[Forum Somfy] Dernières questions

(de)Synchro SOMFY SMOOVE Original IO Remote Control x Tahoma

DELAME J. — Thu, 20 Aug 2026 14:02:59 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai configuré mon alarme, mes volets solaires somfy dans Tahoma.

Tout a bien fonctionné.
En souhaitant installer mon velux, j'ai effectué quelques (mauvaises) manipulations.
Depuis, les produits "volets" ne sont plus reconnus dans l'appli.

J'en ai supprimé un manuellement pour tenter de le reconnecter, avant de lire ici qu'il ne fallait pas, il m'en reste 2 sur Tahoma qui ne fonctionnent plus, et un supprimé à ajouter de nouvaau.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

PIN : 2326-4538-0222

Camera intérieure impossible à connecter ?

Clémence — Thu, 20 Aug 2026 12:59:30 GMT

Bonjour,

Que faire dans le cas de figure ou ma caméra ne se connecte pas à mon environnement Somfy ?
L'association se fait bien, jusqu'au moment ou arrive la vérification de l'orientation de la caméra... Rien ne s'affiche, même pas un écran noir.
Si je continue jusqu'à la fin de la configuration OU si je quitte cette configuration en cours, je retrouve dans ma liste un autre équipement (badge, sirène) renommé comme la caméra que je viens de rajouter. Et pas de caméra dans la liste.
Ce problème est impossible à résoudre depuis 2 jours, malgrè une reinstallation de l'application, multiples réinitialisation de la caméra.
Le numéro MAC de la caméra est 0076B106F785 2452C.
Je tiens aussi à préciser que nous avons testé plusieurs câbles, que le point d'accès Wifi est a coté de la caméra, en 2,4GHz, sans nom comportant des accents ou autre caractère qui pourrait poser problème.
Enfin, cette caméra a fonctionné brièvement avant d'être déplacée dans une autre pièce, et désinstallée pour changer son point d'accès wifi.
Merci,

problème avec application alarme Somfy Tahoma?

claude L. — Thu, 20 Aug 2026 12:45:02 GMT

Bonjour, Depuis quelques jours l'application Somfy
Building Happiness Somfy ne fonctionne plus sur mon Samsung s24 ultra alors que ça fonctionne normalement sur mon PC. Les télécommandes fonctionnent normalement pour allumer ou éteindre le système. Merci de me dire ce qu'il en est de ce problème.

Merci,

Pourquoi l'installation d'un relai n'est plus dans l'application SOMFY PROTECT?

VINCENT F. — Thu, 20 Aug 2026 11:32:05 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'installer un nouveau relai dans l'application SOMFY PROTECT mais celui-ci n'est plus disponible dans la liste des équipements SOMFY PROTECT, pourquoi?
D'avance merci

Merci,

Double-face du détecteur de mouvement qui ne tient pas

olivier D. — Thu, 20 Aug 2026 10:49:18 GMT

Le double-face fourni avec mon détecteur de mouvement Somfy ne tient pas correctement et le détecteur finit par se décoller du mur. Ca fait 2 fois que ça m'arrive. La surface est pourtant propre, sèche et parfaitement adaptée à une fixation adhésive.
Je précise que je ne souhaite pas percer le mur pour résoudre ce problème. Le détecteur étant prévu pour être fixé avec l'adhésif fourni, je considère qu'il doit être possible de disposer d'un double-face suffisamment efficace pour assurer cette fixation dans des conditions normales.
C'est d'autant plus grave qu'un détecteur qui se décolle provoque un déclenchement intempestif de l'alarme.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer :

si le double-face fourni avec ce détecteur a fait l'objet d'une modification ou d'un problème connu ;
et surtout, si Somfy peut me fournir un adhésif double-face de remplacement adapté, afin de conserver une fixation sans perçage ?

Je souhaiterais également avoir la réponse d'un Yellow Somfy, car il s'agit d'un problème de fixation du matériel fourni.

Merci par avance pour votre aide.

Pion télécommande Somfy, fabrication 3DCobalt

Patrice C. — Thu, 20 Aug 2026 10:38:25 GMT

Bonjour,
Je viens de me faire fabriquer des pions chez 3DCobalt, c'est top, je recommande.

