[Forum Somfy] Dernières questions

Déconnection wifi sur camera outdoor 2

Jean-François L. — Fri, 24 Jul 2026 19:52:31 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de 2 caméra outdoor 2 pour compléter mon installation. Pas de problème pour la 1ère (incluant maj firmware), par contre problème d'installation pour la seconde. Après de plusieurs tentatives j'ai finalement pu l'installer et l'utiliser, malheureusement elle n'a fonctionné qu'une seule journée. puis message "caméra déconnecté" (avec LED blanche clignotante). J'ai fait plusieurs tentatives de reset (simple, et plus complexes "suppression de la caméra de l'appli, caméra débranchée 24hr et appui sur picot de 30 sec) sans succès malheureusement) : dans le process d'installation, le réseau wifi est bien vu, mais échec à l'étape suivante (connection de la caméra au réseau wifi). N° MAC 0076B1249FC0.
Merci par avance de votre aide.
JF

Problème appairage volet tahoma

Vincent M. — Fri, 24 Jul 2026 19:23:58 GMT

Bonjour,

Nous venons de faire installer 2 volets rs 100 io, commandés par des télécommandes amy, dans deux pieces voisines.
Nous avons tenté de les connecter à notre box tahoma switch, cependant, un fonctionne, mais l'autre non. Lors de l'appairage,
on nous demande si on possède une télécommande centrale ( non ) puis nous envoie vers le support.

Est-ce que quelqu'un pourrait me donner une marche à suivre pour connecter ce second volet ?

Merci d'avance

Pin tahoma : 2332-1822-6368

Télécommande volet solus transmitter GH161 RTS ou IO ?

Charlotte G. — Fri, 24 Jul 2026 16:52:45 GMT

Bonjour,

J'ai une télécommande de volet Solus transmitter 0165 GH161 qui ne fonctionne plus, savez-vous me dire si elle est IO ou RTS et par quoi je dois la remplacer ? Elle n'apparait pas dans les propositions sur le site.

Merci,

Visio V 500 qui se déconnecte de somfy protect

Jessica P. — Fri, 24 Jul 2026 15:51:55 GMT

Bonjour,
Nous avons installé un visiophone sur l'ouverture de mon portail, et en parallèle l'application somfy protect afin que je puisse ouvrir à distance si besoin,
Ça fonctionne plutôt bien mais de temps en temps, je suis obligé de ré installer l'application somfy protect régulièrement pour que mon application fonctionne correctement au nouveau et que je puisse ouvrir aux visiteurs à distance.
Si j'utilise l'application pour " voir" pas de soucis ça fonctionne tjrs bien mais au bout de quelques temps/jours l'application ne sonne plus sur mon portable.
Je ne comprend pas la raison pour laquelle l'appli se "déconnecte " du visio

Merci pour votre aide ,

Fonctionnement badge récent ?

Georges B. — Fri, 24 Jul 2026 12:35:22 GMT

Bonjour,
Je vous ai adressé une question sur le fonctionnement de badge sur Somfy One, il y a de cela trois jours et vous remercie de votre réponse rapide.
Cependant après réinstallation du système Wi-Fi et réinitialisation des badges, cela fonctionne un temps puis de nouveau ne fonctionne plus.
A chaque fois réinitialisation du Wi-Fi et des badges sans résultat stable.

En vous remerciant de votre aide,

Bien cordialement,

Georges B

Merci,

Appairage Volet avec nouvelle box Switch?

Jean-Jacques S. — Fri, 24 Jul 2026 11:39:18 GMT

Bonjour,
J'ai désinstallé ma box V2 et j'ai installé ma nouvelle switch; mais je suis bloqué pour l'appairage de 7 volets IO et 2 Velux qui fonctionnaient très bien avec la V2.

Peut-être un problème de clef IO ??
Mais je ne sais pas comment faire.
Pour info :
Code PIN V2 = 1216-7375-0055
Code PIN Switch = 2333-4176-1252

Merci beaucoup de votre aide
Bien cordialement
JJ

Merci,

platine de rue V500 Pro defectueuse ?

