[Forum Somfy] Dernières questions

Porte garage Somfy Premium Rollixo

jean-philippe G. — Sat, 30 May 2026 16:33:17 GMT

Bonjour,
j'ai suivi la notice d'installation (ainsi que la vidéo ) mais la porte ne fonctionne pas en descente lorsque j'appuie sur le bouton descente de la centrale. ça clignote et j'ai un cligotement au niveau du bornier bordeaux "anti-chute" N°10&11 qui est ponté.
du coup j'ai supprimé le pontage mais ça ne change rien...
lorsque je descends le tablier avec la manivelle, je parviens a remonter le tablier en appuyant sur le bouton montée mais elle remonte par a-coups.
j'ai configuré la barre palpeuse qui a été appairée

j'ignore d'où vient le problème, elle ne descend pas davantage avec l'application...

Merci pour votre aide.

Ajoure des volets IO via le module 1822609

frederic N. — Fri, 29 May 2026 17:02:42 GMT

Bonjour,

Suite à des travaux de rénovation dans ma maison, j' ai remplacé les télécommande smoove par des boutons poussoirs pour volets roulants de chez Legrand gamme celiane avec des modules somfy izymo 1822609.
Tout fonctionne pour le mieux sauf une seul chose
Est il possible de programmer le module via Tahoma pour que le bouton poussoir pour ajoure les volets en appuyant sur le bouton centrale
Merci,

Les anciens propriétaires sont toujours connecté à la box tahoma. Pouvez-vous l'initialiser ?

Anaïs G. — Fri, 29 May 2026 16:33:29 GMT

Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires nous on laisser une box tahoma. Mais ils sont toujours connecté dessus et ne peuvent pas se déconnecter car le monsieur est décédé et n'a pas laisser ses codes à sa compagne. Pouvez-vous réinitialiser la box pour que l'on puisse se connecter ?

Code pin : 1202-4672-0904

Merci

doublon dans la declaration des commandes des volets dans Tahoma Switch

patrice C. — Thu, 28 May 2026 14:26:01 GMT

Bonjour,

Je suis en train de paramétrer la tahoma Switch avec mes télécommandes centralis RTS . Lors de la première tentative j'ai eu un message d'erreur et le cercle d'attente tournait sans arrêt . J'ai tout arrêté puis recommencé avec succès mais maintenant j'ai deux volets déclarés . Comment supprimer celui qui ne sert à rien et qui ne fonctionne pas d'ailleurs ? merci d'avance

Merci,

Récepteur Chronis Indoor RTS 154103400 HS

Luc B. — Thu, 28 May 2026 09:17:35 GMT

Bonjour à tous,

Seule la diode de mon récepteur Centralis Indoor RTS réagit encore aux ordres de ma télécommande Telis1 mais le volet commandé ne répond plus.

J'ai tenté une réinitialisation mais le volet ne réagit pas (bouton prog).

Je précise que le récepteur est branché en filaire sur le volet mais qu'il n'y a pas d'interrupteur filaire au mur (volet seulement piloté en rts par la télécomande).

Le seul moyen de le faire monter et descendre désormais est d'appuyer directement sur le bouton s/s du récepteur dont j'ai enlevé le capot (pas très pratique).

Quelques questions :

1) Est-ce que le problème peut venir d'un fusible ou d'un condensateur à changer sur le récepteur Chronis ou est-ce qu'il faut carrément remplacer celui-ci, svp ?

2) La référence Chronis n'existant plus, est-ce que je peux le remplacer par un micro module 2401162 ?

3) Est-ce que le micro module 2401162 tiendra dans l'emplacement de l'ancien récepteur Chronis, svp ?

Si oui, suffit-il de refaire les branchements pour qu'il fonctionne sur le volet et de mettre un wago sur les fils destinés à un interrupteur mural (dont je ne suis pas équipé) ?

4) Est ce que le micro récepteur module 2401162 sera compatible avec ma télécommande Telis1 + centrale Telis 6 Chronis rts), svp ?