Merci,

Yslo Flex RTS : moteurs qui déclenche (clac) mais axes qui ne tournent pas – panne batterie

DOMINIQUE — Thu, 20 Aug 2026 10:10:40 GMT

Bonjour,

Je partage mon retour d’expérience sur une panne d’un Somfy Yslo Flex RTS 2 vantaux, car les symptômes pouvaient facilement faire penser à une panne de carte électronique ou de motoréducteur, alors que la cause était finalement beaucoup plus simple : la batterie 12 V en fin de vie.

Installation

Les deux motorisations Yslo Flex RTS ont été installées en 2018 et fonctionnaient depuis sans problème majeur particulier.

Les batteries étaient donc également celles d’origine et avaient environ 8 ans au moment de la panne.

Symptômes de départ

La panne est apparue progressivement :

lors d’une ouverture, le vantail gauche s’est arrêté à mi-course ;
les commandes suivantes sont devenues assez erratiques ;
les deux vantaux ont fini par être complètement désynchronisés : le droit totalement ouvert et le gauche totalement fermé ;
ensuite, plus aucun mouvement.

La télécommande était pourtant bien reçue par l’Yslo.

Premiers essais

J’ai tenté une réinitialisation, sans résultat.

Pour éliminer un éventuel blocage mécanique des volets, j’ai ensuite démonté les deux bras, afin que les deux motoréducteurs puissent tourner complètement à vide.

Résultat : toujours aucune rotation des axes.

En utilisant directement les boutons de la carte électronique :

bouton 1 : bruit très bref de type « clac », mais aucune rotation ;
bouton 2 : même comportement ;
bouton 3 : également un clac ;
bouton 4 : le buzzer fonctionnait et émettait les bips de programmation, mais l’axe ne réalisait pas le mouvement normalement attendu.

Après plusieurs essais, les moteurs produisaient même un « clac, clac, clac… » répété tant que la commande était maintenue, sans aucune rotation.

À ce stade, la carte électronique semblait donc bien fonctionner au niveau logique : réception RTS, boutons, afficheur, buzzer et commandes réagissaient. En revanche, les moteurs ne parvenaient pas à démarrer.

Comme les deux moteurs présentaient simultanément le même problème alors qu’ils étaient mécaniquement désolidarisés des volets, une panne simultanée des deux motoréducteurs paraissait peu probable.

Contrôle de la batterie

J’ai alors démonté la batterie.

Il s’agissait d’une :

NX S12V2.3Ah FR – 12 V / 2,3 Ah – batterie plomb étanche VRLA, datant de l’installation en 2018.

Tension mesurée hors de l’Yslo :

12,2 V

Cette valeur n’est pas forcément suffisante pour diagnostiquer à elle seule une batterie HS : une batterie plomb peut encore présenter une tension apparemment acceptable à vide tout en étant incapable de fournir le courant nécessaire au démarrage des moteurs.

Mais compte tenu de son âge, de la panne des deux moteurs et du comportement « clac-clac » des relais, la batterie devenait le suspect principal. L’installation est par ailleurs exposée plein sud et la panne s’est produite pendant une longue période de très forte chaleur.

Remplacement

J’ai remplacé la batterie par une batterie neuve équivalente :

NX S12V-2.3Ah FR

Prix : environ 20 € TTC l’unité, achetée directement auprès d’un revendeur de batteries avec une référence rigoureusement identique.

La batterie neuve affichait 12,7 V à vide avant installation.

Le câblage positif de mon Yslo était soudé à l’ancienne batterie. J’ai donc récupéré le fil, monté une cosse Faston femelle isolée adaptée à la languette de la nouvelle batterie et serti correctement la connexion

Résultat immédiat

Après branchement de la batterie neuve, bras toujours démontés :

les deux moteurs se sont immédiatement remis à tourner normalement.

Bouton 1 : rotation des deux axes dans le sens ouverture.

Bouton 2 : rotation des deux axes dans le sens fermeture.

La carte électronique et les deux motoréducteurs étaient donc parfaitement fonctionnels.

La batterie était bien à l’origine de la panne.

Remise en service

Comme j’avais effectué une remise à zéro pendant le diagnostic, j’ai ensuite dû :

refaire la RAZ correctement ;
réappairer la télécommande RTS ;
vérifier les sens ouverture/fermeture ;
repositionner et remonter les bras ;
effectuer des cycles complets d’ouverture et de fermeture.

Tout fonctionne à nouveau normalement.

La RAZ ayant également supprimé l’association avec TaHoma, il faut ensuite réintégrer l’Yslo dans TaHoma.