Lionel B. — Fri, 24 Jul 2026 11:21:16 GMT

Bonjour,

Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon visiophone. la platine de rue ne s'éclaire plus mais est ien alimenté en 24v DC (23V mesuré), lorsque je débranche les 2 fils d'alimentation du portail au niveau de la platine et que je les touche (contact sec) le portail réagit, il s'ouvre
en revanche ca ne fonctionne pas quand je cherche a l'ouvrir depuis mon visiophone. Y aurait il un fucible ou autre
pensez vous à autre chose à faire comme test ? comment identifier l'origine exacte de la panne ?
Peut on changer uniquement la platine de rue ?

Merci

Merci,

Sirene alarm extérieure

Marco D. — Fri, 24 Jul 2026 10:10:53 GMT

Bonjour,
j'ai un problème avec ma sirène d'alarmants extérieure qui ne marche plus. pour être sûr je voulais changer les piles et je me suis aperçu que le le ressort de contact de pile était décroché. j'ai essayé de le remettre mais je ne suis pas sûr que cela fonctionne... que puis-je faire ?
De lus j'ai toujours mes badges pour qui je dois remplacer les piles très souvent et ces badges clignotent presque tout le temps. Je crois que je ne suis pas le seul dans ce cas... Je commence à douter de la valeur des alarmes Somfy. Mon modèle est SOMFY Home alarm xl Protect. Je vais peut-être me renseigner sur les réseaux sociaux!!
Merci pour votre réponse pour la résolution de mes problèmes.
Cordialement
Marco

Panne Keypad 2 RTS ?

Victor B. — Thu, 23 Jul 2026 18:28:41 GMT

Bonjour,

Mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus depuis 1 semaine.
Je decide donc de changer la pile mais aucun voyant ne s'allume a l'appuie des boutons...

Merci,

Carte 2MCC6 défectueuse ou vérin 5062146B en cause ? RESET impossible et réouverture en fin de fermeture ?

alain R. — Thu, 23 Jul 2026 17:52:39 GMT

Bonjour,

J’espère que les éléments ci-dessous seront suffisamment détaillés et clairs pour que l’on puisse m’aider diagnostiquer mon souci, et enfin trouver l’origine de mon problème…je vous avoue que je n’ai plus d’idée.

J’ai acheté un Boitier électronique SC 500 SGS 400 en 2021 (Boîtier électronique BUS 2mcc6).

Du jour au lendemain, le moteur d’un vantail (M1) hurle une fois la butée au sol atteinte (la vis ne tourne pas). Avec le voltmètre, je vois que :

À l’Ouverture : la tension monte progressivement jusqu'à ≈ 23 V → normal.
Quand le vantail touche la butée → le moteur continue à être commandé.
Pendant que ça force, la tension n'est plus de 23 V mais d'environ 10 à 11 V.
Quand j’appuie sur la télécommande → la tension tombe immédiatement à 0 V.
Fermeture : la tension passe à -20 V, puis retombe à 0 V à la fermeture → fonctionnement normal.

Etant donné que le moteur force une fois arrivée en butée, je me dis que le problème vient de la mémorisation, je tente alors de refaire une RAZ.
Quand je fais la procédure, le voyant horloge ne s’éclaire pas sur l’appui de la télécommande (quel que soit le sens de la télécommande sur la cible). Je débranche la batterie et les cellules. Je reteste, idem (je me rends compte maintenant que j’ai laissé le gyrophare par contre ☹). De mémoire j’ai une série de 3 clignotements (liés aux cellules je pense). Du coup, je rebranche le tout…

Sait-on jamais, j’ouvre le vérin, type 5062146B, avec moteur Johson (ref 1060488), rien ne me choque, pas de dent cassée. J'ai repris une soudure douteuse sur le moteur et regraissé au lithium avant remontage..

Je teste le vérin avec ma batterie 18V 2Ah, comportement normal dans les 2 sens, vitesse normale, pas d’à coup.

Je remets le vérin, je teste : le symptôme initial disparaît complètement : le moteur ne force plus en butée, la décélération est redevenue normale et le vérin s'arrête silencieusement . En revanche, un nouveau symptôme apparaît immédiatement : le portail se rouvre systématiquement à la fin de la fermeture.
Sur la séquence, aucun voyant ne s’allume sur la centrale. Lorsque le ventail arrive en fermeture, il se pose normalement (non brusquement), et la centrale se manifeste par 2 clac : elle coupe la fermeture et alimente ensuite les moteurs en ouvertures. C’est systématique. J’ai dû le faire le cycle 15 fois environ, et j’ai eu le problème 13 fois (je crois avoir vu P1 s’allumer sur un succès) …
Pour info, quand je stoppe l’ouverture du portail avec la télécommande avant la butée, et que je referme, le portail ne se rouvre jamais..