Merci et bonne journée :)

Quelle formule adapter avec l'obsolescence de Protexiom?

gerard F. — Tue, 26 May 2026 15:10:04 GMT

Bonjour,auriez-vous une suggestion d'équipement complémentaire à m'indiquer pour assurer la transmission des éléments somfy Protexiom installés devenus sans voix avec la suppression de la 2 G et sans possibilité d'utiliser 123 sms du fait d'une centrale somfy inadaptée? J'aimerais pouvoir conserver les contacteurs de porte, détecteurs de mouvements,alarmes intérieure et extérieure et détecteurs de bris de vitre acquis chez somfy pour une somme rondelette.Une caméra intérieure connectée peut-elle compenser l'absence de retour sur tous ces équipements.Merci de votre éclairage.Cordialement.

Merci,

Modification programmation Telecommande centralis rts

florian C. — Mon, 25 May 2026 12:30:57 GMT

Bonjour,
Ma maison comporte 5 vokets roulants ave. Chacun 1 commande centralis rts 154201806.

En voulàt midifier la programmation des telecommandes jai suite a mauvaise manipulation deregler les programamtions.

Actuellemént 3 commandes fonctionne correctement et pilote le volet individuellement souhaité.
Par contre les 2 autres pose problemen.
La 1er pilote l'ensemble des volets, et je souhaiterais quelle pilote que son propre volet.
La 2eme pilote 2 volets. Mais je souhaiterais quelle ne pilote que 1 seul volet.

Est ce pourriez une demarche a suivre pour resoudre le probleme?

Merci bcp

Merci,

Réinitialisation des moteurs Somfy Oximo

Grégoire H. — Sun, 24 May 2026 16:56:12 GMT

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le forum et ça fait plaisir de voir autant d’entraide entre camarades Somfy.
Je me permets de vous expliquer mon soucis. Je n’arrive pas à associer mes volets Oximo à ma box TaHoma car ils ont été initialisé avec notre alarme Somfy Homa Alarm Advanced par les installateurs. Cela veut dire que dès que j’active ou désactive l’alarme, les volets descendent ou montent automatiquement. J’aimerai pouvoir maintenant les connecter à ma TaHoma mais comme dis je n’arrive pas à les appareiller. C’est des volets Somfy Oximo 50 io. Je me suis dis que je pourrai les réinitialiser mais j’ai peur de couper le courant des voler pour faire la technique 2,8,2. Est ce qu’il y a un moyen de réinitialiser les volets directement depuis leurs télécommandes Smoove sans couper le courant ?
Merci d’avance à tous
Grégoire

Modifier temporisation relais 5127369B

Eric — Sat, 23 May 2026 13:05:45 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un récepteur accès compatible IO référence 5127369B piloté uniquement par ma Tahoma.

Ce dispositif pilote une gâche électrique pour mon portillon. La temporisation du relais de 1sec réglée en usine n'est pas suffisante (il faudrait 4secondes je pense). Lors de l'achat de ce produit il était indiqué que la temporisation des relais était paramétrable... Or il n'y a aucune indication dans la notice sur la démarche à suivre, et je n'ai rien trouvé sur ce forum.

D'avance merci pour votre aide

Quel est le taux de résolution des dossiers des caméras intérieures en panne ?

Gilles D. — Fri, 22 May 2026 08:44:56 GMT

Bonjour,
Votre dernière publication m’invite à nouveau à relancer mon dossier ouvert depuis 11 mois. Après avoir tout essayé suite à vos conseils, j’ai toujours une caméra qui refuse de se reconnecter alors que l’autre fonctionne correctement. (Essais réalisés, à côté de la centrale link et de la box)
Pouvez vous m’apporter une assistance pour trouver une solution satisfaisante .
Merci,

Probleme pour réassocier store banne RTS avec télécommande?

Yann M. — Fri, 22 May 2026 07:05:41 GMT

Bonjour,

J'ai un store de terrasse avec boitier CENTRALIS INDOOR RTS2 (dans mon grenier) et une télécommande CENRALIS RTS (dans le salon à coté du store)
Suite à un débranchement du boitier du store celui ci ne répond plus à la télécommande.
J'ai essayé la procédure de Réappairage, mais je n'y arrive pas- dans tous les cas je n'ai pas le va et viens du store
Comme il s'agit d"un store et non pas d'un VR doit il faire aussi ce va et vient?
Le store fonctionne parfaitement en appuyant sur le bouton 'fleche" situé dans le boitier.
merci d'avance pour votre aide

Merci,

Volet roulant ne réagit plus ?