À noter : si l’on remplace simplement la batterie sans effectuer de RAZ, cette reprogrammation n’est pas nécessaire.

Comparaison avec un deuxième Yslo

J’ai un deuxième Yslo Flex RTS installé lui aussi en 2018.

À titre préventif, j’ai également remplacé sa batterie, soit une dépense supplémentaire d’environ 20 €.

Son ancienne batterie affichait encore 13,5 V immédiatement après démontage, et le volet fonctionnait parfaitement. La batterie neuve destinée à ce second Yslo affichait environ 12,6 V à vide.

Le simple remplacement de la batterie sur ce second volet n’a nécessité aucune reprogrammation : après remontage et remise sous tension, télécommande, réglages et fonctionnement ont été conservés.

Conclusion

Si votre Yslo Flex RTS présente les symptômes suivants :

arrêt d’un battant en cours de déplacement ;
fonctionnement progressivement erratique ;
battants qui finissent dans des positions différentes ;
télécommande bien reçue ;
carte électronique qui réagit ;
buzzer fonctionnel ;
relais ou moteurs produisant des « clac » ou « clac-clac-clac » ;
mais aucune rotation des axes, même bras démontés,

contrôlez la batterie avant de remplacer la carte électronique ou les motoréducteurs.

Dans mon cas, une batterie d’origine âgée d’environ 8 ans affichait encore 12,2 V à vide, mais n’était manifestement plus capable de fournir le courant nécessaire aux moteurs.

Une batterie neuve à environ 12,7 V, coûtant une vingtaine d’euros, a fait repartir immédiatement les deux motorisations.

Le diagnostic m’a donc évité de remplacer inutilement une carte électronique ou des moteurs pour une panne finalement résolue par une batterie à environ 20 €.

Conseil supplémentaire : si plusieurs Yslo ont été installés en même temps et que leurs batteries approchent les huit ans, le remplacement préventif des autres batteries peut être pertinent. C’est ce que j’ai fait sur mon deuxième Yslo.

Merci,

Wifi Orange Outdoor 2 caméra

Emmanuel E. — Thu, 20 Aug 2026 08:35:17 GMT

Bonjour,
J'ai acheté la outdoor2 et le système d'alarme Somfy Protect.
Impossible de la connecter à ma livebox Orange. Pourtant, j'ai lu plusieurs messages du forum ayant les mêmes difficultés et ai suivi la doc Somfy:

création Wifi 2.4Ghz
etc... cf impression d'écran.

Cependant, malgré ces paramètres et aucun support Somfy par téléphone à part me dire de suivre cette manip, ca tourne dans le vide lors de l'ajout de la caméra...

Une aide de votre part serait la bienvenue,
Bien à vous

Merci,

Pergola Somfy plus aucune montée des 4 motorisations après un dysfonctionnement initial

Laetitia R. — Thu, 20 Aug 2026 07:53:00 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma pergola motorisée Somfy, installée il y a moins de deux ans par un revendeur/installateur Somfy à Douarnenez (Pellé Stores).

L’installation comporte :

3 screens verticaux motorisés ;
1 toit motorisé ;
une télécommande Situo 5 io avec 4 canaux, chaque canal commandant indépendamment un des quatre éléments.

Depuis hier, les quatre motorisations ne fonctionnent plus en montée. La descente fonctionnait normalement et le bouton My/Stop fonctionnait également.

Après une remise sous tension de l’installation, les trois screens verticaux ont encore pu se déplacer légèrement vers le haut (environ 5 à 15 cm), mais le toit ne bouge pas.

L’installation complète de la pergola est alimentée par un seul disjoncteur : il n’est pas possible de couper séparément les quatre motorisations.

Mon installateur est actuellement fermé pour congés jusqu’au 31 août et l’installation a moins de deux ans.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure permettant de remettre les quatre motorisations en fonctionnement, ou m’indiquer la marche à suivre pour une prise en charge au titre du SAV/garantie ?

Je souhaite éviter de modifier davantage la programmation sans être certain de la procédure adaptée à cette installation.