J’avais lu ici ou là que si le portail se réouvrait, il fallait déplacer les pattes métalliques reliant les vérins aux vantaux, vers le centre du portail. Je fais alors des encoches au crayon pour mémo, je la déplace de 2mm vers le centre, et je tente. Résultat : non seulement le portail se réouvre mais de nouveau le moteur crie.

Perdant espoir de trouver seul, je pose maintenant mon message , et vous très serais reconnaissant si mon souci vous évoque quelque chose.

Merci encore de votre temps.

Message erreur de communication ?

Hervé H. — Thu, 23 Jul 2026 16:26:03 GMT

Bonjour à tous et Bonjour Vanessa,

Je suis navré de vous déranger, mais je me permets de revenir vers vous à la suite des échanges sur ce thème qui ne m'aident pas à résoudre mon problème...

Nous avons eu une coupure d’électricité sur notre commune. Depuis le rétablissement du courant, tout fonctionne normalement, à l’exception d’un point : un message d’« erreur de communication » apparaît en permanence pour l’éclairage de la piscine.

Pourtant, celui-ci fonctionne parfaitement. Je peux l’allumer et l’éteindre depuis l’application, et la programmation s’exécute également sans aucun problème. Seul ce message d’erreur persiste, et je ne parviens pas à le faire disparaître.

Auriez-vous la gentillesse de m’aider, soit en intervenant à distance si cela est possible, soit en m’indiquant la procédure à suivre pour résoudre ce problème ?

Je suis sincèrement désolé d’abuser de votre disponibilité et de votre gentillesse, et je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement,

Hervé Housse

pourquoi la télécommande du volet roulant ouvre la porte du garage ?

Pierre B. — Thu, 23 Jul 2026 15:35:43 GMT

Bonjour,
J'avais un volet roulant avec commande smoove io et une porte de garage dexxo pro io qui fonctionnaient bien.
J'ai rajouté une porte de garage serenia et installé TaHoma et une commande murale switch 3CH io;
Depuis là, lorsque je demande l'ouverture du volet roulant avec la commande smoove , la porte de garage dexxo pro s'ouvre aussi; Comment remédier à cette anomalie. Tous les autres ordres via Tahoma, switch et autres télécommandes sont parfaitement exécutés.

Merci pour votre aide;

Quelle électronique Somfy pour mon poteau de guidage de portail coulissant ?

Jack M. — Thu, 23 Jul 2026 13:19:46 GMT

Bonjour,
Ma carte électronique de commandes est H.S pour mon portail coulissant (le 220v arrive bien à la carte, le fusible est intacte, mais plus aucun voyant et aucune réaction) .

Je souhaiterai savoir si je peux intégrer une Carte "Somfy Roly Smart io" en remplacement d'une carte "BelFox" ?

La carte est Logée dans le poteau de guidage au-dessus du moteur invisible (Voir images).

Merci par avance pour votre aide.

Acces distance sur deux centrales Somfy Protexiom?

Elisabeth C. — Thu, 23 Jul 2026 13:08:07 GMT

Bonjour,
Je possède une installation avec 2 centrales d’alarme SOMFY, sur un même réseau, l’une gère la maison (Protexiom Ultimate GSM ), l’autre le garage.
J’ai un problème d’accès à distance. J’ai déclaré chacune sur le serveur alarmsomfy.fr et créé un domaine pour chacune, maison.alarmsomfy.eu et garage.alarmsomfy.eu avec des ports d’accès différents (80 et 443 pour la maison et 8080 et 4343 pour le garage).
Sur la configuration de la box Bouygues, j’ai ouvert les ports correspondants.
Pour l’alarme de la maison, l’interface web et l’application Somfy Protect fonctionne à distance.
Pour l’alarme du garage, avec le domaine garage.alarmsomfy.eu et le port 8080, l’accès à distance ne fonctionne pas (site inaccessible). On a l’impression que ça marche avec l’application Somfy Protect mais on se connecte en réalité sur la centrale de la maison.