Pierre G. — Thu, 21 May 2026 21:39:07 GMT

Bonjour,

J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).

Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »

J’ai testé :

Le changement de pile de sa télécommande
un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.
j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes

Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…

Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?

Par avance merci pour votre aide,

Panne module io Kit de connectivité Somfy

james M. — Wed, 20 May 2026 06:57:08 GMT

Bonjour,

Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol.

Les volets io répondent encore aux télécommandes Smoove io mais aucune clé io n’est détectée dans l’application TaHoma.

J’ai déjà effectué :

suppression complète de l’installation,
création d’un nouveau compte,
reset usine du kit via le bouton PROG,
nouvelle configuration complète.

Le problème persiste uniquement sur la partie io.

si quelqu'un a une solution , merci

Adresse IP centrale changée ?

jean-pierre L. — Sun, 17 May 2026 08:31:17 GMT

Bonjour,

J'ai constaté il y'a plusieurs jours que je ne pouvais plus me connecter à mon alarme via mon pc alors que celle-ci fonctionne bien par le clavier LCD et la télécommande.
Un ping sur l'adresse réseau configurée pour l'alarme indique un hôte inatteignable donc j'ai vérifié sur le clavier et il indique que l'adresse n'est plus 192.168.1.43 mais 192.184.1.43
J'ai procédé à un reset de la carte mais l'adresse reste la même et c'est une plage d'adresse que je ne peut pas configurer sur ma box (uniquement des 192.168...)
Comment résoudre cela svp ?

Merci,

Enregistrement d'un volet IO dans alarme Protexial

Jean-François B. — Sat, 16 May 2026 15:20:46 GMT

Bonjour,
J'ai depuis des années une protexial IO sur la quelle j'ai enregistrer 9 volets IO dnas la rubrique "Réglages des volets roulant" et tout foctionnait correctement. Dernierement j'a du faire une rest usine sur un volet, je l'ai donc rataché à une Telis 1 IO, à une composio IO et méme à ma Tahoma et tout sela fonctionne. Le probleme c'est que je n'arrive pas à l'associer à l'alarme Protexial.
Sur la Telis 3s sur prog, le volet fait un va et vient sur l'interface PC de la Protexial clic sur "Prog" page Réglage des volets roulants la centrale fait beep mais le volet ne fait pas sont va et vient. J'ai fait un reset d IO de la centrale (appuis 7 s sur le bouton IO à l'intérieur de la cantrale) et refait la procedure d'acouplage, Idem.
La centrale ne connait plus que les 8 autres volets.

Si quelqu'un à une idée lumineuse pour résoudre le probleme, je suis preneur

Merci,

chronis easy RTS ne fonctionne plus et appairage centralis RTS ?

patrice C. — Sat, 16 May 2026 11:49:20 GMT

Bonjour ma commande centrale Chronis easy s'est arrêtée faute de piles. Lors de l'allumage plus moyen de commander les volets de la maison . Vu les conseils sur le forum j'ai recommencé l'appairage selon le mode d'emploi mais le premier volet essayé ne s'enregistre pas et après plusieurs tentatives ils ne répond plus du tout même à sa télécommande Centralis RTS propre. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance .

création compte SOMFY Protexiom ?

Eric M. — Fri, 15 May 2026 13:08:13 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j'ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d'ancien compte ?

Merci,

supprimer le code usine sur clavier keypad2

ludovic B. — Fri, 15 May 2026 10:10:03 GMT

Bonjour,

J'ai acheté deux clavier a code Keypad 2
a l'origine le code usine est 00000
Je fais la procédure pour le changer cela fonctionne bien.
je change le code principale 00000 par 11111 par exemple. ensuite je configure mon bouton de gauche et lui rentre son code 22222.
Ensuite je l'associe avec mon moteur de porte de garage SIMU
Cela fonctionne très bien. tellement bien que j'arrive à ouvrir ma porte de garage avec le code 22222 ou 11111 ( mon nouveau code principale mais aussi avec le code usine 00000.
comment faire pour ne pas fonctionner sur mon code principale et surtout que le code d'usine soit désactivé.

Merci beaucoup pour votre aide.