Merci d’avance pour votre aide,

Moteurs Oximo io déprogrammés : un seul bouton commande tout et la box ne répond plus

JO S. — Thu, 20 Aug 2026 07:32:28 GMT

Bonjour,
Je sollicite votre aide suite à un blocage dans la configuration de mes volets roulants Somfy.
Mon installation :
Plusieurs volets roulants avec moteurs Somfy Oximo io (tous branchés sur un disjoncteur commun au tableau).
Des commandes murales individuelles Smoove io pour chaque pièce.
Auparavant équipé d'une box Connexoon, je suis passé sur un Kit de connectivité / TaHoma. Lors du changement, nous avions demandé la génération d'une nouvelle clé de sécurité io.
Ce qui s'est passé :
Suite à des difficultés, j'ai effectué une double coupure de courant générale au disjoncteur (2s OFF / 10s ON / 2s OFF / ON) pour réinitialiser les moteurs.
Tous les moteurs ont été réinitialisés en même temps.
Lors de la manipulation d'enregistrement, une seule commande murale a été prise en compte par l'ensemble des volets.
Actuellement, ce bouton unique pilote tous les volets en même temps : les touches sont inversées et il faut maintenir le bouton appuyé pour faire tourner le moteur (mode réglage / apprentissage).
Côté application : La box voit les volets, mais il est impossible de les commander (message d'erreur de communication, sans doute lié au décalage entre la nouvelle clé de sécurité générée et le reset d'usine des moteurs).
Mes questions :
Mes volets étant tous raccordés sur le même disjoncteur sans accès aisé aux câblages individuels :
Comment remettre la commande actuelle à l'endroit et repasser en fonctionnement d'un simple appui court (sortir du mode réglage) ?
Quelle est la méthode pour réassigner chaque commande murale Smoove à son volet individuel sans que les autres moteurs ne captent l'ordre ?
Comment synchroniser proprement la clé de sécurité io entre la box et les moteurs pour retrouver le pilotage individuel dans l'application ?
Un Yellow ou un membre de la communauté pourrait-il m'indiquer la marche à suivre pas à pas ?
Merci beaucoup pour votre aide !
Bonne journée.

Par quelle télécommande remplacer une télis 4 RTS pour volets à lames orientables?

Lucile T. — Thu, 20 Aug 2026 06:40:21 GMT

Bonjour,
A priori ma télécommande télis 4 RTS est défectueuse. J'ai des volets à lames orientables. Est-ce que la télécommande Somfy Situo 5 RTS Pure est compatible pour permettre la manipulation des lames?

Merci,

Le détecteur de mouvement caméra outdoor ne fonctionne plus

Romain M. — Wed, 19 Aug 2026 20:09:45 GMT

Bonjour,

Voilà mon problème, j ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a 2 ans, depuis plusieurs jours je vois bien l image de la caméra, je peux commander la lumière qui est couplé dessus mais le détecteur de présence ne fonctionne plus (même alarme activé elle ne nous détecte pas quand on passe devant ou même allume la lampe extérieur la nuit) j ai déjà coupé le courant pour la redémarrer, j ai supprimé de mon appli Somfy et réinstaller, rien de rien, je pense qu’elle est foutu ??? Si quelqu’un peu me venir en aide svp
Je n ai plus le ticket d achat, je suis à côté de la maison mère Somfy je la poserai bien pour qu il regarde mais pas de contact, biensur sur l appli la détection est activé pour info, merci beaucoup le forum si on arrive à résoudre mon problème et bonne soirée

Merci,

Problème comminication moteur portail Elixo Smart

Jerome — Wed, 19 Aug 2026 17:29:16 GMT

Bonjour,

Au début de cette année mon moteur de portail Elixo Smart n'a plus du tout fonctionné du jour au lendemain. Carte électronique HS (malgré qu'il n'y avait aucun signe apparent de composant grillé).
J'en ai commandé une autre via un revendeur trouvé sur internet. Livraison assurée directement par Somfy.

Depuis l'installation de cette nouvelle carte, la commande du portail n'est plus aussi efficace qu'auparavant. La portée des télécommandes paraît plus réduite. Ce n'est pas trop problématique avec les Keygo io, leur portée reste tolérable.
Par contre je pilote aussi cette motorisation avec deux autres télécommandes Situo io, mais pour elles il y a un vrai problème. Je suis obligé de m'acharner sur le bouton d'ouverture pendant plusieurs secondes pour enfin pouvoir "réveiller" le portail.

Pourtant rien n'a changé dans ma configuration, je n'ai rien eu à modifier, juste à rebrancher les différents borniers sur la nouvelle carte (sans avoir eu besoin de déconnecter les fils). Même distance des équipements, les piles ont été changées.
J'ai fait toutes les RAZ possibles (effacement des télécommandes de la memoire du portail, remise en configuration d'usine du moteur, effacement puis réapparaige sur ma Tahoma), mais aucune amélioration. J'ai débranché/retranché les fils de l'antenne du flash lumineux (ame + blindage), pas mieux.