Merci,

où trouver cette piece manquante?

jean rene H. — Thu, 23 Jul 2026 09:12:54 GMT

Bonjour,mon portail a battants est équipé de moteurs Ixengo L24v,installation faite debut 2021....Je n'avais jamais eu de problemes jusqu'a recemment,panne electrique totale dans la region(plus de 24h) et j'ai connu 2 soucis:la batterie de secours ne fonctionnait plus(mea culpa,je n'ai jamais realisé les vidages batterie comme préconisés,ect....),j'en ai changé pour une neuve mais elle ne charge apparemment pas...et surtout,en voulant debrayer les moteurs pour les laisser en position ouverte le temps que l'electricité revienne,je me suis rendu compte que sur l'un des moteurs,la clé tournait dans le vide,l'autre moteur a été débrayé normalement...j'ai donc dù démonter le moteursur lequel la clé tournait ds le vide du portail qui etait fermé au moment de la panne, pour pouvoir sortir de chez moi....interloqué,j'ai ce matin 'ouvert' les moteurs pour comparer,et ,surprise ,sur le moteur où la clé tourne dans le vide,il manque une piece plastique qui fait la jonction entre la tige alu permettant le debrayage,et le cylindre de cle...pas trouvé de numero pour cette piece,mais sur le kit plastique pour Ixengo,c'est la piece juste en haut a gauche du numero 13 affiché....Je suppose qu'il en est ainsi depuis la 1ere installation et je suppose que somfy ne fournit pas ce genre de piece? je pense me tourner vers un imprimeur 3D en lui fournissant la piece a reproduire venant du moteur complet,qu'en pensez vous? merci de m'avoir lu,cordialement.

Est-ce que ce projet de gestion de radiateur électrique via thermostat Smarther Netatmo est réalisable ?

Jean — Thu, 23 Jul 2026 07:25:19 GMT

Bonjour à tous,

J'aimerai pouvoir gérer des radiateurs électriques à fil pilote qui sont dans plusieurs pièces différentes ; et des volants roulants.
Comme certains de mes moteurs de volet sont des Somfy équipés de communication RTS, je me dirige vers une box TaHoma Switch.
J'ai des doutes quant à la gestion de la partie chauffage, par conséquent je sollicite votre aide, svp.

Pour faciliter la compréhension de mon projet, je vous partage le schéma ci-joint.

Voici mes interrogations :
1. Je souhaiterai avoir un thermostat alimenté en 220V dans chaque pièce plutôt qu'un thermostat à piles. De plus, je souhaiterai que lorsque l'on reçoit des amis, ils puissent modifier la température sans avoir besoin d'utiliser l'application donc via une commande physique. Il me semble que le thermostat filaire io Somfy n'est plus disponible et je n'ai pas trouvé son remplaçant.
Est-ce que vous confirmez ?

2. J'ai regardé les thermostats d'autres marques compatibles avec TaHoma Switch (document v2.5 - 2 juin 2026) et il me semble que le seul qui réponde au besoin soit le thermostat Smarther Netatmo.
Est-ce que vous confirmez, au regard du schéma, que ce thermostat est bien adapté ?
Par contre, ce thermostat semble communiqué en WiFi plutôt qu'en io, RTS ou Zigbee, est-ce gênant ?
Est-ce qu'il communiquera en direct avec la box TaHoma ou comme sur mon schéma, il communiquera d'abord avec le routeur ?
J'ai vu dans d'autres conversations sur le forum qu'il pourrait être difficile, voire impossible de faire un programme SMART avec ce thermostat (peut-être un lien avec la connexion via WiFi), avez-vous du nouveau à ce sujet ?
Sinon, auriez-vous un autre thermostat à me conseiller ?

3. Est-ce que le programme SMART suivant est réalisable avec l'application : si température cible est inférieure à la température ambiante (- 0.5°C) alors appliquer le mode Confort ; si température cible est supérieure à la température ambiante (+ 0.5°C) alors appliquer le mode Eco ; sinon, conserver le mode en cours ? (ce qui est entre parenthèse n'est pas obligatoire)

4. Est-ce que le module Interface Fil Pilote io est le bon choix ou un autre module serait plus adapté ?

5. De manière générale, avez-vous des remarques/conseils concernant mon projet et le schéma associé ?

Merci par avance pour votre aide !
Cordialement,

Jean

Kit connectivité et volets roulants solaire moteur somfy

Laurence V. — Thu, 23 Jul 2026 06:32:41 GMT

Bonjour,
J'ai à ce jour 3 volets roulants solaire Somfy. J'envisage d'acheter un kit de connectivité. Ma question : chaque volet est il pilotable indépendamment les uns des autres ou doivent ils fonctionner (ouverture/fermeture) ensemble. Pourrais Au fur et à mesure de l évolution de mon installation rajouter un autre volet. Merci

Merci,

Pourquoi le problème de déconnexion intempestive est revenu ?