Connecter tahoma à un volet piloté via Amy 1 IO

Laurent D. — Thu, 14 May 2026 19:26:55 GMT

Bonjour,
J’ai réussi à connecter 2 volets sur 3 via Amy 1 IO mais le dernier impossible. Il me marque toujours un message où il faut transférer la clé mais je dois contacter le support. Comment faire pour initialiser ce volet ? Mon code pin est 2323-8931-3642. Ensuite je veux connecter mon système home alarm à cette tahoma. Comment faire ? Merci

Merci,

Alarme utlimate

Jean-Paul P. — Thu, 14 May 2026 17:10:24 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de box, je suis passé à une FREE ULTRA voici quelques temps.
J'ai réinitialiser mon alarme ULTIMATE, suivi l'ensemble des process, ai programmé les ports, tous les services ont fonctionné.
Subitement fin de semaine dernière plus de possibilité de connexion à l'interface de l'alamere via le PC, plus de connexion via l'appli android ni au domicile en WIFI ni à l'extérieur. Seul point positif l'alarme fonctionne et les déclenchements parviennent sur mon portable en temps réel.
Depuis j'ai à trois reprises réinitialise, supprime puis reconfigure les ports de la box, effectué des redémarrages de la box...rien n'y fait aucune évolution.
Sur mon app;i j'utiliser bien la carte code usine suite aux réinitialisations.
Si quelqu'un a une solution pour le bug merci.
Précision : au moment ou je n'ai plus eu aucun accès aucune modification n'est intervenue sur le réseau, ou le matériel.
J'ai même tenté de déconneccter mon antivirus, mais ceci n'a pas apporté d'évolution positive.
Je joins au présent les copies écrans de l'in terface de la BOX.
Bonne soirée.
Merci

Merci,

récepteur radio VR

Franck H. — Thu, 14 May 2026 16:14:56 GMT

Bonjour,
J'ai une installation ancienne de 6 volets roulants filaires, regroupés sur 2 CD3- CD4 eux-même reliés à 2 CD4 pour commandes de sous groupe et commande générale. Elle fonctionne parfaitement. Je voudrais installer un récepteur radio commun aux 6 volets. Quel matériel ( Centralis RTS ???) dois-je mettre en place et quel est le plan de branchements? Merci de votre attention.

Merci,

Commande Centralis Uno IB 709661 ou 709661B02

Christian M. — Thu, 14 May 2026 11:45:58 GMT

Bonjour,

Je souhaite remplacer le module de commande d'un inverseur Centralis Uno IB Ref 709661.
J'arrive à trouver en occasion des commandes de remplacement dont la Ref est 709661 B02 GJ 468.
S'agit il de commandes exactement identique et donc compatibles ?

Merci pour votre aide,

Alame Protexiom 600

jp D. — Wed, 13 May 2026 21:07:19 GMT

Bonsoir
Il m'est impossible d'accéder à ma centrale Protexiom 600
depuis mon Pc en tapant directement son adresse ip
Erreur 0xA008,
Bien à vous

Merci,

Link ne fonctionne plus. message reçu "vérifier la connexion GSM" pas de voyant allumé sur la link.

BERNARD D. — Tue, 12 May 2026 17:52:31 GMT

Bonjour,
Ma question concerne le link advanced de mon alarme "home alarm advanced xl " j'ai reçu un message "vérifier la connection au GSM" n'étant pas sur place j'ai pensé a une coupure de courant.Je me suis rendu sur les lieux le secteur fonctionne mais les voyants de la centrale sont éteints. Après vérification de l'alim et des piles la link ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Merci,

reinitialisation volet

Pierre Q. — Mon, 11 May 2026 11:48:21 GMT

Bonjour,

j'ai un volet roulant commandé par Somfy CENTRALIS UNO RTS et une telecommande Somfy Telis RTS 16 Canaux. la programmation s'est perdu, et j'ai du au cours de mes essais, programmer le point central des volets quand il etait en position basse. je n'arrive pas en suivant la notice a enlever ce point d'arret. quand je le met en automatique le volet fait bien le mouvement de va et vient, sans bruit particulier. je ne sais plus trop quoi faire. j'ai meme essayé, car j'avais un interrupteur en plus, de changer la partie mobile, mais ca n'a rien changé. Si vous avez des conseils, je suis preneur.
cordialement

Merci,