Quelqu'un aurait il une idée svp?
J'ai pensé à effacer puis recréer un clé io pour toute mon installation (volets + portail) après avoir vu cette fonctionnalité sur l'appli Tahoma, mais trop peur de faire une bourde, je ne suis pas allé jusque là

Merci aux personnes qui pourraient m'aider éventuellement.

Cordialement.

Sirène extérieure qui n'émet plus de son : pourquoi ?

Olivier — Wed, 19 Aug 2026 16:37:21 GMT

Bonjour,

Ma sirène extérieure n'émet plus de son, il y a parfois un faible grésillement mais nous n'entendons plus le son strident de la sirène.
Pour information, j'ai déjà tenté de supprimer la sirène du système et de la réinstaller. Tout semble fonctionner normalement sauf le bip de la sirène lors de son appairage qui est inaudible.
Elle est bien visible sur mon système Somfy.
La lumière de la sirène fonctionne lors de la mise en marche ou de l'arrêt mais pas de son.
J'ai également vérifié les paramétrages sonores et tout est OK.
Je pense donc que ma sirène extérieure est en panne en ce qui concerne sa fonction principale qui est de sonner en cas de déclenchement de l'alarme (j'ai bien évidemment aussi testé plusieurs déclenchements).
le système d'alarme complet a été acheté sur le site somfy.fr en novembre 2024.
Quelles sont les issues possibles pour solutionner cette panne sonore ?

Merci d'avance pour vos retours.
Bien cordialement.

Olivier.

Présence utilisateurs figée : départs non détectés et événements fantômes — demande de resynchronisation serveur

Alexandre B. — Wed, 19 Aug 2026 14:04:46 GMT

Bonjour,

Installation Somfy Protect mise en service en janvier 2026, sans aucun incident jusqu’à cette semaine.
CONFIGURATION
• Link Home Advanced, 2 badges, 2 utilisateurs, 1 compte Somfy chacun
• Détection de présence mixte : badges + géolocalisation
• iPhone 16 et iPhone 16 Pro, iOS 26.6.1, localisation « Toujours » active pour l’application (vérifié)
• Je dispose de 2 installations sur 2 logements distincts, [même compte / comptes séparés]

SYMPTÔME 1 — 18/08/2026, de 21h50 à 22h04
7 changements de présence enregistrés alors que nous étions tous les deux à la maison, sans aucune sortie. Les deux arrivées de 22:01:45 portent le même horodatage à la seconde près, ce qui ne ressemble pas à deux détections indépendantes. Phénomène constaté au moins 5 fois.

SYMPTÔME 2 — 19/08/2026
Départ réel 2 occupants. Aucun événement « est parti », aucune notification de rappel d’activation, alarme activée manuellement. Le système semblait déjà nous considérer absents depuis la veille 22h03.

DÉJÀ TESTÉ, SANS EFFET
• Fermeture complète puis relance de l’application sur les deux iPhone (FAQ 2236083)
• Réglages de localisation et comptes vérifiés, conformes
• Activation intelligente désactivée le 18/08 en attendant. Réactivable immédiatement pour vos tests.

MES DEMANDES
1. Pouvez-vous resynchroniser mon compte côté serveur ?
2. Pouvez-vous me communiquer la liste des appareils connectés à nos comptes ? Cette information n’est pas consultable depuis l’application.
3. La configuration mixte badge + géolocalisation sur un même compte est-elle supportée ?
5. Une évolution serveur ou applicative est-elle intervenue récemment ?

Capture d’écran jointe. Merci d’avance pour vos retours et le retour à la normal dès que possible svp.

Pas d'alerte critique sur iPhone 17

Guillaume P. — Wed, 19 Aug 2026 14:03:00 GMT

Bonjour,

J'ai installé mon alarme essential et commencé les tests d'intrusion. J'ai du utiliser mon ipad pour installer mes camera outdoor v2 afin de faire un pont wifi, lui les reçoit bien, mais rien sur mon iPhone.
J'ai déconnecté mon compte de l'iPad, désinstallé l'appli.
Idem sur le téléphone que j'ai redémarré et réinstallé l'appli Somfy Protect. Toujours aucune alerte critique n'arrive sur intrusion.
L'alarme se déclenche, mais je ne suis pas notifié avant qu'elle ne sonne, je ne reçois pas les notifications des capteurs.
Tout est évidemment bien activé dans la partie notifications d'iOS.
Le token de notif qui ne se remet pas en place pour mon téléphone ? Capture jointe de mon compte sur Somfy Protect, la 2e coche n'y est pas.