Kévin — Thu, 23 Jul 2026 06:08:49 GMT

Bonjour,

J'ai déjà posté ici un problème de déconnexion intempestive de mes caméras de surveillance ; et ce problème avait été résolu, tout fonctionnait bien depuis. Voici le lien de ma précédente question où vous avez la preuve que tout mon réseau wifi et mes configurations sont correctement paramétrés : https://forum.somfy.fr/questions/3725687-camera-exterieure-deconnecte-fois-jour

Depuis quelques jours, le problème est revenu. J'ai quotidiennement une caméra, aléatoirement, qui se déconnecte. Je n'ai rien changé à mon réseau, je n'ai pas changé leur emplacement et je n'ai pas de nouvel appareil qui surchargerai mon réseau ; non, tout est exactement identique.

Voici les numéros mac de mes caméras :

Intérieur : 0076B105EBF6 Version 2.12.0
Extérieur 1 : 0076B1096912 Version 2.10.0
Extérieur 2 : 0076B109A7FC Version 2.10.0

Merci d'avance pour vos réponses.

Kévin Milone.

Ajout équipements Somfy One

Raphael G. — Wed, 22 Jul 2026 19:57:22 GMT

Bonjour,
Après de multiples essais, impossible d’ajouter plus de 6 intellitags sur mon somfy one. Cela fonctionnait il y a 6 mois de cela. Je suis sur iPhone 17.
J’ai tenté un reset complet mais cela ne change rien.
Lorsque j’ajoute le 7 eme équipement, le logiciel me supprime un autre équipement de la liste et me le remplace par le dernier ajouté.
Quelqu’un peut m’aider à ce sujet?

Merci d’avance pour votre aide.

TaHoma Switch déconnectée du jour au lendemain, échec en Wifi même avec adapteur rj45

Mathieu B. — Wed, 22 Jul 2026 18:40:01 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement depuis 3 ans sur cette installation, sans aucun problème particulier. Elle s’est déconnectée du jour au lendemain, sans que je change quoi que ce soit : ni box internet, ni paramètres réseau, ni mot de passe Wi-Fi.
Box internet : Free delta
Voyant actuel : orange clignotant en permanence. Si je passe en connecté (voyant bleu) avec wifi, sur l’application connexion reste sans se connecter.
Depuis, impossible de la reconnecter. Voici tout ce que j’ai déjà testé.
1. RECONFIGURATION COMPLÈTE DU WI-FI DE MA BOX INTERNET
• Création d’un SSID dédié en 2,4 GHz, en configuration spécifique à la carte (séparé du 5 GHz)
• Sécurité WPA2 uniquement, chiffrement CCMP/AES
• Clé strictement alphanumérique, sans caractère spécial ni accent
• 802.11n uniquement (ac, ax et be désactivés)
• Canal fixe, largeur de bande 20 MHz
• Filtrage MAC désactivé, SSID visible
• Redémarrage complet de la box internet
Résultat : lors de l’appairage, l’application détecte bien la TaHoma en Bluetooth, j’arrive jusqu’à l’écran de saisie du mot de passe Wi-Fi, puis cela reste bloqué sur « Connexion » indéfiniment.
2. TEST SUR UN RÉSEAU TOTALEMENT INDÉPENDANT
Partage de connexion depuis un second téléphone (2,4 GHz, WPA2, clé simple).
Résultat : échec identique, blocage exactement au même endroit.
3. RÉINITIALISATIONS
Plusieurs appuis RST au trombone (10 à 15 s). La box repasse bien en bleu clignotant et est correctement détectée par l’application : le Bluetooth fonctionne donc normalement.
4. PASSAGE EN ETHERNET FILAIRE (adaptateur officiel réf. 9028054)
• Adaptateur branché conformément à la notice : il alimente la TaHoma via le micro-USB, RJ45 relié à la box internet
• Voyants de l’adaptateur : orange fixe (lien établi) et jaune clignotant (trafic)
• Le port est bien actif côté box internet
Résultat : l’application continue malgré tout de me demander une configuration Wi-Fi. La TaHoma ne semble donc pas détecter l’interface Ethernet. Et surtout, aucun bail DHCP n’apparaît sur ma box internet : la TaHoma n’obtient jamais d’adresse IP, ni en Wi-Fi ni en filaire.
5. RESYNCHRONISATION OFFICIELLE
Débranchement électrique, appui RST maintenu pendant le rebranchement (10-12 s), puis 5 minutes d’attente sans rien toucher.
Résultat : orange fixe pendant plusieurs minutes, puis retour en orange clignotant permanent.
MA CONCLUSION
La box échoue à se connecter sur quatre chemins réseau différents, dont un entièrement filaire ne faisant appel à aucun Wi-Fi. Elle n’obtient jamais d’adresse IP. Cela ne me semble donc plus relever d’un problème de configuration réseau de mon côté.
Ma TaHoma est par ailleurs déjà associée à mon compte : je ne peux pas la réinstaller via « Nouvelle installation ».
Pourriez-vous :
1. Vérifier côté serveur l’état de ma box et la date de sa dernière connexion au cloud Somfy ?
2. M’indiquer la marche à suivre pour une prise en charge SAV si le module réseau est effectivement défectueux ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement.

