy ni à l'appli ? comment faire sans (si possible ) perdre tous les appairages avec les périphériques ? je mets le Pin pour pouvoir éventuellement faire quelque chose à distance : 2009- 7354- 3172
merci pour votre aide, les vacances approchent et c'est difficile de penser qu'on ne pourra pas utiliser les scénarios !!

Merci,

Tahoma switch et volets Somfy io

Bertrand F. — Sat, 27 Jun 2026 08:18:13 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de monde même problème.

J'ai 11 volets Somfy io et trois volets Velux. Chacun a sa télécommande Somfy smoove io.

J'ai une alarme protexial (je sais que ce n'est pas compatible avec Tahoma switch )

J'ai également une télécommande telis pour fermer tous les volets du bas (9 volets) et une télécommande keytis 4 qui active l'alarme et ferme tous les volets.

Sur mon téléphone, j'ai tout de même l'application Somfy protect car je gère aussi à distance l'alarme de mes parents .

Je viens d'acquérir une tahoma switch. Elle a bien trouvé l'alarme de mes parents.

Et je viens de rester la configuration sur deux volets et rien.
Il me demande également si j'ai une télécommande de centralisation, je dis Oui, j'appuie sur le bouton prog à l'arrière de la telis (j'imagine que c'est ce qu'il faut faire quand il demande d'appuyer sur key)
Je vois " transfert en cours" puis il me redemande si j'ai une autre télécommande de centralisation . Je dis non même si j'ai la télécommande de l'alarme keytis 4 qui ferme tout
Enfin, la switch me dit qu'elle n'a rien trouvé.

Je me vois mal réinitialiser tous mes volets... sans garantie de succès

Merci de votre aide.

Impossible d’ajouter la pompe à chaleur sur TaHoma

Gregoire L. — Sat, 27 Jun 2026 07:02:37 GMT

Bonjour,

Tout aller bien sur l’application TaHoma et depuis une mise à jour début juin. Je n’ai plus la pompe à chaleur sur l’application donc plus aucun suivi des température extérieure, de l’ECS et de la température de la maison. J’essaye de l’ajouter comme l’avais fait auparavant et il impossible de synchroniserle navilink 59 avec TaHoma. Lors de la synchronisation, le navilink 59 marque bien ok mais l’application TaHoma ne trouve aucun détecteur ou élément. Tout marchait bien depuis deux ans et là je n’ai plus rien depuis la mise à jour.
Que dois je faire merci. Je pilote tout depuis le thermostat navilink depuis le maison et aucun défaut sur la PAC le problème vient bien de la TaHoma.

Merci,

Remplacement moteur oximo io 6/17

Aurélie T. — Sat, 27 Jun 2026 05:31:33 GMT

Bonjour,
J'ai besoin de remplacer mon moteur oximo io 6/17. Je rencontre plusieurs problème :
1/ ce moteur ne semble plus exister, d'autant plus que le mien est connecté avec une broche (je ne sais pas le nom exact, une fiche qui se clipse directement dans le moteur a la place d'un cable qui sort) donc la question est : quel moteur dois je acheter pour le remplacer?
2/ tous mes volets roulants sont branchés sur le meme disjoncteur, comme je fais pour l'aparairage a ma télécommande ? J'tuilise une prise fabrication maison avec des wagos au bout pour faire le branche/debranche 8/2/8?
(Évidemment la question ne se posera pas si je retrouve un modèle avec le systeme de clips pour le brancher, je pourrais faire la manip directement avec la conectique en place)

Merci pour votre aide

Aurélie

Somfy protect sur nouveau téléphone

Emmanuel S. — Fri, 26 Jun 2026 21:16:11 GMT

Bonjour,

J'ai un visiophone V500Connect relié à Somfy Connect sur mon téléphone et deux autres de la famille.

J'ai un nouveau téléphone et l'ancien a été réinitialisé.
Lorsque je veux configurer Somfy Connect sur mon nouveau téléphone, après avoir réinitialiser le V500Connect et qu'il ait clignoté en bleu, j'obtiens un message indiquant que l'appareil est déjà associé à un autre système et qu'il faut d'abord supprimer cette association.