Si quelqu'un sait comment débloquer ça rapidement...

Merci d'avance!

Somfy Protect sur Ubuntu Touch ?

Pierre — Wed, 19 Aug 2026 14:02:09 GMT

Bonjour,

Comment installer l'application Somfy Protect dans l'environnement Ubuntu Touch ?
Au besoin, comment se procurer le fichier apk de l'application pour ne pas utiliser le Google Play Store ?

Merci,

TaHoma Rail-DIN V1 Nexity – PIN introuvable après migration Eugénie ?

Sylvain C. — Wed, 19 Aug 2026 08:42:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un logement où il y a une TaHoma Rail-DIN V1 Nexity.

PIN : 1003-4078-8787

Depuis mon emménagement, je n'arrive pas à utiliser la TaHoma. La box est bien reliée en Ethernet et apparaît sur le réseau de la Livebox, mais il m'est impossible d'associer le système à l'application TaHoma.

J'ai contacté l'assistance Somfy, mais le conseiller m'indique que le PIN n'apparaît pas dans leur base de données. Pourtant tous les voyants sont en vert.

Ce système faisait auparavant partie de l'installation Nexity/Eugénie.

Pourriez-vous vérifier si elle a correctement été migrée vers Somfy et, si nécessaire, la rendre disponible pour activation dans TaHoma by Somfy ?

Je souhaiterais également conserver la clé io et les équipements actuellement enregistrés dans la Rail-DIN.

En vous remerciant pour votre aide

Réinstallation application suite smartphone HS

Roxane B. — Tue, 18 Aug 2026 22:04:17 GMT

Bonjour,

Mon smartphone ayant rendu l'âme, j'ai acheté un nouveau téléphone où j'ai installé l'application somfy protect. Je me suis connecté via mon adresse email et mon mot de passe, malheureusement, aucune des caméras n'apparaît et quand je reprend tout le processus pour réinstaller les caméras, ça me dit que celles-ci sont déjà installées et qu'il faut que je les désinstalle.
Pourquoi depuis mon compte je ne vois pas mes caméras ?
Si je dois les désinstaller, comment faire ?

Merci, dans l'attente d'une aide.

TaHoma Switch – impossible d’associer un volet io avec Smoove Origin sans bouton KEY ?

Nicolas R. — Tue, 18 Aug 2026 19:53:28 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer l’installation Somfy de l’ancien propriétaire, composée de trois volets roulants, chacun disposant de sa propre commande murale Smoove Origin io.

J’ai réussi à configurer la TaHoma Switch sur mon compte. Elle est désormais correctement connectée et accessible depuis l’application.

En revanche, je ne parviens pas à associer les trois volets à la TaHoma. Lorsque je lance l’ajout d’un volet dans l’application et que j’appuie sur le bouton PROG de la commande Smoove correspondante, le volet effectue bien le va-et-vient demandé. L’application ne détecte toutefois pas le volet et m’indique qu’une télécommande de centralisation ou une ancienne box compatible io-homecontrol semble déjà présente dans l’installation.

Je ne dispose d’aucune ancienne télécommande de centralisation ni d’une autre box. Les trois commandes Smoove Origin io ne comportent par ailleurs aucun bouton KEY, mais uniquement un bouton PROG.

Il semble donc que les moteurs aient conservé une ancienne clé io appartenant à l’installation de l’ancien propriétaire.

Afin d’éviter une remise à zéro complète des trois moteurs, avec le risque de devoir reprogrammer les fins de course ou de dérégler plusieurs volets partageant éventuellement la même alimentation électrique, serait-il possible qu’un membre de l’équipe Somfy ouvre à distance la mémoire des moteurs par l’intermédiaire de ma TaHoma Switch afin de permettre leur association ?

La TaHoma Switch peut rester branchée et connectée pendant l’intervention.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Compatibilité Tahoma et Sonoff

Claude C. — Tue, 18 Aug 2026 19:36:27 GMT

Bonjour,
Est-ce que le module Sonoff ZBMINIR2 est compatible avec l'application Somfy Tahoma ?