Connexion impossible application Tahoma Classic

Tom — Wed, 22 Jul 2026 14:18:05 GMT

Bonjour à tous,

Je suis dans l'impossibilité de me connecter à l'application Tahoma Classic sur mon téléphone Samsung (sous Android).

Cela fonctionnait parfaitement avant (box Tahoma V2), y a -t- il quelque chose à faire en particulier ? Je ne souhaite pas passer sous l'application Tahoma by Somfy car je fonctionne avec des éléments qui ne sont pas compatibles avec cette dernière.

Lorsque j'ouvre l'application sur mon mobile, cela me demande de me connecter, ce qui n'était pas le cas avant et lorsque je me "log" ; à chaque tentative, cela m'indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur" (cf. pj).

Est-ce qu'un Yellow pourrait m'aider ?

Merci.

Perte appairage télécommande Amy 1 IO sur volet solaire

Olivier M. — Wed, 22 Jul 2026 13:45:54 GMT

Bonjour,

je viens de faire installer des volets solaires avec chacun une télécommande Amy 1 IO. Toute a bien fonctionné pendant quelques heures. J'ai même associé tous les produits sur ma box (kit connectivité). Depuis peu j'ai une télécommande qui ne fonctionne plus (je peux toute de même piloter le volet depuis l'application tahoma). j'ai changé la pile de la télécommande AMY mais rien.

Merci par avance,

Suite deconnexion tahoma, j'ai reboote ma tp-link mais ça ne fonctionne pas

Marylene C. — Wed, 22 Jul 2026 13:22:44 GMT

Bonjour,
Suite à mon appel chez somfy ce matin, j'ai rebooter ma tp-link, remis tout à neuf
la tahoma ne se connecte toujours pas.
code pin 2329-0994-7829
est ce possible de supprimer mon compte pour tout recréer ?
merci

Merci,

3 Volet io disparu de mon application telephone

BENOIT V. — Wed, 22 Jul 2026 12:56:29 GMT

Bonjour, j'ai 9 fenêtres fonctionnant avec une tahoma classique depuis plusieurs années et la 3 fenêtres n'existent plus sur l'application Téléphone

Merci,

Problème de communication entre Somfy one plus et intellitags

Pierre L. — Wed, 22 Jul 2026 12:45:21 GMT

Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés.
En déplaçant la Somfy One+ le problème a disparu.
J'ai ensuite recalibré tous les IntelliTAG et changé les piles.
Cependant, dans État du système, plusieurs IntelliTAG affichent toujours le message "Déplacez la One", de manière aléatoire.
Pourtant :
aucun IntelliTAG n'est hors ligne ;
chaque IntelliTAG affiche 3 ou 4 barres de puissance radio dans ses informations ;
les déclenchements semblent fonctionner.
Mes questions sont les suivantes :
Pourquoi l'application affiche-t-elle encore "Déplacez la One" alors que la puissance du signal est de 3 à 4 barres ?
Ce message peut-il rester affiché malgré une bonne liaison radio ?
Existe-t-il une procédure pour forcer la réévaluation de la qualité radio (autre que le recalibrage ou l'ouverture des ouvrants) ?
Est-ce un comportement connu ou un bug de l'application Somfy Protect ?
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,