Mais comment faire puisque je n'ai plus accès à mon téléphone précédent qui était donc le maître ?

Merci de votre aide.

Association PAC Atlantic avec switch

Bruno B. — Fri, 26 Jun 2026 21:06:42 GMT

Bonjour,

Mon application Tahoma ne reconnaît que 4 appareils
Thermostat
ecs
Conso élec
Température extérieure

Mais au final en ajoute que 3 car ne met pas le navilink
Comment faire pour avoir les 6 équipements prévus.

Code PIN 2322-6354-5998

Merci,

Problème connexion application tahoma ?

Simon C. — Fri, 26 Jun 2026 18:56:35 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à l'application sur mon téléphone malgré le changement de mot de passe.
Le problème est survenu avant le changement de ma freebox (pour d'autres raison). Le PIN de ma Tahoma est
2060-2130-3606

Pouvez-vous m'aider que je puisse me reconnecter au réseau wifi ?

Merci,

problème de synchronisation de la switch tahoma ?

JN B. — Fri, 26 Jun 2026 15:56:04 GMT

Bonjour,
Ma box Tahoma Switch est actuellement branchée, elle clignote bleu en haut , elle ne se synchronise pas et après un moment, la lumière du dessus passe blanche clignotante et en bas rouge fixe. Je cherche à m'y connecter avec l'appli mais pas possible ça voit que la box est rattachée à un compte mais pas possible de la connecter au réseau ni à l'appli ? comment faire sans (si possible ) perdre tous les appairages avec les périphériques ? je mets le Pin pour pouvoir éventuellement faire quelque chose à distance : 2009- 7354- 3172
merci pour votre aide, les vacances approchent et c'est difficile de penser qu'on ne pourra pas utiliser les scénarios !!

Merci,

apairage sans QR code donne message d'erreur ?

Binesa L. — Fri, 26 Jun 2026 15:23:26 GMT

Bonjour,

J'ai une box Tahoma Switch et je souhaite apaiser une télécommande de VR Profalux
J'ai bien suivi toutes les étapes, mais après avoir cliqué sur "pas de QR code" puis sur suivant, après 2s j'ai win message d'erreur
J'ai éteint/rallumé la box plusieurs fois, même message.

Merci de votre aide !
Sabine

Transférer les équipements Io d'une connexoon vers un kit de connectivité ?

Philippe S. — Fri, 26 Jun 2026 14:43:06 GMT

Bonjour.
Je vous contacte parce que je viens d’acheter un kit de connectivité et je souhaiterais transférer mes volets roulant « Io » associés à ma box Connexoon (PIN 0808-3823-3742) vers ce kit de connectivité (PIN 2124-7064-6378) et pouvoir piloter ma banne et store en « RTS ».
Je trouve la procédure, à priori, risquée et je ne voudrais pas faire d’erreur en transférant les clés Io (Fonctions avancées, Gestion de clé Io) depuis la Connexoon en mélangeant éventuellement 2 comptes créés pour cette opération.
Pouvez-vous faire le transfert, certainement en meilleure sécurité que moi, pour l'ensemble de mes équipements « Io » de ma Connexoon vers le nouveau kit de connectivité, s’il vous plaît.
Merci par avance pour votre compréhension.
Cordialement
Philippe SABOS
Bonjour,

Merci,

Erreur communication des volets après coupure de courant

Jean-Eudes L. — Fri, 26 Jun 2026 14:09:32 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois qu'après un redémarrage électrique brutal de la BOX Tahoma (coupure EDF), mes volets apparaissent en "Erreur communication" bien qu'un pilotage manuel soit possible en choisissant "Accéder au pilotage.

Je pense que plusieurs personnes présentes dans le forum rencontrent également ce dysfonctionnement car j'ai vu passer à de nombreuses reprises ce sujet.