Merci,

Lancement d'un programme vacances non désiré ?

Guillaume G. — Tue, 18 Aug 2026 19:24:32 GMT

Bonjour,

Je dispose d'une installation avec une box tahoma switch. J'avais configuré un scénario de vacances qui s'est terminé il y a quelques semaines. Cependant celui-ci continue de s'exécuter. Après des recherches sur le forum, j'ai essayé la résynchronisation avec les serveurs de somfy. Cependant, cela ne règle pas le problème, les lancements du programme vacances continuent même après la fin de la date programmée.

Pourriez-vous m'indiquer comment arrêter ces lancements non désirés?

Merci,

Lancement d'un programme vacances non désiré

Guillaume G. — Tue, 18 Aug 2026 19:23:31 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer comment arrêter ces lancements non désirés?

Merci,

Problème association interrupteur mural Smoove UNO io ?

Olivier R. — Tue, 18 Aug 2026 19:10:14 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide concernant l’intégration d’un volet roulant dans TaHoma.

Installation concernée :

Volet roulant filaire 230 V d’origine, initialement équipé d’une commande non Somfy.
La commande a été remplacée il y a quelques années par un Somfy Smoove UNO io Pure.
Référence visible sur l’étiquette : 5128842A.
Le volet est nommé “Volet Hugo” dans mon installation TaHoma.
L’objectif était d’intégrer ce volet filaire dans TaHoma avec mes autres volets Somfy plus récents.

Symptôme initial :
Le volet fonctionne bien depuis l’application TaHoma : il s’ouvre et se ferme correctement.
Cependant, quelques minutes après une commande depuis TaHoma, je reçois systématiquement une notification sur l’iPhone :

“Une erreur est survenue lors du pilotage d’un ou de plusieurs de vos équipements”

Le volet a pourtant bien exécuté l’ordre.
Le problème est surtout gênant lors des fermetures automatiques du soir, car cela génère une notification d’erreur alors que le volet est bien fermé.

Point important :
Lorsque je commande le volet depuis l’interrupteur mural Smoove UNO io, le volet fonctionne correctement et je n’ai pas d’erreur dans TaHoma.

Manipulations déjà réalisées :

Vérification du fonctionnement local du volet avec le Smoove UNO io : OK.
Vérification du sélecteur auto / manu : le curseur est bien positionné sur “auto”.
Tentative de suppression puis réajout dans TaHoma.
Dans l’application, j’ai suivi le parcours :

L’application me demande d’appuyer sur le bouton situé à l’arrière du point de commande Smoove jusqu’à ce que le produit fasse un va-et-vient.
J’ai appuyé sur le bouton / zone PROG du Smoove UNO io. La LED verte s’allume, mais TaHoma ne détecte pas l’équipement.
J’ai également essayé la procédure avec le QR code ou l’option “QR code absent ou illisible”, sans succès.
Le volet continue à fonctionner localement avec le Smoove UNO io, mais je n’arrive plus à le faire détecter correctement par TaHoma.

Questions :
1. Quelle est la bonne procédure pour réappairer un Smoove UNO io Pure 5128842A dans TaHoma ?
2. Dans l’application TaHoma, faut-il sélectionner “Smoove”, “interrupteur mural”, “micro-module” ou un autre type d’équipement ?
3. Le Smoove UNO io peut-il générer ce type d’erreur de pilotage dans TaHoma à cause d’une absence ou d’une limite de retour d’état ?
4. Faut-il impérativement couper puis remettre l’alimentation du Smoove UNO io avant d’appuyer sur PROG, et si oui, combien de temps après la remise sous tension faut-il lancer l’appairage ?
5. Existe-t-il une procédure de reset ou de réinitialisation spécifique du Smoove UNO io à réaliser en dernier recours, sans risquer de perdre les réglages de course du volet ?

Merci d’avance pour votre aide.

Voir les photos.

Merci d'avance pour votre aide,

Olivier

Box Tahoma V2 associée à un mail qui n’existe plus ?

Laurent J. — Tue, 18 Aug 2026 18:18:18 GMT

Bonjour,

Un ami possède la box suivante qui est associée à son précédente adresse e-mail qui n’existe plus maintenant : alain@bapwindow.be
PIN : 122-7574-9841

Serait-il possible de l’associer à son nouveau compte somfy : Alainpauwels2410@gmail.com

Merci,