Y a t il une action possible, côté utilisateur, permettant de résoudre ce dysfonctionnement gênant (cela bloque les automatisations et donc la fonctionnalité domotique de la BOX) ?
Est-ce un bug qui a pour vocation à être corrigé dans une version future?

Merci par avance pour vos réponses et, dans l'attente, s'il vous plaît pourriez vous débloquer les volets bloqués dans cet état?
Mon PIN est le 2008-6164-0375.

Un grand merci par avance !!

J-E

erreur de communication suite à coupure secteur

andre L. — Fri, 26 Jun 2026 12:03:32 GMT

Bonjour,

J'habite près de Quimper ou nous avons un transfo EDF qui a explosé.
Suite à de nombreuses coupures EDF j'ai des erreurs de communication entre ma Tahoma Switch et certains
volets.
Comment corriger le problème moi même.
PIN 2324-6771-1706
Cordialemt
Merci,

Compatibilité tahoma v2 avec bouton io

Cyril C. — Thu, 25 Jun 2026 18:34:16 GMT

Bonjour,
Je souhaite installer des moteurs io sur mes volets roulants
Je possède une tahoma v2
Quel bouton de volet roulant en io dois je acheter par rapport a ma tahoma v2

Merci,

réinitialiser la tahoma switch

JN B. — Thu, 25 Jun 2026 18:12:11 GMT

Bonjour,

suite à une mise à jour de la tahoma switch, mon application n'y était plus connectée, j'ai suivi les conseils : relancer ma box internet et la switch, appuyer sur prog pour permettre la detection de celle ci, l'appli récupère des infos et me dit que c'est déjà sur un compte, je tape les bons id et mdp du compte et j'attends...et j'attends toujours ??? avez vous rencontré ce souci et comment le régler ?
Faut il réinitialiser la switch ?
voici le pin au cas ou :
2009-7354-3172

Merci pour l'aide
cdt JN B

Option "ventilation" + "ouverture a X%" Tahma Switch porte de garage enroulement

Jonathan B. — Thu, 25 Jun 2026 16:32:37 GMT

Bonjour,
on vient de me poser une porte de garage a enroulement Somfy avec le boitier premium IO
J'ai aussi la tahoma Switch
J'ai 2 problèlmes ou inconnu.
Sur mon appli Tahoma, j'ai un bouton nommé ventiliation qui normalement ouvre légerement la porte de garage. mais il ne se passe rien quand j'appui dessus.

Avec ce style d'installation je pensais possible d'ouvrir a X % la porte de garage ou de créer des scénario dans ce sens.

Pouvez vous m'aider?
Merci

Jonathan

Merci,

Connexion application tahoma Switch

Elodie C. — Thu, 25 Jun 2026 16:08:03 GMT

Bonjour,

L adresse mail ayant servi à la connexion de mon application tahoma Switch est clôturée. Déconnecté de l'application Impossible de me reconnecter avec cette adresse et si je fais mot de passe oublié bien entendu cela génère un mot de passe sur la boite mail inexistante.
Ne voulant pas perdre la configuration de mon inscription je vous écris pour avoir une solution.

Merci,

Capteur de Consommation électrique qui disparaissent de l'application TAHOMA

Laurent — Thu, 25 Jun 2026 14:06:28 GMT

Bonjour,

Je possède un Capteur de Consommation électrique /effet joule sur mon tableau électrique.
Lors de son installation il y a 4 ans, 5 capteurs avaient été paramètres (Chauffe-eau / Chauffage / Prise x2 / Total consommation).
Cette configuration foncitonnait parfaitement bien jusqu’à présent.

Depuis quelques jours, sur l’application, je ne vois plus que le capteur de consommation total.
J’ai supprimé ce cpateur et relancer une recherche en suivant la procédure.
Lors de la relance de la recherche, l’application m’indique 5 capteurs mais, au final, un seul capteur est installé…

Ci joint quelques captures d’écran pour illustrer mes propos.
Merci pour votre aide et à bientot,
Laurent